Come creare e inviare una campagna SMS

Imparerai

Scopra come creare e inviare una campagna SMS in Klaviyo. Si noti che il processo è quasi esattamente lo stesso per le campagne MMS. L'unica differenza è che lei aggiunge un'immagine o una GIF durante la fase di creazione del contenuto.  

Che cos'è una campagna SMS?

Una campagna SMS è un messaggio di testo una tantum a una lista o a un segmento di abbonati, per informarli di eventi come il lancio di prodotti, vendite flash o altre promozioni. Può impostare una campagna SMS da inviare immediatamente o in un momento futuro.

Prima di iniziare

Prima di inviare una campagna SMS, deve avere:

• Attivati gli SMS
• Raccolta del consenso per gli SMS
  • Nota: avere il numero di telefono di qualcuno non conta come consenso; qualcuno deve aver accettato esplicitamente di ricevere messaggi di marketing via SMS.

Dovrebbe anche avere un elenco o un segmento di persone a cui desidera inviare, ad esempio tutti coloro che sono iscritti agli SMS.

Campagne vs flussi

Il tempo di invio intelligente è disponibile solo con l'e-mail

Si noti che, a differenza dell'e-mail, non può utilizzare Smart Send Time con SMS, MMS o notifiche push. 

Creare una campagna SMS

1. Vada alla scheda Campagne.
2. Clicchi su Crea campagna in alto a destra.
   
3. Dia un nome alla sua campagna. 
4. Scelga SMS come tipo di campagna.
   
5. Clicchi su Continua. 
6. Alla voce Pubblico, selezioni l'elenco o i segmenti che desidera inviare. 
   
7. Opzionale:
   
   • Per evitare l'invio a determinati gruppi, aggiunga un segmento alla voce Non inviare a. 
     
   • Per evitare di inviare ai destinatari troppi messaggi SMS in una volta sola, attivi Smart Sending per saltare i profili che hanno ricevuto un messaggio di recente. Con SMS, può specificare se saltare in base a un messaggio di campagna ricevuto di recente, a un messaggio di Flusso o a entrambi.
     
     

     L'opzione di saltare in base al tipo di messaggio è disponibile solo per SMS campagna.

8. Clicca su Avanti.
9. Scriva il suo contenuto nella casella Messaggio nell'angolo superiore sinistro dello schermo.
   • Si noti che il contenuto degli SMS è limitato a 160 caratteri o (se ha un emoji o un carattere speciale) a 70 caratteri.
10. Aggiunga un link al suo messaggio, in modo che Klaviyo possa rintracciare il messaggio.
    • Non deselezioni la casella Accorcia automaticamente i link.
      
11. Nota: non è consigliabile disabilitare le opzioni della scheda Conformità.
    • Alcuni aspetti (lingua/link di opt-out, informazioni di contatto, ecc.) sono richiesti in alcune giurisdizioni.
12. Opzionale: Aggiunga dei media al suo messaggio per trasformarlo in un MMS.
    • L'immagine o la GIF deve essere inferiore a 600 KB.
    • L'MMS non è disponibile in tutti i Paesi.
    • L'MMS aumenta il limite di caratteri di 1600.
    • Gli MMS costano più crediti con il piano di fatturazione Klaviyo.
    • L'MMS non è consigliato durante le festività.
13. Opzionale: Visualizza l'anteprima del messaggio come un determinato profilo.
    
14. Clicca su Avanti.
15. Nella pagina della recensione, verifichi che la campagna sia:
    • Sta inviando al pubblico giusto.
    • Può essere tracciato.
    • Non supera i crediti del suo piano di fatturazione SMS.
16. Clicchi su Pianifica o Invia in basso a destra quando la campagna è pronta per essere inviata.
17. Selezioni se desidera inviare subito o in un momento futuro.
    
    • Si noti che non dovrebbe inviare una campagna prima delle 9 del mattino o dopo le 20 dell'ora locale del destinatario. Klaviyo la avverte se la sua campagna potenzialmente violerà le ore di silenzio.
18. Clicchi su Pianifica o Invia ora.

Tenga presente che qualsiasi campagna SMS o MMS si esaurisce in genere dopo circa 4 ore, e se qualcuno non ha ricevuto il messaggio in questo lasso di tempo, viene saltato. Per questo motivo, potrebbe essere necessario suddividere le campagne di grandi dimensioni se il numero di invio è un codice lungo, un numero verde o un ID mittente brandizzato. 

Orari e giorni migliori per l'invio

Gli orari e i giorni migliori per l'invio dipendono dal suo pubblico, quindi dovrebbe sempre testare ciò che funziona meglio per il suo marchio.

Tuttavia, se non è sicuro da dove iniziare, in genere vale quanto segue: 

• Giorno feriale vs. weekend
  • Le campagne nei giorni feriali portano a maggiori entrate.
  • Le campagne del fine settimana hanno tassi di clic più elevati. 
• Ora del giorno
  
  • Dalle 13.00 alle 17.00 e dalle 18.00 alle 20.00 (nei fusi orari locali) hanno tassi di clic più elevati rispetto agli altri orari. 

Risorse aggiuntive

Maggiori informazioni sugli SMS nel Centro assistenza:

• Come iniziare con Klaviyo SMS
• Come creare un flusso di benvenuto via SMS
• Capire e rivedere la deliverability dei suoi SMS