Qué aprenderás
Descubre cómo funciona el recorte y qué puedes hacer para evitarlo.
En la bandeja de entrada de Gmail, los correos se recortan cuando se envía un mensaje que supera un determinado tamaño, que puede variar en función del dispositivo utilizado para abrir el correo electrónico. Si tu correo electrónico se recorta, puedes ir a la sección Reducir el tamaño de un correo electrónico para consultar información sobre cómo evitar el recorte de mensajes en Gmail.
Información sobre el recorte de mensajes de GmailInformación sobre el recorte de mensajes de Gmail
Desde el punto de vista del marketing, no se deben recibir mensajes de correo electrónico recortados. Además, cuando se recorta un mensaje de correo electrónico, también se recorta el píxel de seguimiento (usado para calcular la tasa de apertura), por lo que las aperturas no se rastrean correctamente.
Si te preocupa el tamaño de tus mensajes de correo electrónico y quieres asegurarte de que las aperturas se rastrean correctamente, desplaza el píxel de seguimiento a la parte superior de tus correos electrónicos.
El límite de tamaño de los mensajes de correo electrónico varía según el dispositivo.
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Escritorio
En los dispositivos de escritorio, el límite de tamaño de los mensajes de correo electrónico suele ser de 102 KB. -
Dispositivos móviles
En los dispositivos móviles, el límite de tamaño de los mensajes de correo electrónico puede variar, oscilando entre aproximadamente 20 KB en iOS y 75 KB en otros dispositivos móviles.
El límite de 20 KB de la aplicación de Gmail para iOS se aplica de forma incoherente. Más información sobre el recorte y Gmail para iOS
Para evitar el recorte, asegúrate de que tu código de correo electrónico ocupe menos de 102–KB una vez enviado. Este límite incluye todo el texto, el estilo, los enlaces y cualquier otro contenido HTML; no incluye las imágenes de gran tamaño. Si una gran proporción de tus suscriptores abren sus mensajes en la aplicación de Gmail para iOS, que tiene un límite de tamaño menor, considera la posibilidad de mover tu píxel de seguimiento a la parte superior de tus mensajes de correo electrónico.
Tu mensaje también puede mostrarse recortado si envías varios mensajes a tu bandeja de entrada con el mismo asunto. Para evitarlo, envía un correo electrónico directo con un asunto único.
Cómo es un mensaje recortado
Si un correo electrónico se muestra recortado, los destinatarios verán un mensaje como el siguiente:
Cuando un destinatario hace clic en Ver mensaje completo, el correo electrónico completo se abre en su navegador web.
El enlace Ver mensaje completo lleva a una versión del mensaje de correo electrónico creada por Gmail a la que se le han eliminado todas las etiquetas <style>. En esta versión, la alineación del contenido, los estilos de columna, los estilos de tabla y otros elementos de estilo pueden haberse eliminado por completo o aparecer de forma distinta a la prevista.
Las imágenes grandes no recortan los mensajes
El tamaño de una imagen no influye en el riesgo de recorte de un correo electrónico, ya que las imágenes se cargan desde una fuente externa (por ejemplo, tu biblioteca de marcas de Klaviyo o tu sitio web). El código utilizado para mostrar una imagen en un correo electrónico contribuye al tamaño del mensaje, pero el tamaño del archivo de la imagen no.
Comprobar el tamaño de un mensaje de correo electrónico
Cuando se previsualiza un correo electrónico, Klaviyo proporciona una estimación del tamaño del mensaje en la bandeja de entrada del destinatario, junto con el riesgo de que se muestre recortado.
Comprueba el tamaño del mensaje de correo electrónico periódicamente mientras lo creas y también cuando esté terminado y listo para enviar.
Para comprobar el tamaño de un mensaje de correo electrónico, haz lo siguiente:
- Accede a un correo electrónico en Klaviyo (como un correo electrónico de campaña, un correo electrónico de flujo o una plantilla de correo electrónico).
Klaviyo recomienda añadir una plantilla a una campaña o flujo antes de comprobar su tamaño. Esto nos permite incluir el impacto de los parámetros UTM en la estimación del tamaño del mensaje de correo electrónico. - En el editor de mensajes de correo electrónico, haz clic en Previsualizar y probar.
- Consulta la sección Tamaño del correo electrónico del modal de vista previa para conocer la probabilidad de que se recorte.
- (Opcional) Si un mensaje de correo electrónico contiene una gran cantidad de contenido dinámico (por ejemplo, datos de perfiles o eventos, afirmaciones condicionales, etc.), previsualízalo con más de un perfil. La estimación de recorte puede cambiar, ya que el contenido dinámico incluido para cada persona varía ligeramente.
Riesgo de recorte
En función del tamaño de un mensaje de correo electrónico, Klaviyo ofrece una estimación del riesgo de recorte en Gmail. Ten en cuenta que es solo una estimación; el tamaño final del mensaje puede variar ligeramente.
- <85 KB: el mensaje de correo electrónico no corre riesgo de aparecer recortado en Gmail.
- 85 KB - 95 KB: la plantilla podría aparecer recortada en Gmail.
- >95 KB: es posible que el mensaje aparezca recortado en Gmail. Considera reducir el tamaño del mensaje o mover el píxel de seguimiento a la parte superior del mensaje de correo electrónico para asegurarte de que realizas un seguimiento preciso de las aperturas del mensaje de correo electrónico.
Reducir el tamaño de un mensaje de correo electrónico
Aunque la forma más rápida de reducir el tamaño de un mensaje de correo electrónico es eliminar parte del contenido, también puedes realizar muchas pequeñas mejoras sin sacrificar ningún contenido.
Minimizar los bloques solo para dispositivos de escritorio o móviles
Cuando se incluye un bloque exclusivo para escritorio o dispositivo móvil en un mensaje de correo electrónico, el código de ese bloque se incluye en cada mensaje enviado. Cuando alguien abra el mensaje de correo electrónico, nuestro código identificará en qué tipo de dispositivo lo está viendo y determinará si mostrar u ocultar el bloque.
Si un mensaje se va a recortar, minimiza el número de bloques configurados para mostrarse en un solo tipo de dispositivo y usa un bloque configurado para mostrarse tanto en dispositivos de escritorio como en dispositivos móviles.
Evitar los bloques de encabezado/barra de enlaces
Puesto que el bloque de encabezado/barra de enlaces tiene muchas opciones de estilo y se ajusta dinámicamente a los dispositivos de escritorio y móviles, es un bloque que requiere mucho código.
Si usas este tipo de bloque y observas que tus mensajes de correo electrónico se recortan, sustitúyelo por un bloque de imagen que contenga tu logotipo seguido de un bloque de texto para tus enlaces.
Inhabilitar estilos incrustados
Si inhabilitas los estilos incrustados para tus mensajes de correo electrónico en la configuración de tu cuenta, esta acción puede aumentar el tamaño de los mensajes de correo electrónico. Accede a Cuenta > Configuración > Correo electrónico > Optimización CSS para confirmar que la opción Habilitar estilos incrustados esté marcada. Si no es así, marca esta casilla para que la posibilidad de que tus mensajes de correo electrónico aparezcan recortados sea menor.
Eliminar imágenes de fondo de sección
Si has añadido una imagen de fondo para una sección, considera la posibilidad de eliminarla para reducir el tamaño de tu mensaje.
Eliminar estilos innecesarios
Si copias y pegas texto de una fuente externa (como Google Docs o Microsoft Word) en un bloque de texto de Klaviyo, el texto que hayas pegado puede incluir también algún estilo adicional. Puedes comprobarlo visualizando el área del código fuente de un bloque de texto. Si hay formato extra, simplemente resalta el texto y elimínalo.
Como alternativa, usa Ctrl+Mayús+V o Cmd+Mayús+V para pegar contenido nuevo como texto sin formato y evitar añadir estilos innecesarios.
Consolidar bloques y secciones
Siempre que sea posible, consolida varios bloques, secciones y diseños de columna con estilos similares en uno solo. Por ejemplo, un conjunto de 4 bloques de texto pequeños con el mismo estilo de fuente, color y tamaño contribuirá más al peso del código de un mensaje de correo electrónico que un único bloque de texto grande.
Del mismo modo, si una plantilla contiene varias secciones o disposiciones en columnas, intenta combinar las similares. Si hay 2 diseños de dos columnas seguidas, prueba a combinar el contenido en un único diseño de dos columnas.
¿No consigues identificar el bloque o los bloques que más contribuyen al tamaño de un mensaje de correo electrónico? Clona la plantilla para crear una versión de prueba y, a continuación, elimina los bloques y secciones de uno en uno. Después de borrar un bloque, previsualiza el mensaje para ver cuánto ha disminuido el tamaño y anota las mayores diferencias.