So löschst, bearbeitest, siehst oder archivierst du eine Kampagne

Übersicht

Erfahre mehr über die verfügbaren Aktionen für deine Kampagnen vor, während und nach dem Versand. Verfügbare Aktionen hängen vom Status der Kampagne und deinen Berechtigungen ab. Die unten aufgeführten Schritte zum Bearbeiten und Neuplanen gelten für Kampagnen mit einem Kanal. Für Kampagnen mit mehreren Nachrichten siehe Erste Schritte mit Omnichannel-Kampagnen.

Eine Kampagne löschen

Kampagnen im Entwurfsmodus können gelöscht werden. Geplante, Kampagnen, die gesendet werden, gesendete und abgebrochene Kampagnen können nicht gelöscht werden. Du kannst Entwürfe, gesendete oder abgebrochene Kampagnen archivieren.

Nach dem Löschen kann eine Kampagne nicht wiederhergestellt werden.

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
2. Klicke auf das 3-Punkte-Menü rechts neben der Kampagne, die du löschen möchtest.
3. Klicke auf Löschen.
   

4. Klicke im Modal auf Löschen, um zu bestätigen und zu löschen.

Kampagneninhalt bearbeiten

Du kannst eine Kampagne im Entwurf bearbeiten oder eine geplante Kampagne vor der Bearbeitung wieder in einen Entwurf zurücksetzen. Nachrichten, die bereits gesendet wurden, können nicht bearbeitet werden.

Bearbeite einen Kampagnenentwurf

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen .
2. Klicke auf den Namen der Entwurfskampagne, die du bearbeiten möchtest, oder öffne ihr 3-Punkte-Menü und klicke auf Nachricht bearbeiten.
3. Aktualisiere sie nach Bedarf.

Eine geplante Kampagne bearbeiten

Du kannst eine geplante Kampagne nur dann wieder in einen Entwurf zurückversetzen, wenn ihr frühester Versandzeitpunkt mehr als 15 Minuten entfernt ist. Wenn sie so geplant ist, dass sie in 15 Minuten oder weniger gesendet wird, brich sie ab und klone sie, um Änderungen vorzunehmen.

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
2. Klicke auf die 3 Punkte ganz rechts in der Kampagne, die du bearbeiten möchtest.
3. Klicke auf Auf Entwurf zurücksetzen.

4. Klicke auf Kampagne in Entwurf zurücksetzen, um zu bestätigen und den Kampagnen-Editor zu öffnen.
5. Aktualisiere sie nach Bedarf.
6. Wenn du mit der Bearbeitung fertig bist, fahre mit dem Planungsschritt fort, wähle das Versanddatum und die Uhrzeit aus und klicke auf Nachricht planen.

Wenn du die Kampagne nicht erneut planst, bleibt sie als Entwurf gespeichert und wird nicht zum ursprünglichen Zeitpunkt gesendet.

Hier erfährst du mehr über das Bearbeiten oder Neuplanen geplanter Kampagnen.

Eine teilweise gesendete E-Mail-Kampagne bearbeiten und erneut senden

Wenn dir während des Versands einer E-Mail-Kampagne ein Fehler auffällt, brich sie ab, bearbeite sie und sende einen Klon an die verbleibenden Empfänger*innen.

Nachrichten, die bereits gesendet wurden, können nicht bearbeitet oder zurückgerufen werden. Schließe die Empfänger*innen der ursprünglichen E-Mail aus der duplizierten Kampagne aus, damit sie sie nicht erneut erhalten.

Es gibt 3 Hauptschritte, um eine Kampagne während des Versands zu bearbeiten:

1. Brich die Kampagne ab.
2. Erstelle ein Segment der Empfänger*innen, die die Kampagne bereits erhalten haben.
3. Bearbeite die Kampagne und sende sie erneut an diejenigen, die sie noch nicht erhalten haben, und schließe dabei das Segment der ursprünglichen Empfänger*innen aus.

Kampagne abbrechen

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
2. Klicke auf das Symbol mit den drei Punkten ganz rechts in der Kampagne, die du abbrechen möchtest.
3. Klicke auf Abbrechen.
   

4. Klicke auf Kampagne abbrechen, um zu bestätigen.

Personen identifizieren, die die Kampagne bereits erhalten haben

1. Gehe zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
2. Klicke auf Erstellen.
3. Klicke auf Segment und benenne das Segment. Wenn sich ein Namensbereich öffnet, klicke auf Segment erstellen, um zum Segment-Builder weiterzugehen.
4. Erstelle ein Segment mit der folgenden Definition: Was jemand getan hat (oder nicht getan hat) > E-Mail erhalten > mindestens einmal > über die gesamte Zeit, wobei Kampagnenname dem Namen der ursprünglichen Kampagne entspricht.

Stelle sicher, dass du den Namen deiner Kampagne aus dem Dropdown-Menü auswählst, das angezeigt wird.

1. Klicke auf „Segment erstellen“.

Kampagne bearbeiten und erneut senden

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
2. Öffne das Symbol mit den drei Punkten für die abgebrochene Kampagne.
3. Klicke auf Duplizieren. Lass Einzelner Kanal ausgewählt und wähle, falls Kontooptionen angezeigt werden, In das aktuelle Konto klonen aus.
4. Gib einen Kampagnennamen und ein Versanddatum ein und klicke dann auf Kampagne klonen.
5. Bestätige im Schritt „Empfänger*innen“ die Listen und Segmente unter Senden an, und füge dann das Segment, das du gerade erstellt hast, zu Nicht senden an hinzu.

6. Wende deine Änderungen auf die geklonte Version der Kampagne an.
7. Sende die Kampagne.

Eine Kampagne neu planen

Du kannst eine Kampagne nur dann neu planen, wenn ihr frühester Versandzeitpunkt mehr als 15 Minuten entfernt ist. Kampagnen, die verschiedene Versandzeitpunkte testen, können hier nicht neu geplant werden. Um diese Kampagnen zu ändern, setze sie, wenn möglich, wieder auf Entwurf zurück oder brich sie ab und klone sie.

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
2. Klicke auf den Namen der Kampagne, die du neu planen möchtest.
3. Klicke auf der folgenden Seite auf Neu planen.
   

4. Wähle einen neuen Versandzeitpunkt aus.
5. Klicke auf Nachricht planen, um die Änderungen zu übernehmen.

Eine Kampagne umbenennen

So änderst du den Namen einer Kampagne:

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
2. Klicke auf das Menü „Weitere Optionen“ (3 Punkte) neben der Kampagne, die du umbenennen möchtest.
3. Klicke auf Details bearbeiten (oder Schnellbearbeitung, falls angezeigt).
4. Bearbeite im folgenden Bildschirm den Namen im Feld Kampagnenname.
5. Klicke auf Speichern.

Kampagne anzeigen

Sobald eine Kampagne gesendet wurde, kann ihr Nachrichteninhalt nicht mehr bearbeitet werden, aber du kannst ihn ansehen.

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
2. Suche die Kampagne, die du ansehen möchtest, und klicke auf das Symbol mit den drei Punkten rechts neben dem Kampagnennamen.
3. Klicke auf Inhalt in der Vorschau.
   

Kampagne archivieren

Du kannst Kampagnenentwürfe, gesendete oder abgebrochene Kampagnen archivieren. Das 3-Punkte-Menü der Kampagne bietet Archivieren nicht an, solange eine ihrer Nachrichten geplant ist oder gesendet wird. Kampagnenentwürfe können auch gelöscht werden. Archivierte Kampagnen werden in der Listenansicht der Kampagnen nur angezeigt, wenn du nach ihnen filterst.

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
2. Suche die Kampagne, die du archivieren möchtest, und klicke auf das Symbol mit den drei Punkten rechts neben dem Kampagnennamen.
3. Klicke auf Archivieren.
   
   

4. Klicke im Bestätigungsdialog auf Archivieren.

Um deine archivierten Kampagnen anzusehen, klicke in der Filterleiste über der Kampagnenlistenansicht auf den Filter Archiviert .

Archivierung einer Kampagne aufheben

Du kannst filtern, um alle deine archivierten Kampagnen im Tab „Kampagnen“ zu sehen. So zeigst du eine archivierte Kampagne an und hebst die Archivierung auf:

1. Aktiviere in Kampagnen den Filter Archiviert über der Kampagnenliste.

2. Klicke auf das Drei-Punkte-Symbol rechts neben dem Kampagnennamen und wähle Archivierung aufheben aus, um die Archivierung deiner Kampagne aufzuheben.

Zusammenfassungsdetails für eine geplante Kampagne anzeigen

So rufst du die Details einer geplanten Kampagne auf (einschließlich des Versandzeitpunkts, des Nachrichteninhalts, der Versandlisten und mehr):

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
2. Klicke auf den Namen einer beliebigen geplanten Kampagne.
3. Überprüfe auf der folgenden Seite die Details der Nachricht.

Falls nötig, verwende auf dieser Seite Pausieren und bearbeiten, um die Kampagne vor dem Bearbeiten auf Entwurf zurückzusetzen. Der früheste Versandzeitpunkt muss mehr als 15 Minuten entfernt sein.

Eine Kampagnen-ID kopieren

So kopierst du die ID einer Kampagne:

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
2. Klicke in der Listen- oder Kalenderansicht auf die Schaltfläche für zusätzliche Optionen neben einer Kampagne.
3. Klicke auf Kampagnen-ID kopieren.
   

Weitere Ressourcen