Czego się dowiesz

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak przejrzeć raport testy porównawcze, aby lepiej zrozumieć swoje dane i dokonać niezbędnych korekt w celu skutecznego rozwoju firmy. Jeśli zauważysz wskaźniki wydajności, które zostały sklasyfikowane jako Słabe lub Przeciętne, zbadaj je dokładniej, aby znaleźć przyczyny i wdrożyć zalecane strategie poprawy poniżej.

W przeciwieństwie do innych raportów Klaviyo, w raportach testy porównawcze, średnie liczby zamówień są sumowane do dowolnej daty końcowej, którą wybierzesz. Na przykład, jeśli patrzysz na średnią liczbę zamówień z ostatniego miesiąca, będzie to całkowita liczba do ostatniego miesiąca.
Najlepsze praktyki poprawiające Twoje wyniki

Najlepsze praktyki poprawiające Twoje wyniki

Raporty z testów porów nawczych są dostępne w danych analitycznych > testy porównawcze. Po wejściu do sekcji zobaczysz zakładkę lub pulpit dla każdego obszaru swojej wydajności, w tym Przegląd, Wydajność biznesowa, kampanie e-mailowe, SMS kampanie, sekwencja i formularz rejestracyjny.

Korzystanie z testów porównawczych Przegląd pulpitu

Korzystanie z testów porównawczych Przegląd pulpitu

Strona Przegląd zapewnia ogólny przegląd Twojej firmy i pozwala zobaczyć, w których obszarach jesteś najlepszy, a gdzie musisz się poprawić. Potraktuj to jako okazję do rozwinięcia tego, co działa i zmiany obszarów, w których możesz mieć trudności.

Zwróć uwagę na ten pulpit nawigacyjny:

Korzystanie z pulpitu wydajności biznesowej

Korzystanie z pulpitu wydajności biznesowej

W pulpicie wydajności biznesowej możesz analizować wskaźniki wydajności związane z przychodami i zamówieniami.

Naprawianie niskiego średniego rozmiaru koszyka lub średniej liczby zamówień

Jeśli Twój średni rozmiar koszyka lub średnia liczba zamówień są niskie (tj. Słabe lub Przeciętne), będziesz chciał zastosować strategie, które zachęcą klienta do zwiększenia liczby produktów kupowanych w każdej transakcji. Strategie te mogą obejmować:

  • Korzystanie ze sprzedaży krzyżowej (cross-selling) segment
    Możesz sprawdzić, kto kupił lub dodał konkretny przedmiot do koszyka, a następnie skierować do tego klienta oferty lub reklamy dotyczące podobnego przedmiotu, którym może być zainteresowany. Dodatkowo, w recenzji produktu lub sprzedaży krzyżowej (cross-selling) możesz zachęcać do zakupu tych powiązanych produktów w zautomatyzowanym procesie.
  • Korzystanie z promocji 
    Rozważ skorzystanie z promocji, takich jak "kup jeden, drugi otrzymasz gratis", aby zachęcić do zakupu dodatkowych produktów. Możesz także zapewnić dodatkowe prezenty, próbki, a nawet bezpłatną wysyłkę powyżej określonego progu, aby zachęcić klientów do zakupu dodatkowych produktów.

Naprawianie niskiej średniej wartości zamówienia

Jeśli widzisz niską średnią wartość zamówienia (tj. Słabe lub Przeciętne), będziesz chciał dotrzeć do klientów o niskiej wartości z treściami dostosowanymi do ich nawyków zakupowych. Strategie te mogą obejmować:

  • Promuj produktyo wyższej wartości
    Uwzględnij więcej informacji w
    newsletter kampanie i wyskakujące okienka wokół produktów o wyższej wartości i wyszczególnij, dlaczego produkt jest wart dodatkowych kosztów.
  • Promuj najlepiej sprzedające się lub powiązane produkty w odpowiednim czasie
    Skoncentruj się na zwiększeniu nawyków zakupowych swoich klientów w momencie dokonywania przez nich zakupów lub oczekiwanego następnego zakupu. Promuj najlepiej sprzedające się produkty i produkty związane z ich ostatnimi zakupami.
  • Korzystanie z opinii lub recenzji klientów
    Podkreślaj opinie, recenzje lub treści tworzone przez użytkowników (UGC), aby zachęcić klienta do zakupu.

Naprawianie wysokiego odsetka zwróconych zamówień

Jeśli zaobserwujesz wzrost liczby zwróconych zamówień (np. w rankingu Słabe lub Przeciętne), będziesz chciał zająć się kosztami, które tracisz na te zamówienia, a także potencjalną szkodą, jaką może to mieć dla twoich produktów i reputacji marki. Strategie mające na celu obniżenie liczby zwrotów mogą obejmować:

  • Przejrzyj opisy swoich produktów
    Zastanów się, jak możesz edytować kopię opisów produktów, aby były bardziej dokładne. Sprawdź, czy może pojawić się nieporozumienie dotyczące tego, jak produkt pasuje do konkretnych oczekiwań klientów.
  • Sprawdzanie kwestii związanych z produktem, usługą lub wysyłką
    Sprawdź, czy istnieje problem bezpośrednio związany z produktem, usługą lub sposobem, w jaki klient otrzymuje produkt. Sprawdź, czy występują problemy z łańcuchem dostaw produktów (np. wysyłane niewłaściwe produkty lub SKU, niska jakość itp.) lub wysyłką (np. produkt dociera uszkodzony, z opóźnieniem itp.), które powodują większą liczbę zwrotów od klientów.
Korzystanie z pulpitu kampanie e-mailowe lub SMS kampania

Korzystanie z pulpitu kampanie e-mailowe lub SMS kampania

Twój e-mail lub SMS kampania pulpit podkreślają testy porównawcze związane zarówno z Twoją dostarczalnością, jak i wynikami marketingowymi. 

Naprawianie problemów z pocztą e-mail lub SMS dostarczalność

Dostarczalność jest kluczowym elementem utrzymania skutecznej strategii e-mail marketingowej. Aby uzyskać ogólne informacje na temat poprawy dostarczalności, przejdź do naszego e-maila lub SMS poradniki dostarczalności. Poniżej znajduje się kilka ogólnych zasad wysyłania, których możesz przestrzegać, aby poprawić dowolne wskaźniki wydajności Słabe lub Przeciętne, w tym:

  • Zastanów się, jakie treścirezonują
    Jeśli Twój wskaźnik spamu jest wysoki lub wskaźnik wyświetleń wiadomości jest niski, zastanów się, kim są Twoi odbiorcy, jakie treści najlepiej do nich przemawiają i czego oczekują.
    Przejrzyj swój temat wiadomości e-mail i zarówno dla SMS, jak i e-mail, upewnij się, że masz wyraźne wezwanie do działania (CTA) lub treść, która angażuje odbiorców.
  • Zastanów się, kiedy wysyłasz i jak często
    Sprawdź, jak często wysyłasz wiadomości e-mail do swoich odbiorców i SMS i upewnij się, że ich nie przytłaczasz. W szczególności w przypadku SMS-ów, ponieważ wiadomości te są często postrzegane jako bardziej inwazyjne, upewnij się, że nie wysyłasz ich zbyt często i wysyłasz je w godzinach wolnych od ciszy.
  • Czyszczenie listy i korzystanie z segmentu zaangażowani Konieczne
    może być wyczyszczenie listy lub utworzenie zaangażowanego segment segmentu do wysłania. Ponadto upewnij się, że wysyłasz wiadomości tylko do profilu, który wyraził na to zgodę i który chce otrzymywać wiadomości od Twojej marki.
  • Upewnij się, że wiadomości e-mail nie są przycinane
    Przycinanie w Gmailu nie tylko wpływa na wygląd wiadomości e-mail, ale także na zdolność do prawidłowego mierzenia otwarć i określania, kto chce zobaczyć Twoją wiadomość e-mail, a nawet wycofać z niej subskrypcję. Pamiętaj, aby zmniejszyć rozmiar wiadomości e-mail, aby zapewnić optymalne wrażenia klienta.
  • Regularnie przeglądaj skrzynkę e-mail usługodawca dostawca wydajność
    Pamiętaj, aby często monitorować swoją dostarczalność, aby upewnić się, że Twoje wiadomości e-mail trafiają do skrzynki odbiorczej i pozostajesz w dobrej pozycji wśród skrzynki odbiorczej usługodawca dostawca. (np. Gmail, Yahoo itp.).

Naprawianie problemów z e-mailami lub marketingiem SMS-owy wydajność

Jeśli Twoja metryka efektywności marketingowej nie działa tak, jakbyś tego chciał, sprawdź, co jest główną przyczyną tego problemu i poszukaj tego, co dobrze współgra z Twoim subskrybentem. Oprócz strategii dostarczalności wymienionych powyżej, możesz również chcieć:

  • Upewnij się, że używasz wyraźnego głosu marki
    Twój tekst powinien utrzymywać wyraźny głos marki, który jest spójny w treści wiadomości e-mail, a także w SMS-ach, formularzach, reklamach i witrynie.
  • Korzystajz przewodników zakupowych
    Rozważ stworzenie przewodników zakupowych, aby zwiększyć konwersję dla klientów, którzy mogą nie wiedzieć, jakiego produktu szukać, ale są zainteresowani Twoją marką.
  • Weź pod uwagę cenę lub zachęty
    Jeśli niedawno podniosłeś cenę swoich produktów lub zaoferowałeś mniej rabatów, spadek zachęt może przełożyć się na spadek liczby kliknięć. Potencjalnie możesz ponownie wprowadzić te zachęty lub nawet specjalne rabaty, aby zachęcić do wielokrotnych kliknięć, a tym samym zakupów.
  • Zastanów się, czy treść jest powtarzalna lub nieaktualna
    Jeśli klient otrzymuje zbyt wiele tych samych treści, może być mniej skłonny do klikania w Twoje wiadomości. Unikaj wysyłania tych samych ofert produktów lub treści wiadomości do tego samego profilu. Zamiast tego angażuj ich nowymi kolekcjami i kreatywnymi treściami.
Korzystanie z ambony sekwencyjnej

Korzystanie z ambony sekwencyjnej

Jeśli twoja sekwencja metryki nie jest tak wysoka, jak byś chciał, będziesz chciał przejrzeć swoją sekwencję, aby upewnić się, że każda z nich działa zgodnie z oczekiwaniami. Oprócz wielu ogólnych najlepszych praktyk wysyłki e-mail i SMS wymienionych powyżej, możesz również chcieć:

  • Podziel swoją sekwencję
    Korzystne może być podzielenie swojej sekwencji na podstawie zebranych informacji o odbiorcach i upewnienie się, że otrzymują oni prawidłowe i odpowiednie treści.
  • Ustaw odpowiednie opóźnienia czasowe
    Upewnij się, że nie przytłaczasz odbiorców zbyt dużą liczbą wiadomości w krótkim czasie.
  • Przetestuj swoją sekwencję
    Przeprowadź testy A/B swoich wiadomości sekwencji, aby upewnić się, że treść jest zoptymalizowana pod kątem Twojego subskrybenta. Kontynuuj iterację i określ, które treści nadal najlepiej rezonują z poszczególnymi odbiorcami lub segmentami.
  • Rozważ najlepsze praktyki dla tej sekwencji
    Każdy rodzaj sekwencji ma swoje własne najlepsze praktyki. Zapoznaj się z poniższymi przewodnikami, aby upewnić się, że stosujesz optymalne strategie dla tej sekwencji:
Korzystanie z formularza rejestracyjnego pulpitu

Korzystanie z formularza rejestracyjnego pulpitu

Strona formularza rejestracyjnego zapewnia wgląd w sukces Twoich wyskakujących okienek poprzez wskaźniki wysyłania i porównanie Twoich wyników ze wzorcem porównawczym. Jeśli okaże się, że Twoje wskaźniki przesyłania należą do kategorii Słabe lub Przeciętne, możesz wdrożyć następujące najlepsze praktyki:

  • Zastosuj test optymalizacji
    Test optymalizacji formularza w Klaviyo wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatycznego określenia najlepszych czasów wyświetlania. Użyj tego testu, aby lepiej zrozumieć, kiedy wyświetlić komuś formularz i zwiększyć prawdopodobieństwo jego przesłania.
  • Zastosuj test A/B
    Test A/B formularza pozwala określić, który konkretny element (np. treść, obrazy, pola itp.) Twoich formularzy rezonuje z klientem. Użyj tego testu, aby sprawdzić, jakie zmienne w formularzu pomagają zwiększyć liczbę zgłoszeń.
  • Sprawdź ustawienia kierowania formularzy
    Upewnij się, że sprawdzasz, które formularze pojawiają się i kiedy dla każdej z różnych grup odbiorców i upewnij się, że są one dokładne. Możesz kierować formularz na podstawie lokalizacji odwiedzającego, typu urządzenia, członkostwa na liście, adresu URL, parametru UTM, zawartości koszyka itp. 
  • Upewnij się, że Twój formularz jest zoptymalizowany pod kątem urządzeńmobilnych
    Dla wszystkich odbiorców korzystających z urządzeń mobilnych upewnij się, że formularz, który widzą, jest
    zoptymalizowany pod kątem ekranów mobilnych, w tym długości, jest przejrzysty, łatwy w nawigacji i łatwy do wypełnienia na urządzeniach mobilnych, ma wezwanie do działania, przycisk odrzucenia lub zamknięcia itp.

Dodatkowe źródła

Dodatkowe źródła

Czy ten artykuł był pomocny?
Ten formularz służy tylko do przesyłania opinii na temat artykułów. Dowiedz się, jak skontaktować się z zespołem ds. pomocy.

Dowiedz się od Klaviyo więcej

Społeczność
Nawiązuj kontakty z osobami na podobnych stanowiskach, partnerami oraz ekspertami i ekspertkami Klaviyo – inspirujcie się nawzajem, wymieniajcie spostrzeżeniami i pomagajcie szukać odpowiedzi na nurtujące Was pytania.
Szkolenie na żywo
Chcesz poznać najlepsze praktyki, nauczyć się konfigurować najważniejsze funkcje i nie tylko? Dołącz do sesji na żywo z udziałem ekspertów i ekspertek Klaviyo.
Pomoc

Uzyskaj wsparcie za pośrednictwem konta.

E-mail do zespołu ds. pomocy (konta w bezpłatnym okresie próbnym oraz konta płatne) Całodobowa dostępność

Czat/wirtualna pomoc
Dostępność różni się w–zależności od lokalizacji i typu planu.