Cómo enviar un correo electrónico personal en Klaviyo

Qué aprenderás

Aprende a enviar correo electrónico a un único destinatario en Klaviyo. Para saber cómo enviar un mensaje a un grupo de contactos a la vez, consulta la guía para crear y enviar una campaña de correo electrónico.

Crear un correo electrónico personal

1. Localice el perfil de un destinatario buscando su nombre o dirección de correo electrónico en el campo Buscar de la parte superior de la ventana de Klaviyo.
2. Haz clic en Ver mensajes en la esquina superior derecha de su perfil. 
   
3. Haz clic en Enviar correo electrónico en la esquina superior derecha.
   
4. Completa los detalles del mensaje (por ejemplo, asunto de correo electrónico y nombre del remitente/dirección de correo electrónico). 
5. Elige un tipo de mensaje (arrastrar y soltar, sólo texto o HTML).
   • Arrastrar y soltar es la opción más popular.
6. Haz clic en Continuar para enviar un correo electrónico.
7. Elija una plantilla (si es necesario) y añada su contenido personalizado.
8. Pulse Salir cuando el mensaje esté listo.
9. Haz clic en Programar & enviar correo electrónico.
10. Elige una fecha y hora para el envío del mensaje (es decir, envíalo ahora o prográmalo para un momento futuro) y, a continuación, haz clic en Programar correo electrónico.

Si intentas reenviar un correo electrónico de flujo o de campaña:

1. Guarda el correo electrónico original como plantilla.
2. Elige Arrastrar y soltar > Email: guardado. 
3. Haz clic en la plantilla que quieras.
4. En el modal, selecciona Utilizar plantilla. 
   
   • Ten en cuenta que si utilizas una plantilla de flujo que contenga datos de eventos dinámicos (por ejemplo, un bloque de carrito abandonado), estos datos no pueden rellenarse en un correo electrónico personal.

Si tiene cupones con códigos ya generados en Klaviyo, puede incluirlos también en los correos electrónicos personales. 

Cancelar un mensaje personal programado

Sólo puede cancelar un mensaje personal si aún no se ha enviado. Los mensajes personales enviados mediante el botón Enviar ahora y los mensajes con una hora de envío programada en el pasado no pueden cancelarse. 

1. Desde la pestaña Mensajes de un perfil, ve a la pestaña Programados.
   • Si tu mensaje programado no aparece en la pestaña Programado , es que ya se ha enviado y no se puede cancelar. 
2. Pasa el ratón por encima del mensaje personal que quieras cancelar en la lista de mensajes recientes. 
   
3. Haga clic en Eliminar.

Editar un mensaje personal programado

Para editar un mensaje programado que aún no se ha enviado, primero guarde el mensaje como plantilla (si lo desea), cancele el mensaje y, a continuación, cree un nuevo mensaje personal. 

Recursos adicionales

• Guía de perfiles en Klaviyo
• Comprender el consentimiento en los perfiles