Qué aprenderás
Aprenda a cancelar una campaña programada o parcialmente enviada. Las campañas que ya han sido enviadas en su totalidad no pueden cancelarse. Si no ve la opción de cancelar una campaña siguiendo los pasos que se indican a continuación, es que el envío ya se ha completado y ya no puede cancelarse.
Aprenda a realizar ediciones en una campaña programada.
Cancelar una campaña programada
- Haga clic en la pestaña Campañas .
- Pulse el icono de los tres puntos situado a la derecha del mensaje que desea cancelar.
- Pulse Cancelar.
- Confirme la cancelación en el modal que aparece.
Tras confirmar su deseo de cancelar, verá que el estado del envío cambia de Programado a Cancelado. También verá un mensaje que le indica que para volver a enviar, deberá clonar la campaña cancelada.
Cancelar una campaña a mitad de envío
- Haga clic en la pestaña Campañas .
- Pulse el icono de los tres puntos situado a la derecha del mensaje que desea cancelar.
- Pulse Cancelar.
- Confirme la cancelación.
Tras confirmar su deseo de cancelar, verá que el estado de la campaña cambia de Enviado a Cancelado durante el envío.
Cuando cancele una campaña a mitad de su envío, tenga en cuenta que no podemos deshacer los correos electrónicos que ya han sido entregados. La acción de cancelación sólo garantizará que se cancelen inmediatamente los correos electrónicos que aún estén en cola para su envío. El número de correos electrónicos de su campaña que acaben entregándose dependerá de lo avanzado que esté nuestro proceso de envío cuando haga clic para cancelar.
Las estadísticas disponibles para una campaña parcialmente enviada están disponibles en la visión general de esa campaña. En este informe, también verá la fecha en que se programó la campaña y la fecha de cancelación.
Recursos adicionales