SMS キャンペーンの作成と送信方法

Klaviyo で SMS キャンペーンを作成して送信する方法を学びましょう。MMS キャンペーンでも、手順はほぼまったく同じです。唯一の違いは、コンテンツ作成の段階で画像または GIF を追加する点です。 

SMS キャンペーンとは？

SMS キャンペーンとは、購読者のリストまたはセグメントに対して 1 回だけ送信するテキストメッセージで、商品発売、フラッシュセール、その他のプロモーションなどのイベントを通知します。SMS キャンペーンは、すぐに送信するか、将来の任意の時点で送信するように設定できます。

始める前に

SMS キャンペーンを送信する前に、次のものが必要です。

• SMS をオンにしました
• SMS 同意の収集
  • 注：電話番号を知っているだけでは同意とは見なされません。SMS マーケティングメッセージの受信に明示的に同意している必要があります。

また、SMS を購読しているすべてのユーザーなど、送信対象のリストやセグメントも用意しておく必要があります。

キャンペーンとフローの違い

スマート送信時間はメールでのみ利用できます。

メールとは異なり、SMS、MMS、またはプッシュ通知ではスマート送信時間を使用できない点に注意してください。

SMS キャンペーンを作成

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1. [キャンペーン] タブに移動します。
2. 右上の [キャンペーンを作成] をクリックします。
   

3. キャンペーンに名前を付けてください。
4. キャンペーンの種類として SMS を選択します。
   

5. [続行] をクリックします。
6. [オーディエンス] で、送信先にするリストまたはセグメントを選択します。
   

7. 任意設定：
   
   • 特定のグループへの送信を避けるには、[送信禁止] の下にセグメントを追加してください。
     

• 受信者に一度に SMS メッセージを送りすぎないようにするには、スマート送信をオンにして、最近メッセージを受信したプロファイルをスキップします。SMS では、最近受信したキャンペーンメッセージ、フローメッセージ、またはその両方に基づいてスキップするかどうかを指定できます。
  
  

1. [次へ] をクリックします。
2. 画面左上にある Message ボックスにコンテンツを入力します。
   • SMS コンテンツは 160 文字まで（絵文字または特殊文字がある場合は 70 文字まで）に制限されている点にご注意ください。
3. Klaviyo がメッセージをトラッキングできるように、メッセージにリンクを追加します。
   • リンクを自動的に短縮する のチェックボックスはオフにしないでください。
     

4. 注：[コンプライアンス] タブでオプションを無効にすることは推奨されません。
   • 一部の法域では、特定の要素（オプトアウト用の文言/リンク、連絡先情報など）が必須です。
5. 任意: メッセージにメディアを追加して MMS にします。
   • 画像または GIF は 600 KB 未満である必要があります。
   • MMS を使用すると、メッセージで送信できる文字数が 1600 文字に増えます (vs.SMS のメッセージセグメントあたり 160 文字)。
   • MMS は、すべての国で利用できるわけではありません。
   • MMS は SMS よりも費用が高くなります。プランに固有のモバイルメッセージ料金を確認するには、[設定] > [請求] > [アカウント使用状況] > [テキストメッセージ比率を表示] に移動します。
   • ホリデーシーズン中に MMS を使用することは推奨されません。
6. 任意設定：
   • [プレビューとテスト] をクリックして、特定のプロファイルとしてメッセージをプレビューします。
     

• 国のドロップダウンを選択して、特定の国の受信者にメッセージがどのように表示されるかを確認します。
  

7. [次へ] をクリックします。
8. レビュー ページで、キャンペーンが次のとおりであることを確認してください：
   • 適切なオーディエンスに送信できています。
   • トラッキングできます。
   • 利用可能なプラン支出を超過しません。
9. キャンペーンの準備ができたら、右下の スケジュールまたは送信 をクリックします。
10. 今すぐ送信するか、将来の任意の時点で送信するかを選択してください。
11. [スケジュール] または [今すぐ送信] のいずれかをクリックします。
12. 配信禁止時間中のメッセージ送信を管理します。受信者の配信禁止時間中に送信されるはずだったメッセージを待機させるかスキップするかを選択します。キャンペーンでの配信禁止時間について詳しくは、ヘルプセンターの記事キャンペーンの配信禁止時間を参照してください。

SMS または MMS キャンペーン は通常、約 4 時間後にタイムアウトします。その時間内にメッセージを受信しなかった場合、そのユーザーはスキップされます。このため、送信元番号がロングコード、フリーダイヤル番号、またはブランド送信者 ID の場合は、大規模なキャンペーンを分割する必要があることがあります。

送信に最適な時間帯と曜日

送信に最適な時間や曜日はオーディエンスによって異なるため、ブランドに最適なものを常にテストしてください。

ただし、どこから始めればよいかわからない場合は、一般的に次の内容が当てはまります：

• 平日と週末
  • 平日のキャンペーンは、より高い収益につながります。
  • 週末のキャンペーンはクリック率が高くなります。
• 時間帯
  • 現地のタイムゾーンで 1～5 p.m. と 6～8 p.m. は、他の時間帯よりクリック率が高くなります。

その他のリソース