Como cancelar uma campanha agendada ou de envio
O que você vai aprender
Saiba como cancelar uma campanha que foi agendada ou enviada parcialmente. Campanhas que já foram totalmente enviadas não podem ser canceladas. Se você não vir a opção de cancelar uma campanha ao seguir as etapas abaixo, o envio já foi concluído e ela não pode mais ser cancelada.
Saiba como fazer edições em uma campanha agendada.
Cancelar uma campanha agendada
- Clique na aba Campanhas .
- Clique no ícone de 3 pontos à direita da mensagem que você gostaria de cancelar.
- Clique em Cancelar.
- Confirme o cancelamento no modal que aparece.
Depois de confirmar que deseja cancelar, você verá o status do envio mudar de Agendado para Cancelado. Você também verá uma mensagem indicando que, para reenviar, será necessário clonar a campanha cancelada.
Para campanhas grandes, o próprio processo de agendamento pode levar algum tempo. Um botão Cancelar vai aparecer tanto enquanto o agendamento ainda estiver em andamento quanto depois que o agendamento for concluído.
Cancelar uma campanha no meio do envio
- Clique na aba Campanhas .
- Clique no ícone de 3 pontos à direita da mensagem que você gostaria de cancelar.
- Clique em Cancelar.
- Confirme o cancelamento.
Depois de confirmar que você quer cancelar, você verá o status da campanha mudar de Enviando para Cancelado durante o envio.
Quando você cancela uma campanha no meio do envio, saiba que a Klaviyo não pode reverter (ou seja, cancelar o envio) de mensagens que já foram entregues. O cancelamento só impede o envio das mensagens restantes (aquelas que estão na fila, mas não foram entregues).
O número de mensagens da sua campanha que são entregues no fim depende de quando você clica em cancelar e de quão avançado está o processo de envio.
As estatísticas disponíveis para uma campanha enviada parcialmente estão disponíveis na visão geral dessa campanha. Neste relatório, você também pode ver a data em que a campanha foi programada e a data de cancelamento.
Recursos adicionais
- Como excluir, editar, visualizar ou arquivar uma campanha
Saiba mais sobre as ações disponíveis para suas campanhas antes, durante e depois do envio. Observe que, dependendo do status da sua campanha, algumas opções talvez não estejam disponíveis. Por exemplo, uma campanha enviada não pode ser editada. No entanto, você pode editar uma campanha em rascunho ou uma campanha agendada que tenha sido pausada.
- Como enviar uma campanha para várias listas ou segmentos
Veja como enviar para várias listas ou segmentos. Isso permite refinar o pool de envio da sua campanha, incluindo destinatários de listas específicas e excluindo destinatários de outras listas. Por exemplo, você pode:
- Como fazer um teste A/B em uma campanha de e-mail
Saiba como configurar e executar um Testes A/B para uma campanha, como ler os resultados do teste e alguns casos de uso de Testes A/B em campanhas. O recurso de Testes A/B da Klaviyo para campanhas permite que você teste facilmente diferentes linha de assunto, conteúdo da mensagem e horário de envio para entender melhor o que funciona melhor para o seu público.