Como cancelar uma campanha agendada ou de envio
O que você vai aprender
Saiba como cancelar uma campanha que foi agendada ou enviada parcialmente. Campanhas que já foram totalmente enviadas não podem ser canceladas. Se você não vir a opção de cancelar uma campanha ao seguir as etapas abaixo, o envio já foi concluído e ela não pode mais ser cancelada.
Saiba como fazer edições em uma campanha agendada.
Cancelar uma campanha agendada
- Clique na aba Campanhas .
- Clique no ícone de 3 pontos à direita da mensagem que você gostaria de cancelar.
- Clique em Cancelar.
- Confirme o cancelamento no modal que aparece.
Depois de confirmar que deseja cancelar, você verá o status do envio mudar de Agendado para Cancelado. Você também verá uma mensagem indicando que, para reenviar, será necessário clonar a campanha cancelada.
Para campanhas grandes, o próprio processo de agendamento pode levar algum tempo. Um botão Cancelar vai aparecer tanto enquanto o agendamento ainda estiver em andamento quanto depois que o agendamento for concluído.
Cancelar uma campanha no meio do envio
- Clique na aba Campanhas .
- Clique no ícone de 3 pontos à direita da mensagem que você gostaria de cancelar.
- Clique em Cancelar.
- Confirme o cancelamento.
Depois de confirmar que você quer cancelar, você verá o status da campanha mudar de Enviando para Cancelado durante o envio.
Quando você cancela uma campanha no meio do envio, saiba que a Klaviyo não pode reverter (ou seja, cancelar o envio) de mensagens que já foram entregues. O cancelamento só impede o envio das mensagens restantes (aquelas que estão na fila, mas não foram entregues).
O número de mensagens da sua campanha que são entregues no fim depende de quando você clica em cancelar e de quão avançado está o processo de envio.
As estatísticas disponíveis para uma campanha enviada parcialmente estão disponíveis na visão geral dessa campanha. Neste relatório, você também pode ver a data em que a campanha foi programada e a data de cancelamento.
Recursos adicionais
- How to delete, edit, view, or archive a campaign
Learn about the actions available for your campaigns before, during, and after sending. Note that, depending on the status of your campaign, some options may not be available. For example, a sent campaign cannot be edited. However, you can edit a draft campaign, or a scheduled campaign that has been paused.
- How to send a campaign to multiple lists or segments
See how to send to multiple lists or segments. This allows you to hone the sending pool of your campaign by including recipients from specific lists while excluding recipients from others. For instance, you could:
- How to A/B test an email campaign
Learn how to set up and run an A/B test for a campaign, how to read the test results, and a few use cases for A/B testing campaigns. Klaviyo's A/B testing feature for campaigns allows you to easily test different subject lines, message content, and send times so you can better understand what works best for your audience.