Informacje o dostępnych danych analitycznych kampanii
Czego się dowiesz?
Nauczysz się, jak raportować kampanie Klaviyo i zbierać dane o skuteczności Twoich wiadomości oraz o tym, co dzieje się po ich otwarciu lub kliknięciu. Wykorzystaj dane analityczne kampanii, aby dokładniej analizować aktywność na stronie, rozpoczęte zakupy i przychody bezpośrednio przypisywane do poszczególnych wiadomości.
Łączna skuteczność e-maili w ciągu 30 dni
Przejdź do zakładki Kampanie na koncie. U góry tej strony znajduje się 30-dniowy widok skuteczności e-maili. Poniżej znajduje się lista wszystkich utworzonych i wysłanych kampanii (zarówno e-mailowych, jak i SMS-owych).
Wyniki wysyłki e-maili z ostatnich 30 dni
Przełącz i otwórz sekcję Skuteczność wysyłki e-maili w ostatnich 30 dniach, żeby sprawdzić liczbę kampanii wysłanych w ciągu ostatnich 30 dni oraz ich średnią skuteczność.
Ta sekcja wyników pojawi się, jeśli spełnione zostaną wszystkie poniższe wymagania:
Ostatnie 30 dni
- Wysłano co najmniej 3 kampanie
- Wysłano co najmniej 100 odbiorców do
- Co najmniej 10 odbiorców na kampanię
Ostatnie 30–60 dni
- Wysłano co najmniej 3 kampanie
- Wysłano co najmniej 100 odbiorców do
- Co najmniej 10 odbiorców na kampanię
rozgrzewanie – potknięcie nie jest włączone (jeśli nie włączono rozgrzewania konta)
Jeśli Klaviyo nie będzie w stanie określić grupy porównawczej lub branży, u góry strony nie zobaczysz linku Wyświetl testy porównawcze.
Wraz z wybraną metryką pojawi się również dowolny przychód lub wartość (w przypadku metryki nastawionej na przychód) albo suma (w przypadku metryki nastawionej na przychód)
- Średni
wskaźnik wyświetleń wiadomości Średni wskaźnik otwierania e-maili przez osoby lub liczba osób otwierających e-mail podzielona przez całkowitą liczbę odbiorców. - Średni
wskaźnik kliknięć Średni wskaźnik kliknięć linku w wiadomości spośród osób, które go otrzymały. - Wskaźnik złożonych zamówień
Oblicza się go, dzieląc liczbę zamówień złożonych w ramach okna atrybucji kanału przez liczbę unikalnych odbiorców tej wiadomości. - na odbiorcę Twój całkowity przychód przypisany do
wiadomości e-mail lub SMS w podanym przedziale czasowym podzielony przez całkowitą liczbę osób, które otrzymały wiadomość w tym samym przedziale czasowym. Dzięki temu zorientujesz się, ile średnio zarabiasz na każdą osobę, do której wysyłasz wiadomości.
Pod kwotą wartości procentowej lub wartością w złotówkach znajdziesz porównanie wartości z poprzednich 30 dni oraz wskaźnik porównujący wyniki do firm porównawczych i podobnych. Te statusy to Słabo, Przeciętne, Dobre i Doskonałe.
Jeśli masz grupę porównawczą testów porównawczych, Klaviyo pokaże Twoje testy porównawcze w porównaniu z innymi z grupy. Jeśli nie, porówna Cię z testami porównawczymi dla Twojej branży lub z ogólnymi testami porównawczymi Klaviyo dla e-commerce, jeśli Twoja branża nie jest ustawiona.
Twoja grupa testacyjna wskaże następujące grupy:
- Co najmniej
75. percentyl (najwyższy poziom skuteczności) - Dobre
50.–74. percentyl (powyżej średniej)
Przeciętne 25–49. percentyl (nieco poniżej średniej)- Słabo
< 25. percentyla (najniższy poziom skuteczności)
Jeśli którykolwiek z testów porównawczych ma wynik Przeciętne lub SŁABO, skup się na podniesieniu tych wartości. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, przeczytaj ten artykuł o poprawie wyników testów porównawczych. Dodatkowo, jeśli zauważysz nagły spadek liczby kliknięć, warto sprawdzić, czy ostatnio usunięto kliknięcia botów z atrybucji.
Indywidualna skuteczność wysłanych kampanii
W przypadku kampanii wysłanych w karcie Kampanie dostępne są kampanie otwarte i wskaźnik klikalności. W skrajnej prawej kolumnie wyświetlane są dane dotyczące zmiennej konswersji metryka.
- Aby zaktualizować zastosowaną konwersję metryki, należy wybrać opcję z menu rozwijanego konwersja metryka.
Ta lista rozwijana będzie zawierać Klaviyo oraz wszelkie włączone metryki związane z integracją.
Dzięki funkcji przełączania w czasie rzeczywistym możesz w pełni zrozumieć skuteczność swojej kampanii w zakresie różnych metryk.
Aktywność poszczególnych wysłanych kampanii
Przegląd
Po kliknięciu pojedynczej kampanii na karcie Kampanie zobaczysz bardziej szczegółowe dane analityczne dla tej wiadomości. Na pierwszej stronie przeglądu zobaczysz metrykę związaną z kliknięciami i otwarciami oraz wybraną konwersję metryki.
Wiele z tych metryk będzie z czasem aktualizowanych, gdy kampania jest w stanie wysyłania.
Oprócz wybranego wskaźnika metryki, dowolnego przychodu lub wartości (w przypadku metryki związanej z przychodami) lub łącznej liczby (w przypadku metryki niezwiązanej z przychodami) zobaczysz następujące informacje:
- wskaźnik wiadomościwiadomości lub wskaźnik otwierania Twoich
e-maili podzielony przez liczbę odbiorców wiadomości. - wskaźnik pasji
czyli wskaźnik osób, które kliknęły link w wiadomości, spośród osób, które go otrzymały.
Dostosowanie konwersji metryki
Konwersja metryki użyta do wygenerowania tych danych również może zostać skorygowana.
- Aby zmienić konwersję metryki w tym widoku, należy wybrać opcję z menu rozwijanego konwersji metryki.
Ta lista rozwijana będzie zawierać Klaviyo i wszelkie włączone metryki związane z integracją.
karta czasowa
Zaangażowanie w karty przeglądu zawiera kluczowe dane związane z Twoją kampanią, od momentu jej wysłania. Oprócz informacji o wybranej konwersie metryki można również sprawdzić liczbę dostaw, wyświetleń i kliknięć wizualizowanych w formacie wykresów słupkowych w czasie. Aby zobaczyć metrykę dla tego momentu, najedź kursorem na dowolny z tych słupków.
Karta dostarczalności
Karta dostarczalność dostarcza migawkę przedstawiającą wydajność Twojej kampanii w danym momencie. Jeżeli wybierzesz opcję Wyświetl więcej, przejdziesz do sekcji pełnej dostarczonej recenzji.
Metryki na tej karcie obejmują:
- Kanał Kanał
marketingowy (e-mail, SMS, WhatsApp lub push) użyty do wysłania tej konkretnej kampanii. - Wysłane
Całkowita liczba potwierdzonych wysyłek (zarówno udanych dostarczeń, jak i odbić). - Wskaźnik
ten obliczamy, dzieląc liczbę e-maili pomyślnie dostarczonych do skrzynek odbiorczych odbiorców przez całkowitą liczbę wysłanych e-maili. Obszar ten obejmuje również całkowitą liczbę potwierdzonych dostarczenia e-maili. - wskaźnik odbić (tylko dla e-maili) Wskaźnik
ten oblicza się, dzieląc liczbę odrzuconych adresów przez całkowitą liczbę odbiorców. Obszar ten obejmuje również całkowitą liczbę odbić e-maili. - Wskaźnik na temat spamu (tylko e-maile) Wskaźnik
ten oblicza się, dzieląc liczbę skarg na spam dołączoną do konkretnego e-maila przez całkowitą liczbę odbiorców. Obszar ten obejmuje również całkowitą liczbę skarg na spam. - Nieudane dostarczenia (tylko SMS i WhatsApp)
Liczba kampanii SMS i WhatsApp, których nie udało się wysłać do żadnego profilu. Dowiedz się więcej o przyczynach nieudanych wysyłek SMS. - wskaźnik wycofywania subskrybentów
Stawka obliczana jest przez iloraz liczby odbiorców, którzy wycofali subskrypcję, przez całkowitą liczbę odbiorców. Obszar ten obejmuje również całkowitą liczbę skarg na spam.
Karta zawartości
Sekcja treści na karcie przeglądu zawiera podsumowanie kampanii. W przypadku poczty e-mail obejmuje to:
- Temat
Treść kampanii. - Podgląd tekstu
Tekst podsumowania kampanii. - Od/odpowiedź do
Adres e-mail nadawcy ustawiony dla kampanii. - Uwzględnione listy i segmenty Szczegóły
list i segmentów uwzględnionych w kampanii. - Wykluczone listy i segmenty
Jeśli dotyczy, szczegóły wszystkich list lub segmentów, które zostały wykluczone z wysyłania kampanii. - Wysłane
Data/godzina wysłania kampanii. - Podjęto próby odbiorczyń
Liczba kampanii, które próbowano wysłać, albo liczba dostarczonych, pominiętych lub odrzuconych kampanii (tylko e-maile). Ponieważ kampania jest w stanie wysyłania, liczba ta może się zmieniać z upływem czasu. - Pominięci odbiorcy
Liczba pominiętych odbiorców, którzy zostali pominięci, ponieważ włączona jest Inteligentna Inteligentna Wysyłka Smart Sending, otrzymali wiadomość z tego samego kanału (np. e-maili lub SMS-ów) w ostatnim czasie. - Odbiorcy wysłani
Jest to całkowita liczba potwierdzonych wysyłek, która obejmuje zarówno udane dostarczenia, jak i odbicia (dotyczy tylko wiadomości e-mail). Liczba ta również będzie się zmieniać w miarę upływu czasu, gdy kampania jest w stanie wysyłania. - Odbiorcy odrzuceni (tylko e-maile)
Wartość tę obliczamy, dzieląc liczbę odrzuconych adresów przez całkowitą liczbę odbiorców. - Dostarczeni odbiorcy
Wartość ta jest obliczana poprzez podzielenie liczby kampanii pomyślnie dostarczonych do skrzynek odbiorczych odbiorców przez ich całkowitą liczbę.
Karta Aktywność odbiorcy
Karta aktywności odbiorców zawiera szczegółowe informacje na temat odbiorców i odbiorczyń. Sekcje po lewej stronie reprezentują potencjalnie różne działania odbiorców (np. odbiorców zaplanowanych, klikniętych, otwartych, wycofanych użytkowników, wycofanie subskrypcję itp.).
Działania te mogą obejmować:
Zaplanowano Liczba odbiorców, którą określona przez Klaviyo kampania powinna otrzymać kampanię w zaplanowanym czasie.- Otwarto
odbiorców, którzy otworzyli Twoją kampanię. - Kliknięto
Odbiorcy, którzy kliknęli Twoją kampanię. - Odbiorcy,
którzy dokonali konwersji dzięki tej kampanii. - Odrzucone (tylko e-maile)
Podczas próby wysłania wiadomości do tych osób Klaviyo otrzymywało powiadomienie o niepowodzeniu dostarczenia. - wycofać subskrypcję
Odbiorcy, którzy wycofali swoją subskrypcję, wycofali swoją subskrypcję w Twojej wiadomości e-mail. - Oznaczono jako spam (tylko e-maile)
Osoby, które oznaczyły tego e-maila jako spam po jego otrzymaniu.
Pominięci odbiorcy, którzy zostali pominięci, ponieważ Inteligentna wysyłka Smart Sending jest włączona, zbyt niedawno otrzymali wiadomość z tego samego kanału (np. e-mail lub SMS).
Możesz zobaczyć tylko odbiorców pominiętych w przypadku kampanii wysłanych 15 kwietnia 2026 r. lub później. W przypadku kampanii wysłanych przed 15 kwietnia 2026 r. dostępna jest tylko łączna liczba pominiętych odbiorców. Rekordy poszczególnych pominiętych odbiorców nie są dostępne dla kampanii wysłanych przed tą datą.
- Niepowodzenie (tylko SMS i WhatsApp)
Jeśli kampania SMS i WhatsApp nie wyśle się do żadnego profilu, sekcja nieudanych wysyłek pokaże dlaczego. Dowiedz się więcej o przyczynach niepowodzeń wysyłki SMS.
W każdej z tych sekcji mogą być widoczne następujące informacje:
- Adres e-mail
Adres e-mail każdego potencjalnego odbiorcy.
Imię i nazwisko każdego potencjalnego odbiorcy.- Wyświetlenia
Liczba wyświetleń wiadomości, ile razy każdy odbiorca otworzył Twoją kampanię. - Kliknięcia
Liczba razy, ile razy każdy odbiorca kliknął link w Twojej kampanii. - konwersja
Numer indywidualnej konwersji powiązanej z tą kampanią. - Przyczyna niepowodzenia (tylko SMS i WhatsApp)
Dlaczego wiadomość SMS i WhatsApp mogła nie dotrzeć do odbiorcy. Dowiedz się więcej o przyczynach niepowodzeń SMS. - Kategoria odbicia, typ odbicia i powód odbicia (tylko e-mail)
Te kolumny zawierają informacje o tym, jaką kategorię odbicia reprezentowało, jaki był typ (twarde lub miękkie) oraz ostateczny powód dla tego konkretnego odbiorcy i/lub kod błędu. Dowiedz się więcej o zwrotach e-maili, ich przyczynach i możliwych rozwiązaniach. - Godzina
znacznik czasu powiązany z okresem, kiedy odbiorca został pominięty, został oznaczony jako spam lub, który wycofał subskrypcję.
Karta podziału odbiorców i segmentów
Aby lepiej zrozumieć skuteczność konkretnych list lub segmentów, w karcie podziału odbiorców możesz wyodrębnić te dane zarówno dla wysłanych e-maili, jak i SMS-ów.
Zakładkę podziału odbiorców, a tym samym metrykę segmentów lub listy, zobaczysz tylko wtedy, gdy kampania została wysłana do co najmniej 2 list lub segmentów dla danej kampanii. Ponadto dane na poziomie segmentów są dostępne dopiero od 1 lipca 2022 r. W związku z tym kampania wysłana przed tą datą nie będzie widoczna na karcie podziału odbiorców. Ponadto jeśli w wysyłce kampanii profil należy do więcej niż jednego segmentu, dla każdego segmentu metryka będzie zliczana raz. W rezultacie dane na tym wykresie mogą przekraczać wartości z kampanii.
Na tej karcie możesz przeglądać swoje listy lub segmenty oraz odpowiadającą im metrykę skuteczności.
Te metryki wydajności obejmują:
- Odbiorcy
ogółem Całkowita liczba odbiorców wysłanych wiadomości, z uwzględnieniem odbić lub niedostarczenia wiadomości. Dolna wartość procentowa reprezentuje wskaźnik dostarczalności poza całkowitą wielkością listy lub segmentu. - Odbicia (tylko w e-mailach)
Górny procent reprezentuje wskaźnik odbić poza wielkością segmentu lub listy ogółem. Dolna liczba reprezentuje natomiast liczbę e-maili, które zostały odrzucone lub nie mogły zostać dostarczone. - Nieudane dostarczenia (tylko SMS)
Ta wartość procentowa reprezentuje wskaźnik nieudanych dostarczeń z całkowitej liczby wysłanych wiadomości. Dolna liczba reprezentuje liczbę SMS-ów, które nie mogły zostać dostarczone. - Wyświetlenia
Górna wartość procentowa reprezentuje liczbę wiadomości e-mail otwartych z całkowitej liczby pomyślnych dostarczenia. Dolna liczba reprezentuje unikalne otwarcia. Pamiętaj, że otworzone tutaj wiadomości nie zawierają wiadomości SMS. - Kliknięcia
Górna wartość procentowa reprezentuje liczbę kliknięć e-maili lub SMS-ów poza całkowitą listą lub rozmiarem segmentu. Dolna liczba reprezentuje unikalne kliknięcia w wiadomościach e-mail lub SMS. - wskaźnik konwersji
Ta konkurencja odzwierciedla konwersję wybraną dla Twojego konta. Wskaźnik ten pokazuje się na najwyższej pozycji, a najniższa liczba stanowi konwersję.
Opcja ta jest dostępna tylko w przypadku, gdy konwersja metryki ma powiązaną wartość pieniężną (pole $value) (np. „Zamówiono produkt”, „Złożono zamówienie” itp.).
Używając dowolnej strzałki obok nazwy każdej kolumny, możesz również sortować według dowolnej kolumny.
Karta aktywności linku
Karta Aktywność linków zawiera dane analityczne dotyczące linków śledzonych w kampanii e-mailowej, SMS-owej i na WhatsAppie. Klaviyo śledzi, kto kliknął łącze w e-mailu/SMS-ie oraz ile razy kliknięto i ile razy kliknięto łącza.
W przypadku kampanii e-mailowych widok z góry można zobaczyć w tabelach:
- Podsumowanie wyników kliknięć
- Lista 25 najlepszych linków w każdej kampanii
- Łączna liczba kliknięć każdego linku
- Łączna liczba unikalnych kliknięć dla każdego linku
Śledzenie UTM
Obecnie automatyczne śledzenie UTM jest dostępne tylko dla kampanii e-mailowych i SMS-owych. Jeśli wysyłasz kampanie Mobile Push, parametr UTM można dodać ręcznie; nie będą one jednak śledzone w Klaviyo.
W sekcji parametr UTM zobaczysz cały parametr UTM i wartości, które były śledzone dla kampanii. Obejmuje to tylko wszelkie ustawienia na poziomie kampanii, a nie każdy parametr UTM, który ustawiono ręcznie.
Obecnie tabele linków wizualnych są dostępne dla kampanii, w których wykorzystuje się metodę U, a nie – wariant U.
linki bezpłatne
W raporcie aktywności linków rejestrowane będą tylko kliknięcia prowadzące do unikalnych adresów URL. Jeżeli kilka elementów e-maila prowadzi do tego samego adresu URL, nie będzie można stwierdzić, który element był klikany najczęściej.
Nie zaleca się umieszczania wielu linków w wiadomościach tekstowych. Powinny być one przejrzyste i zwięzłe – lepiej więc, aby w CTA znajdziesz tylko jeden link.
Jeśli chcesz rozróżnić elementy prowadzące do tej samej lokalizacji, do linków w e-mailach możesz dodać identyfikujące parametry adresu URL. Na przykład zamiast przycisku i obrazu oba elementy zawierają link do strony www.przyklad.com, warto było:
www.example.com/?link=button
i
www.example.com/?link=image
Oba linki nadal będą prowadziły do tego samego miejsca, ale w raporcie aktywności linków będą śledzone oddzielnie.
Konwersja
Aby sprawdzić skuteczność konswersji (e-mail, SMS, WhatsApp lub push) względem określonej metryki, przejdź do zakładki konswersji. Tam będzie można wybrać numer konkretnej metryki (np. Złożono zamówienie, Zamówiono produkt, aktywni on Site itp.), a także sposób klasyfikacji danych (np. przychody, rodzaje produktów, lokalizacje, skuteczne dostarczenia itp.).
Jeśli chcesz zobaczyć konwersję sumy lub przychody dla poszczególnych pozycji w tym widoku, najlepiej użyć jako metryki w tym widoku jako metryki. Na przykład jeśli produkt za 15 $ jest częścią zamówienia za 100 $ i zamówienia za 150 $, wartość ta zostanie odzwierciedlona jako 30 $. Jeśli jednak jako metryki użyjesz zamówienia złożonego, każdy produkt zostanie pokazany jako całkowita wartość zamówienia, którego częścią jest. W tym samym przykładzie powyżej: przychód z produktu zostanie wyrażony jako całkowita liczba zamówień, czyli 150 $.
- Z menu konwersacji metryka wybierz metrykę, którą chcesz zrecenzować. Ta lista rozwijana będzie zawierać wszystkie skonfigurowane metryki specyficzne dla Klaviyo, integracje i niestandardowe.
- W menu rozwijanym Właściwości wybierz sposób wyświetlania sukcesu metryki. W poniższym przykładzie z użyciem Zamówionego produktu możesz wyświetlić opcję Wszystkie informacje o powodzeniu w konswersji lub tylko według określonych wymiarów lub typów. Możesz na przykład przeanalizować informacje w konswersji na podstawie typów produktów, lokalizacji zakupów lub wysyłki, danych demograficznych klientów albo innych czynników. Pamiętaj, że właściwości te będą zależeć od sposobu ich skonfigurowania, ocenianej metryki i Twoich integracji.
Wybrana metryka i sposób jej pomiaru pojawi się na karcie. W poniższym przykładzie jako SKU używając Zamówiony produkt i właściwości możesz przejrzeć konwersję według typu SKU.
karta (tylko e-maile)
Aby sprawdzić swoją metrykę kampanii e-mailowej, przejdź do zakładki. Tutaj dowiesz się więcej szczegółów na temat swojej całkowitej dostępności przez pryzmat konkretnej kampanii.
Klucz dostarczanej karty metryka zdrowia
Kluczowe elementy metryki, takie jak: kliknij, otwórz i wskaźnik wycofywania subskrypcji są oznaczone jako W dobrej kondycji, Możliwość poprawy lub Wymaga uwagi.
Jeśli jakiekolwiek metryki dostarczalności wymagają uwagi, rozważ podjęcie działań w celu ich poprawy w przypadku przyszłych kampanii.
Karta podziału wolumenu wysyłanych e-maili
Ta karta umożliwia wizualizację dostarczeń i odbić w poszczególnych usługodawcach, domenach e-mail i krajach, w których znajdują się odbiorcy. Skuteczność można również dokładniej opisać w następujący sposób:
- Dostawca skrzynki odbiorczej (np. Gmail, Yahoo)
- Domena e-mail (np. @klaviyo.com, @gmail.com)
- Kraj
Skuteczność według dostawcy skrzynki odbiorczej, domen e-mail i wizytówek
Każda z tych kart wizualnie wyrażała się jako kliknięcia i otwarcia) oraz wycofała się z subskrypcji i wycofała subskrypcję oraz zaczęła swoją skargę na spam w każdej domenie, skrzynce odbiorczej i kraju.
Możesz też otworzyć listę rozwijaną przy każdej karcie, aby zawęzić listę elementów, które przenosi do wykresu, lub kliknąć Eksportuj CSV, aby pobrać te dane, jak pokazano w poniższym przykładzie.
Skuteczność według karty dostawcy skrzynki odbiorczej
Ta karta zawiera podział na komputery lub dostawców usług mobilnych (np. Safari, Chrome, Firefox) oraz łączny odsetek wyświetleń wiadomości. Aby pobrać te dane, możesz również kliknąć Eksportuj do pliku CSV.
Karta Oglądaj na żywo (tylko e-maile)
Możesz też użyć karty Oglądaj na żywo, aby śledzić metryki kampanii e-mail w miarę ich pojawiania się. Pamiętaj, że nie jest to dostępne dla wiadomości SMS. Dowiedz się więcej o mapie aktywności dla wysłanych kampanii.