예약 또는 전송 중인 캠페인을 취소하는 방법

학습 내용

예약되었거나 일부 전송된 캠페인을 취소하는 방법을 알아보세요. 이미 완전히 전송된 캠페인은 취소할 수 없어요. 아래 단계를 따라도 캠페인을 취소하는 옵션이 보이지 않으면, 전송이 이미 완료되어 더 이상 취소할 수 없어요.

예약된 캠페인 취소

1. 캠페인 탭을 클릭해 주세요.
2. 취소하려는 메시지 오른쪽에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하세요.
3. 취소를 클릭해 주세요.
   

4. 표시되는 모달에서 취소를 확인해 주세요.

취소를 진행하겠다고 확인하면 전송 상태가 예약됨에서 취소됨으로 변경되는 것을 확인할 수 있어요. 또한 다시 전송하려면 취소된 캠페인을 복제해야 한다는 안내 메시지도 표시돼요.

발송 중 캠페인 취소

1. 캠페인 탭을 클릭해 주세요.
2. 취소하려는 메시지 오른쪽에 있는 점 3개 아이콘을 클릭해 주세요.
3. 취소를 클릭하세요.
4. 취소를 확인해 주세요.

취소하려는 의사를 확인한 후 캠페인의 상태가 전송 중에서 전송 중 취소됨으로 변경되는 것을 확인할 수 있어요.

발송 중간에 캠페인을 취소하는 경우, Klaviyo는 이미 전달된 메시지를 되돌릴(즉, 발송을 취소할) 수 없다는 점에 유의해 주세요. 취소하면 남아 있는 메시지(대기열에 있지만 전달되지 않은 메시지)만 발송되지 않아요.

캠페인에서 보낸 메시지가 최종적으로 전달되는 개수는 취소를 클릭하는 시점과 발송 프로세스가 얼마나 진행되었는지에 따라 달라요.

일부만 발송된 캠페인의 사용 가능한 통계는 해당 캠페인의 개요에서 확인할 수 있어요. 이 보고서에서는 캠페인이 예약된 날짜와 취소 날짜도 확인할 수 있어요.