Wie man eine SMS-Kampagne erstellt und versendet

Du wirst lernen

Erfahre, wie du eine SMS-Kampagne in Klaviyo erstellst und versendest. Beachte, dass der Prozess für die MMS Kampagne fast genau derselbe ist. Der einzige Unterschied ist, dass du ein Bild oder GIF während der Inhaltserstellung hinzufügst.  

Was ist eine SMS-Kampagne?

Eine SMS Kampagne ist eine einmalige Textnachricht an eine Liste oder ein Segment von Abonnent/innen, die sie über Ereignisse wie Produkteinführungen, Blitzverkäufe oder andere Werbeaktionen informiert. Du kannst eine SMS-Kampagne so einstellen, dass sie entweder sofort oder irgendwann in der Zukunft versendet wird.

Bevor du beginnst

Bevor du eine SMS-Kampagne versendest, musst du Folgendes wissen:

• Eingeschaltete SMS
• Gesammelt SMS-Einwilligung
  • Hinweis: Die Telefonnummer einer Person gilt nicht als Zustimmung; die Person muss ausdrücklich zugestimmt haben, SMS-Marketing-Nachrichten zu erhalten.

Du solltest auch eine Liste oder ein Segment derjenigen haben, an die du senden möchtest, z. B. alle, die SMS abonniert haben.

Kampagne vs. Flow

Smarter Versandzeitpunkt ist nur mit E-Mail verfügbar

Beachte, dass du Smarter Versandzeitpunkt anders als bei E-Mail nicht mit SMS, MMS oder Push-Benachrichtigung verwenden kannst. 

Eine SMS-Kampagne erstellen

1. Gehe auf die Registerkarte Kampagne.
2. Klicke oben rechts auf Kampagne erstellen.
   
3. Benenne deine Kampagne. 
4. Wähle SMS als Art der Kampagne.
   
5. Klicke auf Weiter. 
6. Wähle unter Zielgruppe die Liste(n) oder das/die Segment(e) aus, an die du senden möchtest. 
   
7. Optional:
   
   • Um den Versand an bestimmte Gruppen zu vermeiden, füge ein Segment unter " Nicht senden an" hinzu. 
     
   • Um zu vermeiden, dass du den Empfängern zu viele SMS Nachrichten auf einmal schickst, schalte Smart Sending ein, um Profile zu überspringen, die kürzlich eine Nachricht erhalten haben. Mit SMS kannst du festlegen, ob eine kürzlich empfangene Kampagnenmeldung, eine Flussmeldung oder beides übersprungen werden soll.
     
     

     Die Option zum Überspringen nach Nachrichtentyp ist nur für SMS Kampagne verfügbar.

8. Klicke auf Weiter.
9. Schreibe deinen Inhalt in das Nachrichtenfeld in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
   • Beachte, dass der SMS-Inhalt auf 160 Zeichen oder (wenn du ein Emoji oder Sonderzeichen verwendest) auf 70 Zeichen begrenzt ist.
10. Füge einen Link zu deiner Nachricht hinzu, damit Klaviyo die Nachricht verfolgen kann.
    • Deaktiviere nicht das Kontrollkästchen Links automatisch kürzen.
      
11. Hinweis: Es wird nicht empfohlen, die Optionen auf der Registerkarte " Compliance" zu deaktivieren.
    • Bestimmte Aspekte (Opt-out-Sprache/Links, Kontaktinformationen usw.) sind in einigen Ländern vorgeschrieben.
12. Optional: Füge deiner Nachricht Medien hinzu, um sie in eine MMS zu verwandeln.
    • Das Bild oder GIF muss unter 600 KB groß sein.
    • MMS ist nicht in allen Ländern verfügbar.
    • MMS erhöht das Zeichenlimit um 1600.
    • MMS kostet mehr Credits unter dem Klaviyo Abrechnung Abonnement.
    • MMS wird während der Ferienzeit nicht empfohlen.
13. Optional: Zeig die Nachricht als Vorschau für ein bestimmtes Profil an.
    
14. Klicke auf Weiter.
15. Überprüfe auf der Überprüfungsseite, ob die Kampagne ist:
    • Sendet an die richtige Zielgruppe.
    • Kann nachverfolgt werden.
    • Übersteigt nicht die Credits in deinem SMS Abrechnung Abonnement.
16. Klicke unten rechts auf Planen oder Senden, wenn die Kampagne fertig ist.
17. Wähle aus, ob du jetzt oder irgendwann in der Zukunft senden möchtest.
    
    • Beachte, dass du eine Kampagne nicht vor 9 Uhr morgens oder nach 20 Uhr abends in der Ortszeit des Empfängers versenden solltest. Klaviyo warnt dich, wenn deine Kampagne möglicherweise die Ruhezeiten verletzen wird.
18. Klicke entweder auf Planen oder Jetzt senden.

Beachte, dass jede SMS- oder MMS-Kampagne in der Regel nach etwa 4 Stunden abläuft. Wenn jemand die Nachricht in diesem Zeitraum nicht erhalten hat, wird er übersprungen. Aus diesem Grund musst du möglicherweise eine große Kampagne aufteilen, wenn deine Absendernummer eine lange Vorwahl, eine gebührenfreie Nummer oder eine gebrandete Absender-ID ist. 

Beste Zeiten und Tage zum Versenden

Die besten Zeiten und Tage für den Versand hängen von deiner Zielgruppe ab, daher solltest du immer testen, was für deine Marke am besten funktioniert.

Wenn du jedoch nicht sicher bist, wo du anfangen sollst, gilt im Allgemeinen Folgendes: 

• Wochentag vs. Wochenende
  • Die Wochentagskampagne führt zu höheren Einnahmen.
  • Wochenendkampagnen haben höhere Klickraten. 
• Zeit des Tages
  
  • 13 bis 17 Uhr und 18 bis 20 Uhr (in lokalen Zeitzonen) haben höhere Klickraten als andere Stunden. 

Zusätzliche Ressourcen

Erfahre mehr über SMS im Help Center:

• Erste Schritte mit Klaviyo SMS
• Wie man einen SMS Willkommensfluss erstellt
• Verstehe und überprüfe deine SMS-Zustellbarkeit