Come annullare una campagna programmata o in fase di invio

Cosa imparerai

Scopri come annullare una campagna programmata o inviata parzialmente. Le campagne che sono già state inviate completamente non possono essere annullate. Se non vedi l’opzione per annullare una campagna seguendo i passaggi di seguito, l’invio è già completato e non può più essere annullata.

Annulla una campagna programmata

1. Clicca sulla scheda Campagne .
2. Fai clic sull’icona con 3 puntini a destra del messaggio che vuoi annullare.
3. Fai clic su Annulla.
   

4. Conferma l’annullamento nella finestra modale che appare.

Dopo aver confermato la tua intenzione di annullare, vedrai lo stato dell'invio cambiare da Programmato a Annullato. Vedrai anche un messaggio che indica che, per inviare di nuovo, dovrai duplicare la campagna annullata.

Annulla una campagna durante l'invio

1. Clicca sulla scheda Campagne .
2. Fai clic sull'icona con 3 puntini a destra del messaggio che vuoi annullare.
3. Fai clic su Annulla.
4. Conferma l'annullamento.

Dopo aver confermato l'annullamento, vedrai lo stato della campagna passare da Invio a Annullata durante l'invio.

Quando annulli una campagna a invio in corso, tieni presente che Klaviyo non può annullare (ovvero non inviare) i messaggi che sono già stati consegnati. L'annullamento impedisce solo l'invio degli eventuali messaggi rimanenti (quelli in coda ma non consegnati).

Il numero di messaggi della tua campagna che alla fine vengono consegnati dipende da quando fai clic su Annulla e a che punto è il processo di invio.

Le statistiche disponibili per una campagna inviata parzialmente sono disponibili nella panoramica di quella campagna. In questo report puoi anche vedere la data di programmazione della campagna e la data di annullamento.

Risorse aggiuntive