O que você vai aprender
Saiba mais sobre o aquecimento guiado no Klaviyo, que facilita o aquecimento de sua infraestrutura de envio.
O aquecimento da infraestrutura de envio treina os provedores de caixa de entrada para que o vejam como um "bom remetente". Isso é essencial sempre que o senhor mudar para um novo provedor de serviços de e-mail. Na Klaviyo, nosso objetivo é tornar isso o mais simples possível, oferecendo aquecimento guiado para contas que atendam aos pré-requisitos listados abaixo.
- Um domínio que tenha sido registrado há pelo menos 30 dias E
- O senhor já usou o domínio para enviar e-mails (por exemplo, usou esse domínio no passado com um provedor de serviços de e-mail anterior ou com a Klaviyo em seu endereço de origem).
Por outro lado, se o senhor for uma nova conta da Klaviyo sem dados de engajamento ou não estiver usando uma integração criada pela Klaviyo, deverá seguir o processomodificado de introdução à plataforma.
Neste artigo, o senhor aprenderá mais sobre o aquecimento guiado e se está qualificado ou não. Durante o aquecimento guiado, a Klaviyo informará se as práticas de envio da sua campanha estão ou não alinhadas com o estágio de aquecimento em que o usuário se encontra. Se o usuário exceder o tamanho adequado do público, a Klaviyo o alertará e excluirá automaticamente os públicos não engajados, em um esforço para aquecer adequadamente sua conta.
Antes de começar
O aquecimento guiado não aparecerá na conta de todos; em vez disso, o senhor deve atender a determinados pré-requisitos. Para ver as notificações de aquecimento guiado, o senhor deve atender às seguintes qualificações:
- Criou recentemente uma nova conta
- Ter pelo menos 5.000 perfis ativos
- Ter dados de eventos de engajamento (ou seja, pelo menos 100 cliques ou aberturas de e-mail nos últimos 30 dias) na Klaviyo (para novos clientes, isso pode ser sincronizado de um ESP anterior, desde que seja um dos seguintes: Mailchimp, Constant Contact, Campaign Monitor ou ExactTarget)
- Enviou pelo menos uma campanha para mais de ou igual a 1.000 destinatários nos últimos 30 dias (incluindo aquelas enviadas em um dos quatro ESPs qualificados mencionados acima)
Se o senhor estiver no processo de aquecimento e tiver pelo menos 5.000 perfis, mas não atender aos outros pré-requisitos para o aquecimento guiado, ainda assim será informado de que está no processo de aquecimento. Nesse caso, o senhor verá um banner na página de envio da campanha informando que sua conta está em aquecimento e um status (por exemplo, 10% até o aquecimento) para ajudá-lo a acompanhar seu progresso.
Sobre o aquecimento orientadoSobre o aquecimento orientado
Se o senhor atender às qualificações acima, será notificado na página de campanhas e por meio de um banner no construtor de campanhas informando que está no processo de aquecimento orientado. Durante o aquecimento guiado, a Klaviyo otimizará seu público para ajudá-lo a manter uma boa capacidade de entrega à medida que o senhor aumenta o volume.
À medida que o senhor adiciona listas ou segmentos para enviar ou excluir do recebimento de sua campanha, a Klaviyo o instruirá sobre as melhores práticas para refinar esse público. Quando a Klaviyo perceber que seu público está alinhado com as práticas recomendadas para o aquecimento da sua conta, o senhor verá uma mensagem de sucesso, conforme exibido abaixo.
Como alternativa, se a Klaviyo determinar que o envio para os destinatários selecionados prejudicará sua capacidade de entrega e que a quantidade de contatos para os quais você está enviando precisa ser refinada, os assinantes não engajados serão automaticamente excluídos do recebimento de sua campanha e um banner o informará sobre as alterações feitas. Esse público não engajado não é um segmento que o senhor cria, mas sim um "público inteligente", que é mantido pela Klaviyo e atualizado automaticamente em cada estágio do progresso do seu aquecimento.
Além disso, se a Klaviyo determinar que 90% ou mais do seu público não está engajado, o usuário verá a seguinte notificação, solicitando que exclua os destinatários não engajados e reavalie para quem envia. Mais especificamente, recomendamos enviar para um segmento engajado.
É altamente recomendável que o senhor siga essas sugestões de aquecimento guiado, caso elas apareçam em sua conta. Dito isso, o senhor pode optar por incluir o público não engajado desativando a configuração de aquecimento guiado. Por exemplo, se o senhor tiver a obrigação legal de entrar em contato com todas as pessoas que compraram um determinado produto ou se estiver enviando para uma lista carregada de perfis para os quais não tem dados de engajamento na Klaviyo, talvez seja necessário ignorar essa sugestão.
Quando o senhor fizer isso, aparecerá uma caixa de confirmação com mais informações sobre a importância de excluir esses perfis. Se o senhor quiser prosseguir apesar desse aviso, clique em Ignore Guidance (Ignorar orientação). Observe que essa não é uma prática recomendada, e recomendamos que o senhor siga as sugestões para manter uma boa capacidade de entrega.
O aquecimento guiado continuará ao longo do tempo, à medida que você envia com a Klaviyo ou se criar um novo domínio raiz para seu domínio de envio de marca, para garantir que você alcance os públicos certos e maximize a capacidade de entrega. À medida que o senhor progride, as recomendações evoluem de acordo com o estágio de aquecimento em que se encontra.
Ao concluir o processo de aquecimento, o senhor verá uma mensagem de sucesso. A mensagem informará que o senhor concluiu o aquecimento e poderá obter informações adicionais sobre como manter uma reputação de remetente saudável.
Observe que, se o senhor se qualificou para o aquecimento, mas não enviou um e-mail nos últimos 45 dias, verá as notificações de aquecimento canceladas. Uma vez desativado, o aquecimento guiado não pode ser reativado.
Como saber onde o senhor está no processo de aquecimento
O progresso do aquecimento é exibido como uma porcentagem no Klaviyo. Essa porcentagem depende de sua definição atual de público-alvo, do número de campanhas que o senhor enviou com um público-alvo de mais de 1.000 perfis e de quaisquer envios qualificados (ou seja, envios de campanha que aumentam sua capacidade de entrega).
Para ver onde o senhor está no processo de aquecimento, clique na guia Campanhas para ver o status ou veja o canto direito da caixa Aquecimento de conta guiado do criador de campanhas ao enviar sua próxima campanha. Por exemplo, um banner semelhante ao abaixo será exibido quando o senhor estiver em 0% do tempo de aquecimento da sua conta.