Een geplande of actieve campagne annuleren
Wat je leert
Lees hoe je een campagne kunt annuleren die is gepland of gedeeltelijk is verzonden. Campagnes die al volledig zijn verzonden, kunnen niet worden geannuleerd. Als je de optie om een campagne te annuleren niet ziet door de onderstaande stappen te volgen, is het verzenden al voltooid en kan deze niet meer worden geannuleerd.
Leer hoe je wijzigingen kunt aanbrengen in een geplande campagne.
Een geplande campagne annuleren
- Klik op het tabblad Campagnes .
- Klik op het pictogram met de 3 puntjes rechts van het bericht dat je wilt annuleren.
- Klik op Annuleren.
- Bevestig de annulering in het venster dat verschijnt.
Nadat je hebt bevestigd dat je wilt annuleren, zie je dat de status van de verzending verandert van Gepland naar Geannuleerd. Je ziet ook een bericht waarin staat dat je, om opnieuw te verzenden, de geannuleerde campagne moet klonen.
Voor grote campagnes kan het planningsproces zelf even duren. Er verschijnt een knop Annuleren, zowel terwijl het plannen nog bezig is als nadat het plannen is voltooid.
Annuleer een campagne tijdens het verzenden
- Klik op het tabblad Campagnes .
- Klik op het pictogram met 3 puntjes rechts van het bericht dat je wilt annuleren.
- Klik op Annuleren.
- Bevestig de annulering.
Nadat je hebt bevestigd dat je wilt annuleren, zie je dat de status van de campagne verandert van Verzenden naar Geannuleerd tijdens verzenden.
Wanneer je een campagne halverwege het verzenden annuleert, houd er dan rekening mee dat Klaviyo berichten die al zijn bezorgd niet kan terugdraaien (d.w.z. niet kan terugroepen). Annuleren voorkomt alleen dat resterende berichten (berichten die in de wachtrij staan maar niet zijn bezorgd) worden verzonden.
Het aantal berichten uit je campagne dat uiteindelijk wordt afgeleverd, hangt af van wanneer je op annuleren klikt en hoe ver het verzendproces is.
Beschikbare statistieken voor een campagne die gedeeltelijk is verstuurd, vind je in het overzicht voor die campagne. In dit rapport zie je ook de datum waarop de campagne is ingepland en de annuleringsdatum.