So erstellst und versendest du eine E-Mail-Kampagne

Übersicht

In diesem Artikel lernst du die Grundlagen von E-Mail-Kampagnen kennen. Unter anderem erfährst du, was E-Mail-Kampagnen sind und wie sie in Klaviyo versendet werden.

Eine E-Mail-Kampagne ist ein einmalige Sendung an eine vorher festgelegte Zielgruppe von Kontakten. Beispiele dafür sind regelmäßige Newsletter, Verkaufsankündigungen oder Werbesendungen. Eine einzelne Kampagne kann erstellt und sofort versandt, oder vorbereitet und zu einem späteren Zeitpunkt versandt werden.

Bevor du anfängst

Bevor du mit dem Senden beginnst, sind folgende Schritte erforderlich:

• Erstelle eine Liste oder ein Segment mit deinen aktiven Abonnent*innen.
• Nimm dir die Zeit, eine Reihe von Basisvorlagen zu erstellen, die du für alle zukünftigen Kampagnen nutzen kannst. Das kann später viel Zeit sparen. (Wir denken hier an eine allgemeine Newsletter-Vorlage mit deinem Logo, deinen Farben, deiner Kopf- und Fußzeile und deinem bevorzugten Layout).

Kampagnen vs. Flows

Bei Klaviyo unterscheiden wir zwischen Flows und Kampagnen.

Neue E-Mail-Kampagne erstellen

Der Kampagnen-Assistent von Klaviyo führt dich Schritt für Schritt durch die Erstellung deiner Kampagne.

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
2. Wähle entweder:
   
   1. Erstellen, um alle Details der Kampagne selbst festzulegen.
   2. Bibliothek, um eine Kampagne schnell mit vorkonfigurierten, auf deine Ziele zugeschnittenen Entwürfen zu starten.
3. Wähle E-Mail.
4. Klicke auf Weiter.

Kampagne einrichten

Wenn du auf Kampagne erstellen klickst, kannst du in der Seitenleiste Folgendes auswählen:

• Name der Kampagne
  Das Datum der Kampagne wird automatisch als Name der Kampagne eingetragen, aber du kannst diesen Namen nach Belieben ändern. Ein Kampagnenname ist erforderlich.
• Typ
  Die Option für E-Mail, SMS oder Push, je nachdem, was für dein Konto verfügbar ist.
• Tags
  Optionale Tags, mit denen du deine erstellten Kampagnen organisieren kannst.

Nachdem du deine Optionen in der Seitenleiste ausgewählt hast, klicke auf Weiter, um zum Bildschirm Empfänger zu gelangen, oder klicke auf Entwurf speichern, um zur Registerkarte Kampagnen zurückzukehren.

Empfänger*innen hinzufügen

Auf dem nächsten Bildschirm siehst du, an wen und wie du sendest. Eine Kampagne muss mindestens 1 Empfänger*in haben, um gesendet werden zu können, sonst wird sie automatisch abgebrochen.

1. Wähle die Liste oder das Segment für deine Kommunikation aus. Klaviyo empfiehlt, hauptsächlich an aktive Abonnent*innen zu senden (d. h. an diejenigen, die kürzlich eine E-Mail von dir geöffnet oder angeklickt haben). Wenn du bereits Flows in Klaviyo einsetzt, hast du genügend Daten in deinem Konto, um ein aktives Segment zu erstellen. 
2. Wenn du an mehrere Listen/Segmente senden möchtest, wähle die Listen/Segmente aus, die du ein- oder ausschließen möchtest. Du kannst eine Kampagne an maximal 15 Segmente/Listen senden. Hier erfährst du mehr darüber, wie du in Klaviyo an mehrere Listen gleichzeitig sendest.
3. Notiere dir die erwartete Anzahl an Empfänger*innen – diese Schätzung entfernt doppelte Profile, ausgeschlossene Profile und Unterdrückungen.
   
4. Optional:
   
   • Um den Versand an bestimmte Gruppen zu vermeiden, füge unter Nicht senden an ein Segment hinzu. 
     
   • Um zu vermeiden, dass du deinen Empfänger*innen zu viele E-Mails auf einmal schickst, kannst du Smart Sending aktivieren. Dadurch werden Profile übersprungen, die erst kürzlich eine E-Mail von deinem Konto erhalten haben.
     

     Die Option zum Überspringen nach Nachrichtentyp ist nur für SMS-Kampagnen verfügbar.

5. Wähle aus, ob Empfänger*innen, die kürzlich eine andere Nachricht über diesen Kanal erhalten haben, übersprungen werden sollen oder nicht. 
   
6. Klicke auf das Zahnrad-Symbol, um gegebenenfalls den Namen und die Tags der Kampagne zu bearbeiten.
7. Klicke in der Seitenleiste auf die Registerkarte Web-Tracking, um Tracking-Parameter (z. B. UTM-Tracking) zu aktivieren oder zu deaktivieren. Klicke unbedingt auf Speichern, um deine Änderungen zu sichern.
   

E-Mail-Inhalte gestalten

Im nächsten Bildschirm des Assistenten erstellst du deine E-Mail-Vorlage. Erstelle eine neue Vorlage oder wähle eine Vorlage aus der Vorlagenbibliothek. In diesem Schritt kannst du auch eine Variante deiner E-Mail für einen A/B-Test hinzufügen.

1. Überprüfe die Betreffzeile, den Absendernamen und die Absender-E-Mail-Adresse. Du kannst eine abweichende Antwort-E-Mail-Adresse hinzufügen, wenn du möchtest, dass Antworten an einen anderen Posteingang gehen (z. B. wenn du möchtest, dass deine Klaviyo-E-Mail von einer persönlichen E-Mail kommt, die Antworten aber an einen Support-Posteingang gehen sollen).
2. Wähle aus, wie du Inhalte deiner Kampagne erstellen möchtest:

• Gespeicherte Vorlagen
  Wähle eine der Vorlagen aus, die du zuvor erstellt und gespeichert hast (siehe rechts).
• E-Mail-Bibliothek
  Durchsuche die Bibliothek nach verschiedenen Drag-and-Drop-Vorlagenoptionen.
• Nur Text
  Klicke auf die Aktionsschaltfläche und wähle Zum Text-Editor wechseln. Wenn du eine reine Text-E-Mail verschicken möchtest, ist dies die richtige Option für dich. Es ist eine gute Wahl für E-Mails, die aussehen sollen, als ob sie von dir persönlich (statt von deinem Unternehmen) kommen.
  
• HTML
  Klicke auf die Schaltfläche "Aktion" und wähle Zum HTML-Editor wechseln. Wenn du deine eigene HTML-E-Mail-Vorlage importieren oder eine HTML-Vorlage von Grund auf neu programmieren möchtest, ist dies die richtige Option.
• Leere E-Mail erstellen
  Verwende den Drag-and-Drop-Editor, um Änderungen an deinem Entwurf vorzunehmen und klicke auf Weiter.

Kampagne planen und versenden

Im dritten und letzten Schritt des Assistenten kannst du deine Kampagne überprüfen, zeitlich planen und versenden. In diesem Schritt kannst du eine Variante deiner E-Mail hinzufügen, um einen A/B-Test durchzuführen.

1. Nachdem du den Inhalt deiner Kampagne bearbeitet hast, klicke auf Weiter.
2. Überprüfe alle Abschnitte und korrigiere alle Probleme, die in der Seitenleiste angezeigt werden. Wenn alles bereit ist, klicke oben auf der Seite auf Planen oder senden.
   
3. Plane den Versand deiner Kampagne oder versende sie direkt.

Wähle aus, wann du deine Kampagne versenden möchtest. Sie wird dann in die Warteschlange gestellt und innerhalb weniger Minuten nach der von dir festgelegten Zeit versendet. Du kannst sie entweder sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt versenden. Hier erfährst du mehr über Versandoptionen und die zeitliche Planung von Kampagnen.

Wenn du eine Kampagnen-E-Mail planst, fügt Klaviyo die Empfänger*innen hinzu und orientiert sich dabei an den ausgeschlossenen Listen und den gewählten Einstellungen. Bei Kampagnen mit Hunderten oder Tausenden Empfänger*innen kann dieser Vorgang bei hohem Versandaufkommen mehrere Minuten dauern. Hier erfährst du, wie du eine Kampagne abbrechen oder verschieben kannst.

Beispiele für E-Mail-Kampagnen

• Neuheiten und Produktvorstellungen
  Hebe ausgewählte neue oder saisonale Produkte hervor oder präsentiere Neuigkeiten in deinem Unternehmen.
• Storytelling
  Dein Unternehmen ist eines von vielen. Deshalb solltest du deinen Empfänger*innen erklären, was deine Marke besonders macht, und die Menschen vorstellen, die „hinter der Marke stehen“. Das kann die Markentreue und das Gemeinschaftsgefühl stärken, weil deine Abonnent*innen sich stärker mit dir und deinem Tun identifizieren.
• Interessante Inhalte
  Weise auf einen neu erschienenen Blogbeitrag oder andere Inhalte deines Unternehmens hin und sende Abonnent*innen einen Link, unter dem sie weiterlesen können. Wenn du dein Unternehmen als relevante Quelle für neue und interessante Inhalte aus deiner Branche etablierst, werden deine Abonnent*innen und Kund*innen regelmäßig zurückkehren.
• Werbeaktionen
  Kündige eine Sonderaktion oder einen Sale deines Unternehmens an. Bonuspunkte gibt es, wenn diese Aktion exklusiv für E-Mail-Abonnent*innen ist – das Gefühl von Dringlichkeit und Exklusivität spornt zum Handeln an.

Ergebnisse überprüfen 

Deine ersten Kampagnen sind entscheidend für den Aufbau gesunder Metriken für die E-Mail-Zustellbarkeit. In unseren Reporting-Tools für Kampagnen siehst du, wie deine Kampagne abgeschnitten hat und welche Verbesserungsmöglichkeiten es gibt. Hier erfährst du mehr über die Zustellbarkeit und wie wichtig es ist, an aktive Abonnent*innen zu senden, um deinen Umsatz langfristig zu maximieren. 

Weitere Ressourcen

• So erstellst und planst du eine SMS- oder MMS-Kampagne
• So löschst du eine geplante oder aktive Kampagne
• Grundlegendes zu Kampagnen-Auswertungen

Erfahre mehr über eine andere Möglichkeit, E-Mails zu versenden:

• Erste Schritte mit Flows