Come creare e inviare una campagna e-mail

Cosa imparerai

Scopri i concetti base delle campagne e-mail, cosa sono e come inviarle con Klaviyo.

Una campagna e-mail consiste in un invio una tantum a un gruppo di contatti prestabilito: ad esempio, potrebbero essere newsletter regolari, annunci di vendita o promozioni. È possibile creare una campagna individuale e inviarla immediatamente oppure preparare una campagna e programmarne l'invio in un secondo momento.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a inviare messaggi, segui queste indicazioni:

• Crea un elenco o un segmento di iscritti coinvolti
• Dedica del tempo alla creazione di una serie di modelli base da utilizzare per tutte le campagne future: può farti risparmiare molto tempo (ad esempio un set di modelli base per newsletter con il tuo logo, i colori, l'intestazione, il piè di pagina e il layout preferito)

Campagne e flussi

Nel linguaggio di Klaviyo, è importante distinguere tra flussi e campagne.

Costruisci una nuova campagna e-mail

La procedura guidata di Klaviyo per le campagne ti spiega i passaggi per creare la tua campagna.

1. Apri la scheda Campagne
2. Scegli una delle due opzioni:
   
   1. Crea per definire autonomamente tutti i dettagli della campagna.
   2. Libreria per avviare rapidamente una campagna con bozze predefinite su misura per i tuoi obiettivi.
3. Scegli E-mail.
4. Clicca su Continua.

Configura la tua campagna

Quando fai clic su Crea campagna, la barra laterale ti consente di scegliere quanto segue:

• Nome della campagna
  La data della campagna viene inserita automaticamente come nome della campagna, che potrai però modificare a tuo piacimento. La campagna deve avere un nome.
• Tipo
  Puoi scegliere tra e-mail, SMS o notifiche push, a seconda di ciò che è disponibile per il tuo account.
• Tag
  I tag opzionali ti possono aiutare a organizzare le campagne create.

Dopo aver scelto le opzioni nella barra laterale, fai clic su Continua per passare alla schermata Destinatari o su Salva bozza per tornare alla scheda Campagne.

Aggiungi destinatari

La schermata successiva riguarda i destinatari dell'invio e i dettagli sulle modalità di invio. Ogni campagna ha bisogno di almeno un destinatario per essere inviata, altrimenti verrà automaticamente annullata.

1. Scegli un elenco o un segmento esistente a cui rivolgerti. Klaviyo consiglia di inviare principalmente agli iscritti attivi (cioè quelli che hanno aperto o cliccato un'e-mail di recente). Se hai già dei flussi di invio in Klaviyo, allora hai abbastanza dati nel tuo account per creare un segmento coinvolto.
2. Se desideri inviare a più elenchi o segmenti, seleziona quali elenchi o segmenti desideri includere oppure escludere. Puoi inviare una singola campagna a un massimo di 15 segmenti o elenchi. Scopri di più sulla funzionalità di invio a più elenchi di Klaviyo.
3. Prendi nota del numero di destinatari previsti: questa stima rimuove i profili duplicati, i profili esclusi e le sospensioni.
   

4. Facoltativo:
   
   • Per evitare di inviare a determinati gruppi, aggiungi un segmento alla voce Non inviare a.
     

• Se vuoi evitare di inviare ai destinatari troppe e-mail contemporaneamente, attiva l'opzione Smart Sending per escludere i profili che hanno ricevuto di recente un'e-mail dal tuo account.
  

1. Scegli se i destinatari che hanno ricevuto di recente un altro messaggio tramite questo canale devono essere saltati o meno.
   

2. Clicca sull'icona dell'ingranaggio per modificare il nome e i tag della campagna, se lo desideri.
3. Nella barra laterale, clicca sulla scheda Tracciamento per abilitare o disabilitare i parametri di tracciamento (come il tracciamento UTM). Assicurati di cliccare su Salva per salvare le tue modifiche.
   

Crea il contenuto dell'e-mail

La schermata successiva della procedura guidata è quella in cui crei il tuo modello di e-mail. Crea un nuovo modello o scegline uno dalla libreria di modelli. In questa fase, puoi anche scegliere di aggiungere una variante alla tua e-mail per effettuare un test A/B della campagna.

1. Controlla l'oggetto, il nome del mittente e l'indirizzo e-mail del mittente; puoi aggiungere un indirizzo e-mail di risposta diverso se desideri che le risposte vengano inviate a una casella di posta diversa (ad esempio, se vuoi che la tua e-mail Klaviyo provenga da un'e-mail personale, ma che le risposte vengano inviate a una casella di posta dell'assistenza).
2. Seleziona il modo in cui desideri creare i contenuti della campagna:

• Modello salvato
  Scegli uno dei modelli che hai creato e salvato in precedenza, mostrati sulla destra.
• Libreria di e-mail
  Sfoglia la libreria per trovare svariati modelli drag-and-drop.
• Solo testo
  Clicca sul pulsante per attivare e seleziona Passa all'editor di solo testo. Se desideri inviare un'e-mail di solo testo, questa è l'opzione che fa per te. Questa è un'ottima scelta per inviare un'e-mail che sembri provenire direttamente da te e non dalla tua azienda.
  

• HTML
  Clicca sul pulsante per attivare e seleziona Passa all'editor HTML. Se hai un modello di e-mail in HTML da importare o se vuoi progettare un modello HTML da zero, questa è l'opzione che fa per te.
• Crea un'e-mail vuota
  Utilizza l'editor drag-and-drop per apportare modifiche al design e clicca su Avanti.

Programma e invia la tua campagna

La terza e ultima schermata della procedura guidata ti consente di rivedere, programmare e inviare la campagna. In questa fase della procedura guidata puoi scegliere di aggiungere una variante alla tua e-mail per effettuare un test A/B della campagna.

1. Dopo aver modificato il contenuto della tua campagna, fai clic su Avanti.
2. Rivedi tutte le sezioni e correggi gli eventuali problemi indicati nella barra laterale. Se è tutto pronto, fai clic su Programma o invia nella parte superiore della pagina.
   

3. Programma o invia la tua campagna.

Seleziona il momento in cui desideri inviare la tua campagna e questa verrà accodata e inviata entro pochi minuti dall'orario impostato. Puoi inviare immediatamente o inviare in una data e ora successive. Scopri di più sulla programmazione delle campagne e sulle opzioni di invio.

Quando pianifichi una campagna e-mail, Klaviyo inizia ad aggiungere i destinatari, determinando chi includere in base agli elenchi esclusi e alle impostazioni che hai scelto. Per le campagne destinate a centinaia o migliaia di destinatari, durante i periodi di invio ad alto volume la procedura potrebbe richiedere diversi minuti. Scopri come annullare o riprogrammare una campagna.

Esempi di campagne e-mail

• Novità o in evidenza
  Metti in evidenza i prodotti nuovi o di stagione, oppure presenta le novità della tua azienda o organizzazione.
• Storytelling
  La tua attività è solo una tra le tante, ma puoi distinguerti dalla massa. Spiegando ciò che la rende unica e presentando le persone "che stanno dietro al marchio" puoi plasmare la fedeltà al brand e la tua community, aiutando i tuoi iscritti a sentirsi più legati a ciò che fai e a chi sei.
• Evidenzia un contenuto interessante
  Fornisci un breve riassunto di un recente post sul blog o di un altro contenuto che hai creato e invia agli iscritti un link per saperne di più. Sviluppare la voce della tua azienda come fonte di riferimento per contenuti nuovi e interessanti nel tuo settore è un ottimo modo per far sì che gli iscritti e i clienti tornino da te.
• Promozioni
  Annuncia una promozione speciale o dei saldi che la tua azienda sta offrendo in quel momento. Meglio ancora se si tratta di un'esclusiva per gli iscritti all'e-mail: la creazione di un senso di urgenza e di esclusività spinge all'azione.

Controlla i tuoi risultati

Le tue prime campagne sono fondamentali per costruire una sana deliverability delle e-mail. Usa gli strumenti di reportistica delle campagne di Klaviyo per vedere come è andata la tua campagna e individuare aree di miglioramento. Scopri di più sulla deliverability e sull'importanza di inviare messaggi agli iscritti coinvolti per massimizzare le tue entrate nel tempo.

Risorse aggiuntive