이메일 캠페인 생성 및 전송 방법

학습 내용

이메일 캠페인의 정의와 Klaviyo에서 이메일 캠페인을 전송하는 방법을 비롯한 이메일 캠페인의 기본 사항에 대해 알아보세요.

이메일 캠페인은 사전 설정된 대상 연락처 그룹에 일회성으로 전송하는 것으로, 정기 뉴스레터, 세일 공지 또는 프로모션 전송을 생각해볼 수 있습니다. 개별 캠페인을 생성하여 즉시 전송하거나 캠페인을 준비한 다음 나중에 전송하도록 예약할 수 있습니다.

시작하기 전에

전송을 시작하기 전에 다음 작업을 수행하세요.

• 참여도가 높은 구독자의 세그먼트 또는 목록 생성
• 모든 향후 캠페인에 활용할 수 있는 일련의 기본 템플릿을 생성하면 시간을 크게 절약할 수 있습니다(로고, 색상, 머리글, 바닥글 및 선호하는 레이아웃으로 구성된 기본 뉴스레터 템플릿을 생각해볼 수 있습니다.).

캠페인 및 플로우

Klaviyo 용어에서는 플로우와 캠페인을 구분하는 것이 중요합니다.

새 이메일 캠페인 구축

Klaviyo의 캠페인 마법사가 캠페인 생성 단계를 안내합니다.

1. 캠페인 탭으로 이동
2. 캠페인 생성을 클릭
3. 이메일 선택
4. 계속을 클릭

캠페인 설정

캠페인 만들기를 클릭하면 사이드바에서 다음을 선택할 수 있습니다.

• 캠페인 이름
  캠페인의 날짜가 캠페인 이름으로 자동 입력되지만 원하는 이름으로 변경할 수 있습니다. 캠페인 이름은 필수입니다.
• 유형
  계정에서 사용할 수 있는 옵션에 따라 이메일, SMS 또는 푸시 중 하나를 선택합니다.
• 태그
  생성한 캠페인을 정리하는 데 도움이 되는 옵션 태그입니다.

사이드바에서 옵션을 선택했으면 계속을 클릭하여 수신자 화면으로 이동하거나 초안 저장을 클릭하여 캠페인 탭으로 돌아갑니다.

수신자 추가

다음 화면에서는 전송 대상과 전송 방법에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

1. 대상으로 지정할 기존 목록 또는 세그먼트를 선택합니다. Klaviyo는 주로 참여도가 높은 구독자(즉, 최근에 이메일을 열거나 클릭한 적이 있는 구독자)에게 보내는 것을 권장합니다. 이미 Klaviyo로 전송하는 플로우가 있다면 계정에 참여 세그먼트를 생성할 수 있는 충분한 데이터가 있는 것입니다. 
2. 여러 목록/세그먼트에 보내려면 포함하거나 제외할 목록/세그먼트를 선택합니다. 하나의 캠페인을 최대 15개의 세그먼트/목록에 보낼 수 있습니다. Klaviyo의 multi-list 전송 기능에 대해 자세히 알아보세요.
3. 예상 수신자 수를 기록해 두세요. 이 추정치는 중복 프로필, 제외된 프로필 및 억제 항목을 제거합니다.
   
4. 선택 사항:
   
   • 특정 그룹으로 보내지 않으려면 전송하지 않을 대상 아래에 세그먼트를 추가하세요. 
     
   • 한 번에 너무 많은 수신자에게 이메일을 보내지 않으려면 스마트 전송을 켜서 최근에 내 계정에서 이메일을 받은 프로필을 건너뛰세요.
     

     메시지 유형에 따라 건너뛰는 옵션은 SMS 캠페인에만 사용할 수 있습니다.

5. 이 채널을 통해 최근에 다른 메시지를 받은 수신자를 건너뛸지 여부를 선택합니다. 
   
6. 원하는 경우 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 캠페인의 이름과 태그를 수정합니다.
7. 사이드바에서 추적 탭을 클릭하여 추적 매개변수(예: UTM 추적)를 활성화하거나 비활성화 합니다. 저장을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
   

이메일 콘텐츠 생성

마법사의 다음 화면에서는 이메일 템플릿을 작성할 수 있습니다. 새 템플릿을 생성하거나 템플릿 라이브러리에서 템플릿을 선택합니다. 이 단계에서는 이메일에 다른 버전을 추가하여 캠페인을 A/B 테스트하도록 선택할 수도 있습니다.

1. 제목란, 발신자 이름 및 발신자 이메일 주소를 다시 확인합니다. 응답을 다른 받은 편지함으로 보내려면 다른 회신 이메일 주소를 추가할 수 있습니다(예: Klaviyo 이메일은 개인 이메일에서 보내지만 응답은 지원 편지함으로 보내려는 경우).
2. 다음과 같이 캠페인 콘텐츠 생성 방법을 선택합니다.

• 저장된 템플릿
  오른쪽에 표시된 이전에 생성하여 저장한 템플릿 중 하나를 선택합니다.
• 템플릿 라이브러리
  라이브러리에서 다양한 드래그 앤 드롭 템플릿 옵션을 찾아볼 수 있습니다.
• 텍스트 전용
  작업 버튼을 클릭하고 텍스트 전용 편집기로 전환을 선택합니다. 텍스트만 포함된 이메일을 보내려면 이 옵션을 사용하세요. 조직이 아닌 본인이 직접 보낸 것처럼 보이는 이메일을 보내려면 이 방법을 선택하는 것이 좋습니다.
  
• HTML
• 작업 버튼을 클릭하고 HTML 편집기로 전환을 선택합니다. 가져오려는 자체적인 HTML 이메일 템플릿이 있거나 HTML 템플릿을 처음부터 코딩하려는 경우 이 옵션을 선택하세요.
• 빈 이메일 만들기
  드래그 앤 드롭 편집기를 사용하여 디자인을 변경하고 다음을 클릭합니다.

캠페인 예약 및 전송

마법사의 세 번째이자 마지막 화면에서는 캠페인을 검토, 예약 및 전송할 수 있습니다. 마법사의 이 단계에서는 이메일에 변형을 추가하여 캠페인을 A/B 테스트하도록 선택할 수 있습니다.

1. 검토 및 캠페인 전송을 클릭합니다 .
   
2. 모든 섹션을 검토하고 페이지 상단에서 예약 또는 보내기를 클릭합니다.
   
3. 캠페인을 예약하거나 전송합니다.

캠페인을 전송할 시기를 선택하면 설정한 시간 후 몇 분 이내에 대기열에 추가되어 전송됩니다. 즉시 전송하거나 나중에 날짜와 시간을 지정하여 전송할 수 있습니다. 캠페인 일정 및 전송 옵션에 대해 자세히 알아보세요.

캠페인 이메일을 예약하면 Klaviyo가 수신자를 추가하기 시작하여 제외된 목록과 선택한 설정에 따라 포함할 수신자를 결정합니다. 수백 또는 수천 명의 수신자를 대상으로 하는 캠페인의 경우 대량 전송 기간에는 이 과정에 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 캠페인을 취소하거나 일정을 변경하는 방법을 알아보세요.

이메일 캠페인 예시

• 신규 또는 추천
  신제품 또는 시즌 제품이나 회사 또는 조직의 새로운 소식을 소개하는 선별된 제품을 강조합니다.
• 스토리텔링
  귀하의 비즈니스 또는 조직은 수많은 기업 또는 조직 중 하나입니다. 브랜드가 특별한 이유를 설명하고 '브랜드 뒤에 있는' 사람들을 소개하여 구독자가 브랜드가 하는 일과 어떤 브랜드인지 더 많이 공감하도록 함으로써 브랜드 충성도와 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.
• 흥미로운 콘텐츠 강조
  최신 블로그 게시물이나 작성한 다른 콘텐츠로 연결되는 짧은 링크를 제공하고 구독자에게 자세한 내용을 읽어볼 수 있는 링크를 보냅니다. 관련성 높은 신뢰 있는 출처로서 회사의 목소리를 개발하여 업계에서 새롭고 흥미로운 콘텐츠를 제공하는 것은 구독자와 고객이 보다 자세한 내용을 보기 위해 다시 방문하도록 하는 좋은 방법입니다.
• 프로모션
  비즈니스에서 제공하는 특별 프로모션이나 세일을 알립니다. 이메일 구독자에게만 독점적으로 제공하면 더욱 좋습니다. 긴박감과 독점성을 조성하면 행동을 유도할 수 있습니다.

결과 검토 

처음 몇 번의 캠페인은 건전한 이메일 전달률을 구축하는 데 매우 중요합니다. Klaviyo의 캠페인 보고 도구를 사용하여 캠페인 성과를 확인하고 개선이 필요한 부분을 파악하세요. 시간이 지남에 따라 수익을 극대화하기 위해 참여도가 높은 구독자에게 보내는 전송의 중요성과 전달률에 대해 알아보세요. 

추가 리소스

• SMS 또는 MMS 캠페인을 만들고 예약하는 방법
• 예약 또는 전송 중인 캠페인을 취소하는 방법
• 사용 가능한 캠페인 분석 이해

이메일을 전송하는 다른 방법에 대해 알아보기:

• 플로우 시작하기