Profils

Le glossaire ci-dessous définit des termes courants concernant les profils et les propriétés dans Klaviyo.

Découvrez les profils, notamment comment les trouver et quelles données sont disponibles sur la page de profil. Les profils permettent de suivre toutes les informations que vous avez sur vos clients et prospects.

Apprenez-en davantage sur la propriété de profil ($source) pour mieux comprendre comment vos abonnés ont rejoint votre liste de diffusion. Klaviyo attribue automatiquement une propriété $source aux profils ajoutés par le biais de certaines méthodes. Par exemple, la propriété $source d’un profil est définie sur API si celui-ci a été ajouté via l’API de Klaviyo, ou sur Initié manuellement si vous l’avez ajouté manuellement.

Découvrez les profils d'adresses électroniques actifs, y compris leur différence avec les profils d'adresses électroniques suspendus, et la manière dont vous pouvez contacter les personnes représentées par ces profils.

Découvrez la différence entre les propriétés personnalisées et les propriétés Klaviyo, apprenez à les utiliser pour tracker les informations sur vos abonnés, apprenez à les supprimer, consultez les bonnes pratiques et bien plus encore.

Apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le consentement dans les profils ainsi que les bonnes pratiques de conformité pour les e-mails et les SMS.

Découvrez les questions fréquentes relatives à la résolution d’identité dans Klaviyo. Si vous ne voyez pas votre question dans la ressource ci-dessous, veuillez nous contacter sur notre forum de la Communauté.

Les critères d’affinité de canal diffèrent de ceux des autres fonctionnalités d’analyses prédictives, et vous pouvez y être éligible indépendamment. Vous ne verrez l’affinité de canal sur les profils que si votre compte remplit les conditions suivantes :

Découvrez l’intégration des données manquantes d’activité des visiteurs anonymes et comment enregistrer leurs interactions sur le site avant qu’ils ne soient identifiés.

Découvrez la résolution d’identité dans Klaviyo, qui consolide les interactions des clients sur plusieurs canaux dans un seul enregistrement.

Découvrez les propriétés personnalisées dans Klaviyo que vous pouvez utiliser pour stocker des informations sur les contacts dans votre compte.Voici plusieurs exemples d’utilisation possible des propriétés personnalisées :

Découvrez les différents types de données d’analyses prédictives disponibles dans votre compte, les façons dont Klaviyo les calcule et les recommandations sur l’utilisation de ces données.

Découvrez la section Informations d’un profil dans Klaviyo, qui contient des détails tels que quand et comment le profil vous a trouvé et la dernière fois où il a été actif.

Découvrez où trouver les informations de localisation d’un profil, comment elles sont utilisées et mises à jour, et plus encore. Lors de la synchronisation ou de la création d’un nouveau profil, Klaviyo détermine les informations de localisation et de fuseau horaire en fonction de l’adresse de facturation du profil. Si un profil n’a pas effectué d’achat, la localisation et le fuseau horaire sont déterminés en fonction de la géolocalisation de l’adresse IP.

Vous découvrirez les différentes options disponibles pour stocker vos données dans Klaviyo et vous apprendrez à les utiliser. Klaviyo permet d’exploiter les données collectées sur vos clients pour prendre des décisions marketing en conséquence et développer votre marque. Cela dit, il est important de comprendre les données qui sont intégrées à votre compte.

Découvrez les profils d’e-mails suspendus, en quoi ils diffèrent des profils actifs et comment les utiliser pour mieux comprendre votre audience.

Découvrez comment suspendre en masse un groupe de profils dans Klaviyo, supprimer des suspensions en masse ou supprimer des profils en masse, et comment la fenêtre modale de suspension vous aide à éviter de suspendre des profils récemment actifs et à forte intention. Vous apprendrez également comment les recommandations de suspension sur la page Profils suspendus vous aident à suspendre en toute sécurité des profils à faible valeur, inactifs à long terme, en fonction des critères standards du flux final.

Découvrez comment gérer les profils actifs dans votre compte Klaviyo et réduire le nombre de profils facturables en suspendant ceux qui ne se sont pas engagés avec votre entreprise pendant une période prolongée.

Découvrez les propriétés de profil et comment les importer en chargeant un fichier CSV.

Découvrez comment supprimer en masse des propriétés de profil des profils dans Klaviyo. Si vous souhaitez supprimer une propriété de profil pour un groupe de profils, vous pouvez le faire en chargeant un fichier CSV.

Découvrez comment envoyer un e-mail à un seul destinataire dans Klaviyo. Pour apprendre à envoyer un message à un groupe de contacts en une seule fois, consultez le guide de création et d’envoi d’une campagne e-mail.

Découvrez comment exporter toutes les personnes de votre compte en créant un segment de ces profils et en exportant ce segment vers un fichier CSV. Ce fichier CSV contiendra tous les profils, quel que soit leur statut d’abonnement.

Découvrez comment supprimer, fusionner et exporter des profils dans Klaviyo afin de garder votre compte organisé. Pour obtenir des informations générales sur les profils, consultez notre article sur les profils dans Klaviyo.

Découvrez les formats de date et d’heure que Klaviyo reconnaît dans les données d’événement et de profil envoyées via nos API ou lors d’un import CSV. Notez que cela ne s’applique pas à un horodatage d’événement envoyé via l’API Track, qui doit être au format Unix, en secondes.