Información sobre el calentamiento de dominio guiado en Klaviyo
Qué aprenderás
Obtén más información sobre el calentamiento de dominio guiado en Klaviyo, que facilita el calentamiento de tu infraestructura de envío.
El calentamiento de tu infraestructura de envío ayuda a que los proveedores de bandeja de entrada te vean como un «buen remitente». Esto es esencial cada vez que cambias a un nuevo proveedor de envío de emails (ESP). En Klaviyo, nuestro objetivo es que este proceso sea lo más fluido posible ofreciendo calentamiento de dominio guiado a las cuentas que cumplan los requisitos previos indicados a continuación.
Los clientes de Klaviyo que se pasen a un dominio de envío de marca no tendrán que volver a calentar su infraestructura si cumplen estas dos condiciones:
Los clientes de Klaviyo que se pasen a un dominio de envío de marca no tendrán que volver a calentar su infraestructura si cumplen estas dos condiciones:
- Tener un dominio que lleve registrado al menos 30 días.
- Haber utilizado anteriormente ese dominio para enviar emails (por ejemplo, si has utilizado ese dominio en el pasado con un proveedor de servicios de email anterior o con Klaviyo en tu dirección de remitente).
Por el contrario, si tienes una cuenta nueva de Klaviyo sin datos de compromiso o no utilizas una integración creada por Klaviyo, te interesará seguir el proceso de introducción a la plataforma modificado .
En este artículo, obtendrás más información sobre el calentamiento de dominio guiado y si cumples los requisitos. Durante el calentamiento de dominio guiado, Klaviyo te informará de si tus prácticas de envío de campañas se ajustan o no a la fase de calentamiento en la que te encuentras. Si superas el tamaño de audiencia adecuado, Klaviyo te avisará y excluirá automáticamente a las audiencias sin compromiso para calentar tu cuenta de forma adecuada.
Para obtener información completa sobre qué proceso de calentamiento debes seguir, si procede, lee nuestra Cómo aumentar gradualmente y calentar tu infraestructura de envío.
Antes de empezar
El Calentamiento de dominio no aparecerá en la cuenta de todos; más bien, debes cumplir ciertos prerrequisitos. Para ver las notificaciones de calentamiento de dominio, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Has creado una cuenta nueva recientemente
- Tener al menos 5000 perfiles activos
- Tener datos de eventos de compromiso (es decir, al menos 100 clics u aperturas de email en los últimos 30 días) en Klaviyo (para nuevos clientes, se pueden sincronizar desde un ESP anterior, siempre y cuando sea uno de los siguientes: Mailchimp, Constant Contact, Campaign Monitor o ExactTarget)
- Envió al menos una campaña a 1000 destinatarios o más en los últimos 30 días (incluidas las enviadas en uno de los cuatro ESP que cumplen los requisitos mencionados anteriormente)
Si estás en proceso de calentamiento y tienes al menos 5000 perfiles, pero no cumples con los otros requisitos previos para el calentamiento de dominio, igualmente se te informará de que estás en proceso de calentamiento. En este caso, verás un banner en la página de envío de campañas que te informará de que tu cuenta está en calentamiento y un estado (p. ej., 10 % del calentamiento) para ayudarte a hacer un seguimiento de tu progreso.
Acerca del calentamiento de dominio
Si cumples los requisitos anteriores, recibirás una notificación en la página de campañas y a través de un banner en el creador de campañas indicando que estás en el proceso de calentamiento de dominio. Durante el calentamiento de dominio, Klaviyo optimizará tu audiencia para ayudarte a mantener una buena capacidad de entrega a medida que aumentas el volumen.
A medida que añadas listas o segmentos a los que enviar o excluir para que no reciban tu campaña, Klaviyo te indicará las mejores prácticas para afinar esta audiencia. Cuando Klaviyo vea que tu audiencia se ajusta a las mejores prácticas para el calentamiento de tu cuenta, verás un mensaje de éxito como el que se muestra a continuación.
Como alternativa, si Klaviyo determina que el envío a los destinatarios seleccionados perjudicará tu capacidad de entrega y que es necesario ajustar la cantidad de contactos a los que envías, los suscriptores no comprometidos se excluirán automáticamente de la recepción de tu campaña y un banner te informará de los cambios que se hayan realizado. Esta audiencia no comprometida no es un segmento que crees; en su lugar, es una «audiencia inteligente» que mantiene Klaviyo y que se actualiza automáticamente en cada fase del progreso de tu calentamiento.
Además, si Klaviyo determina que el 90 % o más de tu audiencia no está comprometida, verás la siguiente notificación, que te insta a excluir a los destinatarios no comprometidos y a reevaluar a quién envías. Más concretamente, recomendamos enviar a un segmento comprometido.
Te recomendamos encarecidamente que sigas estas sugerencias de calentamiento de dominio si aparecen en tu cuenta. Dicho esto, puedes elegir incluir a la audiencia sin compromiso desactivando la configuración de calentamiento de dominio. Por ejemplo, si tienes la obligación legal de ponerte en contacto con todas las personas que hayan comprado un producto concreto, o si estás enviando a una lista cargada de perfiles de los que no tienes datos de compromiso en Klaviyo, puede que necesites ignorar esta sugerencia.
Al hacerlo, aparecerá un cuadro de confirmación con más información sobre por qué es importante excluir estos perfiles. Si quieres continuar a pesar de esta advertencia, haz clic en Ignorar guía. Ten en cuenta que esta no es una práctica recomendada y recomendamos seguir las sugerencias para mantener una buena capacidad de entrega.
El calentamiento de dominio seguirá con el tiempo a medida que envíes con Klaviyo o si creas un nuevo dominio raíz para tu dominio de envío de marca, para garantizar que llegues a las audiencias adecuadas y maximices la capacidad de entrega. A medida que avances, las recomendaciones evolucionarán en función de la etapa de calentamiento en la que te encuentres.
Cuando termines el proceso de calentamiento, verás que aparece un mensaje que indica que el proceso se ha realizado correctamente. El mensaje te informará de que has completado el calentamiento y podrás obtener más información sobre cómo mantener una buena reputación de remitente.
Ten en cuenta que, si cumples los requisitos del calentamiento pero no has enviado un email en los últimos 45 días, verás que se omiten las notificaciones de calentamiento. Una vez omitidas las notificaciones, no podrás volver a habilitar el calentamiento guiado.
Cómo saber en qué punto del proceso de calentamiento te encuentras
El progreso del calentamiento se muestra como un porcentaje en Klaviyo. Este porcentaje depende de la definición actual de tu audiencia, la cantidad de campañas que hayas enviado con una audiencia de más de 1000 perfiles y cualquier envío que cumpla los requisitos (es decir, envíos de campañas que aumentan tu capacidad de entrega).
Para ver en qué punto del proceso de calentamiento estás, haz clic en la pestaña Campañas para ver el estado o consulta la esquina derecha del cuadro de Calentamiento de cuentas guiado del creador de campañas al enviar tu próxima campaña. Por ejemplo, cuando lleves el 0 % del calentamiento de tu cuenta, se mostrará un banner similar al siguiente.
Recursos adicionales
- Información sobre qué proceso de warming utilizar en Klaviyo
Descubre cómo elegir el proceso de calentamiento adecuado en Klaviyo para poder consolidar una buena reputación de remitente inicial y conseguir que los proveedores de bandejas de entrada tengan una imagen positiva sobre ti.
- Comprender la entregabilidad del email
Obtén más información sobre la capacidad de entrega de email, incluidos los pasos que puedes seguir para establecer una sólida reputación del remitente y conseguir que tus email se entreguen en la bandeja de entrada.