So erstellst und versendest du E-Mail-Kampagnen
Übersicht
In diesem Artikel lernst du die Grundlagen von E-Mail-Kampagnen kennen. Unter anderem erfährst du, was E-Mail-Kampagnen sind und wie sie in Klaviyo versendet werden.
Eine E-Mail-Kampagne ist ein einmalige Sendung an eine vorher festgelegte Zielgruppe von Kontakten. Beispiele dafür sind regelmäßige Newsletter, Verkaufsankündigungen oder Werbesendungen. Eine einzelne Kampagne kann erstellt und sofort versandt, oder vorbereitet und zu einem späteren Zeitpunkt versandt werden.
Bevor du anfängst
Bevor du mit dem Senden beginnst, sind folgende Schritte erforderlich:
- Erstelle eine Liste oder ein Segment mit Abonnent*innen mit Engagement
- Nimm dir die Zeit, eine Reihe von Basisvorlagen zu erstellen, die du für alle zukünftigen Kampagnen nutzen kannst – das kann dir viel Zeit sparen (denk z. B. an ein Basis-Newsletter-Vorlagenset mit deinem Logo, Farben, Kopfzeile, Fußzeile und bevorzugtem Layout).
Kampagnen vs. Flows
Bei Klaviyo unterscheiden wir zwischen Flows und Kampagnen.
Kampagne | Flow |
An eine Zielliste senden, die du im Voraus erstellst | Versendet eine oder mehrere automatische Nachrichten, gesteuert durch bestimmte Auslöser und Filter. |
Manuell erstellt und geplant | Wird jedes Mal ausgelöst, wenn ein bestimmtes Verhalten auftritt |
Beispiel: monatliche E-Mails an eine Newsletter-Liste oder eine Flash-Sale-Ankündigung, die per SMS an bestehende Kund*innen gesendet wird | Beispiel: automatisierte Welcome-E-Mail oder SMS, die neue Abonnent*innen direkt nach ihrer Anmeldung empfängt |
Neue E-Mail-Kampagne erstellen
Der Kampagnen-Assistent von Klaviyo führt dich Schritt für Schritt durch die Erstellung deiner Kampagne.
- Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
- Wähle entweder:
- Erstelle sie, um alle Kampagnendetails selbst zu definieren.
- Bibliothek, um eine Kampagne schnell mit vorkonfigurierten, auf deine Ziele zugeschnittenen Entwürfen zu starten.
- Wähle E-Mail.
- Klicke auf Weiter.
Kampagne einrichten
Wenn du auf Kampagne erstellen klickst, kannst du in der Seitenleiste Folgendes auswählen:
- Name der Kampagne
Das Datum der Kampagne wird automatisch als Name der Kampagne eingetragen, aber du kannst diesen Namen nach Belieben ändern. Ein Kampagnenname ist erforderlich. - Typ
Die Option für E-Mail, SMS oder Push, je nachdem, was für dein Konto verfügbar ist. - Tags
Optionale Tags, mit denen du deine erstellten Kampagnen organisieren kannst.
Wenn du deine Optionen in der Seitenleiste ausgewählt hast, klicke auf Weiter, um zum Bildschirm Empfänger zu gelangen, oder auf Entwurf speichern, um zur Registerkarte Kampagnen zurückzukehren.
Empfänger*innen hinzufügen
Auf dem nächsten Bildschirm siehst du, an wen und wie du sendest. Eine Kampagne muss mindestens 1 Empfänger*in haben, um gesendet werden zu können, sonst wird sie automatisch abgebrochen.
- Wähle die Liste oder das Segment für deine Kommunikation aus. Klaviyo empfiehlt, hauptsächlich an aktive Abonnent*innen zu senden (d. h. an diejenigen, die kürzlich eine E-Mail von dir geöffnet oder angeklickt haben). Wenn du bereits Flows in Klaviyo sendest, hast du genügend Daten in deinem Konto, um ein Segment mit Engagement zu erstellen.
- Wenn du an mehrere Listen/Segmente senden möchtest, wähle die Listen/Segmente aus, die du ein- oder ausschließen möchtest. Du kannst eine Kampagne an maximal 15 Segmente/Listen senden. Hier erfährst du mehr darüber, wie du in Klaviyo an mehrere Listen gleichzeitig sendest.
- Notiere dir die erwartete Anzahl der Empfänger*innen – diese Schätzung entfernt doppelte Profile, ausgeschlossene Profile und Unterdrückungen.
- Optional:
- Um den Versand an bestimmte Gruppen zu vermeiden, füge unter Nicht senden an ein Segment hinzu.
- Um den Versand an bestimmte Gruppen zu vermeiden, füge unter Nicht senden an ein Segment hinzu.
- Um zu vermeiden, dass du deinen Empfänger*innen zu viele E-Mails auf einmal schickst, kannst du Smart Sending aktivieren. Dadurch werden Profile übersprungen, die erst kürzlich eine E-Mail von deinem Konto erhalten haben.
Die Option zum Überspringen nach Nachrichtentyp ist nur für SMS-Kampagnen verfügbar.
- Wähle aus, ob Empfänger, die kürzlich eine andere Nachricht über diesen Kanal erhalten haben, übersprungen werden sollen oder nicht.
- Klicke auf das Zahnrad-Symbol, um gegebenenfalls den Namen und die Tags der Kampagne zu bearbeiten.
- Klicke in der Seitenleiste auf die Registerkarte Web-Tracking , um Tracking-Parameter (z. B. UTM-Tracking) zu aktivieren oder zu deaktivieren. Stelle sicher, dass du auf Speichern klickst, um deine Änderungen zu speichern.
E-Mail-Inhalte gestalten
Im nächsten Bildschirm des Assistenten erstellst du deine E-Mail-Vorlage. Erstelle eine neue Vorlage oder wähle eine Vorlage aus der Vorlagenbibliothek. In diesem Schritt kannst du auch eine Variante deiner E-Mail für einen A/B-Test hinzufügen.
- Überprüfe die Betreffzeile, den Absendernamen und die Absender-E-Mail-Adresse. Du kannst eine abweichende Antwort-E-Mail-Adresse hinzufügen, wenn du möchtest, dass Antworten an einen anderen Posteingang gehen (z. B. wenn du möchtest, dass deine Klaviyo-E-Mail von einer persönlichen E-Mail kommt, die Antworten aber an einen Support-Posteingang gehen sollen).
- Wähle aus, wie du Inhalte deiner Kampagne erstellen möchtest:
- Gespeicherte Vorlagen
Wähle eine der Vorlagen aus, die du zuvor erstellt und gespeichert hast (siehe rechts). - E-Mail-Bibliothek
Durchsuche die Bibliothek nach verschiedenen Drag-and-Drop-Vorlagenoptionen. - NurText
Klicke auf die Aktionsschaltfläche und wähle Zum Text-Editor wechseln. Wenn du eine reine Text-E-Mail verschicken möchtest, ist dies die richtige Option für dich. Diese Option ist dazu gedacht, E-Mails zu versenden, die so aussehen, als kämen sie direkt von dir und nicht von deinem Unternehmen.
- HTML
Klicke auf die Schaltfläche "Aktion" und wähle Zum HTML-Editor wechseln. Wenn du deine eigene HTML-E-Mail-Vorlage importieren oder eine HTML-Vorlage von Grund auf neu programmieren möchtest, ist dies die richtige Option. - Leere E-Mail erstellen
Verwende den Drag-and-Drop-Editor, um Änderungen an deinem Entwurf vorzunehmen und klicke auf Weiter.
Kampagne planen und versenden
Im dritten und letzten Schritt des Assistenten kannst du deine Kampagne überprüfen, zeitlich planen und versenden. In diesem Schritt kannst du eine Variante deiner E-Mail hinzufügen, um einen A/B-Test durchzuführen.
- Nachdem du den Inhalt deiner Kampagne bearbeitet hast, klicke auf Weiter.
- Überprüfe alle Abschnitte und korrigiere alle Probleme, die in der Seitenleiste angezeigt werden. Wenn alles bereit ist, klicke oben auf der Seite auf Planen oder senden .
- Plane den Versand deiner Kampagne oder versende sie direkt.
Wähle aus, wann du deine Kampagne versenden möchtest. Sie wird dann in die Warteschlange gestellt und innerhalb weniger Minuten nach der von dir festgelegten Zeit versendet. Du kannst sie entweder sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt versenden. Hier erfährst du mehr über Versandoptionen und die zeitliche Planung von Kampagnen.
Wenn du eine Kampagnen-E-Mail planst, fügt Klaviyo die Empfänger*innen hinzu und orientiert sich dabei an den ausgeschlossenen Listen und den gewählten Einstellungen. Bei Kampagnen mit Hunderten oder Tausenden Empfänger*innen kann dieser Vorgang bei hohem Versandaufkommen mehrere Minuten dauern. Hier erfährst du, wie du eine Kampagne abbrechen oder verschieben kannst.
Beispiele für E-Mail-Kampagnen
- Neuheiten und Produktvorstellungen
Hebe ausgewählte neue oder saisonale Produkte hervor oder präsentiere Neuigkeiten in deinem Unternehmen. - Storytelling
Dein Unternehmen ist eines von vielen. Deshalb solltest du deinen Empfänger*innen erklären, was deine Marke besonders macht, und die Menschen vorstellen, die „hinter der Marke stehen“. Das kann die Markentreue und das Gemeinschaftsgefühl stärken, weil deine Abonnent*innen sich stärker mit dir und deinem Tun identifizieren. - Interessante Inhalte
Weise auf einen neu erschienenen Blogbeitrag oder andere Inhalte deines Unternehmens hin und sende Abonnent*innen einen Link, unter dem sie weiterlesen können. Wenn du dein Unternehmen als relevante Quelle für neue und interessante Inhalte aus deiner Branche etablierst, werden deine Abonnent*innen und Kund*innen regelmäßig zurückkehren. - Werbeaktionen
Kündige eine Sonderaktion oder einen Sale deines Unternehmens an. Bonuspunkte gibt es, wenn diese Aktion exklusiv für E-Mail-Abonnent*innen ist – das Gefühl von Dringlichkeit und Exklusivität spornt zum Handeln an.
Überprüfe deine Ergebnisse
Deine ersten Kampagnen sind entscheidend für den Aufbau einer gesunden E-Mail-Zustellbarkeit. Nutze Klaviyo Reporting-Tools für Kampagnen, um zu sehen, wie deine Kampagne abgeschnitten hat, und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Hier erfährst du mehr über die Zustellbarkeit und wie wichtig es ist, an Abonnent*innen mit Engagement zu senden, um deinen Umsatz langfristig zu maximieren.
Weitere Ressourcen
- So erstellst und sendest du eine SMS-Kampagne
Erfahre, wie du in Klaviyo eine SMS-Kampagne erstellst und versendest. Beachte, dass der Prozess für MMS-Kampagnen nahezu identisch ist. Der einzige Unterschied besteht darin, dass du während der Inhaltserstellung ein Bild oder GIF hinzufügst.
- So löschst du eine geplante oder aktive Kampagne
Hier erfährst du, wie du eine Kampagne stornierst, die geplant wurde oder teilweise gesendet wurde. Kampagnen, die bereits vollständig versendet wurden, können nicht storniert werden. Wenn du die Option zum Stornieren einer Kampagne nicht siehst, nachdem du die folgenden Schritte ausgeführt hast, ist der Versand bereits abgeschlossen und sie kann nicht mehr storniert werden.
- Grundlegendes zu Kampagnen-Auswertungen
Erfahre, wie du mit dem Kampagnen-Reporting von Klaviyo Erkenntnisse darüber sammelst, wie deine Nachrichten abschneiden und was passiert, nachdem jemand sie geöffnet oder angeklickt hat. Nutze diese Kampagnenauswertungen, um die Website-Aktivitäten, die begonnenen Bezahlvorgänge und den Umsatz, der jeder Nachricht direkt zugeordnet wird, genauer zu untersuchen.
Learn about another way to send emails:
- Erste Schritte mit Flows
In diesem Artikel erfährst du, wie du Flows – auch bekannt als Automatisierungen oder Drip-Kampagnen – in Klaviyo zur personalisierten und automatisierten Kommunikation mit deinen Kund*innen nutzen kannst und wie du deinen ersten Flow liveschaltest.