Inzicht in begeleid opwarmen in Klaviyo

Wat je leert

Lees meer over begeleid opwarmen in Klaviyo, waarmee je je verzendinfrastructuur eenvoudig kunt opwarmen.
Door je verzendinfrastructuur opwarmen, train je inboxproviders om jou te zien als een "goede afzender". Dit is essentieel wanneer je overstapt naar een nieuwe e-mailserviceprovider (ESP). In Klaviyo willen we dit zo naadloos mogelijk maken door begeleid opwarmen aan te bieden aan accounts die voldoen aan de vereisten hieronder.

Tijdens begeleid opwarmen gebruikt Klaviyo je verzendvolume en de betrokkenheid van je doelgroep om voor elke e-mailcampagne een doelgroep aan te bevelen. Wanneer Klaviyo aanbeveelt om niet betrokken profielen uit te sluiten, schakelt het die uitsluiting in voor een nieuwe campagne. Je kunt de aanbeveling bekijken voordat je verzendt.

Voordat je van start gaat

Begeleid opwarmen is beschikbaar voor in aanmerking komende nieuwe accounts die single-kanaal e-mailcampagnes versturen. Flows en omnichannelcampagnes tellen niet mee voor de voortgang van begeleid opwarmen. Om automatische aanbevelingen en uitsluitingen voor doelgroepen te ontvangen, moet je account aan deze vereisten voldoen:

• Onlangs een nieuw account aangemaakt
• Minstens 5.000 actieve e-mailprofielen hebben
• Een ingeschakelde Mailchimp-, Campaign Monitor- of ExactTarget-integratie hebben die de eerste synchronisatie heeft voltooid
• E-mailbetrokkenheidsgebeurtenissen in Klaviyo hebben, gekoppeld aan profielen, die aan al deze vereisten voldoen:
  • Minimaal 100 opens, met uitzondering van machinematige opens, tussen 1 en 365 dagen geleden
  • Minstens 100 klikken tussen 1 en 30 dagen geleden
  • Minstens 100 klikken in de periode van 31 - 60 dagen geleden of de periode van 61 - 90 dagen geleden
• In de afgelopen 30 dagen minstens 1 campagne verstuurd naar minstens 1.000 ontvangers via een van die ESP’s, of in die periode een Klaviyo Email-campagne afgeleverd bij minstens 1.000 profielen

Klaviyo moet ook een aanbevolen verzendvolume berekenen op basis van je verzendgeschiedenis voordat automatische doelgroepbegeleiding kan beginnen.

Als je account minimaal 5.000 actieve e-mailprofielen heeft, maar niet voldoet aan de gegevensvereisten voor begeleid opwarmen, kan er een voortgangsbanner verschijnen op de pagina Campagnes nadat 3 Klaviyo Email-campagnes elk naar minimaal 1.000 profielen zijn verzonden. Deze banner houdt de voortgang van het opwarmen bij zonder automatisch niet-betrokken profielen uit te sluiten. Zodra het account begint met opwarmen met alleen deze banner, schakelt het synchroniseren van de ontbrekende gegevens daarna begeleid opwarmen niet in.

Over begeleid opwarmen

Wanneer begeleid opwarmen actief is, krijg je een melding op de pagina Campagnes en in de sectie Begeleid account opwarmen van de stap Ontvangers in de campagnebouwer. Tijdens begeleid opwarmen optimaliseert Klaviyo je doelgroep om je te helpen een goede bezorgbaarheid te behouden terwijl je opschaalt.

Terwijl je lijsten of segmenten toevoegt om je campagne naar te verzenden of uit te sluiten van het ontvangen van je campagne, geeft Klaviyo je best practices om deze doelgroep te verfijnen. Wanneer Klaviyo ziet dat je doelgroep aansluit bij best practices voor het opwarmen van je account, zie je een succesbericht zoals hieronder wordt weergegeven.

Als Klaviyo een kleinere doelgroep aanbeveelt, schakelt het automatisch Niet betrokken ontvangers uitsluiten in voor een nieuwe campagne. In de sectie Begeleid account opwarmen zie je hoeveel profielen worden overgeslagen en welke betrokkenheidsperiode wordt gebruikt. Deze niet betrokken doelgroep is geen segment dat je maakt; het is eerder een "slimme doelgroep" die door Klaviyo wordt onderhouden en automatisch wordt bijgewerkt in elke fase van je opwarmen.

Als begeleid opwarmen aan staat en meer dan 90% van je geselecteerde doelgroep uitsluit, zie je een waarschuwing met de aanbeveling om naar je meest betrokken ontvangers te verzenden. Als er geen ontvangers meer overblijven, verschijnt er een aparte waarschuwing. We raden aan om te verzenden naar een betrokken segment.

We raden je sterk aan om deze suggesties voor begeleid opwarmen te volgen als ze in je account worden weergegeven. Dat gezegd hebbende, kun je ervoor kiezen om de niet betrokken doelgroep voor deze campagne op te nemen door Niet betrokken ontvangers uitsluiten uit te schakelen. Als je bijvoorbeeld wettelijk verplicht bent om contact op te nemen met iedereen die een bepaald product heeft gekocht, of als je verstuurt naar een geüploade lijst met profielen waarvoor je in Klaviyo geen betrokkenheidsgegevens hebt, dan moet je deze suggestie mogelijk negeren.

Als je dat doet, verschijnt er een bevestigingsvenster met meer informatie over waarom het belangrijk is om deze profielen uit te sluiten. Als je ondanks deze waarschuwing toch wilt doorgaan, klik je op Richtlijnen negeren. Als je niet betrokken ontvangers wilt blijven uitsluiten, klik je op Sluiten en richtlijnen volgen. Houd er rekening mee dat het negeren van richtlijnen geen best practice is, en we raden aan de suggesties op te volgen om een goede bezorgbaarheid te behouden.

Klik op Volgende om je doelgroepinstellingen op te slaan en door te gaan met het maken van je campagne.

Aanbevelingen voor begeleid opwarmen ontwikkelen zich terwijl je met Klaviyo verstuurt en vordert met opwarmen. Als je een nieuw hoofddomein maakt voor je e-maildomein van een merk, volg dan het juiste opwarmen voor dat domein. Het toevoegen van een domein start voltooid of verlopen begeleid opwarmen van je account niet opnieuw.

Wanneer je het opwarmen voltooit, zie je een succesbericht verschijnen. Het bericht informeert je dat je het opwarmen hebt voltooid en dat je aanvullende informatie kunt krijgen over hoe je een gezonde verzendreputatie behoudt.

Zo weet je waar je je bevindt in het opwarmen proces

De voortgang van opwarmen wordt in Klaviyo weergegeven als een percentage. Dit percentage is afhankelijk van je huidige doelgroepdefinitie, het aantal e-mailcampagnes dat is afgeleverd aan minimaal 1.000 profielen en de campagneprestaties, waaronder verzendvolume en opens die niet zijn geïdentificeerd als machine-opens.

Om te zien waar je bent in het opwarmproces, open je Campagnes of check je het percentage in de sectie Begeleid account opwarmen van de stap Ontvangers wanneer je je volgende e-mailcampagne maakt. Zo wordt er bijvoorbeeld een banner weergegeven die lijkt op de onderstaande wanneer je 0% ver bent met het opwarmen van je account.

Extra hulpbronnen