Så skapar och skickar du en sms-kampanj

Lär dig hur du skapar och skickar en sms-kampanj i Klaviyo. Observera att processen är nästan exakt densamma för mms-kampanjer. Den enda skillnaden är att du lägger till en bild eller GIF under innehållsskapandet. 

Vad är en sms-kampanj?

En sms-kampanj är ett textmeddelande som skickas en gång till en lista eller ett segment av prenumeranter och informerar dem om händelser som produktlanseringar, blixtförsäljning eller andra kampanjer. Du kan ställa in en sms-kampanj så att den skickas antingen omedelbart eller vid något tillfälle i framtiden.

Innan du börjar

Innan du skickar en sms-kampanj måste du ha:

• Aktiverade sms
• Samlade in sms-samtycke
  • Observera: att ha någons telefonnummer räknas inte som samtycke; någon måste uttryckligen ha samtyckt till att ta emot sms-marknadsföring

Du bör också ha en lista eller ett segment med dem du vill skicka till, till exempel alla som prenumererar på sms.

Kampanjer och flöden

Smart sändningstid är endast tillgänglig med e-post

Observera att till skillnad från e-post kan du inte använda Smart sändningstid med sms, mms eller pushnotiser.

Skapa en sms-kampanj

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

1. Gå till Kampanjfliken.
2. Klicka på Skapa kampanj uppe till höger.
   

3. Namnge din kampanj.
4. Välj sms som kampanjtyp.
   

5. Klicka på Fortsätt.
6. Under Målgrupp väljer du den eller de listor eller segment du vill skicka till.
   

7. Valfritt:
   
   • För att undvika att skicka till vissa grupper kan du lägga till ett segment under Skicka inte till.
     

• För att undvika att skicka för många sms till mottagarna på en gång kan du slå på Smart Sending för att hoppa över profiler som nyligen har fått ett meddelande. Med sms kan du ange om du vill hoppa över baserat på ett nyligen mottaget kampanjmeddelande, flödesmeddelande eller båda.
  
  

1. Klicka på Nästa.
2. Skriv ditt innehåll i rutan Meddelande uppe till vänster på skärmen.
   • Observera att sms-innehållet är begränsat till 160 tecken eller (om du har en emoji eller ett specialtecken) 70 tecken.
3. Lägg till en länk till ditt meddelande så att Klaviyo kan spåra meddelandet.
   • Avmarkera inte rutan Förkorta länkar automatiskt.
     

4. Observera: du rekommenderas inte att inaktivera alternativen på fliken Efterlevnad.
   • Vissa aspekter (opt-out-språk/länkar, kontaktuppgifter etc.) krävs i vissa jurisdiktioner.
5. Valfritt: Lägg till media i ditt meddelande för att göra det till ett mms.
   • Bilden eller GIF-filen måste vara under 600 KB.
   • Mms ökar antalet tecken du kan skicka i ett meddelande till 1 600 (jämfört med 160 per sms-meddelandesegment).
   • Mms är inte tillgängligt i alla länder.
   • Mms kostar mer än sms. För att se de mobilmeddelandefrekvenser som är specifika för ditt abonnemang ska du gå till Inställningar > Fakturering > Kontoanvändning > Visa textmeddelandeandelar
   • mms rekommenderas inte under helgsäsonger.
6. Valfritt:
   • Klicka på Förhandsgranska och testa för att förhandsgranska meddelandet som en viss profil.
     

• Välj rullgardinsmeny för land för att se hur meddelandet visas för mottagare i ett visst land.
  

7. Klicka på Nästa.
8. På granskningssidan kontrollerar du att kampanjen:
   • Skickar till rätt målgrupp.
   • Kan spåras.
   • Överskrider inte din tillgängliga planbudget.
9. Klicka på Schemalägg eller Skicka längst ner till höger när kampanjen är klar att gå ut.
10. Välj om du vill skicka nu eller vid något tillfälle i framtiden.
    
    • Observera att du inte bör skicka en kampanj före kl. 9.00 eller efter kl. 20.00 i mottagarens lokala tid. Klaviyo varnar dig om din kampanj potentiellt kommer att bryta mot tysta timmar.
11. Klicka på antingen Schemalägg eller Skicka nu.

Observera att alla sms- eller mms-kampanjer vanligtvis får timeout efter cirka 4 timmar, och om någon inte fick meddelandet inom den tidsramen kommer de att hoppas över. På grund av detta kan du behöva dela upp stora kampanjer om ditt sändningsnummer är ett Långnummer, ett avgiftsfritt nummer eller ett varumärkt avsändar-ID.

Bästa tider och dagar att skicka

Vilka tider och dagar som är bäst att skicka beror på din målgrupp, så du bör alltid testa vad som fungerar bäst för ditt varumärke.

Men om du inte vet var du ska börja gäller i allmänhet följande:

• Veckodag jämfört med helg
  • Vardagskampanjer leder till högre inkomst.
  • Helgkampanjer har högre klickfrekvens.
• Tid på dygnet
  
  • 17.00 och 18.00 till 20.00 (i lokala tidszoner) har högre klickfrekvens än andra timmar.

Ytterligare resurser