Qué aprenderás
Conozca el calentamiento guiado en Klaviyo, que facilita el calentamiento de su infraestructura de envío.
Calentar su infraestructura de envío entrena a los proveedores de bandeja de entrada para que le vean como un "buen remitente". Esto es esencial cada vez que se cambia a un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico. En Klaviyo, pretendemos que esto sea lo más sencillo posible ofreciendo un calentamiento guiado a las cuentas que cumplan los requisitos previos que se indican a continuación.
- Un dominio que lleve registrado al menos 30 días Y
- Ya ha utilizado el dominio para enviar correo electrónico (por ejemplo, utilizó este dominio en el pasado con un proveedor de servicios de correo electrónico anterior o con Klaviyo en su dirección de remitente).
Por el contrario, si usted es una nueva cuenta de Klaviyo sin datos de compromiso o no utiliza una integración construida por Klaviyo, querrá seguir el procesomodificado de introducción a la plataforma.
En este artículo, aprenderá más sobre el calentamiento guiado y si reúne o no los requisitos. Durante el calentamiento guiado, Klaviyo le informará de si sus prácticas de envío de campañas se ajustan o no a la fase de calentamiento en la que se encuentra. Si supera el tamaño de audiencia adecuado, Klaviyo le avisará y excluirá automáticamente a las audiencias no comprometidas en un esfuerzo por calentar adecuadamente su cuenta.
Antes de empezar
El calentamiento guiado no aparecerá en la cuenta de todo el mundo, sino que deberá cumplir ciertos requisitos previos. Para ver las notificaciones de calentamiento guiado, debe cumplir los siguientes requisitos:
- Recientemente ha creado una nueva cuenta
- Tener al menos 5.000 perfiles activos
- Tener datos de eventos de compromiso (es decir, al menos 100 clics o aperturas de correo electrónico en los últimos 30 días) en Klaviyo (para los nuevos clientes, esto se puede sincronizar desde un ESP anterior siempre que sea uno de los siguientes: Mailchimp, Constant Contact, Campaign Monitor o ExactTarget)
- Envió al menos una campaña a un número mayor o igual a 1.000 destinatarios en los últimos 30 días (incluidas las enviadas en uno de los cuatro ESP cualificados mencionados anteriormente).
Si está en proceso de calentamiento y tiene al menos 5.000 perfiles pero no cumple los demás requisitos para el calentamiento guiado, se le seguirá informando de que está en proceso de calentamiento. En este caso, verá un banner en la página de envío de la campaña informándole de que su cuenta está en fase de calentamiento y un estado (por ejemplo, 10% a través del calentamiento) para ayudarle a seguir su progreso.
Sobre el calentamiento guiadoSobre el calentamiento guiado
Si cumple los requisitos anteriores, se le notificará en la página de campañas y mediante un banner en el constructor de campañas que está en proceso de calentamiento guiado. Durante el calentamiento guiado, Klaviyo optimizará su audiencia para ayudarle a mantener una buena capacidad de entrega a medida que aumenta.
A medida que añada listas o segmentos a los que enviar o excluir de la recepción de su campaña, Klaviyo le instruirá sobre las mejores prácticas para refinar esta audiencia. Cuando Klaviyo vea que su audiencia se ajusta a las mejores prácticas para calentar su cuenta, verá un mensaje de éxito como el que se muestra a continuación.
Alternativamente, si Klaviyo determina que el envío a sus destinatarios seleccionados perjudicará su capacidad de entrega y es necesario refinar la cantidad de contactos a los que está enviando, los suscriptores no comprometidos serán excluidos automáticamente de la recepción de su campaña y un banner le informará de los cambios realizados. Esta audiencia no comprometida no es un segmento creado por usted, sino una "audiencia inteligente", mantenida por Klaviyo y actualizada automáticamente en cada etapa de su progreso de calentamiento.
Además, si Klaviyo determina que el 90% o más de su audiencia no está comprometida, verá la siguiente notificación, instándole a excluir a los destinatarios no comprometidos y a reevaluar a quién envía. Más concretamente, recomendamos enviar a un segmento comprometido.
Le recomendamos encarecidamente que siga estas sugerencias de calentamiento guiado si aparecen en su cuenta. Dicho esto, puede optar por incluir a la audiencia no comprometida desactivando el ajuste de calentamiento guiado. Por ejemplo, si tiene la obligación legal de ponerse en contacto con todas las personas que han comprado un producto concreto, o si está enviando a una lista de perfiles de los que no tiene datos de compromiso en Klaviyo, puede que tenga que ignorar esta sugerencia.
Al hacerlo, aparecerá un cuadro de confirmación con más información sobre por qué es importante excluir estos perfiles. Si desea continuar a pesar de esta advertencia, haga clic en Ignorar orientación. Tenga en cuenta que no se trata de una práctica recomendada, por lo que recomendamos atenerse a las sugerencias para mantener una buena entregabilidad.
El calentamiento guiado continuará a lo largo del tiempo a medida que realice envíos con Klaviyo o si crea un nuevo dominio raíz para su dominio de envío de marca, con el fin de garantizar que llega a las audiencias adecuadas para maximizar la entregabilidad. A medida que avance, las recomendaciones evolucionarán en función de la fase de calentamiento en la que se encuentre.
Cuando termine el proceso de calentamiento, verá aparecer un mensaje de éxito. El mensaje le informará de que ha completado el calentamiento y podrá obtener información adicional sobre cómo mantener una reputación de remitente saludable.
Tenga en cuenta que si ha cumplido los requisitos para el calentamiento pero no ha enviado un correo electrónico en los últimos 45 días, verá cómo se anulan las notificaciones de calentamiento. Una vez desactivado, el calentamiento guiado no puede volver a activarse.
Cómo saber en qué punto del proceso de calentamiento se encuentra
El progreso del calentamiento se muestra como un porcentaje en Klaviyo. Este porcentaje depende de la definición actual de su audiencia, del número de campañas que haya enviado con una audiencia de más de 1.000 perfiles y de los envíos cualificados (es decir, los envíos de campañas que aumentan su capacidad de entrega).
Para ver en qué punto del proceso de calentamiento se encuentra, haga clic en la pestaña Campañas para conocer el estado, o mire en la esquina derecha de la casilla Calentamiento guiado de cuentas de su generador de campañas cuando envíe su próxima campaña. Por ejemplo, se mostrará un banner similar al siguiente cuando haya recorrido el 0% del camino para calentar su cuenta.