Cómo cancelar una campaña programada o enviada
Qué aprenderás
Descubre cómo cancelar una campaña que se haya programado o enviado parcialmente. Las campañas que ya se hayan enviado por completo no se pueden cancelar. Si no ves la opción para cancelar una campaña siguiendo los pasos que se indican a continuación, el envío ya se ha completado y ya no se puede cancelar.
Consulta cómo hacer cambios en una campaña programada.
Cancelar una campaña programada
- Haz clic en la pestaña Campañas .
- Haz clic en el icono de 3 puntos situado a la derecha del mensaje que quieras cancelar.
- Haz clic en Cancelar.
- Confirma la cancelación en la ventana modal que aparece.
Después de confirmar que deseas cancelar, verás que el estado del envío cambia de Scheduled a Canceled. También verás un mensaje que indica que, para reenviar, tendrás que clonar la campaña cancelada.
En el caso de campañas grandes, el propio proceso de programación puede tardar un poco. Aparecerá un botón Cancelar tanto mientras la programación siga en curso como después de que finalice la programación.
Cancelar una campaña a mitad del envío
- Haz clic en la pestaña Campañas .
- Haz clic en el icono de 3 puntos a la derecha del mensaje que quieras cancelar.
- Haz clic en Cancelar.
- Confirma la cancelación.
Después de confirmar tu deseo de cancelar, verás que el estado de la campaña cambia de Sending a Canceled During Send.
Si cancelas una campaña a mitad del envío, ten en cuenta que Klaviyo no puede revertir (es decir, anular el envío de) los mensajes que ya se han entregado. La cancelación solo evita que se envíen los mensajes restantes (los que están en cola, pero no se han entregado).
El número de mensajes de tu campaña que finalmente se entregan depende de cuándo hagas clic en cancelar y de lo avanzado que esté el proceso de envío.
Las estadísticas disponibles para una campaña que se envía parcialmente están disponibles en el resumen de esa campaña. En este informe, también puedes ver la fecha en la que se programó la campaña y la fecha de cancelación.
Recursos adicionales
- Cómo eliminar, editar, ver o archivar una campaña
Obtén información sobre las acciones disponibles para tus campañas antes, durante y después del envío. Ten en cuenta que, en función del estado de tu campaña, es posible que algunas opciones no estén disponibles. Por ejemplo, una campaña enviada no se puede editar. Sin embargo, puedes editar una campaña en borrador o una campaña programada que se haya pausado.
- Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
Consulta cómo enviar a varias listas o segmentos. Esto te permite acotar el grupo de envío de tu campaña al incluir destinatarios de listas específicas y excluir destinatarios de otras. Por ejemplo, podrías:
- Cómo hacer pruebas A/B de una campaña de email
Descubre cómo configurar y ejecutar una prueba A/B para una campaña, cómo leer los resultados de la prueba y algunos casos de uso de las pruebas A/B para campañas. La función de pruebas A/B para campañas de Klaviyo te permite probar fácilmente distintos asunto, contenido del mensaje y hora de envío para entender mejor qué funciona mejor con tu audiencia.