Cómo entender la generación guiada de la reputación en Klaviyo
Objetivos del artículo
Obtén información sobre la generación guiada de la reputación en Klaviyo, que facilita la generación de la reputación de la infraestructura de envío.
La generación de la reputación de la infraestructura de envío les enseña a los proveedores de bandeja de entrada a verte como un “buen remitente”. Esto es esencial cada vez que cambies a un nuevo ESP (ESP). En Klaviyo, buscamos que esto sea lo más sencillo posible al ofrecer generación guiada de la reputación a las cuentas que cumplen con los requisitos previos que se indican a continuación.
Los clientes existentes de Klaviyo que cambien a un dominio de envío de marca no tienen que generar nuevamente la reputación de su infraestructura, siempre y cuando cumplan con estos requisitos:
- Tener un dominio que lleve registrado al menos 30 días.
- Ya usaron el dominio para enviar correos electrónicos (p. ej., se usó este dominio con un proveedor de envío de correos electrónicos previo o con Klaviyo en la dirección de remitente)
Por el contrario, si tienes una cuenta nueva de Klaviyo sin datos de interacción o no usas una integración creada por Klaviyo, te conviene seguir el proceso de introducción a la plataforma modificado .
Durante la generación guiada de la reputación, Klaviyo usa el volumen de envío y la interacción de la audiencia para recomendar una audiencia para cada campaña de correo electrónico. Cuando Klaviyo recomienda excluir los perfiles sin interacciones, activa esa exclusión para una campaña nueva. Puedes revisar la recomendación antes de enviar.
Para obtener información completa sobre qué proceso de generación de la reputación seguir, lee Entender qué proceso de generación de la reputación usar en Klaviyo.
Antes de empezar
La generación guiada de la reputación está disponible para cuentas nuevas elegibles que envían campañas de correo electrónico de un solo canal. Los flujos y las campañas omnicanal no cuentan para el progreso de la generación guiada de la reputación. Para recibir recomendaciones y exclusiones automáticas de audiencia, la cuenta debe cumplir con estos requisitos:
- Se creó recientemente una cuenta nueva
- Tener al menos 5 000 perfiles de correo electrónico con actividad
- Tener una integración habilitada de Mailchimp, Campaign Monitor o ExactTarget que haya completado la sincronización inicial
- Tener eventos de interacción de correo electrónico en Klaviyo, vinculados a perfiles, que cumplan con todos estos requisitos:
- Al menos 100 aperturas, sin incluir aperturas automáticas, entre hace 1 y 365 días
- Al menos 100 clics hace entre 1 y 30 días
- Al menos 100 clics en el periodo de hace 31–60 días o en el periodo de hace 61–90 días
- Envió al menos 1 campaña en los últimos 30 días a al menos 1,000 destinatarios a través de uno de esos ESP, o entregó una campaña de Klaviyo Email a al menos 1,000 perfiles en ese periodo
Klaviyo también debe calcular un volumen de envío recomendado a partir del historial de envío antes de que pueda comenzar la guía automática de audiencia.
Si la cuenta tiene al menos 5,000 perfiles de correo electrónico con actividad, pero no cumple con los requisitos de datos para la generación guiada de la reputación, puede aparecer un banner de progreso en la página de Campañas después de que 3 campañas de Klaviyo Email se entreguen cada una a al menos 1,000 perfiles. Este banner registra el progreso de la generación de la reputación sin excluir automáticamente a los perfiles sin interacciones. Una vez que la cuenta comienza la generación de la reputación solo con este banner, sincronizar los datos faltantes después no activa la generación guiada de la reputación.
Acerca de la generación guiada de la reputación
Cuando la generación guiada de la reputación está con actividad, se te notificará en la página Campaigns y en la sección Generación guiada de la reputación de la cuenta del paso Recipients en el generador de campañas. Durante la generación guiada de la reputación, Klaviyo optimizará la audiencia para ayudar a mantener una buena capacidad de entrega a medida que aumentas el volumen.
A medida que agregas listas o segmentos a los que enviar o a los que excluir de la recepción de la campaña, Klaviyo te indicará las mejores prácticas para refinar esta audiencia. Cuando Klaviyo detecte que tu audiencia se alinea con las mejores prácticas para la generación de la reputación de tu cuenta, verás un mensaje de éxito como se muestra a continuación.
Si Klaviyo recomienda una audiencia más pequeña, activa automáticamente Excluir destinatarios sin interacciones para una campaña nueva. La sección Generación de la reputación de la cuenta guiada muestra cuántos perfiles se omitirán y el periodo de interacción que se usa. Esta audiencia sin interacciones no es un segmento que crees; más bien es una “audiencia inteligente” que Klaviyo mantiene y actualiza automáticamente en cada etapa del progreso de generación de la reputación.
Si la generación guiada de la reputación está activada y excluye a más del 90 % de la audiencia seleccionada, verás una advertencia que recomienda enviar a los destinatarios con más interacciones. Si no queda ningún destinatario, aparece una advertencia aparte. Recomendamos enviar a un segmento con interacciones.
Te recomendamos ampliamente que sigas estas sugerencias de generación guiada de la reputación si aparecen en la cuenta. Dicho esto, puedes elegir incluir a la audiencia sin interacciones para esta campaña desactivando Excluir destinatarios sin interacciones. Por ejemplo, si tienes una obligación legal de contactar a todas las personas que compraron un producto en particular, o si estás enviando a una lista cargada de perfiles de la que no tienes datos de interacción en Klaviyo, entonces quizá debas ignorar esta sugerencia.
Cuando lo hagas, aparecerá un cuadro de confirmación con más información sobre por qué es importante excluir estos perfiles. Si deseas continuar a pesar de esta advertencia, haz clic en Ignorar guía. Para seguir excluyendo a los destinatarios sin interacciones, haz clic en Cerrar y seguir la guía. Ten en cuenta que ignorar la guía no es una práctica recomendada, y sugerimos seguir las recomendaciones para mantener una buena capacidad de entrega.
Haz clic en Siguiente para guardar la configuración de la audiencia y seguir creando la campaña.
Las recomendaciones de generación guiada de la reputación evolucionan a medida que envías con Klaviyo y avanzas en la generación de la reputación. Si creas un nuevo dominio raíz para el dominio de envío de marca, sigue el proceso de generación de la reputación adecuado para ese dominio. Agregar un dominio no reinicia la generación de la reputación de la cuenta guiada que ya se completó o venció.
Cuando termines el proceso de generación de la reputación, verás que aparece un mensaje de confirmación. El mensaje indicará que completaste la generación de la reputación y puedes obtener información adicional sobre cómo mantener una reputación de remitente saludable.
Mientras la cuenta está en generación de la reputación, la generación guiada de la reputación vence después de más de 45 días sin enviar una campaña de Klaviyo Email que se entregue a al menos 1,000 perfiles. Los correos electrónicos del flujo y las campañas más pequeñas no lo mantienen con actividad. Una vez que vence la generación guiada de la reputación, sus notificaciones desaparecen y no se puede volver a habilitar.
Cómo saber en qué parte del proceso de generación de la reputación estás
El progreso de la generación de la reputación se muestra como un porcentaje en Klaviyo. Este porcentaje depende de la definición actual de la audiencia, la cantidad de campañas de correo electrónico enviadas a al menos 1,000 perfiles y el rendimiento de las campañas, incluido el volumen de envío y las aperturas que no se identifican como aperturas de máquina.
Para ver en qué punto estás en el proceso de generación de la reputación, abre Campañas o revisa el porcentaje en la sección Generación de la reputación guiada de la cuenta del paso Destinatarios cuando crees la siguiente campaña de correo electrónico. Por ejemplo, se mostrará un banner similar al siguiente cuando vayas en un 0% del proceso de generación de la reputación de la cuenta.
Recursos adicionales
- Cuál proceso de generación de la reputación utilizar en Klaviyo
Descubre cómo elegir el proceso correcto de generación de la reputación en Klaviyo, para que puedas establecer una sólida reputación inicial de remitente y los proveedores de bandeja de entrada te vean favorablemente.
- Qué es la capacidad de entrega de correos electrónicos
Obtén información sobre la capacidad de entrega de correo electrónico, incluidos los pasos que puedes seguir para establecer una sólida reputación de remitente para que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.