Comprender la generación guiada de la reputación en Klaviyo
Objetivos de aprendizaje
Infórmate sobre la generación guiada de la reputación en Klaviyo, que facilita el calentamiento de tu infraestructura de envío.
generación de la reputación tu infraestructura de envío entrena al proveedor de la bandeja de entrada para que te vea como un "buen remitente". Esto es esencial siempre que te traslades a un nuevo proveedor de envío de correos electrónicos. En Klaviyo, pretendemos que esto sea lo más sencillo posible, ofreciendo la generación guiada de la reputación a las cuentas que cumplan los requisitos previos que se indican a continuación.
- Tener un dominio que lleve registrado al menos 30 días.
- Ya usaste el dominio para enviar correos electrónicos (p. ej., usaste este dominio con un proveedor de envío de correos electrónicos previo o con Klaviyo en tu dirección de remitente).
Por el contrario, si eres un nuevo Klaviyo cuenta sin datos de interacción o no utilizas un Klaviyo-built integraciones, querrás seguir el proceso modificado de introducción a la plataforma.
En este artículo, aprenderás más sobre la generación guiada de la reputación y si cumples o no los requisitos. Durante la generación guiada de la reputación, Klaviyo te informará de si las prácticas de envío de tu campaña se alinean o no con la fase de generación de la reputación en la que te encuentras. Si superas el tamaño de audiencia adecuado, Klaviyo te avisará y excluirá automáticamente audiencias sin interacciones en un esfuerzo por calentar adecuadamente tu cuenta.
Antes de empezar
La generación guiada de la reputación no aparecerá en la cuenta de todo el mundo, sino que deberás cumplir ciertos requisitos previos. Para ver las notificaciones de generación guiada de la reputación, debes cumplir los siguientes requisitos:
- Has creado una cuenta nueva recientemente
- Tener al menos 5.000 perfiles activos
- Disponer de datos de eventos de interacción (es decir, al menos 100 clics o aperturas de correo electrónico en los últimos 30 días) en Klaviyo (para nuevos clientes, esto puede sincronizarse desde un proveedor de envío de correos electrónicos anterior, siempre que sea uno de los siguientes: Mailchimp, Constant Contact, Campaign Monitor, o ExactTarget)
- Has enviado al menos una campaña a más de 1.000 destinatarios en los últimos 30 días (incluidas las enviadas a través de uno de los cuatro ESP mencionados anteriormente).
Si estás en el proceso de generación de la reputación y tienes al menos 5.000 perfiles, pero no cumples los demás requisitos para la generación guiada de la reputación, se te seguirá informando de que estás en el proceso de generación de la reputación. En este caso, verás un banner en la página de envío de la campaña informándote de que tu cuenta está en generación de la reputación y un estado (por ejemplo, 10% en generación de la reputación) para ayudarte a seguir tu progreso.
Sobre la generación guiada de la reputaciónSobre la generación guiada de la reputación
Si cumples los requisitos anteriores, se te notificará en la página de campañas y mediante un banner en el constructor de campañas que estás en el proceso de generación guiada de la reputación. Durante la generación guiada de la reputación, Klaviyo optimizará tu audiencia para ayudarte a mantener una buena capacidad de entrega a medida que creces.
A medida que añadas listas o segmentos a los que enviar o excluir de la recepción de tu campaña, Klaviyo te instruirá sobre las mejores prácticas para refinar esta audiencia. Cuando Klaviyo vea que tu audiencia se ajusta a las mejores prácticas para la generación de la reputación de tu cuenta, verás un mensaje de éxito como el que se muestra a continuación.
Alternativamente, si Klaviyo determina que el envío a tus destinatarios seleccionados perjudicará tu capacidad de entrega y es necesario afinar la cantidad de contactos a los que envías, sin interacciones suscriptor será automáticamente excluido de la recepción de tu campaña y un banner te informará de los cambios realizados. Esta audiencia sin interacciones no es un segmento que tú creas, sino que es una "audiencia inteligente", que se mantiene mediante Klaviyo y se actualiza automáticamente en cada etapa de tu progreso de generación de la reputación.
Además, si Klaviyo determina que el 90% o más de tu audiencia es sin interacciones, verás la siguiente notificación, instándote a excluir a los destinatarios sin interacciones y a reevaluar a quién envías. Más concretamente, recomendamos enviar a un segmento con interacciones.
Te recomendamos encarecidamente que sigas estas sugerencias de generación guiada de la reputación si aparecen en tu cuenta. Dicho esto, puedes optar por incluir al público sin interacciones desactivando el ajuste de generación guiada de la reputación. Por ejemplo, si tienes la obligación legal de ponerte en contacto con todas las personas que han comprado un producto concreto, o si estás enviando a una lista de perfil cargada de la que no tienes datos de interacción en Klaviyo, entonces puede que tengas que ignorar esta sugerencia.
Cuando lo hagas, aparecerá un cuadro de confirmación con más información sobre por qué es importante excluir estos perfiles. Si deseas continuar a pesar de esta advertencia, haz clic en Ignorar orientación. Ten en cuenta que ésta no es la mejor práctica, y te recomendamos que sigas las sugerencias para mantener una buena capacidad de entrega.
La generación guiada de la reputación continuará en el tiempo a medida que envíes con Klaviyo o si creas un nuevo dominio raíz para tu dominio de envío de marca, para asegurarte de que alcanzas las audiencias adecuadas para maximizar la capacidad de entrega. A medida que avances, las recomendaciones evolucionarán en función de la fase de generación de la reputación en la que te encuentres.
Cuando finalices el proceso de generación de la reputación, verás aparecer un mensaje de éxito. El mensaje te informará de que has completado la generación de la reputación y podrás obtener información adicional sobre cómo mantener una reputación de remitente saludable.
Ten en cuenta que si te has acogido a la generación de la reputación pero no has enviado un correo electrónico en los últimos 45 días, verás cómo se descartan las notificaciones de generación de la reputación. Una vez desactivada, la generación guiada de la reputación no puede volver a activarse.
Cómo saber en qué punto del proceso de generación de la reputación te encuentras
El progreso en la generación de la reputación se muestra en forma de porcentaje en Klaviyo. Este porcentaje depende de tu definición de audiencia actual, del número de campañas que hayas enviado con una audiencia de más de 1.000 perfiles, y de cualquier envío cualificado (es decir, envíos de campaña que aumenten tu capacidad de entrega).
Para ver en qué punto del proceso de generación de la reputación te encuentras, haz clic en la pestaña de tus campañas para ver el estado, o mira en la esquina derecha de la casilla Cuenta guiada de generación de la reputación de tu constructor de campañas cuando envíes tu próxima campaña. Por ejemplo, se mostrará un banner similar al siguiente cuando estés a 0% de la generación de la reputación de tu cuenta.