Qué aprenderás
Aprenda a cancelar una campaña programada o parcialmente enviada. Las campañas que ya han sido enviadas en su totalidad no pueden cancelarse. Si no ve la opción de cancelar una campaña siguiendo los pasos que se indican a continuación, es que el envío ya se ha completado y ya no puede cancelarse.
Aprenda a realizar ediciones en una campaña programada.
Cancelar una campaña programada
- Haga clic en la pestaña Campañas .
- Pulsa el icono de 3 puntos situado a la derecha del mensaje que deseas cancelar.
- Pulse Cancelar.
- Confirme la cancelación en el modal que aparece.
Tras confirmar su deseo de cancelar, verá que el estado del envío cambia de Programado a Cancelado. También verá un mensaje que le indica que para volver a enviar, deberá clonar la campaña cancelada.
Cancelar una campaña a mitad de envío
- Haga clic en la pestaña Campañas .
- Pulsa el icono de los 3 puntos situado a la derecha del mensaje que deseas cancelar.
- Pulse Cancelar.
- Confirme la cancelación.
Tras confirmar su deseo de cancelar, verá que el estado de la campaña cambia de Enviado a Cancelado durante el envío.
Cuando canceles una campaña a mitad de envío, ten en cuenta que Klaviyo no puede volver a enviar mensajes que ya han sido entregados. Cancelar sólo impide que se envíen los mensajes restantes (los que están en cola pero no se han entregado).
El número de mensajes de tu campaña que finalmente se entregan depende de cuándo haces clic en cancelar y de lo avanzado que esté el proceso de envío.
Las estadísticas disponibles para una campaña parcialmente enviada están disponibles en la visión general de esa campaña. En este informe, también puedes ver la fecha en que se programó la campaña y la fecha de cancelación.
Recursos adicionales