Entendendo o aquecimento guiado na Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba mais sobre o aquecimento guiado na Klaviyo, que facilita o aquecimento da sua infraestrutura de envio.
O aquecimento da sua infraestrutura de envio treina os provedores de caixa de entrada para ver você como um "bom remetente". Isso é essencial sempre que você muda para um novo provedor de envio de e-mails (ESP). Na Klaviyo, buscamos tornar isso o mais simples possível oferecendo aquecimento guiado para contas que atendem aos pré-requisitos listados abaixo.
Clientes da Klaviyo que estão mudando para um domínio de envio da marca não precisam aquecer a infraestrutura novamente se o domínio:
- Tiver sido registrado há pelo menos 30 dias.
- E tiver sido usado para enviar e-mails. Por exemplo, um domínio usado anteriormente com outro provedor de serviços de e-mail ou com a Klaviyo no seu endereço de origem.
Por outro lado, se você tem uma nova conta do Klaviyo sem dados de engajamento ou não está usando uma integrações criada pelo Klaviyo, siga o processo modificado de introdução à plataforma.
Durante o aquecimento guiado, a Klaviyo usa seu volume de envio e o engajamento do público para recomendar um público para cada campanha de e-mail. Quando a Klaviyo recomenda excluir perfis não engajados, ela ativa essa exclusão para uma nova campanha. Você pode revisar a recomendação antes de enviar.
Para informações completas sobre qual processo de aquecimento seguir, leia Como entender qual processo de aquecimento usar na Klaviyo.
Antes de começar
O aquecimento guiado está disponível para novas contas elegíveis que enviam campanhas de e-mail de canal único. Fluxos e campanhas omnichannel não contam para o progresso do aquecimento guiado. Para receber recomendações e exclusões automáticas de público-alvo, sua conta precisa atender a estes requisitos:
- Criou uma nova conta recentemente
- Tenha pelo menos 5.000 perfis de e-mail com atividade
- Ter uma integração do Mailchimp, Campaign Monitor ou ExactTarget ativada que tenha concluído a sincronização inicial
- Ter eventos de engajamento por e-mail no Klaviyo, vinculados a perfis, que atendam a todos estes requisitos:
- Pelo menos 100 aberturas, excluindo aberturas de máquina, entre 1 e 365 dias atrás
- Pelo menos 100 cliques entre 1 e 30 dias atrás
- Pelo menos 100 cliques em um dos dois períodos: de 31–60 dias atrás ou de 61–90 dias atrás
- Enviou pelo menos 1 campanha nos últimos 30 dias para pelo menos 1.000 destinatários por meio de um desses ESPs ou entregou uma campanha de Klaviyo Email para pelo menos 1.000 perfis nesse período
A Klaviyo também precisa calcular um volume de envio recomendado com base no seu histórico de envios antes que a orientação automática de público possa começar.
Se a sua conta tiver pelo menos 5.000 perfis de e-mail com atividade, mas não atender aos requisitos de dados para aquecimento guiado, um banner de progresso poderá aparecer na página Campanhas depois que 3 campanhas de Klaviyo Email entregarem cada uma para pelo menos 1.000 perfis. Esse banner acompanha o progresso do aquecimento sem excluir automaticamente os perfis não engajados. Quando a conta começa o aquecimento apenas com esse banner, sincronizar os dados ausentes depois não ativa o aquecimento guiado.
Sobre aquecimento guiado
Quando o aquecimento guiado estiver com atividade, você será notificado na página Campanhas e na seção Aquecimento guiado da conta da etapa Destinatários no criador de campanhas. Durante o aquecimento guiado, a Klaviyo vai otimizar seu público para ajudar você a manter uma boa entregabilidade conforme você acelera o ritmo.
Ao adicionar listas ou segmentos para enviar ou excluir do recebimento da sua campanha, a Klaviyo vai orientar você sobre as melhores práticas para refinar esse público. Quando a Klaviyo perceber que seu público está alinhado às melhores práticas de aquecimento da sua conta, você verá uma mensagem de sucesso conforme exibido abaixo.
Se a Klaviyo recomendar um público menor, ela ativa automaticamente a opção Excluir destinatários não engajados para uma nova campanha. A seção Aquecimento guiado da conta mostra quantos perfis serão ignorados e o período de engajamento usado. Esse público de não engajados não é um segmento que você cria; em vez disso, é um “público inteligente”, mantido pela Klaviyo e atualizado automaticamente em cada etapa do seu progresso de aquecimento.
Se o aquecimento guiado estiver ativado e excluir mais de 90% do público selecionado, você verá um aviso recomendando que envie para os destinatários com mais interações. Se não restar nenhum destinatário, será exibido um aviso separado. Recomendamos enviar para um segmento com interações.
Recomendamos fortemente que você siga estas sugestões de aquecimento guiado se elas aparecerem na sua conta. Dito isso, você pode optar por incluir o público não engajado nesta campanha desativando Excluir destinatários não engajados. Por exemplo, se você tiver uma obrigação legal de entrar em contato com todas as pessoas que compraram um produto específico ou se estiver enviando para uma lista enviada de perfis para os quais você não tem dados de engajamento no Klaviyo, talvez seja necessário ignorar essa sugestão.
Ao fazer isso, uma caixa de confirmação aparecerá com mais informações sobre por que é importante excluir esses perfis. Se você quiser prosseguir apesar deste aviso, clique em Ignorar orientação. Para continuar excluindo destinatários não engajados, clique em Fechar e seguir orientação. Observe que ignorar a orientação não é uma prática recomendada, e recomendamos seguir as sugestões para manter uma boa entregabilidade.
Clique em Avançar para salvar as configurações do seu público e continuar criando sua campanha.
As recomendações de aquecimento guiado evoluem conforme você envia com a Klaviyo e avança no aquecimento. Se você criar um novo domínio raiz para seu domínio de envio da marca, siga o processo de aquecimento apropriado para esse domínio. Adicionar um domínio não reinicia o aquecimento guiado de conta concluído ou expirado.
Quando você terminar o processo de aquecimento, verá uma mensagem de sucesso. A mensagem vai informar que você concluiu o aquecimento e pode obter informações adicionais sobre como manter uma reputação de remetente saudável.
Enquanto sua conta está em aquecimento, o aquecimento guiado expira após mais de 45 dias sem o envio de uma campanha de Klaviyo Email que entregue para pelo menos 1.000 perfis. E-mails de fluxo e campanhas menores não mantêm isso com atividade. Quando o aquecimento guiado expira, as notificações dele desaparecem e ele não pode ser reativado.
Como saber em que etapa do processo de aquecimento você está
O progresso do aquecimento é exibido como uma porcentagem no Klaviyo. Essa porcentagem depende da definição atual do seu público, do número de campanhas de e-mail entregues a pelo menos 1.000 perfis e do desempenho da campanha, incluindo o volume de envio e as aberturas que não são identificadas como aberturas de máquina.
Para ver em que ponto você está no processo de aquecimento, abra Campanhas ou confira a porcentagem na seção Aquecimento guiado da conta da etapa Destinatários ao criar sua próxima campanha de e-mail. Por exemplo, um banner semelhante ao abaixo será exibido quando você estiver em 0% do aquecimento da sua conta.
Recursos adicionais
- Understanding which warming process to use in Klaviyo
Learn how to choose the right warming process in Klaviyo, so you can establish a strong initial sender reputation and be viewed favorably by inbox providers.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.