Come creare e inviare una campagna e-mail

Cosa imparerai

Scopri i concetti base delle campagne e-mail, cosa sono e come inviarle con Klaviyo.

Una campagna e-mail consiste in un invio una tantum a un gruppo di contatti prestabilito: ad esempio, potrebbero essere newsletter regolari, annunci di vendita o promozioni. È possibile creare una campagna individuale e inviarla immediatamente oppure preparare una campagna e programmarne l'invio in un secondo momento.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a inviare messaggi, segui queste indicazioni:

• Crea un elenco o un segmento di iscritti interessati
• Dedica del tempo alla creazione di una serie di modelli base da utilizzare per tutte le campagne future. Potrai così risparmiare tempo prezioso: pensa a un modello base di newsletter impostato con il tuo logo, i colori, l'intestazione, il piè di pagina e il layout preferito

Campagne e flussi

Nel linguaggio di Klaviyo, è importante distinguere tra flussi e campagne.

Costruisci una nuova campagna e-mail

La procedura guidata di Klaviyo per le campagne ti spiega i passaggi per creare la tua campagna.

1. Apri la scheda Campagne
2. Clicca su Crea campagna
3. Scegli l'e-mail
4. Clicca su Continua

Configura la tua campagna

Cliccando su Crea campagna, la barra laterale ti permette di scegliere quanto segue:

• Nome della campagna
  La data della campagna viene inserita automaticamente come nome della campagna, che potrai però modificare a tuo piacimento. La campagna deve avere un nome.
• Tipo
  Puoi scegliere tra e-mail, SMS o notifiche push, a seconda di ciò che è disponibile per il tuo account.
• Tag
  I tag opzionali ti possono aiutare a organizzare le campagne create.

Dopo aver scelto le opzioni nella barra laterale, clicca su Continua per passare alla schermata Destinatari o su Salva bozza per tornare alla scheda Campagna.

Aggiungi destinatari

La schermata successiva riguarda i destinatari e i dettagli sulle modalità di invio.

1. Scegli un elenco o un segmento esistente a cui rivolgerti. Klaviyo consiglia di inviare principalmente agli iscritti attivi (cioè quelli che hanno aperto o cliccato un'e-mail di recente). Se hai già dei flussi di invio all'interno di Klaviyo, allora hai abbastanza dati nel tuo account per creare un segmento di utenti coinvolti. 
2. Se desideri inviare a più elenchi o segmenti, seleziona quali elenchi o segmenti desideri includere oppure escludere. Puoi inviare una singola campagna a un massimo di 15 segmenti o elenchi. Scopri di più sulla funzionalità di invio a più elenchi di Klaviyo.
3. Prendi nota del numero di destinatari previsti: la stima elimina i profili duplicati, i profili esclusi e le eliminazioni.
   
4. Facoltativo:
   
   • Per evitare di effettuare invii a determinati gruppi, aggiungi un segmento alla voce Non inviare a. 
     
   • Se vuoi evitare di inviare ai destinatari troppe e-mail contemporaneamente, attiva l'opzione Smart Sending per escludere i profili che hanno ricevuto di recente un'e-mail dal tuo account.
     

     L'opzione per ignorare alcuni destinatari in base al tipo di messaggio è disponibile solo per le campagne via SMS.

5. Scegli se i destinatari che hanno ricevuto di recente un altro messaggio tramite questo canale devono essere saltati o meno. 
   
6. Clicca sull'icona dell'ingranaggio per modificare il nome e i tag della campagna, se lo desideri.
7. Nella barra laterale, clicca sulla scheda Tracciamento per abilitare o disabilitare i parametri di tracciamento (come il tracciamento UTM). Assicurati di cliccare su Salva per salvare le modifiche.
   

Crea il contenuto dell'e-mail

Nella schermata successiva della procedura guidata puoi iniziare a creare il tuo modello di e-mail. Crea un nuovo modello o scegline uno dalla libreria dei modelli. In questa fase puoi anche scegliere di aggiungere una variante alla tua e-mail per effettuare un test A/B della campagna.

1. Controlla l'oggetto, il nome del mittente e l'indirizzo e-mail del mittente; puoi aggiungere un indirizzo e-mail di risposta diverso se desideri che le risposte vengano inviate a una casella di posta diversa (ad esempio, se vuoi che la tua e-mail Klaviyo provenga da un'e-mail personale, ma che le risposte vengano inviate a una casella di posta dell'assistenza).
2. Seleziona il modo in cui desideri creare i contenuti della campagna:

• Modello salvato
  Scegli uno dei modelli che hai creato e salvato in precedenza, mostrati sulla destra.
• Libreria di modelli
  Sfoglia la libreria per trovare svariati modelli drag-and-drop.
• Solo testo
  Clicca sul pulsante per attivare e seleziona Passa all'editor di solo testo. Se desideri inviare un'e-mail di solo testo, questa è l'opzione che fa per te. È un'ottima scelta per inviare un'e-mail che sembri provenire direttamente da te e non dalla tua azienda.
  
• HTML
• Clicca sul pulsante per attivare e seleziona Passa all'editor HTML. Se hai un modello di e-mail in HTML da importare o se vuoi progettare un modello HTML da zero, questa è l'opzione che fa per te.
• Crea un'e-mail vuota
  Utilizza l'editor drag-and-drop per apportare modifiche al design e clicca su Avanti.

Programma e invia la tua campagna

La terza e ultima schermata della procedura guidata ti consente di rivedere, programmare e inviare la campagna. In questa fase della procedura guidata puoi scegliere di aggiungere una variante alla tua e-mail per effettuare un test A/B della campagna.

1. Clicca su Rivedi e invia la campagna.
   
2. Rivedi tutte le sezioni e clicca su Programma o invia nella parte superiore della pagina.
   
3. Programma o invia la tua campagna.

Seleziona il momento in cui desideri inviare la tua campagna e questa verrà accodata e inviata entro pochi minuti dall'orario impostato. Puoi inviare immediatamente o inviare in una data e ora successive. Scopri di più sulla programmazione delle campagne e sulle opzioni di invio.

Quando pianifichi una campagna e-mail, Klaviyo inizia ad aggiungere i destinatari, determinando chi includere in base agli elenchi esclusi e alle impostazioni che hai scelto. Per le campagne destinate a centinaia o migliaia di destinatari, durante i periodi di invio ad alto volume la procedura potrebbe richiedere diversi minuti. Scopri come annullare o riprogrammare una campagna.

Esempi di campagne e-mail

• Novità o in evidenza
  Metti in evidenza i prodotti nuovi o di stagione, oppure presenta le novità della tua azienda o organizzazione.
• Storytelling
  La tua attività è solo una tra le tante, ma puoi distinguerti dalla massa. Spiegando ciò che la rende unica e presentando le persone "che stanno dietro al marchio" puoi plasmare la fedeltà al brand e la tua community, aiutando i tuoi iscritti a sentirsi più legati a ciò che fai e a chi sei.
• Evidenzia un contenuto interessante
  Fornisci un breve riassunto di un recente post sul blog o di un altro contenuto che hai creato e invia agli iscritti un link per saperne di più. Sviluppare la voce della tua azienda come fonte di riferimento per contenuti nuovi e interessanti nel tuo settore è un ottimo modo per far sì che gli iscritti e i clienti tornino da te.
• Promozioni
  Annuncia una promozione speciale o dei saldi che la tua azienda sta offrendo in quel momento. Meglio ancora se si tratta di un'esclusiva per gli iscritti all'e-mail: la creazione di un senso di urgenza e di esclusività spinge all'azione.

Esamina i tuoi risultati 

Le prime campagne sono fondamentali per costruire una sana deliverability delle e-mail. Utilizza gli strumenti di reportistica delle campagne di Klaviyo per vedere come è andata la tua campagna e identificare le aree di miglioramento. Impara a conoscere la deliverability e l'importanza di inviare comunicazioni agli iscritti più attivi per massimizzare le tue entrate nel tempo. 

Risorse aggiuntive

• Come creare e programmare una campagna SMS o MMS
• Come annullare una campagna programmata o in fase di invio
• Come funzionano i dati analitici delle campagne disponibili

Scopri un altro modo di inviare le e-mail:

• Primi passi con i flussi