So sendest du eine persönliche E-Mail in Klaviyo
Übersicht
Erfahre, wie du in Klaviyo eine einzelne Empfänger*in per E-Mail anschreibst. Wenn du erfahren möchtest, wie du eine Nachricht an eine Gruppe von Kontakten gleichzeitig sendest, lies den Leitfaden zum Erstellen und Versenden einer E-Mail-Kampagne.
Persönliche E-Mail erstellen
- Finde das Profil einer Empfänger*in, indem du im Feld Suchen oben in deinem Klaviyo-Fenster nach dem Namen oder der E-Mail-Adresse suchst.
- Klicke oben rechts in ihrem Profil auf Nachrichten anzeigen.
- Klicke oben rechts auf E-Mail senden.
- Vervollständige die Nachrichtendetails (z. B. Betreff und Absendername/-E-Mail-Adresse).
- Wähle einen Nachrichtentyp (Drag-and-drop, nur Text oder HTML).
- Drag-and-drop ist die beliebteste Option.
- Klicke auf Weiter zu E-Mail.
- Wähle eine Vorlage (falls erforderlich) aus und füge deine benutzerdefinierten Inhalte hinzu.
- Klicke auf Beenden, wenn die Nachricht bereit ist.
- Klicke auf Planen und E-Mail senden.
- Wähle Datum und Uhrzeit für den Versand der Nachricht aus (d. h. jetzt senden oder für einen späteren Zeitpunkt planen), und klicke dann auf E-Mail planen.
Sende keine persönlichen Nachrichten an Profile, die für Marketing-E-Mails unterdrückt sind, oder an reine SMS-Profile. Um eine persönliche SMS in Klaviyo zu senden, verwende SMS-Unterhaltungen.
Wenn du versuchst, eine Flow- oder Kampagnen-E-Mail erneut zu senden:
- Die ursprüngliche E-Mail als Vorlage speichern.
- Wähle Ziehen und ablegen > E-Mail: gespeichert.
- Klicke auf die Vorlage, die du verwenden möchtest.
- Wähle im Modalfenster Vorlage verwenden.
- Bitte beachte, dass diese Daten nicht in einer persönlichen E-Mail ausgefüllt werden können, wenn du eine Flow-Vorlage verwendest, die dynamische Ereignisdaten enthält (z. B. einen Warenkorbabbruch-Block).
Wenn du die Funktionen zum Ausschließen von Bot-Klicks verwendest, beachte, dass das Reporting für persönliche E-Mails Bot-Klicks weiterhin enthält und widerspiegelt. Weitere Informationen zu Bot-Klicks und dazu, wie sie in Klaviyo getrackt werden.
Wenn du Gutscheine mit bereits in Klaviyo generierten Codes hast, kannst du diese auch in persönlichen E-Mails einfügen.
Eine geplante persönliche Nachricht abbrechen
Du kannst eine persönliche Nachricht nur stornieren, wenn sie noch nicht gesendet wurde. Persönliche Nachrichten, die über die Schaltfläche Jetzt senden gesendet wurden, und Nachrichten mit einem Versandzeitpunkt in der Vergangenheit können nicht storniert werden.
- Navigiere im Tab Nachrichten eines Profils zum Tab Geplant.
- Wenn deine geplante Nachricht nicht im Tab Geplant angezeigt wird, wurde sie bereits gesendet und kann nicht abgebrochen werden.
- Bewege den Mauszeiger über die persönliche Nachricht, die du in der Liste der letzten Nachrichten abbrechen möchtest.
- Klicke auf Löschen.
Eine geplante persönliche Nachricht bearbeiten
Um eine geplante Nachricht zu bearbeiten, die noch nicht gesendet wurde, speichere die Nachricht zuerst als Vorlage (falls gewünscht), brich die Nachricht ab und erstelle dann eine neue persönliche Nachricht.