Dlaczego moja wiadomość e-mail jest przycinana?
Czego się dowiesz?
Nauczysz się, na czym polega przycinanie wiadomości i jak go uniknąć.
W skrzynkach odbiorczych Gmaila przycinane są wiadomości przekraczające określony rozmiar – może się on różnić w zależności od urządzenia używanego do otwierania e-maili. Jeśli Twój e-mail zostanie przycięty, przejdź do sekcji o zmniejszaniu rozmiaru e-maili. Znajdziesz tam wskazówki na temat tego, jak uniknąć przycinania wiadomości przez Gmail.
Informacje o przycinaniu wiadomości przez GmailInformacje o przycinaniu wiadomości przez Gmail
Z punktu widzenia marketingu lepiej, żeby Twoje wiadomości nie były skracane. Ponadto gdy e-mail zostanie przycięty, to samo stanie się z pikselem śledzącym aktywność na stronie (który służy do obliczania wskaźnika wyświetleń wiadomości). Otwieranie Twoich wiadomości nie będzie więc prawidłowo śledzone.
Jeśli rozmiar Twoich e-maili Cię niepokoi i chcesz mieć pewność, że wyświetlenia wiadomości są prawidłowo śledzone, przenieś piksel śledzący na górę e-maila.
Limit rozmiaru e-maili zależy od urządzenia, na którym odbiorca otwiera wiadomość.
-
Komputery
Na urządzeniach stacjonarnych limit rozmiaru e-maila wynosi zazwyczaj 102 KB. -
Urządzenia mobilne
Na urządzeniach mobilnych limit rozmiaru e-maili może się różnić. Dla systemu iOS wynosi on około 20 KB, a dla innych urządzeń mobilnych – około 75 KB.
Limit 20 KB w aplikacji Gmail na iOS jest stosowany niekonsekwentnie. Dowiedz się więcej o przycinaniu e-maili przez Gmail w systemie iOS.
Aby uniknąć przycinania e-maili, upewnij się, że po wysłaniu wiadomości jej kod ma mniej niż 102 KB. Limit ten obejmuje cały tekst, funkcje stylistyczne, linki i wszelkie inne treści HTML, ale nie zaliczają się do niego obrazy dużych rozmiarów. Jeśli znaczna część Twoich subskrybentów i subskrybentek otwiera e-maile w aplikacji Gmail na iOS (gdzie limit rozmiaru jest mniejszy), rozważ przeniesienie piksela śledzącego do górnej części wiadomości.
Wiadomość może również zostać przycięta, jeżeli do skrzynki odbiorczej wysyłasz wiele wiadomości o tym samym temacie. Aby tego uniknąć, wyślij e-mail bezpośredni z unikalnym tematem wiadomości.
Jak wygląda przycinanie wiadomości?
Jeśli e-mail został przycięty, odbiorcy zobaczą mniej więcej taką wiadomość:
Gdy odbiorca kliknie Wyświetl całą wiadomość, pełna treść e-maila zostanie otwarta w ich przeglądarce internetowej.
Link o treści Wyświetl całą wiadomość prowadzi do utworzonej przez Gmail wersji wiadomości, z której usuniętą wszystkie znaczniki <style>. W takiej wersji e-maila wyrównanie treści, style kolumn, style tabel i inne elementy stylu mogą zostać całkowicie usunięte lub wyglądać inaczej niż według Twojego zamysłu.
Duże obrazy nie powodują przycinania wiadomości
Rozmiar obrazu nie wpływa na ryzyko przycięcia e-maila, ponieważ obrazy są ładowane z zewnętrznego źródła (np. z biblioteki marek Klaviyo lub Twojej strony internetowej). Do rozmiaru wiadomości przyczynia się kod używany do wyświetlania obrazu, ale nie sam rozmiar pliku.
Sprawdzanie rozmiaru e-maila
Podczas podglądu e-maila Klaviyo podaje szacunkowy rozmiar wiadomo ści w skrzynce odbiorczej, a także ryzyko jej przycięcia.
Co jakiś czas tworząc e-maile oraz po ich przygotowaniu i zatwierdzeniu do wysyłki, sprawdzaj rozmiar swoich wiadomości.
Aby sprawdzić rozmiar e-maila:
- Przejdź do e-maila w Klaviyo (wybierz np. e-mail z kampanii, e-mail sekwencji lub szablon e-mailowy).
Zanim sprawdzisz rozmiar szablonu, zalecamy dodać go do kampanii lub sekwencji. Dzięki temu podczas szacowania rozmiaru e-maila możemy uwzględnić wpływ parametrów UTM. - W edytorze e-maili kliknij przycisk Wyświetl podgląd i testuj.
- Aby ocenić prawdopodobieństwo przycięcia wiadomości, w oknie podglądu sprawdź sekcję Rozmiar e-maila.
- (Opcjonalnie) Jeśli e-mail zawiera dużą ilość treści dynamicznych (np. dane profilowe lub dotyczące wydarzeń, instrukcje warunkowe itp.), podgląd wyświetl dla więcej niż jednego profilu. Ze względu różnicę treści dynamicznej dla każdej osoby prawdopodobieństwo przycięcia może być dla poszczególnych odbiorców inne.
Szacowanie prawdopodobieństwa przycięcia wiadomości
Klaviyo szacuje ryzyko przycięcia e-maila przez Gmail na podstawie rozmiaru wiadomości. Należy pamiętać, że ta wartość ma jedynie charakter szacunkowy – ostateczny rozmiar wiadomości może się nieznacznie różnić.
- Mniej niż 85 KB: Twój e-mail nie jest narażony na przycięcie przez Gmail.
- 85 KB – 95 KB: Twój szablon może być narażony na przycięcie przez Gmail.
- Ponad 95 KB: przycięcie przez Gmail jest prawdopodobne. Aby zapewnić dokładne śledzenie wyświetleń wiadomości, rozważ zmniejszenie rozmiaru wiadomości lub przeniesienie piksela śledzącego do górnej części e-maila.
Zmniejszanie rozmiaru e-maila
Chociaż rozmiar wiadomości najszybciej zmniejszysz, usuwając z niej niektóre treści, do e-maila można również wprowadzić wiele drobnych zmian, przy których nie będzie trzeba zmieniać zawartości.
Mniej bloków działających tylko na komputerach lub urządzeniach mobilnych
Jeżeli do wiadomości dołączysz blok przeznaczony tylko na komputer lub urządzenie mobilne, kod tego bloku jest dołączany do każdego wysyłanego e-maila. Gdy ktoś otworzy Twoją wiadomość, nasz kod zidentyfikuje typ urządzenia, na którym wyświetlana jest ta wiadomość, i określi, czy blok należy wyświetlić, czy ukryć.
Jeśli wiadomości są przycinane, zminimalizuj liczbę bloków ustawionych do wyświetlania tylko na jednym typie urządzenia. Zastąp je blokami, które działają zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych.
Unikanie bloku paska nagłówkowego/linków
Ponieważ blok paska nagłówkowego/linków ma wiele opcji stylizacji i dynamicznie dostosowuje się do komputerów oraz urządzeń mobilnych, wymaga dużej ilości kodu.
Jeżeli korzystasz z tego typu bloku i zauważysz, że Twój e-mail jest przycinany, postaw na blok obrazu zawierający logo. Na potrzeby linków skorzystaj z bloku tekstowego.
Włącz osadzone style
Jeśli w ustawieniach konta wyłączysz styl osadzony dla wiadomości, pozwoli Ci to zwiększyć ich rozmiar. Aby sprawdzić, czy zaznaczono opcję Włącz osadzone style, przejdź do sekcji Konto > Ustawienia > E-mail > Optymalizacja CSS . Jeżeli tak nie jest, zaznacz to pole, ponieważ to zmniejszy prawdopodobieństwo przycinania e-maili.
Usunięcie z sekcji obrazu tła
Jeśli któraś sekcja zawiera obraz tła, rozważ jego usunięcie – to pomoże Ci zmniejszyć rozmiar wiadomości.
Usunięcie niepotrzebnych elementów stylistycznych
Jeśli skopiujesz tekst z zewnętrznego źródła (takiego jak Dokumenty Google lub Microsoft Word), a następnie wkleisz go do bloku tekstowego Klaviyo, treść ta może zawierać dodatkowe elementy stylistyczne. Aby to sprawdzić, przyjrzyj się obszarowi kodu źródłowego bloku tekstowego. Jeżeli zauważysz tam dodatkowe formatowanie, to zaznacz ten tekst i go usuń.
Podczas wklejania nowej zawartości możesz też użyć kombinacji klawiszy Ctrl + Shift + V lub Cmd + Shift + V. Wówczas do wiadomości wkleisz tylko sam tekst, bez niepotrzebnej stylistyki.
Konsolidacja bloków i sekcji
O ile to możliwe, konsoliduj wiele bloków, sekcji i układów kolumn o podobnych stylach. Na przykład zestaw 4 małych bloków tekstowych o tym samym stylu, kolorze i rozmiarze czcionki będzie miał większy wpływ na rozmiar kodu e-maila niż pojedynczy duży blok tekstowy.
Tak samo będzie w przypadku szablonów: jeśli zawierają one wiele sekcji lub układów kolumn, spróbuj scalić ze sobą podobne bloki. Jeżeli Twój szablon ma 2 dwukolumnowe układy z rzędu, połącz treść w 1 dwukolumnowy układ.
Masz problem ze zidentyfikowaniem bloków, które w największym stopniu wpływają na rozmiar wiadomości? Sklonuj szablon i utwórz jego wersję testową, a następnie po kolei usuwaj poszczególne bloki i sekcje. Po usunięciu każdego elementu wyświetlaj podgląd wiadomości i sprawdzaj, o ile zmniejszył się rozmiar szablonu. Zwróć uwagę na to, co miało największy wpływ na tę zmianę.