Inzicht in beschikbare campagneanalyses
Wat je leert
Leer hoe je Klaviyo's campagnerapportage kunt gebruiken om te verzamelen over hoe je berichten presteren en wat er gebeurt nadat iemand het bericht opent of klikt. Gebruik deze campagneanalyses om dieper in te gaan op websiteactiviteit, gestarte afrekenprocessen en inkomsten die direct aan elk bericht zijn toe te schrijven.
30 dagen totale e-mailprestaties
Ga naar het tabblad Campagnes van je account. Bovenaan deze pagina zie je een weergave van 30 dagen van je e-mailprestaties. Daaronder zie je een lijst van alle campagnes (zowel e-mail als sms) die je hebt gemaakt en verzonden.
E-mailprestaties in de afgelopen 30 dagen
Schakel het gedeelte E-mailprestaties afgelopen 30 dagen in om te zien hoeveel campagnes je in de afgelopen 30 dagen hebt verzonden en hun gemiddelde prestaties.
Dit prestatiegedeelte verschijnt als aan alle volgende vereisten is voldaan:
Afgelopen 30 dagen
- Minstens 3 campagnes verzonden
- Minstens 100 ontvangers verzonden naar
- Minstens 10 ontvangers per campagne
Afgelopen 30-60 dagen
- Minstens 3 campagnes verzonden
- Minstens 100 ontvangers verzonden naar
- Minstens 10 ontvangers per campagne
Begeleid begeleid is niet ingeschakeld (als je gekwalificeerd bent voor het opwarmen van je account)
Als Klaviyo je referentiegroep of branche niet kan bepalen, zie je de link Benchmark bekijken niet bovenaan de pagina.
Naast de geselecteerde meetwaarde zie je ook je inkomsten of waarde (als er een inkomstengerelateerde meetwaarde is gekozen) of het totaal (als er een niet-inkomstengerelateerde meetwaarde is gekozen).
- Gemiddeld openingspercentage
Het gemiddelde percentage waarmee mensen je e-mail openen of het aantal personen dat je e-mail opent gedeeld door het totale aantal ontvangers. - Gemiddeld klikpercentage (CR)
Het gemiddelde percentage mensen dat op een link in je bericht klikte van alle mensen die het hebben ontvangen. - Aankooppercentage
Dit wordt berekend door het aantal geplaatste bestellingen binnen de attributieperiode van het kanaal te delen door het aantal unieke ontvangers van dat bericht. - inkomsten per ontvanger
Je totale inkomsten toegeschreven aan een e-mail of sms voor een bepaald tijdsbestek gedeeld door het totale aantal mensen dat een bericht binnen datzelfde tijdsbestek heeft ontvangen. Dit kan je een idee geven van de inkomsten die je gemiddeld verdient voor elke persoon naar wie je verzendt.
Direct onder het percentage of het dollarbedrag vind je een vergelijking met de cijfers van de afgelopen 30 dagen en een indicator die je prestaties vergelijkt met de benchmark van peers of vergelijkbare bedrijven. Deze statussen zijn slecht, redelijk, goed en uitstekend.
Als je een benchmark-referentiegroep hebt, laat Klaviyo je benchmarks zien in vergelijking met je peers. Zo niet, dan vergelijkt Klaviyo je met benchmarks voor je branche of met de algemene e-commerce benchmarks van Klaviyo als je branche niet is ingesteld.
Je benchmark geeft aan waar je in de volgende prestatiegroepen valt:
- uitstekend
75e percentiel of beter (hoogste prestatieniveau) - goed
50e–74e percentiel (bovengemiddeld) - redelijk
25e–49e percentiel (iets onder het gemiddelde) - slecht
< 25e percentiel (laagste prestatieniveau)
Als een van je benchmarks Redelijk of Slecht is, richt je dan op het verbeteren van die cijfers. Lees voor meer informatie hierover dit artikel over het verbeteren van je benchmarkprestaties. Als je daarnaast een plotselinge daling in kliks ziet, wil je misschien controleren of je onlangs botkliks uit je attributie hebt verwijderd.
Individuele prestaties voor verzonden campagnes
Voor verzonden campagnes zijn open en klikpercentage (CR) toegankelijk vanuit de lijst op het tabblad Campagnes. De uiterst rechtse kolom toont data rond een aanpasbare conversiemeetwaarde.
- Om de gebruikte conversie meetwaarde bij te werken, kies je een optie uit het dropdownmenu conversie meetwaarde.
Dit dropdownmenu bevat Klaviyo en alle integraties-specifieke meetwaarde die je hebt ingeschakeld.
Hierdoor kun je een uitgebreid inzicht krijgen in hoe je campagne presteerde voor een aantal verschillende meetwaardes door in real time te schakelen.
Individueel verzonden campagneactiviteit
Tabblad Overzicht
Als je vanuit het tabblad Campagnes op een individuele campagne klikt, zie je meer gedetailleerde analyses voor dat bericht. Op deze eerste overzichtspagina zie je meetwaarde gerelateerd aan klikken, openingen en je gekozen conversie meetwaarde.
Veel van deze meetwaardes worden na verloop van tijd bijgewerkt terwijl de campagne zich in de verzendstatus bevindt.
Naast je gekozen meetwaarde, eventuele inkomsten of waarde (als je een inkomstengerelateerde meetwaarde gebruikt) of totaal (als je een niet-inkomstengerelateerde meetwaarde gebruikt), zie je het volgende:
- openingspercentage
Het percentage waarmee mensen je e-mail openen of het aantal personen dat je e-mail opent gedeeld door het totale aantal ontvangers). - klikpercentage (CR)
Het percentage mensen dat op een link in je bericht heeft geklikt van de mensen die het hebben ontvangen.
Je conversie meetwaarde . aanpassen
De conversie meetwaarde die wordt gebruikt om deze gegevens te genereren, kan ook worden aangepast.
- Als je de conversie meetwaarde in deze weergave wilt wijzigen, kies je een optie in het dropdownmenu conversie meetwaarde.
Dit dropdownmenu bevat Klaviyo en alle integraties-specifieke meetwaarde die je hebt ingeschakeld.
kaart met verloop van tijd
Op het overzichtstabblad biedt de toename na verloop van tijd-kaart belangrijke gegevens met betrekking tot je campagne sinds deze is verzonden. Naast de door je gekozen conversie meetwaarde kun je het aantal bezorgingen, openingen en klikken bekijken, gevisualiseerd als staafdiagrammen in de loop van de tijd. Plaats de cursor op een van deze balkjes om de meetwaarde voor dat moment te zien.
bezorgbaarheidskaart
De bezorgbaarheidskaart geeft een momentopname van de bezorgbaarheidsprestaties van je campagne op dat moment. Als je Meer weergeven selecteert, ga je naar het volledige gedeelte voor het beoordelen van de bezorgbaarheid.
De meetwaarde op deze kaart omvat:
Het marketingkanaal (e-mail, sms, WhatsApp of push) dat is gebruikt om deze specifieke campagne te verzenden.- Verzonden
Dit is het totale aantal bevestigde verzendingen (zowel geslaagde bezorgingen als bounces). - bezorgpercentage
Dit percentage wordt berekend door het aantal e-mails te nemen dat is bezorgd in de inbox van ontvangers, gedeeld door het totale aantal verzonden e-mails. Dit gedeelte bevat ook het totale aantal bevestigde e-mailbezorgingen. - bouncepercentage (alleen e-mail)
Dit percentage wordt berekend door het aantal geweigerde adressen te delen door het totale aantal ontvangers. Dit gedeelte bevat ook het totale aantal e-mailbounces. - percentage spamklachten (alleen e-mail)
Dit percentage wordt berekend door het aantal spamklachten van een bepaalde e-mail te delen door het totale aantal ontvangers. Dit gedeelte bevat ook het totale aantal spamklachten. - Mislukte leveringen (alleen sms en WhatsApp)
Het aantal sms- en WhatsApp-campagnes dat niet naar een profiel kon worden verzonden. Meer informatie over redenen voor mislukte sms-berichten. - afmeldpercentage
Dit percentage wordt berekend door het aantal ontvangers dat afmelden te delen door het totale aantal ontvangers. Dit gedeelte bevat ook het totale aantal spamklachten.
Contentkaart
Het contentgedeelte op het overzichtstabblad bevat een samenvatting van je campagne. Voor e-mail omvat dit:
- Onderwerp
De onderwerpregel van de campagne. - Voorbeeldtekst
De samenvattende tekst voor een campagne. - Van/antwoord-aan
Het afzenderadres voor de campagne. - Inclusief lijsten en segmenten
Details over de lijsten en segmenten die in de campagne zijn opgenomen. - Lijsten en segmenten uitgesloten
Indien van toepassing, details over lijsten of segmenten die waren uitgesloten bij de campagne, verzonden. - Verzonden
De datum/tijd waarop de campagne is verzonden. - Ontvangerspoging
Het aantal campagnes dat werd geprobeerd te verzenden of het aantal campagnes dat bezorgd, overgeslagen of gebouncet is (alleen e-mails). Dit aantal kan in de loop van de tijd veranderen, omdat een campagne zich in de verzendstatus bevindt. - Ontvangers overgeslagen
Het aantal ontvangers dat is overgeslagen omdat Smart Sending is ingeschakeld en te recent een bericht van hetzelfde kanaal (bijv. e-mail of sms) heeft ontvangen. - Verzonden ontvangers
Dit is het totale aantal bevestigde verzendingen en omvat zowel succesvolle bezorgingen als bounces (alleen e-mails). Dit aantal verandert ook na verloop van tijd als de campagne zich in de verzendstatus bevindt. - Gebouncete ontvangers (alleen e-mail)
Dit wordt berekend door het aantal geweigerde adressen te delen door het totale aantal ontvangers. - Ontvangers Bezorgd
Dit wordt berekend door het aantal campagnes te nemen dat in de inbox van ontvangers is bezorgd, gedeeld door het totale aantal verzonden.
Tabblad Activiteit van ontvangers
Het tabblad Activiteit van ontvangers bevat gedetailleerde informatie over de betrokkenheid van je ontvangers. De gedeelten aan de linkerkant vertegenwoordigen de potentieel verschillende activiteiten van ontvangers (bijv. gepland, geklikt, geopend, gebouncet, afmelden, enz.).
Deze activiteiten kunnen zijn:
Gepland Het aantal ontvangers dat Klaviyo heeft bepaald dat de campagne op het geplande tijdstip zou ontvangen.- Geopende
ontvangers die je campagne hebben geopend. - Geklikte
ontvangers die op je campagne hebben geklikt. - Geconverteerde
ontvangers die via deze campagne zijn geconverteerd. - Gebouncet (alleen e-mail)
toen Klaviyo probeerde naar deze mensen te verzenden, kreeg een melding dat de bezorging was mislukt. - afmelden
Ontvangers die afmelden via de afmeldingslink in je e-mail. - Gemarkeerd als spam (alleen e-mail)
Mensen die deze e-mail na ontvangst als spam hebben gemarkeerd. - Overgeslagen
Ontvangers die zijn overgeslagen omdat Smart Sending is ingeschakeld en te recent een bericht van hetzelfde kanaal (zoals e-mail of sms) hebben ontvangen.
Je kunt overgeslagen ontvangers alleen zien voor campagnes die op of na 15 april 2026 zijn verzonden. Voor campagnes die vóór 15 april 2026 zijn verzonden, is alleen het totale aantal overgeslagen ontvangers beschikbaar. Individuele records van overgeslagen ontvangers zijn niet beschikbaar voor campagnes die voor deze datum zijn verzonden.
- Mislukt (alleen sms en WhatsApp)
Als het verzenden van een sms- en WhatsApp-campagne naar een profiel mislukt, laat de sectie Verzenden mislukt zien waarom. Meer informatie over redenen voor sms-mislukkingen.
Binnen elk van deze secties zie je mogelijk de volgende informatie:
- E-mailadres
Het e-mailadres van elke potentiële ontvanger. - Naam
De naam van elke potentiële ontvanger. - Openingen
Het aantal keren dat elke ontvanger je campagne heeft geopend. - Klikken
Het aantal keren dat elke ontvanger op een link in je campagne heeft geklikt. - conversie
Het aantal individuele conversies dat is gekoppeld aan die campagne. - Reden van mislukking (alleen sms en WhatsApp)
Waarom een sms- en WhatsApp-bericht mogelijk niet bij een ontvanger is aangekomen. Meer informatie over redenen voor sms-fouten. - Bouncecategorie, bouncetype en bouncereden (alleen e-mail)
Deze kolommen bevatten informatie over de bouncecategorie die het betrof, het type (hard of soft) en de uiteindelijke reden voor die specifieke ontvanger en/of foutcode. Meer informatie over e-mailbounces, oorzaken en mogelijke oplossingen. - Time
De tijdstempel die gekoppeld is aan het moment waarop een ontvanger is overgeslagen, de campagne als spam gemarkeerd of afmelden.
Tabblad Uitsplitsing van doelgroepen en segmenten
Om de prestaties van specifieke lijsten of segmenten beter te begrijpen, kun je deze gegevens voor zowel verzonden e-mails als sms-berichten isoleren op het tabblad doelgroepuitsplitsing.
Je kunt het tabblad Uitsplitsing van doelgroepen, en dus een segment of lijst meetwaarde, alleen zien als de campagne naar ten minste 2 lijsten of segmenten voor een respectieve campagne is verzonden. Bovendien zijn gegevens op segmentniveau pas beschikbaar vanaf 1 juli 2022. Daarom zullen campagnes die vóór deze datum zijn verzonden, niet zichtbaar zijn op het tabblad voor publieksspecificaties. Als een profiel deel uitmaakt van meer dan één segment in een campagneverzending, wordt hun meetwaarde bovendien één keer per segment geteld. Daardoor kunnen de gegevens in deze grafiek hoger zijn dan de campagnetotalen.
Zodra je op dit tabblad bent, kun je je lijsten of segmenten en hun bijbehorende prestatiemeetwaarde bekijken.
Deze meetwaarden voor prestaties zijn onder andere:
- Totaal
aantal ontvangers Het totale aantal ontvangers dat verzonden is, inclusief teruggestuurde of mislukte bezorgingen. Het onderste percentage vertegenwoordigt het bezorgpercentage van de totale lijst- of segmentgrootte. - Bounces (alleen e-mail)
Het bovenste percentage vertegenwoordigt het bouncepercentage van de totale lijst- of segmentgrootte. Het onderste getal staat voor het aantal e-mails dat is gebouncet of niet kon worden bezorgd. - Bezorging mislukt (alleen voor sms)
Dit percentage vertegenwoordigt het percentage mislukte bezorgingen van het totale aantal verzonden berichten. Het onderste getal staat voor het aantal sms-berichten dat niet kon worden bezorgd. - Openingen
Het bovenste percentage vertegenwoordigt het aantal e-mailopeningen van het totale aantal succesvolle bezorgingen. Het onderste getal staat voor unieke openingen. Openingen hier bevatten geen sms-berichten. - Klikken
Het bovenste percentage vertegenwoordigt het aantal e-mail- of sms-berichten waarop is geklikt, van de totale lijst- of segmentgrootte. Het onderste getal staat voor de unieke e-mail- of sms-klikken. - conversiepercentage
Dit conversiepercentage geeft de conversie meetwaarde weer die voor je account is geselecteerd, waarbij het bovenste getal dit percentage aangeeft en het onderste getal het unieke bedrag. - Inkomsten
is alleen beschikbaar als aan je conversie meetwaarde een monetaire waarde (het $valu-veld) gekoppeld is (bijv. 'Besteld product', 'Bestelling Geplaatst', enz.).
Door een van de pijlen naast de naam van elke kolom te gebruiken, kun je ook op elke kolom sorteren.
Tabblad Linkactiviteit
Het tabblad Linkactiviteit bevat analyses voor de links die worden gevolgd in je campagnemails, sms-berichten en WhatsApp. Klaviyo houdt bij wie op een link in de e-mail/sms heeft geklikt, hoe vaak er is geklikt en hoe vaak op de links is geklikt.
Voor e-mailcampagnes zie je een tabelweergave van:
- Een samenvatting van klikprestaties
- Een lijst met de 25 beste links in elke campagne
- Het totale aantal klikken voor elke link
- Het totale aantal unieke klikken voor elke link
UTM-tracking
Op dit moment is automatische UTM-tracking alleen beschikbaar voor e-mail- en sms-campagnes. Als je mobiele push-campagnes verstuurt, kun je handmatig de UTM-parameter toevoegen; Deze worden echter niet bijgehouden in Klaviyo.
In het gedeelte UTM-parameter zie je alle UTM-parameters en -waarden die zijn bijgehouden voor de campagne. Dit bevat alleen instellingen op campagneniveau, niet UTM-parameters die handmatig zijn ingesteld.
Op dit moment zijn tabellen met visuele links niet beschikbaar voor campagnes die gebruikmaken van UTM (Urchin Tracking Module) variatie.
trackinglinks
Het rapport over linkactiviteit registreert alleen klikken naar unieke URL's. Als je meerdere elementen in je e-mail hebt die naar dezelfde URL linken, kun je niet zien welk element het meest is geklikt.
Het hebben van meerdere links wordt niet aanbevolen voor tekstberichten. Deze berichten moeten duidelijk en beknopt zijn, dus het is beter om slechts één link als je call-to-action op te nemen.
Als je onderscheid wilt maken tussen elementen die naar dezelfde locatie verwijzen, kun je identificerende URL-parameters toevoegen aan je links in je e-mail. In plaats van een knop en een afbeelding hebben beide bijvoorbeeld een link naar www.voorbeeld.com, je zou kunnen hebben:
www.example.com/?link=button
en
www.example.com/?link=image
Beide links zouden nog steeds naar dezelfde plaats gaan, maar ze worden afzonderlijk gevolgd in het linkactiviteit-rapport.
Tabblad conversie
Om je conversieprestatie (e-mail, sms, WhatsApp of push) te vergelijken met een bepaalde meetwaarde, ga je naar het tabblad conversie. Hier kun je de specifieke meetwaarde kiezen (bijv. Bestelling Geplaatst, Product besteld, actief op Website, enz.), het aantal conversies kiezen en hoe deze gegevens (bijv. inkomsten, producttypen, locaties, succesvolle bezorgingen, enz.).
Het wordt aanbevolen om Besteld product als je meetwaarde in deze weergave te gebruiken als je de totale conversie of inkomsten voor individuele artikelen wilt zien. Als je bijvoorbeeld een artikel van $ 15 hebt dat deel uitmaakt van een bestelling van $ 100 en een bestelling van $ 100, is dit $ 30. Als je echter Bestelling Geplaatst als meetwaarde zou gebruiken, zou elk artikel worden weergegeven als de totale waarde van de bestelling waar het deel van uitmaakt. In hetzelfde voorbeeld hierboven worden de artikelinkomsten het totaal van de bestellingen of $ 15 weergegeven.
- Kies in het dropdownmenu conversie meetwaarde de meetwaarde die je wilt reviewen. Dit dropdownmenu bevat alle Klaviyo-specifieke, integraties en aangepaste meetwaarde die je hebt ingesteld.
- Kies in het dropdownmenu Eigenschap hoe je je meetwaarde successen wilt weergeven. In het onderstaande voorbeeld met Besteld product, heb je de optie om alle informatie over succesvolle conversies weer te geven of alleen per bepaalde dimensie of type. Je kunt bijvoorbeeld conversie-informatie analyseren op basis van producttypen, locaties van aankopen of verzendingen, demografische gegevens van klanten of andere factoren. Houd er rekening mee dat deze eigenschappen relatief zijn ten opzichte van de manier waarop je ze hebt ingesteld, de meetwaarde die je bekijkt en je integraties.
Zodra je je meetwaarde hebt gekozen en hoe deze zal worden gemeten, verschijnt deze op de kaart. In het onderstaande voorbeeld, met behulp van Besteld product en eigenschap als SKU, kun je specifieke conversie beoordelen op SKU-type.
Tabblad bezorgbaarheid (alleen e-mail)
Om je bezorgbaarheid voor een enkele e-mailcampagne te bekijken, ga je naar het tabblad bezorgbaarheid. Hier zie je meer details over je algehele bezorgbaarheid door de lens van een specifieke campagne.
Sleutel bezorgbaarheid gezondheid meetwaardekaart
Sleutelbezorgbaarheid meetwaarde zoals klik, openen en afmeldpercentage zijn gemarkeerd als In orde, Ruimte voor verbetering, of aandacht nodig.
Als bezorgbaarheidsmeetwaarden aandacht nodig hebben, overweeg dan om actie te ondernemen om ze te verbeteren voor toekomstige campagnes.
Kaart voor uitsplitsing van volume voor e-mailverzending
Deze kaart visualiseert bezorgingen en bounces bij je specifieke aanbieders, e-maildomeinen en landen waar ontvangers zich bevinden. Je kunt ook dieper ingaan op prestaties door:
- Inboxaanbieder (zoals Gmail, Yahoo)
- e-maildomein (bijv. @klaviyo.com, @gmail.com)
- Land
Prestaties per inboxaanbieder, e-maildomeinen en landkaarten
Elk van deze kaarten visualiseert het aantal positieve (uitgedrukt als klikken openingen) en negatieve groei (uitgedrukt als bounce, afmeldingen en percentage spamklachten) in elk afzonderlijk domein, inboxaanbieder of land.
Daarnaast kun je het dropdownmenu op elke kaart openen om de items te verfijnen die de kaart in de grafiek haalt of op Csv exporteren klikken om deze gegevens te downloaden, zoals in het onderstaande voorbeeld.
Prestaties per inboxaanbiederkaart
Deze kaart geeft een overzicht van elke desktop- of mobiele aanbieder (bijv. Safari, Chrome, Firefox) en het totale percentage e-mailopeningen die deze vertegenwoordigt. Je kunt ook op Csv exporteren klikken om deze gegevens te downloaden.
Tabblad Live kijken (alleen e-mail)
Je kunt ook het tabblad Live bekijken gebruiken om e-mailcampagnemeetwaarden te bekijken terwijl ze binnenkomen. Let op: dit is niet beschikbaar voor sms-berichten. Meer informatie over de activiteitskaart voor verzonden campagnes.