사용 가능한 캠페인 분석 이해
학습 내용
Klaviyo 의 캠페인 보고서를 사용하여 메시지의 성과와 누군가가 메시지를 열거나 클릭한 후 어떤 일이 발생하는지에 대한 인사이트를 수집하는 방법을 알아보세요. 이러한 캠페인 분석/애널리틱스를 사용하여 웹사이트 활동, 결제 시작, 각 메시지에 직접적으로 기여한 수익에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
30일 총 이메일 성능/수행 능력30일 총 이메일 성능/수행 능력
계정의 캠페인 탭으로 이동합니다. 이 페이지 상단에는 이메일 성능/수행 능력에 대한 30일간의 보기가 표시됩니다. 그 아래에는 생성하고 보낸 모든 캠페인(이메일과 문자 메시지 모두)의 목록이 표시됩니다.
Email 지난 30일간의 성능/수행 능력Email 지난 30일간의 성능/수행 능력
Email 성능/수행 능력 지난 30일 섹션을 열어 지난 30일 동안 보낸 캠페인 수와 평균 성능/수행 능력을 확인할 수 있습니다.
선택한 지표 비율과 함께 수익 또는 가치(수익 관련 지표를 선택한 경우) 또는 총액(비수익 관련 지표를 선택한 경우)도 표시됩니다.
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평균 이메 일 열람률
사람들이 이메일을 열어보는 평균 비율 또는 이메일을 열어본 사람의 수를 전체 수신자 수로 나눈 값입니다. -
평균 클릭률
메시지를 받은 사람 중 메시지의 링크를 클릭한 사람의 평균 비율입니다. -
배치된 주문율
채널의 어트리뷰션 창 내에서 발생한 주문 수를 해당 메시지의 고유 수신자 수로 나누어 계산합니다. -
수신자당 수익
특정 기간 동안 이메일 또는 SMS 에 귀속된 총 수익을 같은 기간 동안 메시지를 받은 총 사용자 수로 나눈 값입니다. 이를 통해 보내는 사람마다 평균적으로 얼마나 많은 수익을 올리고 있는지 파악할 수 있습니다.
백분율 또는 금액 바로 아래에는 지난 30일간의 수치와 비교한 수치가 표시되며, 동종 업계 또는 유사 회사의 벤치마크와 성과/수행 능력을 비교하는 지표도 확인할 수 있습니다. 이러한 상태는 불량, 보통, 양호, 우수입니다.
벤치마크는 다음 성능 그룹에 속하는 위치를 나타냅니다:
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우수
75번째 백분위수 이상(최고 수준의 성과) -
양호
50~74번째 백분위수(평균 이상) -
보통
25~49번째 백분위수(평균보다 약간 낮음) -
Poor
< 25번째 백분위수(최하위 성능 계층)
벤치마크가 ' 보통 ' 또는 '미흡'인 경우 해당 수치를 끌어올리는 데 집중하세요. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 벤치마크 성능 향상에 관한 이 문서를 참조하세요. 또한 클릭 수가 갑자기 감소한 경우, 최근에 봇 클릭을 어트리뷰션에서 제거했는지 검토해 볼 수 있습니다.
전송된 캠페인의 개별 실적전송된 캠페인의 개별 실적
전송된 캠페인의 경우 캠페인 탭의 리스트에서 열람률과 클릭률을 확인할 수 있습니다. 맨 오른쪽 열에는 조정 가능한 전환 지표에 대한 데이터가 표시됩니다.
- 사용된 전환 지표를 업데이트하려면 전환 지표 드롭다운에서 옵션을 선택합니다.
이를 통해 다양한 지표를 실시간으로 전환하여 캠페인의 성과를 종합적으로 파악할 수 있습니다.
개인이 보낸 캠페인 활동개인이 보낸 캠페인 활동
개요 탭개요 탭
캠페인 탭에서 개별 캠페인을 클릭하면 해당 메시지에 대한 자세한 분석/애널리틱스를 확인할 수 있습니다. 이 첫 번째 개요 페이지에는 클릭, 열기 및 선택한 전환 지표와 관련된 지표가 표시됩니다.
선택한 지표 비율, 수익 또는 가치(수익 관련 지표를 사용하는 경우) 또는 총액(비수익 관련 지표를 사용하는 경우) 외에 다음이 표시됩니다:
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이메일 열람률
사람들이 이메일을 열어보는 비율 또는 이메일을 열어본 사람의 수를 전체 수신자 수로 나눈 값입니다.) -
클릭률
메시지를 받은 사람 중 메시지의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
전환 지표 조정하기
이 데이터를 생성하는 데 사용되는 전환 메트릭도 조정할 수 있습니다.
- 이 보기에서 전환 지표를 변경하려면 전환 지표 드롭다운에서 옵션을 선택합니다.
타임 카드를 통한 참여 유도
개요 탭의 참여 유도 기간별 카드에서는 캠페인이 전송된 이후 캠페인과 관련된 주요 데이터를 확인할 수 있습니다. 선택한 전환 지표 외에도 시간 경과에 따른 배달, 열기 및 클릭 수를 막대 그래프로 시각화하여 검토할 수 있습니다. 막대 위로 마우스를 가져가면 해당 시점의 지표를 확인할 수 있습니다.
전송 가능성 카드
전송 가능성 카드는 해당 시점의 캠페인의 전송 가능성 성능/수행 능력에 대한 스냅샷을 제공합니다. 자세히 보기를 선택하면 전체 전송 가능성 검토 섹션으로 이동합니다.
이 카드의 지표에는 다음이 포함됩니다:
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채널
이 특정 캠페인을 전송하는 데 사용된 마케팅 채널(이메일, SMS, 또는 푸시)입니다. -
전송됨
전송이 확인된 총 건수(배달 성공 및 반송 모두 포함)입니다. -
전송률
이 비율은 수신자의 받은 편지함으로 성공적으로 배달된 이메일 수를 총 전송된 이메일 수로 나누어 계산합니다. 이 영역에는 확인된 총 이메일 배달 건수도 포함됩니다. -
반송률 (이메일만 해당)
이 비율은 반송된 주소의 수를 총 수신자 수로 나누어 계산합니다. 이 영역에는 총 이메일 반송 횟수도 포함됩니다. -
스팸 불만율 (이메일만 해당)
이 비율은 특정 이메일의 스팸 불만 건수를 전체 수신자 수로 나누어 계산합니다. 이 영역에는 총 스팸 신고 건수도 포함됩니다. -
실패한 배달 (SMS만 해당)
프로필로 전송하지 못한 SMS 캠페인의 수입니다. SMS 실패 원인에 대해 자세히 알아보세요. -
구독 취소율
이 비율은 구독 취소한 수신자 수를 총 수신자 수로 나누어 계산합니다. 이 영역에는 총 스팸 신고 건수도 포함됩니다.
콘텐츠 카드
개요 탭의 콘텐츠 섹션에는 캠페인에 대한 요약이 포함되어 있습니다. 이메일의 경우 여기에는 다음이 포함됩니다:
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제목
캠페인의 제목입니다. -
텍스트 미리보기
캠페인의 요약 텍스트입니다. -
보낸 사람/받는 사람
캠페인에 설정된 발신자 이메일입니다. -
포함된 리스트 및 세그먼트
캠페인에 포함된 리스트 및 세그먼트에 대한 세부 정보입니다. -
제외된 리스트 및 세그먼트
해당되는 경우 캠페인 전송에서 제외된 리스트 또는 세그먼트에 대한 세부 정보입니다. -
보낸
캠페인이 전송된 날짜/시간입니다. -
시도한 수신자 수
전송을 시도한 캠페인의 수 또는 전달, 건너뛰기 또는 반송된 캠페인의 수(이메일만 해당)입니다. 캠페인이 전송 상태이므로 이 숫자는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다. -
건너뛴 수신자
스마트 전송이 활성화되어 있고 동일한 채널(예: 이메일 또는 SMS)에서 너무 최근에 메시지를 받았기 때문에 건너뛴 수신자 수입니다. -
수신자 전송
전송이 확인된 총 건수이며 배달 성공과 반송을 모두 포함합니다(이메일만 해당). 이 번호는 캠페인이 전송 상태에 있는 동안에도 시간이 지남에 따라 변경됩니다. -
반송된 수신자 수(이메일만 해당)
반송된 주소의 수를 총 수신자 수로 나누어 계산합니다. -
수신자 전달 건수
수신자의 받은 편지함에 성공적으로 전달된 캠페인 수를 총 전송 수로 나누어 계산합니다.
수신자 활동 탭
수신자 활동 탭에는 수신자 참여 유도에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 왼쪽의 섹션은 잠재적인 다양한 수신자 활동(예: 예약, 클릭, 열기, 반송, 구독 취소 등)을 나타냅니다.
이러한 활동에는 다음이 포함될 수 있습니다:
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예약됨
예약된 시간에 캠페인을 수신해야 한다고 결정한 수신자 수 Klaviyo. -
개설
캠페인을 개설한 수신자 수입니다. -
클릭
캠페인을 클릭한 수신자 수입니다. -
전환
이 캠페인에서 전환한 수신자 수입니다. -
반송됨 (이메일만 해당)
이 사용자에게 보내려고 할 때 Klaviyo 이 배달 실패 알림을 받았습니다. -
구독 취소
수신자가 이메일의 구독 취소 링크를 통해 구독을 취소한 경우입니다. -
스팸으로 표시 됨(이메일만 해당)
이 이메일을 수신한 후 스팸으로 표시한 사람들입니다. -
건너뛰기
스마트 전송이 활성화되어 있고 동일한 채널(예: 이메일 또는 SMS)에서 너무 최근에 메시지를 받았기 때문에 건너뛴 수신자입니다. -
실패 (SMS만 해당)
SMS 캠페인이 프로필로 전송에 실패하면 전송 실패 섹션에 실패 사유가 표시됩니다. SMS 실패 원인에 대해 자세히 알아보세요.
각 섹션에는 다음과 같은 정보가 표시될 수 있습니다:
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Email 주소
모든 잠재적 수신자의 이메일 주소입니다. -
이름
모든 잠재적 수신자의 이름입니다. -
열다
각 수신자가 캠페인을 열어본 횟수입니다. -
클릭 수
각 수신자가 캠페인의 링크를 클릭한 횟수입니다. -
전환
해당 캠페인과 관련된 개별 전환 수입니다. -
실패 사유 (SMS만 해당)
SMS 메시지가 수신자에게 전달되지 못한 이유입니다. SMS 실패 원인에 대해 자세히 알아보세요. -
반송 카테고리, 반송 유형 및 반송 사유 (이메일만 해당)
이 열에는 반송의 범주, 유형(하드 또는 소프트), 특정 수신자 및/또는 오류 코드의 최종 이유에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 이메일 반송, 원인 및 잠재적 해결 방법에 대해 자세히 알아보세요. -
시간
수신자를 건너뛰거나 캠페인을 스팸으로 표시하거나 구독을 취소했을 때 관련된 타임스탬프입니다.
오디언스 및 세그먼트 분석 탭
특정 리스트 또는 세그먼트의 성능/수행 능력을 더 잘 이해하기 위해 대상자 분석 탭에서 보낸 이메일과 문자 메시지 메시지 모두에 대해 이 데이터를 분리할 수 있습니다.
캠페인이 각 캠페인에 대해 2개 이상의 리스트 또는 세그먼트에 전송된 경우에만 잠재고객 분석 탭과 세그먼트 또는 리스트 지표를 볼 수 있습니다. 또한 세그먼트 수준 데이터는 2022년 7월 1일 이후부터 사용할 수 있습니다. 따라서 이 날짜 이전에 전송된 모든 캠페인은 잠재고객 분석 탭에서 볼 수 없습니다. 또한 프로필이 캠페인 전송에서 둘 이상의 세그먼트에 포함되는 경우 해당 지표는 세그먼트당 한 번만 계산됩니다. 따라서 이 차트의 데이터는 캠페인 총계보다 높을 수 있습니다.
이 탭에 들어가면 목록 또는 세그먼트와 해당 성과 지표를 검토할 수 있습니다.