Entendendo o aquecimento guiado na Klaviyo

O que você vai aprender

Saiba mais sobre o aquecimento guiado na Klaviyo, que facilita o aquecimento da sua infraestrutura de envio.
O aquecimento da sua infraestrutura de envio treina os provedores de caixa de entrada para ver você como um "bom remetente". Isso é essencial sempre que você muda para um novo provedor de envio de e-mails (ESP). Na Klaviyo, buscamos tornar isso o mais simples possível oferecendo aquecimento guiado para contas que atendem aos pré-requisitos listados abaixo.

Neste artigo, você vai saber mais sobre o aquecimento guiado e se você se qualifica. Durante o aquecimento guiado, a Klaviyo vai informar se suas práticas de envio de campanha estão alinhadas com o estágio de aquecimento em que você está. Se você exceder o tamanho apropriado do público, a Klaviyo vai alertar você e excluir automaticamente os públicos não engajados, para aquecer sua conta adequadamente.

Antes de começar

O aquecimento guiado não vai aparecer na conta de todo mundo; em vez disso, você precisa atender a determinados pré-requisitos. Para ver notificações de aquecimento guiado, você precisa atender às seguintes qualificações:

• Criou uma nova conta recentemente
• Tenha pelo menos 5.000 perfis com atividade
• Ter dados de eventos de engajamento (ou seja, pelo menos 100 cliques ou aberturas de e-mail nos últimos 30 dias) na Klaviyo (para novos clientes, isso pode ser sincronizado de um ESP anterior, desde que seja um dos seguintes: Mailchimp, Constant Contact, Campaign Monitor ou ExactTarget).
• Enviou pelo menos uma campanha para maior ou igual a 1.000 destinatários nos últimos 30 dias (incluindo as enviadas por um dos quatro ESPs qualificados mencionados acima)

Se você estiver no processo de aquecimento e tiver pelo menos 5.000 perfis, mas não atender aos outros pré-requisitos para o aquecimento guiado, você ainda será informado de que está no processo de aquecimento. Nesse caso, você verá um banner na página de envio de campanha informando que sua conta está em aquecimento e um status (por exemplo, 10% do aquecimento) para ajudar você a acompanhar seu progresso.

Sobre aquecimento guiado

Se você atender às qualificações acima, você será notificado na página de campanhas e por meio de um banner no criador de campanhas informando que você está no processo de aquecimento guiado. Durante o aquecimento guiado, o Klaviyo vai otimizar seu público para ajudar você a manter uma boa entregabilidade conforme você avança.

Ao adicionar listas ou segmentos para enviar ou excluir do recebimento da sua campanha, a Klaviyo vai orientar você sobre as melhores práticas para refinar esse público. Quando a Klaviyo perceber que seu público está alinhado às melhores práticas de aquecimento da sua conta, você verá uma mensagem de sucesso conforme exibido abaixo.

Como alternativa, se a Klaviyo determinar que o envio para os destinatários selecionados prejudicará sua entregabilidade e que a quantidade de contatos para os quais você está enviando precisa ser refinada, os assinantes não engajados serão automaticamente excluídos do recebimento da sua campanha, e um banner informará você sobre quaisquer alterações feitas. Esse público não engajado não é um segmento que você cria; em vez disso, é um “público inteligente”, mantido pela Klaviyo e atualizado automaticamente em cada etapa do seu progresso de aquecimento.

Além disso, se a Klaviyo determinar que 90% ou mais do seu público está não engajado, você verá a seguinte notificação, solicitando que você exclua destinatários não engajados e reavalie para quem você envia. Mais especificamente, recomendamos enviar para um segmento com interações.

Recomendamos fortemente que você siga essas sugestões de aquecimento guiado se elas aparecerem na sua conta. Dito isso, você pode optar por incluir o público não engajado desativando a configuração de aquecimento guiado. Por exemplo, se você tiver a obrigação legal de entrar em contato com todas as pessoas que compraram um determinado produto ou se estiver enviando para uma lista importada de perfis para os quais você não tem dados de engajamento no Klaviyo, talvez seja necessário ignorar essa sugestão.

Quando você fizer isso, aparecerá uma caixa de confirmação com mais informações sobre por que excluir esses perfis é importante. Se você quiser continuar apesar desse aviso, clique em Ignorar orientação. Observe que isso não é uma boa prática, e recomendamos seguir as sugestões para manter uma boa entregabilidade.

O aquecimento guiado continuará ao longo do tempo conforme você envia com a Klaviyo ou se criar um novo domínio raiz para o seu domínio de envio da marca, para garantir que você alcance os públicos certos e maximize a entregabilidade. Conforme você avança, as recomendações vão evoluir dependendo do estágio de aquecimento em que você está.

Quando você terminar o processo de aquecimento, verá uma mensagem de sucesso. A mensagem vai informar que você concluiu o aquecimento e pode obter informações adicionais sobre como manter uma reputação de remetente saudável.

Como saber em que etapa do processo de aquecimento você está

O progresso do aquecimento é exibido como uma porcentagem no Klaviyo. Essa porcentagem depende da sua definição de público atual, do número de campanhas que você enviou com um público de mais de 1.000 perfis e de quaisquer envios qualificados (ou seja, envios de campanha que aumentam sua entregabilidade).

Para ver em que ponto você está no processo de aquecimento, clique na sua guia Campanhas para ver o status ou olhe no canto direito da caixa Aquecimento guiado da conta no seu criador de campanhas ao enviar sua próxima campanha. Por exemplo, um banner semelhante ao abaixo será exibido quando você estiver em 0% do processo de aquecimento da sua conta.

Recursos adicionais