Förstå tillgänglig kampanjanalys
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du använder Klaviyos kampanjrapportering för att samla insikter om hur dina meddelanden presterar och vad som händer efter att någon öppnat eller klickat. Använd dessa kampanjanalyser för att gräva djupare i webbplatsaktivitet, påbörjade kassaprocesser och inkomst som är direkt hänförlig till varje meddelande.
30 dagars total e-postprestanda
Navigera till ditt kontos flik Kampanjer. Längst upp på denna sida ser du en 30 dagars vy över dina e-postresultat. Nedan ser du en lista över alla kampanjer (både e-post och sms) som du har skapat och skickat.
E-postprestanda för de senaste 30 dagarna
Öppna avsnittet E-postprestanda de senaste 30 dagarna för att se hur många kampanjer du har skickat under de senaste 30 dagarna och deras genomsnittliga prestanda.
Detta prestandasektion visas om alla följande krav är uppfyllda:
Senaste 30 dagarna
- Minst 3 kampanjer skickade
- Minst 100 mottagare skickade till
- Minst 10 mottagare per kampanj
Senaste 30–60 dagarna
- Minst 3 kampanjer skickade
- Minst 100 mottagare skickade till
- Minst 10 mottagare per kampanj
Guidad uppvärmning är inte aktiverad (om kvalificerad för kontouppvärmning)
Om Klaviyo inte kan fastställa din peer eller bransch kommer du inte att se länken Visa referenspunkter högst upp på sidan.
Tillsammans med ditt valda mättal kommer du också att se eventuell inkomst eller värde (om ett inkomstrelaterat mättal har valts), eller total (om ett icke-inkomstrelaterat mättal har valts).
- Genomsnittlig öppningsfrekvens
Den genomsnittliga frekvensen med vilken personer öppnar dina e-postmeddelanden eller antalet personer som öppnar dina e-postmeddelanden dividerat med antalet totala mottagare. - Genomsnittlig klickfrekvens
Den genomsnittliga frekvensen av personer som klickade på en länk i ditt meddelande bland de personer som fick den. - Beställningsfrekvens för lagd beställning
Detta beräknas genom att ta antalet beställningar som lagts inom kanalens Attributionsfönster och dela med antalet unika mottagare av det meddelandet. - Inkomst per mottagare
Din totala inkomst hänförlig till ett e-postmeddelande eller sms för en viss tidsram dividerat med det totala antalet personer som har fått ett meddelande inom samma tidsram. Detta kan ge dig en uppfattning om hur mycket inkomst du tjänar i genomsnitt för varje person du skickar till.
Direkt under procenten eller dollarbeloppet hittar du en jämförelse mellan siffrorna och de föregående 30 dagarna och en indikator som jämför din prestanda med referenspunkter från kollegor eller liknande företag. Dessa statusar är dåliga, rättvisa, bra och utmärkta.
Om du har en peer-grupp för referenspunkter visar Klaviyo dina referenspunkter jämfört med dina peers. Om inte, jämför Klaviyo dig med referenspunkter för din bransch eller med Klaviyos övergripande referenspunkter för e-handel om din bransch inte är angiven.
Dina referenspunkter visar var du ingår i följande prestandagrupperingar:
- Utmärkt
75:e percentilen eller bättre (högsta prestandanivå) - Bra
50:e–74:e percentilen (över genomsnittet) - Ganska
25:e–49:e percentilen (något under genomsnittet) - Dålig
< 25:e percentilen (lägsta prestandanivå)
Om någon av dina referenspunkter är Ok eller Dålig bör du fokusera på att få upp de siffrorna. Mer information om hur du gör detta finns i den här artikeln om att förbättra din prestanda för referenspunkter. Om du dessutom ser en plötslig minskning av klick kan du vilja granska om du nyligen har tagit bort botklick från din attribuering.
Individuell prestanda för skickade kampanjer
För skickade kampanjer är öppnings- och klickfrekvens tillgänglig från listan på fliken kampanjer. Den högra kolumnen visar data kring ett justerbart konverteringsmättal.
- För att uppdatera det konverteringsmättal som används väljer du ett alternativ i rullgardinsmenyn Konverteringsmättal.
Denna rullgardinsmeny kommer att inkludera Klaviyo samt alla integrationsspecifika mättal som du har aktiverat.
Detta gör att du kan få en omfattande förståelse för hur din kampanj presterade över ett antal olika mättal genom att växla in realtid.
Individuell skickad kampanjaktivitet
Översiktsflik
När du klickar på en enskild kampanj på kampanjfliken ser du mer detaljerade analyser för det meddelandet. På den här första översiktssidan ser du mättal relaterade till klick, öppningar och ditt valda konverteringsmättal.
Många av dessa mättal kommer att uppdateras över tid medan kampanjen är i ett sändningstillstånd.
Förutom ditt valda mättal, eventuella inkomster eller värde (om du använder ett inkomstrelaterat mättal) eller total (om du använder ett icke-inkomstrelaterat mättal), kommer du att se följande:
- Öppningsfrekvens
Den frekvens med vilken människor öppnar dina e-postmeddelanden eller antalet personer som öppnar dina e-postmeddelanden dividerat med antalet totala mottagare). - Klickfrekvens
Frekvensen av personer som klickade på en länk i ditt meddelande från de personer som fick den.
Justera ditt konverteringsmättal
Det konverteringsmättal som används för att generera dessa data kan också justeras.
- Om du vill ändra konverteringsmättalet i den här vyn väljer du ett alternativ i rullgardinsmenyn Konverteringsmättal.
Denna rullgardinsmeny kommer att inkludera Klaviyo och alla integrationsspecifika mättal som du har aktiverat.
Kort för engagemang över tid
På översiktsfliken tillhandahåller kortet för engagemang över tid viktiga data som rör din kampanj sedan den skickades. Förutom ditt valda konverteringsmättal kan du granska antalet leveranser, öppningar och klick som visualiseras som stapeldiagram över tid. Håll muspekaren över någon av dessa staplar för att se mättalen för denna tidpunkt.
Leveransbarhetskort
Leveransbarhetskortet ger en ögonblicksbild av din kampanjs leveransbarhetsprestanda vid den tidpunkten. Om du väljer Visa mer går du till avsnittet för fullständig granskning av leveransbarhet.
Mättalen på detta kort inkluderar:
- Kanal
Den marknadsföringskanal (e-post, sms, WhatsApp eller pushnotis) som används för att skicka denna specifika kampanj. - Skickat
Detta är det totala antalet bekräftade utskick (både framgångsrika leveranser och avvisningar). - Leveransfrekvens
Denna frekvens beräknas genom att ta antalet e-postmeddelanden som framgångsrikt levererats till mottagarnas inkorgar dividerat med det totala antalet skickade e-postmeddelanden. Detta område inkluderar också det totala antalet bekräftade e-postleveranser. - Avvisningsfrekvens (endast e-post)
Denna frekvens beräknas genom att ta antalet studsade adresser dividerat med det totala antalet mottagare. Detta område inkluderar också det totala antalet e-poststudsar. - Andel skräppostklagomål (endast e-post)
Denna frekvens beräknas genom att ta antalet skräppostklagomål från ett visst e-postmeddelande dividerat med det totala antalet mottagare. Detta område inkluderar också det totala antalet skräppostklagomål. - Misslyckade leveranser (endast sms och WhatsApp)
Antalet sms- och WhatsApp-kampanjer som inte kunde skickas till någon profil. Läs mer om orsaker till att sms misslyckas. - Avregistreringsfrekvens
Denna frekvens beräknas genom att ta antalet mottagare som avslutar prenumerationen dividerat med det totala antalet mottagare. Detta område inkluderar också det totala antalet skräppostklagomål.
Innehållskort
Innehållsavsnittet på fliken Översikt innehåller en sammanfattning av din kampanj. För e-post inkluderar detta:
- Ämne
Kampanjens ämnesrad. - Förhandsgranska text
Den sammanfattande texten för en kampanj. - Från/svara till
Den e-postadress för avsändaren som angetts för kampanjen. - Inkluderade listor och segment
Detaljer om de listor och segment som ingår i kampanjen. - Exkluderade listor och segment
I förekommande fall, information om eventuella listor eller segment som exkluderats i kampanjutskicket. - Skickat
Datum/tid då kampanjen skickades. - Försökte mottagare
Antalet kampanjer som försökte skickas eller antalet levererade, överhoppade eller studsade (endast e-post). Detta nummer kan ändras över tid eftersom en kampanj befinner sig i ett sändningstillstånd. - Mottagare överhoppade
Antalet mottagare som hoppades över eftersom Smart Sending är aktiverat och de fick ett meddelande från samma kanal (till exempel e-post eller sms) för nyligen. - Mottagare skickade
Detta är det totala antalet bekräftade utskick och inkluderar både framgångsrika leveranser och avvisningar (endast e-post). Detta nummer kommer också att ändras över tid medan kampanjen är i ett sändningstillstånd. - Mottagare studsade (endast e-post)
Detta beräknas genom att ta antalet studsade adresser dividerat med det totala antalet mottagare. - Mottagare levererade
Detta beräknas genom att ta antalet kampanjer som framgångsrikt levererats till mottagarnas inkorgar dividerat med det totala antalet skickade.
Flik för mottagaraktivitet
Fliken mottagaraktivitet innehåller detaljerad information om ditt mottagarengagemang. Sektionerna till vänster representerar de möjliga olika mottagaraktiviteterna (till exempel schemalagda, klickade, öppnade, avvisade, avslutade prenumeration etc.).
Denna verksamhet kan omfatta följande:
- Schemalagd
Antalet mottagare som Klaviyo har bestämt ska få kampanjen vid den schemalagda tiden. - Öppnad
Mottagare som öppnade din kampanj. - Klickade
Mottagare som klickade på din kampanj. - Konverterad
Mottagare som konverterade från denna kampanj. - Studsade (endast e-post)
När jag försökte skicka till dessa personer fick Klaviyo ett meddelande om leveransfel. - Prenumeration avslutad
Mottagare som avslutade prenumerationen via avregistreringslänken i ditt e-postmeddelande. - Markerad som skräppost (endast e-post)
Personer som har markerat detta e-postmeddelande som skräppost efter att ha fått det. - Hoppade över
Mottagare som hoppades över eftersom Smart Sending är aktiverat och de fick ett meddelande från samma kanal (till exempel e-post eller sms) för nyligen.
Du kommer endast att kunna se överhoppade mottagare för kampanjer som skickats den 15 april 2026 eller senare. För kampanjer som skickats före den 15 april 2026 är endast det totala antalet överhoppade mottagare tillgängligt. Enskilda poster för överhoppade mottagare är inte tillgängliga för kampanjer som skickats före detta datum.
- Misslyckades (endast sms och WhatsApp)
Om en sms- och WhatsApp-kampanj misslyckas med att skickas till någon profil visar avsnittet för misslyckad sändning varför. Läs mer om orsaker till sms-misslyckanden.
I vart och ett av dessa avsnitt kan du se följande information om dem:
- E-postadress
E-postadressen till varje potentiell mottagare. - Namn
Namn på varje potentiell mottagare. - Öppningar
Antalet gånger varje mottagare öppnat din kampanj. - Klick
Antalet gånger varje mottagare klickat på en länk i din kampanj. - Konverteringar
Antalet enskilda konverteringar som är kopplade till denna kampanj. - Anledning till misslyckande (endast sms och WhatsApp)
Varför ett sms- eller WhatsApp-meddelande kan ha misslyckats med att nå en mottagare. Läs mer om orsaker till sms-misslyckanden. - Studskategori, studstyp och studsorsak (endast e-post)
De här kolumnerna innehåller information om vilken kategori av studs det var, typen (hård eller mjuk) och den slutliga orsaken för den specifika mottagaren och/eller felkoden. Läs mer om e-poststudsar, orsaker och möjliga lösningar. - Tid
Den tidsstämpel som är kopplad till när en mottagare har hoppats över, markerat kampanjen som skräppost eller avslutat prenumerationen.
Fliken Målgrupp och segmentuppdelning
För att bättre förstå prestandan för specifika listor eller segment kan du isolera dessa data för både skickade e-post- och sms-meddelanden i fliken målgruppsuppdelning.
Du kommer endast att kunna se fliken målgruppsuppdelning, och därmed segment- eller listmättal, om kampanjen har skickats till minst två listor eller segment för en respektive kampanj. Uppgifter på segmentnivå är dessutom endast tillgängliga från och med den 1 juli 2022 och framåt. Eventuella kampanjer som skickats före detta datum kommer därför inte att vara synliga i fliken målgruppsuppdelning. om en profil ingår i mer än ett segment i en kampanjsändning kommer dessutom deras mättal att räknas en gång per segment. Därför kan data i detta diagram vara högre än kampanjens totalvärden.
När du är inne på den här fliken kan du granska dina listor eller segment och deras motsvarande prestandamättal.
Dessa prestandamättal inkluderar:
- Totalt antal mottagare
Det totala antalet sändningsmottagare, inklusive avvisningar eller misslyckanden att leverera. Den nedre procenten representerar leveransfrekvensen av den totala list- eller segmentstorleken. - Avvisningar (endast e-post)
Den övre procentandelen representerar avvisningsfrekvensen av den totala list- eller segmentstorleken. Det nedre numret representerar antalet e-postmeddelanden som studsade eller inte kunde levereras. - Misslyckades med att leverera (endast sms)
Denna procentandel representerar andelen leveransfel av det totala antalet skickade meddelanden. Det nedre numret representerar antalet sms som inte kunde levereras. - Öppningar
Den övre procentandelen representerar antalet e-postöppningar av det totala antalet framgångsrika leveranser. Det nedre numret representerar unika öppningar. Observera att öppningar här inte inkluderar sms-meddelanden. - Klick
Den övre procentandelen representerar antalet e-post- eller sms-meddelanden som klickats, av den totala list- eller segmentstorleken. Det nedre numret representerar den unika e-post- eller sms-klickfrekvensen. - Konverteringsfrekvens
Denna konverteringsfrekvens återspeglar det konverteringsmättal som valts för ditt konto, där det övre numret visar denna frekvens och det nedre numret det unika beloppet. - Inkomst
Detta är endast tillgängligt om ditt konverteringsmättal har ett monetärt värde ($value- fältet) kopplat till sig (t.ex. ”Beställd produkt”, ”Skapad beställning” etc.).
Genom att använda någon av pilarna bredvid varje kolumns namn kan du också sortera efter valfri kolumn.
Länkaktivitetsflik
Länkaktivitetsfliken innehåller analyser för de länkar som spåras i dina kampanjmejl, sms och WhatsApp. Klaviyo spårar vem som har klickat på en länk i e-post/sms, hur många gånger de har klickat och hur många gånger länkarna har klickats överlag.
För e-postkampanjer kan du se en tabellvy som visar:
- En sammanfattning av klickprestanda
- En lista över de 25 bästa länkarna i varje kampanj
- Det totala antalet klick för varje länk
- Det totala antalet unika klick för varje länk
UTM-spårning
För närvarande är automatisk UTM-spårning endast tillgänglig för e-post- och sms-kampanjer. Om du skickar ut mobila pushnotiskampanjer kan du manuellt lägga till UTM-parametrar, men dessa kommer inte att spåras i Klaviyo.
I avsnittet UTM-parametrar ser du alla UTM-parametrar och -värden som spårades för kampanjen. Detta kommer endast att innehålla inställningar på kampanjnivå, inte UTM-parametrar som har ställts in manuellt.
För närvarande är visuella länktabeller inte tillgängliga för kampanjer som använder UTM-variationer.
Spårningslänkar
Länkaktivitetsrapporten registrerar endast klick till unika URL:er. Om du har flera element i ditt e-postmeddelande som länkar till samma URL kommer du inte att kunna se vilket element som klickades mest.
Att ha flera länkar rekommenderas inte för textmeddelanden. Dessa meddelanden ska vara tydliga och koncisa, så det är bättre att bara inkludera en länk som uppmaning.
Om du vill skilja mellan element som länkar till samma plats kan du lägga till identifierande URL-parametrar till dina länkar i ditt e-postmeddelande. Till exempel, istället för att ha en knapp och en bild, länkar båda till www.example.com, du kan ha:
www.example.com/?link=button
och
www.example.com/?link=image
Båda länkarna skulle fortfarande gå till samma plats, men de kommer att spåras separat i länkaktivitetsrapporten.
Fliken Konverteringar
Om du vill granska din konverteringsprestanda (e-post, sms, WhatsApp eller pushnotiser) mot vissa mättal ska du gå till fliken Konverteringar. Här kan du välja det specifika mättalet (till exempel Skapad Beställning, Beställd Produkt, Aktiv på Webbplats, etc.), antalet nämnda konverteringar och hur du klassificerar dessa data (till exempel inkomst, typer av produkter, platser, framgångsrika leveranser, etc.).
Vi rekommenderar att du använder Beställd produkt som mättal i den här vyn om du vill se totala konverteringar eller inkomst för enskilda artiklar. Om du till exempel har en artikel för 15 $ som ingår i en beställning för 100 $ och en beställning för 150 $ skulle det återspegla 30 $. Men om du skulle använda Skapad beställning som mättal skulle varje artikel visas som det totala värdet på den beställning den är en del av. Om du använder samma exempel ovan kommer artikelinkomsten att visas som summan av beställningarna eller 150 $.
- I rullgardinsmenyn Konverteringsmättal väljer du det mättal du vill granska. Denna rullgardinsmeny kommer att innehålla alla Klaviyo-specifika, integrations- och anpassade mättal som du har konfigurerat.
- Välj hur du vill att dina mättal ska visas via rullgardinsmenyn Egenskaper. I exemplet nedan där du använder Beställd produkt, har du möjlighet att visa all information om konverteringen eller bara efter vissa dimensioner eller typer. Du kan till exempel analysera konverteringsinformation baserat på produkttyper, plats för köp eller leverans, kunddemografi eller andra faktorer. Tänk på att dessa egenskaper kommer att vara relativa till hur du har dem konfigurerade, det mättal du granskar och din integration.
När du har valt ditt mättal och hur det kommer att mätas kommer det att visas på kortet. I exemplet nedan kan du, med Beställd produkt och egenskap som SKU, granska specifika konverteringar per SKU-typ.
Fliken Leveransbarhet (endast e-post)
Om du vill se dina leveransbarhetsmättal för en enda e-postkampanj går du till fliken Leveransbarhet. Här kan du se mer information om din övergripande leveransbarhet genom linsen för en specifik kampanj.
Mättalskort för nyckelleveransbarhetshälsa
Viktiga leveransbarhetsmättal som klick-, öppnings- och avregistreringsfrekvens är markerade som Hälsosam, Utrymme för förbättring, eller Behöver åtgärdas.
Om några mättal för leveransbarhet kräver uppmärksamhet kan du överväga att vidta åtgärder för att förbättra dem inför framtida kampanjer.
Mängdkort för e-postutskick
Detta kort visualiserar leveranser och studsar över dina specifika leverantörer, e-postdomäner och länder där mottagarna finns. Du kan också dyka djupare in i prestanda genom att:
- Inkorgsleverantör (till exempel Gmail, Yahoo)
- E-postdomän (till exempel @klaviyo.com, @gmail.com)
- Land
Prestanda efter inkorgsleverantör, e-postdomäner och landskort
Vart och ett av dessa kort visualiserar antalet positiva engagemang (uttryckt som klick och öppningar) och negativa engagemang (uttryckt som avvisningsfrekvens, avregistreringsfrekvens och andel skräppostklagomål) över varje enskild domän, inkorgsleverantör eller land.
Dessutom kan du öppna rullgardinsmenyn på varje kort för att begränsa vilka objekt det drar in i diagrammet eller klicka på Exportera CSV för att ladda ner dessa data, som visas i exemplet nedan.
Prestanda efter kort för inkorgsleverantör
Detta kort ger en uppdelning av varje dator- eller mobilleverantör (till exempel Safari, Chrome, Firefox) och den totala andelen e-postöppningar som dessa representerar. Du kan också klicka på Exportera CSV för att ladda ner dessa data.
Titta på liveflik (endast e-post)
Du kan också använda fliken Se live för att se mättal för e-postkampanjer i takt med att de utvecklas. Observera att detta inte är tillgängligt för sms-meddelanden. Läs mer om aktivitetskartan för skickade kampanjer.