Wie du eine E-Mail-Kampagne erstellen und versenden

Das wirst du lernen

Du lernst die Grundlagen von E-Mail-Kampagnen kennen, z. B. was sie sind und wie man sie in Klaviyo versendet.

Eine E-Mail-Kampagne ist ein einmaliger Versand an eine vorher festgelegte Zielgruppe von Kontakten. Beispiele dafür sind regelmäßige Newsletter, Verkaufsankündigungen oder Werbesendungen. Eine einzelne Kampagne kann erstellt und sofort versandt oder vorbereitet und zu einem späteren Zeitpunkt versandt werden.

Bevor du loslegst

Bevor du mit dem Senden loslegst, solltest du erst Folgendes tun:

• Erstelle eine Liste oder ein Segment mit deinen aktiven Abonnent*innen.
• Nimm dir die Zeit, eine Reihe von Basisvorlagen zu erstellen, die du für alle zukünftigen Kampagnen nutzen kannst. Das kann eine große Zeitersparnis bedeuten. (Wir denken hier an eine allgemeine Newsletter-Vorlage mit deinem Logo, deinen Farben, deiner Kopf- und Fußzeile und deinem bevorzugten Layout).

Kampagnen vs. Flows

Bei Klaviyo sind Flows und Kampagnen zwei sehr verschiedene Dinge.

Neue E-Mail-Kampagne erstellen

Der Kampagnen-Assistent von Klaviyo führt dich Schritt für Schritt durch die Erstellung deiner Kampagne.

1. Registerkarte Kampagnen aufrufen
2. Klicke auf Kampagne erstellen.
3. E-Mail auswählen
4. Klicke auf Weiter.

Kampagne einrichten

Wenn du auf Kampagne erstellen klickst, kannst du in der Seitenleiste Folgendes auswählen:

• Name der Kampagne
  Das Datum der Kampagne wird automatisch als Name der Kampagne eingetragen, aber du kannst diesen Namen nach Belieben ändern. Ein Kampagnenname ist erforderlich.
• Typ
  Die Option für E-Mail, SMS oder Push, je nachdem, was für dein Konto verfügbar ist.
• Tags
  Optionale Tags, mit denen du deine erstellte Kampagne organisieren kannst.

Nachdem du deine Optionen in der Seitenleiste ausgewählt hast, klicke auf Weiter, um zum Bildschirm Empfänger*innen zu gelangen, oder klicke auf Entwurf speichern, um zur Registerkarte Kampagnen zurückzukehren.

Empfänger*innen hinzufügen

Auf dem nächsten Bildschirm siehst du, an wen du sendest und wie du sendest.

1. Wähle die Liste oder das Segment aus, mit dem du kommunizieren möchtest. Klaviyo empfiehlt, hauptsächlich an aktive Abonnent*innen zu senden (d. h. an diejenigen, die kürzlich eine E-Mail von dir geöffnet oder angeklickt haben). Wenn du bereits mittels Flows in Klaviyo sendest, hast du schon genügend Daten in deinem Konto, um ein solches aktives Segment zu erstellen. 
2. Wenn du an mehrere Listen/Segmente senden möchtest, wähle die Listen/Segmente aus, die du ein- oder ausschließen möchtest. Du kannst eine Kampagne an maximal 15 Segmente/Listen senden. Hier erfährst du mehr darüber, wie du in Klaviyo an mehrere Listen gleichzeitig sendest.
3. Notiere dir die erwartete Anzahl an Empfänger*innen – diese Schätzung entfernt doppelte Profile, ausgeschlossene Profile und Unterdrückungen.
   
4. Wähle aus, ob Empfänger*innen, die kürzlich eine andere Nachricht über diesen Kanal erhalten haben, übersprungen werden sollen oder nicht. 
   
5. Klicke auf das Zahnrad-Symbol, um gegebenenfalls den Namen und die Tags der Kampagne zu bearbeiten.
6. Klicke in der Seitenleiste auf die Registerkarte Web-Tracking , um Tracking-Parameter (z. B. UTM-Tracking) zu aktivieren oder zu deaktivieren. Klicke unbedingt auf Speichern , um deine Änderungen zu speichern.
   

E-Mails inhaltlich gestalten

Im nächsten Bildschirm des Assistenten erstellst du deine E-Mail-Vorlage. Erstelle eine neue Vorlage oder wähle eine Vorlage aus der Vorlagenbibliothek. In diesem Schritt kannst du auch eine Variation zu deiner E-Mail hinzufügen, um deine Kampagne einem A/B-Test zu unterziehen.

1. Überprüfe die Betreffzeile, den Absendernamen und die Absender-E-Mail-Adresse. Du kannst eine abweichende Antwort-E-Mail-Adresse hinzufügen, wenn du möchtest, dass Antworten an einen anderen Posteingang gehen (z. B. wenn du möchtest, dass deine Klaviyo-E-Mail von einer persönlichen E-Mail kommt, die Antworten aber an einen Support-Posteingang gehen sollen).
2. Wähle aus, wie du Inhalte deiner Kampagne erstellen möchtest:

• Gespeicherte Vorlage
  Wähle eine der Vorlagen aus, die du zuvor erstellt und gespeichert hast (siehe rechts).
• Vorlagenbibliothek
  Durchsuche die Bibliothek nach verschiedenen Drag-and-Drop-Vorlagenoptionen.
• Nur Text
  Klicke auf die Aktionsschaltfläche und wähle zum Nur-Text-Editor wechseln. Wenn du eine reine Text-E-Mail verschicken möchtest, ist dies die richtige Option für dich. Dies ist eine gute Wahl, um eine E-Mail zu versenden, die so aussieht, als käme sie direkt von dir und nicht von deinem Unternehmen.
  
• HTML
• Klicke auf die Aktionsschaltfläche und wähle Zum HTML-Editor wechseln. Wenn du deine eigene HTML-E-Mail-Vorlage importieren oder eine HTML-Vorlage von Grund auf neu programmieren möchtest, ist dies die richtige Option.
• Leere E-Mail erstellen
  Verwende den Drag-and-Drop-Editor, um Änderungen an deinem Entwurf vorzunehmen und klicke auf Weiter.

Kampagne planen und versenden

Im dritten und letzten Schritt des Assistenten kannst du deine Kampagne überprüfen, zeitlich planen und versenden. In diesem Schritt kannst du eine Variation zu deiner E-Mail hinzufügen, um deine Kampagne einem A/B-Test zu unterziehen.

1. Klicke auf Überprüfen & Kampagne senden.
   
2. Überprüfe alle Abschnitte und klicke oben auf der Seite auf Planen oder Senden .
   
3. Plane oder sende deine Kampagne.

Wähle aus, wann du deine Kampagne versenden möchtest. Sie wird in die Warteschlange gestellt und innerhalb weniger Minuten nach der von dir festgelegten Zeit versendet. Du kannst sie entweder sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt versenden. Hier erfährst du mehr über Versandoptionen und die zeitliche Planung von Kampagnen.

Wenn du eine E-Mail-Kampagne planst, fügt ihr Klaviyo Empfänger*innen hinzu und orientiert sich dabei an den ausgeschlossenen Listen und den gewählten Einstellungen. Bei Kampagnen mit Hunderten oder Tausenden von Empfänger*innen kann dieser Vorgang bei hohem Versandaufkommen mehrere Minuten dauern. Hier erfährst du, wie du eine Kampagne löschen oder verschieben kannst.

Beispiele für E-Mail-Kampagnen

• Neuheiten und Produktvorstellungen
  Hebe kuratierte Produkte hervor, die neu sind oder gerade Saison haben, oder präsentiere, was es bei deinem Unternehmen gerade Neues gibt.
• Storytelling
  Dein Unternehmen ist eines von vielen da draußen. Erkläre deinen Empfänger*innen deshalb, was deine Marke so besonders macht, und stelle ihnen die Menschen vor, die „hinter der Marke stehen“. Das kann die Markentreue und die Gemeinschaftsgefühl stärken, weil du deinen Abonnent*innen hilfst, sich mit dir und deinem Tun stärker zu identifizieren.
• Interessante Inhalte
  Weise kurz auf einen kürzlich erschienenen Blogbeitrag oder anderen Inhalt hin, den du erstellt hast, und sende deinen Abonnent*innen einen Link, dem sie folgen und weiterlesen können. Indem du dein Unternehmen als relevante Quelle für neue und interessante Inhalte in deiner Branche bekannt machst, sorgst du dafür, dass deine Abonnent*innen und Kund*innen immer wieder zurückkommen.
• Werbeaktionen
  Kündige eine Sonderaktion oder einen Sale deines Unternehmens an. Bonuspunkte gibt es, wenn diese Aktion exklusiv für E-Mail-Abonnent*innen ist – das Gefühl von Dringlichkeit und Exklusivität spornt zum Handeln an.

Ergebnisse überprüfen 

Deine ersten Kampagnen sind entscheidend für den Aufbau gesunder Zustellbarkeitskennzahlen bei E-Mails. In unseren Reporting-Tools für Kampagnen siehst du, wie deine Kampagne abgeschnitten hat und welche Verbesserungsmöglichkeiten es gibt. Hier erfährst du mehr über die Zustellbarkeit und wie wichtig es ist, an aktive Abonnent*innen zu senden, um deinen Umsatz langfristig zu maximieren. 

Zusätzliche Ressourcen

• So erstellst und planst du eine SMS- oder MMS-Kampagne
• So löschst du eine geplante oder aktive Kampagne
• Grundlegendes zu Kampagnen-Auswertungen

Erfahre mehr über eine andere Möglichkeit, E-Mails zu versenden:

• Erste Schritte mit Flows