Comment envoyer un e-mail personnel dans Klaviyo ?

Vous apprendrez

Apprenez à envoyer des courriels à un seul destinataire dans Klaviyo. Pour apprendre à envoyer un message à un groupe de contacts en une seule fois, consultez le guide de création et d'envoi d'une campagne par e-mail.

Créer un courriel personnel

1. Localisez le profil d'un destinataire en recherchant son nom ou son adresse e-mail dans le champ de recherche situé en haut de votre fenêtre Klaviyo.
2. Cliquez sur Afficher les messages dans le coin supérieur droit de son profil. 
   
3. Cliquez sur Envoyer un e-mail dans le coin supérieur droit.
   
4. Complétez les détails du message (par exemple, l'objet et le nom/adresse électronique de l'expéditeur). 
5. Choisissez un type de message (glisser-déposer, texte seul ou HTML).
   • Le "glisser-déposer" est le choix le plus populaire.
6. Cliquez sur Continuer pour envoyer un e-mail.
7. Choisissez un modèle (si nécessaire) et ajoutez votre contenu personnalisé.
8. Cliquez sur Quitter lorsque le message est prêt.
9. Programmer l’e-mail et l’envoyer
10. Choisissez une date et une heure pour l'envoi du message (c'est-à-dire envoyez-le maintenant ou planifiez-le pour une date ultérieure), puis cliquez sur Planifier l'envoi du courrier électronique.

Si vous essayez de renvoyer un e-mail de flux ou de campagne :

1. Enregistrez l'e-mail original en tant que modèle.
2. Choisissez Glisser-déposer > Email : enregistré. 
3. Cliquez sur le modèle de votre choix.
4. Dans la fenêtre modale, sélectionnez Utiliser un modèle. 
   
   • Veuillez noter que si vous utilisez un modèle de flux qui contient des données d'événements dynamiques (par exemple, un panier abandonné bloc), ces données ne peuvent pas apparaître dans un e-mail personnel.

Si vous avez des coupons avec des codes déjà générés dans Klaviyo, vous pouvez également les inclure dans vos e-mails personnels. 

Annuler un message personnel programmé

Vous ne pouvez annuler un message personnel que s'il n'a pas encore été envoyé. Les messages personnels envoyés à l'aide du bouton Envoyer maintenant et les messages dont l'heure d'envoi a été programmée dans le passé ne peuvent pas être annulés. 

1. Dans l'onglet Messages d' un profil, accédez à l'onglet Planifié.
   • Si votre message programmé n'apparaît pas dans l'onglet Programmés , c'est qu'il a déjà été envoyé et qu'il ne peut pas être annulé. 
2. Survolez le message personnel que vous souhaitez annuler dans la liste des messages récents. 
   
3. Cliquez sur Supprimer.

Modifier un message personnel programmé

Pour modifier un message programmé qui n'a pas encore été envoyé, enregistrez d' abord le message en tant que modèle (si vous le souhaitez), annulez le message, puis créez un nouveau message personnel. 

Ressources complémentaires

• Guide des profils à Klaviyo
• Comprendre le consentement dans les profils