Cómo entender la generación guiada de la reputación en Klaviyo

Objetivos del artículo

Obtén información sobre la generación guiada de la reputación en Klaviyo, que facilita la generación de la reputación de la infraestructura de envío.
La generación de la reputación de la infraestructura de envío les enseña a los proveedores de bandeja de entrada a verte como un “buen remitente”. Esto es esencial cada vez que cambies a un nuevo ESP (ESP). En Klaviyo, buscamos que esto sea lo más sencillo posible al ofrecer generación guiada de la reputación a las cuentas que cumplen con los requisitos previos que se indican a continuación.

En este artículo, obtendrás más información sobre la generación guiada de la reputación y si cumples con los requisitos. Durante la generación guiada de la reputación, Klaviyo te informará si tus prácticas de envío de campañas se alinean con la etapa de generación de la reputación en la que estás. Si excedes el tamaño de audiencia adecuado, Klaviyo te avisará y excluirá automáticamente a las audiencias sin interacciones en un esfuerzo por generar adecuadamente la reputación de la cuenta.

Antes de empezar

La generación guiada de la reputación no aparecerá en la cuenta de todos; en su lugar, debes cumplir ciertos requisitos previos. Para ver las notificaciones de generación guiada de la reputación, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Se creó recientemente una cuenta nueva
• Tener al menos 5000 perfiles con actividad
• Tener datos de eventos de interacción (es decir, al menos 100 clics o aperturas de correo electrónico en los últimos 30 días) en Klaviyo (para clientes nuevos, esto se puede sincronizar desde un ESP anterior siempre que sea uno de los siguientes: Mailchimp, Constant Contact, Campaign Monitor o ExactTarget)
• Envió al menos una campaña a 1000 destinatarios o más en los últimos 30 días (incluidas las enviadas en uno de los 4 ESP aptos mencionados anteriormente)

Si estás en el proceso de generación de la reputación y tienes al menos 5 000 perfiles, pero no cumples con los otros requisitos previos para la generación guiada de la reputación, aun así se te informará que estás en el proceso de generación de la reputación. En este caso, verás un banner en la página de envío de la campaña que te informará que tu cuenta está en generación de la reputación y un estado (p. ej., 10 % de la generación de la reputación) para ayudarte a hacer seguimiento de tu progreso.

Acerca de la generación guiada de la reputación

Si cumples con los requisitos anteriores, se te notificará en la página de campañas y mediante un banner en el creador de campañas que indica que estás en el proceso de generación guiada de la reputación. Durante la generación guiada de la reputación, Klaviyo optimizará tu audiencia para ayudarte a mantener una buena capacidad de entrega a medida que aumentas el volumen.

A medida que agregas listas o segmentos a los que enviar o a los que excluir de la recepción de la campaña, Klaviyo te indicará las mejores prácticas para refinar esta audiencia. Cuando Klaviyo detecte que tu audiencia se alinea con las mejores prácticas para la generación de la reputación de tu cuenta, verás un mensaje de éxito como se muestra a continuación.

Como alternativa, si Klaviyo determina que enviar a los destinatarios seleccionados perjudicará tu capacidad de entrega y que se debe ajustar la cantidad de contactos a los que estás enviando, los suscriptores sin interacciones se excluirán automáticamente de recibir tu campaña y un banner te informará de cualquier cambio que se haya realizado. Este público sin interacciones no es un segmento que creas; más bien es un "público inteligente", que Klaviyo mantiene y actualiza automáticamente en cada etapa de la generación de la reputación.

Además, si Klaviyo determina que el 90 % o más de tu audiencia no tiene interacciones, verás la siguiente notificación, que te insta a excluir a los destinatarios sin interacciones y reevaluar a quién le envías. Más específicamente, recomendamos enviar a un segmento con interacciones.

Recomendamos encarecidamente seguir estas sugerencias de generación guiada de la reputación si aparecen en la cuenta. Dicho esto, puedes optar por incluir la audiencia sin interacciones al desactivar la configuración de generación guiada de la reputación. Por ejemplo, si tienes la obligación legal de contactar a todas las personas que compraron un producto en particular o si envías a una lista cargada de perfiles para la que no tienes datos de interacción en Klaviyo, entonces quizá necesites ignorar esta sugerencia.

Cuando lo hagas, aparecerá un cuadro de confirmación con más información sobre por qué es importante excluir estos perfiles. Si deseas continuar a pesar de esta advertencia, haz clic en Ignorar guía. Ten en cuenta que esta no es una práctica recomendada, y sugerimos seguir las recomendaciones para mantener una buena capacidad de entrega.

La generación guiada de la reputación continuará con el tiempo a medida que envíes con Klaviyo o si creas un nuevo dominio raíz para tu dominio de envío de marca, para garantizar que llegues a las audiencias correctas y maximizar la capacidad de entrega. A medida que avances, las recomendaciones evolucionarán según la etapa de generación de la reputación en la que te encuentres.

Cuando termines el proceso de generación de la reputación, verás que aparece un mensaje de confirmación. El mensaje indicará que completaste la generación de la reputación y puedes obtener información adicional sobre cómo mantener una reputación de remitente saludable.

Cómo saber en qué parte del proceso de generación de la reputación estás

El progreso de generación de la reputación se muestra como un porcentaje en Klaviyo. Este porcentaje depende de la definición actual de la audiencia, la cantidad de campañas que has enviado con una audiencia de más de 1000 perfiles y cualquier envío que cumpla con los requisitos (es decir, envíos de campaña que aumentan la capacidad de entrega).

Para ver en qué punto estás del proceso de generación de la reputación, haz clic en la pestaña Campañas para ver el estado, o revisa la esquina derecha del recuadro de Generación de la reputación guiada de la cuenta del creador de campañas cuando envíes la siguiente campaña. Por ejemplo, se mostrará un banner similar al siguiente cuando lleves el 0 % del proceso de generación de la reputación de la cuenta.

Recursos adicionales