Tworzenie i wysyłanie kampanii SMS

Dowiedz się, jak tworzyć i wysyłać w Klaviyo kampanie SMS-owe. Pamiętaj, że w przypadku kampanii MMS proces przebiega prawie tak samo. Jedyną różnicą jest to, że obrazu lub GIF-a dodaje się na etapie tworzenia treści. 

Czym jest kampania SMS-owa?

Kampania SMS to jednorazowa wiadomość tekstowa do listy lub segmentu subskrybentów powiadamiająca o zdarzeniach takich jak premiery produktów, wyprzedaże błyskawiczne lub inne promocje. Możesz ustawić wysyłkę kampanii SMS-owej tak, aby odbywała się natychmiast albo w przyszłości.

Kilka słów na początek

Aby móc wysłać kampanię SMS-ową, musisz mieć:

• Włączono SMS
• Zebrano zgodę na wysyłkę SMS-ów
  • Uwaga: posiadanie czyjegoś numeru telefonu nie liczy się jako zgoda; ktoś musiał wyrazić wyraźną zgodę na otrzymywanie marketingowych wiadomości SMS-owych

Warto też mieć listę lub segment odbiorców, do których chcesz wysłać wiadomość, np. wszystkich, którzy subskrybują SMS.

Kampanie a sekwencje

Inteligentny czas wysyłki jest dostępny tylko w przypadku e-maila

Należy pamiętać, że w przeciwieństwie do poczty e-mailowej powiadomienie push oraz powiadomienia SMS-owe, MMS-owe oraz SMS-owe nie będą wysyłane do powiadomień push.

Utwórz kampanię SMS

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

1. Przejdź do karty Kampanie.
2. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz kampanię.
   

3. Nazwij swoją kampanię.
4. Jako typ kampanii wybierz SMS.
   

5. Kliknij Kontynuuj.
6. W sekcji Odbiorcy wybierz listy lub segmenty, do których chcesz wysłać wiadomość.
   

7. Opcjonalnie:
   
   • Aby uniknąć wysyłania do określonych grup, dodaj segment w obszarze Nie wysyłaj do.
     

• Jeżeli chcesz uniknąć wysyłania zbyt wielu SMS-ów jednocześnie, pomiń profil Inteligentna wysyłka Smart Sending, którzy w ostatnim czasie otrzymali wiadomość. W przypadku SMS-ów można określić, czy na podstawie niedawno otrzymanej wiadomości z kampanii, wiadomości w sekwencji lub obu tych opcji mają być pomijane.
  
  

1. Kliknij przycisk Dalej.
2. Napisz treść w polu Wiadomość w lewym górnym rogu ekranu.
   • Pamiętaj, że treść SMS-a jest ograniczona do 160 znaków lub (w przypadku emotikonów lub znaków specjalnych) do 70 znaków.
3. Dodaj link do wiadomości, aby Klaviyo mogło ją śledzić.
   • Nie odznaczaj pola Automatycznie skracaj linki.
     

4. Uwaga: nie zaleca się wyłączania opcji w karcie zgodność z zakładką zgodność z.
   • Pewne elementy (język/linki do rezygnacji, dane kontaktowe itp.) są wymagane w niektórych krajach.
5. Opcjonalnie: dodaj do wiadomości media, aby przekształcić ją w MMS.
   • Obraz lub GIF musi ważyć mniej niż 600 KB.
   • MMS zwiększa liczbę znaków, które można wysłać w wiadomości do 1600 (w porównaniu z 160 na segment wiadomości SMS).
   • Usługa MMS nie jest dostępna we wszystkich krajach.
   • MMS kosztuje więcej niż SMS. Aby zobaczyć stawki (wiadomości) dla Twojego planu: wybierz Ustawienia > Rozliczenie > Wykorzystanie konta > Wyświetl wiadomość tekstową Wskaźniki
   • MMS nie jest zalecany w okresach świątecznych.
6. Opcjonalnie:
   • Kliknij przycisk Wyświetl podgląd i testuj, aby wyświetlić podgląd wiadomości jako określonego profilu.
     

• Rozwijane menu Wybierz kraj, aby zobaczyć, jak wiadomość jest wyświetlana odbiorcom w określonym kraju.
  

7. Kliknij przycisk Dalej.
8. Na stronie recenzji sprawdź, czy kampania:
   • Wysyła do właściwych odbiorców.
   • Możliwość śledzenia.
   • Nie przekracza dostępnych wydatków w ramach planu.
9. Gdy kampania będzie gotowa do wyjścia, w prawym dolnym rogu kliknij Zaplanuj lub Wyślij.
10. Wybierz, czy chcesz wysłać wiadomość teraz, czy w przyszłości.
    
    • Pamiętaj, że kampanii nie powinno się wysyłać przed 9:00 ani po 20:00 według czasu lokalnego odbiorcy. Jeśli Twoja kampania może naruszać godziny ciszy, Klaviyo wyświetla ostrzeżenie.
11. Kliknij Zaplanuj albo Wyślij teraz.

Pamiętaj, że każda kampania SMS lub kampania MMS zazwyczaj zostaje przerwana po około 4 godzinach, a jeśli ktoś nie otrzymał wiadomości w tym przedziale czasu, zostanie pominięty. Z tego powodu może być konieczne podzielenie dużych kampanii, jeśli numer do wysyłki to długi numer (do wysyłki SMS-ów), numer bezpłatny lub markowy identyfikator nadawcy.

Najlepsze dni i godziny na wysyłkę

Najlepszy czas i dni na wysyłkę zależą od odbiorców, dlatego zawsze należy sprawdzić, co będzie najlepsze dla Twojej marki.

Jeśli jednak nie wiesz, od czego zacząć, ogólnie rzecz biorąc, sprawdzą się następujące kwestie:

• Dzień powszedni a weekend
  • Kampanie w dni powszednie zapewniają wyższe przychody.
  • Kampanie weekendowe mają wyższy wskaźnik kliknięć.
• Pora dnia
  
  • Od 13 do 17 i od 18 do 20 (w lokalnych strefach czasowych) wskaźnik kliknięć jest wyższy niż w pozostałych godzinach.