SMS キャンペーンの作成と送信方法

Klaviyo で SMS キャンペーンを作成して送信する方法を学びましょう。MMS キャンペーンでも、手順はほぼまったく同じです。唯一の違いは、コンテンツ作成の段階で画像または GIF を追加する点です。 

SMS キャンペーンとは？

SMS キャンペーンとは、購読者のリストまたはセグメントに対して 1 回だけ送信するSMSで、商品発売、フラッシュセール、その他のプロモーションなどのイベントを通知します。SMS キャンペーンは、すぐに送信するか、将来の任意の時点で送信するように設定できます。

始める前に

SMS キャンペーンを送信する前に、次のものが必要です。

• SMSをオンにすると、メッセージを送信する国ごとに送信元番号を設定します
• SMS 同意の収集
  • 注：電話番号を知っているだけでは同意とは見なされません。SMS マーケティングメッセージの受信に明示的に同意している必要があります。

また、SMS を購読しているすべてのユーザーなど、送信対象のリストやセグメントも用意しておく必要があります。

キャンペーンとフローの違い

スマート送信時間はメールでのみ利用できます。

メールとは異なり、SMS、MMS、またはプッシュ通知ではスマート送信時間を使用できない点に注意してください。

SMS キャンペーンを作成

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1. [キャンペーン] タブに移動します。
2. 右上の [キャンペーンを作成] をクリックします。
   

3. キャンペーンに名前を付けてください。
4. キャンペーンタイプの選択肢が表示された場合は、単一チャネルを選択してください。チャネルとしてテキストメッセージを選択してください。
   

5. [続行] をクリックします。
6. 送信先で、送信先として選択するリストまたはセグメントを選択します。
   

7. 任意設定：
   
   • 特定のグループへの送信を避けるには、送信しないの下にリストまたはセグメントを追加してください。
     

• 受信者に一度に SMS メッセージを送りすぎないようにするには、スマート送信をオンにして、最近メッセージを受信したプロファイルをスキップします。SMS では、最近受信したキャンペーンメッセージ、フローメッセージ、またはその両方に基づいてスキップするかどうかを指定できます。
  
  

1. [次へ] をクリックします。
2. コンテンツを開き、SMSメッセージを入力してください。
   • 1つのSMSセグメントは最大160文字に対応していますが、絵文字や特定の特殊文字が含まれる場合は最大70文字です。長いメッセージは複数のセグメントに分割され、送信コストが高くなります。エディタは合計で最大1,600文字に対応しています。送信前にメッセージ数と推定コストを確認してください。
3. Klaviyoがクリックを追跡し、コンバージョンを紐付けられるように、メッセージにリンクを追加してください。
   • リンクを自動的に短縮する のチェックボックスはオフにしないでください。
     

4. 注意：コンプライアンスパネルのオプションを無効にすることはおすすめしません。
   • 一部の法域では、特定の項目（オプトアウトの文言/リンク、連絡先情報など）が必須です。
5. 任意：添付ファイルで画像またはGIFを追加して、メッセージをMMSにします。
   • 画像または GIF は 600 KB 未満である必要があります。
   • MMSは、1つのメッセージで最大1,600文字をサポートしています。
   • MMSを利用できるかどうかは、受信者の国と送信元番号の両方によって異なります。
   • MMS は SMS よりも費用が高くなります。送信前に推定コストを確認してください。料金の詳細と請求額の算出方法については、Klaviyoのモバイルメッセージシステムについて理解するをご覧ください。
   • ホリデーシーズン中のMMSの使用は推奨されません。
6. 任意設定：
   • 特定のプロファイルとしてメッセージをプレビューするには、プレビューをクリックしてください。
     

• 国のドロップダウンを選択して、特定の国の受信者にメッセージがどのように表示されるかを確認してください。
  

7. [次へ] をクリックします。
8. レビュー ページで、キャンペーンが次のとおりであることを確認してください：
   • 適切なオーディエンスに送信できています。
   • トラッキングできます。
   • 利用可能なプラン支出を超過しません。

送信スループットによって遅延したSMSおよびMMSメッセージは、約4時間後にタイムアウトしてスキップされる可能性があります。送信元番号がロングコード、トールフリー番号、またはブランド送信者IDの場合は、大規模なキャンペーンを分割する必要がある場合があります。この送信タイムアウトは、スケジュール設定時に選択するサイレントアワーの遅延またはスキップ設定とは別です。

1. キャンペーンを送信する準備ができたら、右下のスケジュールまたは送信をクリックしてください。
2. すぐに送信するには今すぐ送信を選択し、将来の送信を選ぶにはスケジュールを選択します。キャンペーンをスケジュールする場合は、続行する前に送信戦略、日付、時刻、タイムゾーンを選択してください。
3. 送信またはスケジュール設定を行う前に、クワイエットアワー中の受信者の扱い方（次に準拠する時間まで待機、またはメッセージをスキップ）を選択します。待機を選択した場合は、オファーに対して到着が遅すぎるメッセージをスキップするために、最大待機時間を設定を選択できます。詳細はキャンペーンのクワイエットアワーをご覧ください。
4. スケジュールまたは今すぐ送信のいずれかをクリックしてください。

送信に最適な時間帯と曜日

送信に最適な時間帯や曜日はオーディエンスによって異なるため、ブランドにとって最も効果的な方法を常にテストすることをおすすめします。

ただし、どこから始めればよいかわからない場合は、一般的に次の内容が当てはまります：

• 平日と週末
  • 平日のキャンペーンは、より高い収益につながります。
  • 週末のキャンペーンはクリック率が高くなります。
• 時間帯
  • 現地のタイムゾーンで 1～5 p.m. と 6～8 p.m. は、他の時間帯よりクリック率が高くなります。

その他のリソース