Een geplande of actieve campagne annuleren
Wat je leert
Leer hoe je een campagne annuleert die is ingepland of gedeeltelijk is verzonden. Campagnes die al volledig zijn verzonden, kunnen niet worden geannuleerd. Als je de optie om een ingeplande campagne of een campagne die wordt verzonden te annuleren niet ziet, controleer dan of je gebruikersrol toestemming heeft om campagnes te beheren.
Leer hoe je wijzigingen kunt aanbrengen in een geplande campagne.
Voor een campagne met meerdere berichten annuleer je elk bericht afzonderlijk. Annulering kan niet ongedaan worden gemaakt.
Een geplande campagne annuleren
- Klik op het tabblad Campagnes .
- Vouw de campagne indien nodig uit om de berichten te bekijken en klik vervolgens op het pictogram met 3 puntjes rechts van het bericht dat je wilt annuleren.
- Klik op Annuleren.
- Klik op Campagne annuleren in het bevestigingsdialoogvenster.
Nadat je de annulering hebt bevestigd, verandert de status van het bericht in de lijst van Gepland naar Geannuleerd. Je ziet ook een bericht dat aangeeft dat je de geannuleerde campagne moet klonen om opnieuw te kunnen verzenden.
Bij grote campagnes kan het planningsproces zelf wat tijd kosten. Op de pagina van de geplande campagne is de knop Verzenden annuleren beschikbaar terwijl het plannen bezig is en nadat het is voltooid.
Annuleer een campagne tijdens het verzenden
Wanneer je een campagne midden in het verzenden annuleert, kan Klaviyo berichten die al zijn verzonden niet meer terughalen. Annuleren stopt berichten die nog wachten om verwerkt te worden, maar berichten die al worden verwerkt, kunnen nog steeds worden verzonden.
- Klik op het tabblad Campagnes .
- Vouw de campagne indien nodig uit om de berichten te bekijken en klik vervolgens op het pictogram met 3 puntjes rechts van het bericht dat je wilt annuleren.
- Klik op Annuleren.
- Klik op Campagne annuleren in het bevestigingsdialoogvenster.
Nadat je de annulering hebt bevestigd, verandert de status van het bericht in de lijst van Bezig met verzenden naar Geannuleerd.
Het aantal berichten uit je campagne dat uiteindelijk wordt afgeleverd, hangt af van wanneer je op annuleren klikt en hoe ver het verzendproces is.
Beschikbare statistieken voor een gedeeltelijk verzonden bericht vind je in het overzichtsrapport. Het rapport toont de geplande verzenddatum, maar toont geen aparte annuleringsdatum.
Extra hulpbronnen
- Een campagne verwijderen, bewerken, bekijken of archiveren
Lees meer over de acties die beschikbaar zijn voor je campagnes vóór, tijdens en na het verzenden. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de status van je campagne, sommige opties mogelijk niet beschikbaar zijn. Een verzonden campagne kan bijvoorbeeld niet worden bewerkt. Je kunt wel een conceptcampagne bewerken, of een geplande campagne die is gepauzeerd.
- Een campagne verzenden naar meerdere lijsten of segmenten
Bekijk hoe je naar meerdere lijsten of segmenten kunt verzenden. Hiermee kun je de verzendpool van je campagne verfijnen door ontvangers uit specifieke lijsten op te nemen en ontvangers uit andere lijsten uit te sluiten. Je kunt bijvoorbeeld:
- Hoe je een e-mailcampagne A/B-test
Lees hoe je een A/B-test voor een campagne instelt en uitvoert, hoe je de testresultaten leest en een paar use cases voor A/B-testen van campagnes. Met Klaviyo's A/B-testfunctie voor campagnes kun je eenvoudig verschillende onderwerpregels, berichtcontent en verzendmomenten testen, zodat je beter begrijpt wat het beste werkt voor je doelgroep.