Información sobre el calentamiento de dominio guiado en Klaviyo
Qué aprenderás
Obtén más información sobre el calentamiento de dominio guiado en Klaviyo, que facilita el calentamiento de tu infraestructura de envío.
El calentamiento de tu infraestructura de envío ayuda a que los proveedores de bandeja de entrada te vean como un «buen remitente». Esto es esencial cada vez que cambias a un nuevo proveedor de envío de emails (ESP). En Klaviyo, nuestro objetivo es que este proceso sea lo más fluido posible ofreciendo calentamiento de dominio guiado a las cuentas que cumplan los requisitos previos indicados a continuación.
Los clientes de Klaviyo que se pasen a un dominio de envío de marca no tendrán que volver a calentar su infraestructura si cumplen estas dos condiciones:
- Tener un dominio que lleve registrado al menos 30 días.
- Haber utilizado anteriormente ese dominio para enviar emails (por ejemplo, si has utilizado ese dominio en el pasado con un proveedor de servicios de email anterior o con Klaviyo en tu dirección de remitente).
Por el contrario, si tienes una cuenta nueva de Klaviyo sin datos de compromiso o no utilizas una integración creada por Klaviyo, te interesará seguir el proceso de introducción a la plataforma modificado .
Durante el warming guiado, Klaviyo usa el volumen de envío y el compromiso de la audiencia para recomendar una audiencia para cada campaña de email. Cuando Klaviyo recomienda excluir los perfiles sin interacción, activa esa exclusión para una nueva campaña. Puedes revisar la recomendación antes de enviar.
Para obtener información completa sobre qué proceso de warming seguir, lee Entender qué proceso de warming usar en Klaviyo.
Antes de empezar
El warming guiado está disponible para cuentas nuevas aptas que envían campañas de email de un solo canal. Los flujos y las campañas omnicanal no cuentan para el progreso del warming guiado. Para recibir recomendaciones y exclusiones de audiencia automáticas, la cuenta debe cumplir estos requisitos:
- Has creado una cuenta nueva recientemente
- Tener al menos 5000 perfiles de email activos
- Tener una integración de Mailchimp, Campaign Monitor o ExactTarget habilitada que haya completado su sincronización inicial
- Tener eventos de compromiso de email en Klaviyo, vinculados a perfiles, que cumplan todos estos requisitos:
- Al menos 100 aperturas, excluidas las aperturas automáticas, entre hace 1 y 365 días
- Al menos 100 clics entre hace 1 y 30 días
- Al menos 100 clics en el periodo de hace 31–60 días o en el periodo de hace 61–90 días
- Envió al menos 1 campaña en los últimos 30 días a al menos 1000 destinatarios a través de uno de esos ESP, o entregó una campaña de Klaviyo Email a al menos 1000 perfiles en ese período
Klaviyo también necesita calcular un volumen de envío recomendado a partir de tu historial de envíos antes de que pueda comenzar la orientación automática de audiencias.
Si la cuenta tiene al menos 5000 perfiles de email activos, pero no cumple los requisitos de datos para el warming guiado, puede aparecer un banner de progreso en la página Campaigns después de que 3 campañas de Klaviyo Email se envíen cada una a al menos 1000 perfiles. Este banner hace un seguimiento del progreso del warming sin excluir automáticamente perfiles no comprometidos. Una vez que la cuenta empiece el warming solo con este banner, sincronizar los datos que faltan posteriormente no activa el warming guiado.
Acerca del calentamiento de dominio
Cuando el warming guiado esté activo, se te notificará en la página Campañas y en la sección Warming guiado de la cuenta del paso Destinatarios en el generador de campañas. Durante el warming guiado, Klaviyo optimizará tu audiencia para ayudarte a mantener una buena capacidad de entrega a medida que aumentas el volumen.
A medida que añadas listas o segmentos a los que enviar o excluir para que no reciban tu campaña, Klaviyo te indicará las mejores prácticas para afinar esta audiencia. Cuando Klaviyo vea que tu audiencia se ajusta a las mejores prácticas para el calentamiento de tu cuenta, verás un mensaje de éxito como el que se muestra a continuación.
Si Klaviyo recomienda una audiencia más pequeña, activa automáticamente Excluir destinatarios sin compromiso para una nueva campaña. La sección Guided account warming muestra cuántos perfiles se omitirán y el periodo de compromiso utilizado. Esta audiencia sin compromiso no es un segmento que crees; más bien es una «audiencia inteligente» mantenida por Klaviyo y actualizada automáticamente en cada fase del progreso de warming.
Si el warming guiado está activado y excluye a más del 90 % de la audiencia seleccionada, verás una advertencia que te recomienda enviar a tus destinatarios más comprometidos. Si no quedan destinatarios, aparece una advertencia independiente. Recomendamos enviar a un segmento comprometido.
Te recomendamos encarecidamente que sigas estas sugerencias de warming guiado si aparecen en la cuenta. Dicho esto, puedes optar por incluir a la audiencia sin interacción en esta campaña si desactivas Excluir destinatarios sin interacción. Por ejemplo, si tienes la obligación legal de ponerte en contacto con todas las personas que han comprado un producto concreto o si vas a enviar a una lista cargada de perfiles de la que no tienes datos de compromiso en Klaviyo, entonces puede que tengas que ignorar esta sugerencia.
Cuando lo hagas, aparecerá un cuadro de confirmación con más información sobre por qué es importante excluir estos perfiles. Si deseas continuar a pesar de esta advertencia, haz clic en Ignorar guía. Para seguir excluyendo a los destinatarios no comprometidos, haz clic en Cerrar y seguir la guía. Ten en cuenta que ignorar la guía no es una buena práctica, y recomendamos seguir las sugerencias para mantener una buena capacidad de entrega.
Haz clic en Siguiente para guardar la configuración de la audiencia y seguir creando la campaña.
Las recomendaciones de warming guiado evolucionan a medida que envías con Klaviyo y avanzas en el warming. Si creas un nuevo dominio raíz para el dominio de envío de marca, sigue el proceso de warming adecuado para ese dominio. Añadir un dominio no reinicia el warming guiado de la cuenta que se haya completado o haya caducado.
Cuando termines el proceso de calentamiento, verás que aparece un mensaje que indica que el proceso se ha realizado correctamente. El mensaje te informará de que has completado el calentamiento y podrás obtener más información sobre cómo mantener una buena reputación de remitente.
Mientras tu cuenta está en warming, el warming guiado caduca tras más de 45 días sin enviar una campaña de Klaviyo Email que entregue a al menos 1000 perfiles. Los emails de flujo y las campañas más pequeñas no lo mantienen activo. Una vez que el warming guiado caduca, sus notificaciones desaparecen y no se puede volver a habilitar.
Cómo saber en qué punto del proceso de calentamiento te encuentras
El progreso del warming se muestra como un porcentaje en Klaviyo. Este porcentaje depende de la definición actual de la audiencia, el número de campañas de email enviadas a al menos 1000 perfiles y el rendimiento de las campañas, incluido el volumen de envío y las aperturas que no se identifican como aperturas de máquina.
Para ver en qué punto te encuentras en el proceso de warming, abre Campañas o consulta el porcentaje en la sección Warming guiado de la cuenta del paso Destinatarios al crear tu próxima campaña de email. Por ejemplo, se mostrará un banner similar al siguiente cuando estés al 0 % de completar el warming de la cuenta.
Recursos adicionales
- Información sobre qué proceso de warming utilizar en Klaviyo
Descubre cómo elegir el proceso de calentamiento adecuado en Klaviyo para poder consolidar una buena reputación de remitente inicial y conseguir que los proveedores de bandejas de entrada tengan una imagen positiva sobre ti.
- Comprender la entregabilidad del email
Obtén más información sobre la capacidad de entrega de email, incluidos los pasos que puedes seguir para establecer una sólida reputación del remitente y conseguir que tus email se entreguen en la bandeja de entrada.