So stornierst du eine geplante oder versendete Kampagne

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Aktualisiert 5. März 2025, 15:56 EST
Du wirst lernen

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Hier erfährst du, wie du eine geplante oder teilweise versendete Kampagne abbrechen kannst. Kampagnen, die bereits vollständig verschickt wurden, können nicht storniert werden. Wenn du die Option zum Abbrechen einer Kampagne nicht siehst, indem du die folgenden Schritte befolgst, ist der Versand bereits abgeschlossen und kann nicht mehr abgebrochen werden. 

Hier erfährst du, wie du Änderungen an einer geplanten Kampagne vornehmen kannst. 

Eine geplante Kampagne abbrechen

Eine geplante Kampagne abbrechen

  1. Klicke auf die Registerkarte Kampagne .
  2. Klicke auf das 3-Punkte-Symbol rechts neben der Nachricht, die du abbrechen möchtest. 
  3. Klicke auf Abbrechen.
    Option zum Abbrechen einer Kampagne
  4. Bestätige die Stornierung in dem erscheinenden Modal.

Nachdem du den Abbruch bestätigt hast, wird der Status der Sendung von Geplant auf Abgebrochengeändert. Du wirst auch eine Nachricht sehen, die besagt, dass du die abgebrochene Kampagne klonen musst, um sie erneut zu versenden.

Bei großen Kampagnen kann der Planungsprozess selbst einige Zeit dauern. Die Schaltfläche Abbrechen wird sowohl während der Planung als auch nach Abschluss der Planung angezeigt.
Eine Kampagne mitten im Versand abbrechen

Eine Kampagne mitten im Versand abbrechen

  1. Klicke auf die Registerkarte Kampagne .
  2. Klicke auf das 3-Punkte-Symbol rechts neben der Nachricht, die du abbrechen möchtest. 
  3. Klicke auf Abbrechen.
  4. Bestätige die Stornierung.

Nachdem du bestätigt hast, dass du die Kampagne abbrechen möchtest, ändert sich der Status der Kampagne von " Gesendet" zu "Während des Sendens abgebrochen".

Wenn du eine Kampagne mitten im Versand abbrichst, beachte bitte, dass Klaviyo bereits zugestellte Nachrichten nicht zurücknehmen kann. Das Abbrechen verhindert nur, dass die verbleibenden Nachrichten (die in der Warteschlange stehen, aber nicht zugestellt wurden) gesendet werden.

Die Anzahl der Nachrichten aus deiner Kampagne, die letztendlich zugestellt werden, hängt davon ab, wann du auf "Abbrechen" klickst und wie weit der Sendeprozess fortgeschritten ist. 

Verfügbare Statistiken für eine Kampagne, die teilweise gesendet wurde, sind in der Übersicht für diese Kampagne verfügbar. In diesem Bericht kannst du auch das Datum sehen, an dem die Kampagne geplant wurde, sowie das Datum der Stornierung.

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