Come creare e inviare una campagna SMS

Scopri come creare e inviare una campagna SMS in Klaviyo. Tieni presente che la procedura è quasi identica per le campagne MMS. L'unica differenza è che puoi aggiungere un'immagine o una GIF durante la fase di creazione del contenuto. 

Cos'è una campagna SMS?

Una campagna SMS è un messaggio di testo una tantum inviato a un elenco o a un segmento di iscritti, con la notifica di eventi come il lancio di nuovi prodotti, offerte lampo o altre promozioni. Puoi impostare una campagna SMS da inviare immediatamente o in futuro.

Prima di iniziare

Prima di inviare una campagna SMS, devi avere:

• Attivato dall'SMS
• Consenso all'invio di SMS raccolto
  • Nota: avere il numero di telefono di una persona non conta come consenso; una persona deve aver acconsentito esplicitamente a ricevere messaggi di Marketing via SMS

Dovresti anche avere un elenco o un segmento delle persone a cui vuoi inviare, ad esempio tutti coloro che sono iscritti agli SMS.

Campagne e flussi

Smart Send Time è disponibile solo con le e-mail

Tieni presente che, a differenza delle e-mail, non puoi utilizzare Smart Send Time con SMS, MMS o notifiche push.

Crea una campagna SMS

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1. Vai alla scheda Campagne.
2. Fai clic su Crea campagna in alto a destra.
   

3. Dai un nome alla tua campagna.
4. Scegli SMS come tipo di campagna.
   

5. Clicca su Continua.
6. Alla voce Pubblico, seleziona gli elenchi o i segmenti a cui desideri inviare i messaggi.
   

7. Facoltativo:
   
   • Per evitare di inviare a determinati gruppi, aggiungi un segmento alla voce Non inviare a.
     

• Per evitare di inviare ai destinatari troppi SMS contemporaneamente, attiva Smart Sending per ignorare i profili che hanno ricevuto di recente un messaggio. Con l'SMS, puoi specificare se saltare in base a un messaggio di campagna ricevuto di recente, a un messaggio di flusso o a entrambi.
  
  

1. Clicca su Avanti.
2. Scrivi il tuo contenuto nella casella Messaggio nell'angolo superiore sinistro dello schermo.
   • Tieni presente che il contenuto dell'SMS è limitato a 160 caratteri o (se hai un'emoji o un carattere speciale) a 70 caratteri.
3. Aggiungi un link al tuo messaggio in modo che Klaviyo possa tracciarlo.
   • Non deselezionare la casella Accorcia automaticamente i link.
     

4. Nota: la disabilitazione delle opzioni nella scheda Conformità non è consigliata.
   • In alcune giurisdizioni sono necessari determinati aspetti (lingua/link di opt-out, informazioni di contatto, ecc.).
5. Facoltativo: aggiungi dei media al tuo messaggio per trasformarlo in MMS.
   • L’ immagine o GIF deve essere inferiore a 600 KB.
   • I MMS aumentano il numero di caratteri che puoi inviare in un messaggio a 1600 (rispetto a 160 per segmento di messaggi SMS).
   • I MMS non sono disponibili in tutti i Paesi.
   • I MMS costano più dell'SMS. Per visualizzare le tariffe di messaggistica mobile specifiche per il tuo piano: vai su Impostazioni > Fatturazione > Utilizzo dell'account > Visualizza le proporzioni dei messaggi di testo
   • MMS non è consigliato durante le stagioni delle festività.
6. Facoltativo:
   • Clicca su Anteprima e test per visualizzare l'anteprima del messaggio come profilo specifico.
     

• Seleziona il menu a discesa del Paese per visualizzare il modo in cui il messaggio appare ai destinatari in un Paese specifico.
  

7. Clicca su Avanti.
8. Nella pagina di revisione, verifica che la tua campagna:
   • Sta inviando al pubblico giusto.
   • Può essere tracciato.
   • Non supera la spesa del piano disponibile.
9. Clicca su Programma o Invia in basso a destra quando la campagna è pronta per uscire.
10. Scegli se desideri inviare ora o in futuro.
    
    • Tieni presente che non dovresti inviare una campagna prima delle 9:00 o dopo le 20:00 nell'ora locale del destinatario. Klaviyo ti avvisa se la tua campagna potrebbe violare le ore di pausa.
11. Fai clic su Programma o Invia ora.

Tieni presente che qualsiasi campagna SMS o MMS in genere andrà in timeout dopo circa 4 ore e, se qualcuno non riceve il messaggio entro quel periodo di tempo, verrà ignorato. Per questo motivo, potresti dover suddividere campagne di grandi dimensioni se il tuo numero mittente è un codice lungo, un numero verde o un ID mittente con marchio.

Orari e giorni migliori per l'invio

I tempi e i giorni migliori per l'invio dipendono dal tuo pubblico, quindi dovresti sempre testare ciò che funziona meglio per il tuo marchio.

Tuttavia, se non sai da dove iniziare, in genere vale quanto segue:

• Giorno feriale o fine settimana
  • Le campagne dei giorni feriali generano maggiori entrate.
  • Le campagne del fine settimana registrano una percentuale di clic più elevata.
• Ora del giorno
  
  • Dalle 13:00 alle 17:00 e dalle 18:00 alle 20:00 (nei fusi orari locali) la percentuale di clic è più alta rispetto ad altre ore.

Risorse aggiuntive