Glossaire des profils et des propriétés

Objectif de cet article

Le glossaire ci-dessous définit des termes courants concernant les profils et les propriétés dans Klaviyo.

A

Profils actifs: tous les profils dans Klaviyo qui peuvent recevoir des messages et qui ne sont pas suspendus.

Fil d’activité: une liste d’indicateurs associés à un profil pour enregistrer une chronologie de ses interactions avec votre entreprise. Bien que la vue par défaut inclue tous les indicateurs, vous pouvez choisir de n’afficher que l’activité liée à un indicateur spécifique à partir du menu déroulant associé.

Adresse : l’adresse principale d’un profil donné.

Adresse 2: la deuxième ligne de l’adresse d’un profil, le cas échéant.

C

Canaux: une section située sur le côté droit d’un profil ; elle décrit sur quels canaux (c’est-à-dire SMS, e-mail, notifications push) le contact a choisi de recevoir des communications de votre marque. Il indiquera également les informations de désinscription (le cas échéant) et le statut de consentement du profil.

Graphiques: une section d’un profil dans laquelle vous pouvez analyser plus en profondeur l’engagement d’un contact à partir des indicateurs disponibles ; elle se trouve dans le coin supérieur droit d’un profil.

Ville: la ville dans laquelle se trouve un profil.

Consentement: indique si le profil a consenti à recevoir vos canaux marketing.

$consent_form_id: l’identifiant du formulaire qui a collecté le consentement d’un profil (le cas échéant).

$consent_form_version: la version du formulaire qui a recueilli le consentement d’un profil. Cela s’applique uniquement si vous exécutez des tests A/B et disposez de plusieurs variantes pour le formulaire concerné.

$consent_method: la méthode par laquelle un profil a consenti à recevoir du marketing de votre marque (p. ex., via un formulaire, au moment du paiement, etc.).

Contact: section située sur le côté droit d’un profil ; elle est automatiquement renseignée par Klaviyo et inclut les informations générales de contact, de localisation et de réseaux sociaux du contact.

Pays: le pays dans lequel se trouve un profil.

Codes de réduction: une section située sur le côté droit d’un profil qui contient des informations sur les codes de réduction et les codes de réduction qu’un client a reçus. Cette section n’apparaîtra pas si un client n’a reçu aucun code de réduction. De plus, il n’inclura que les codes de réduction uniques créés dans Klaviyo, et non les codes statiques que vous créez dans Shopify ou une autre plateforme d’e-commerce.

Propriétés personnalisées: propriétés que vous générez vous-même et qui sont spécifiques à votre contenu, à votre marque et à votre cas d’usage ; elles se trouvent sous Propriétés personnalisées dans la section Informations d’un profil. Les propriétés ajoutées par des intégrations apparaîtront également en tant que propriétés personnalisées.

j

Date d’ajout: une option qui se trouve dans la colonne Propriété lors de l’exportation d’une liste ou d’un segment. Cela reflète la date à laquelle le profil a été ajouté à la liste ou au segment en cours d’exportation.

E

E-mail: l’adresse e-mail du profil.

f

Premier actif: la première fois qu’un profil interagit avec votre compte. La date enregistrée correspond à la première fois où le contact a été actif (p. ex., a ouvert ou cliqué sur un e-mail, a visité votre site web, a effectué un achat, etc.)

Prénom: le prénom du profil.

I

$id: l’ID externe qui peut être utilisé comme identifiant principal sur le profil — généralement utilisé à la place d’une adresse e-mail. Notez que l’utilisation de la propriété $id pour identifier les profils n’est souvent pas une bonne pratique. Vous ne devez l’utiliser que si vous prévoyez d’utiliser $id au lieu de l’e-mail pour identifier les profils ; sinon, vous risquez d’avoir des profils en double dans votre compte. Si vous choisissez de le faire, veuillez consulter notre documentation de l’API pour savoir comment l’utiliser pour les envois de modèles, les messages personnels et les exports ciblés. Depuis avril 2022, la propriété d’identifiant externe ($id) est limitée à 64 caractères.

Informations: une section située sur le côté droit d’un profil, qui contient les dates Première activité et Dernière activité attribuées par Klaviyo, la manière dont le contact vous a trouvé, les valeurs de ses propriétés personnalisées, ainsi que la date et l’heure auxquelles le profil a été créé et mis à jour.

K

ID Klaviyo: un ID unique que vous pouvez trouver en accédant à un profil et en recherchant l’ID de 26 caractères (ou, dans certains cas, l’ID de 6 caractères) dans l’URL.

Propriétés Klaviyo: des propriétés par défaut dans votre compte Klaviyo. Vous les trouverez à différents endroits dans un profil ; lors de l’exportation dans un fichier CSV, beaucoup sont identifiées par un préfixe avec un signe dollar ($).

L

Last Active: la date de l’activité enregistrée la plus récente effectuée par le profil.

Dernier clic: la date du clic enregistré le plus récent de ce profil.

Nom: le nom de famille du profil.

Dernière ouverture: la date de la dernière ouverture enregistrée de ce profil.

Latitude: la latitude associée à l’emplacement du profil.

Listes et segments: une section située à droite d’un profil qui affiche toutes les listes et tous les segments dont une personne est membre, la date à laquelle elle a été ajoutée, ainsi que la possibilité de la supprimer de chaque liste ou segment.

$locale: les paramètres régionaux du profil, stockés au format tag de langue IETF BCP 47. Le champ locale de Shopify se synchronise automatiquement avec $locale dans Klaviyo.

$locale_language: sous-tag de langue ISO 639-1/2 dérivé de la propriété $locale.

$locale_country : le sous-tag de pays ISO 3166 alpha-2 dérivé de la propriété $locale.

Longitude: la longitude associée à l’emplacement du profil.

M

Messages: la boîte de réception personnelle du profil dans Klaviyo, située dans le coin supérieur droit du profil. Vous pouvez y consulter les e-mails programmés, envoyés et ignorés, et leur envoyer directement un message. Alors que les flux et les messages personnels sont visibles depuis l’onglet Programmé, les campagnes sont exclues.

Indicateurs: une section située sur le côté droit d’un profil dans laquelle vous pouvez ajuster les indicateurs que vous voyez sur le profil. Cette section quantifiera l’activité des indicateurs des 30 derniers jours ainsi que depuis toujours.

o

Organisation: l’organisation (c’est-à-dire le lieu d’activité) où ce profil travaille.

p

Numéro de téléphone: le numéro de téléphone du profil.

Analyses prédictives: une section située sur le côté droit d’un profil qui affiche la valeur vie client du contact (y compris la valeur vie historique, prédite et totale), la prédiction du risque d’attrition, le délai moyen entre les achats et la chronologie des commandes. Vous ne verrez cette section que si vous avez au moins 500 clients ayant passé une commande, une intégration e-commerce (par exemple, Shopify, BigCommerce, etc.) ou si vous utilisez notre API pour envoyer les commandes passées, au moins 180 jours d’historique de commandes, des commandes passées au cours des 30 derniers jours, et au moins quelques clients ayant passé 3 commandes ou plus.

Profil: un contact stocké dans votre compte Klaviyo.

Profile Created On: la date à laquelle le profil a été créé dans votre compte Klaviyo.

Propriétés de profil: une caractéristique associée au profil d’un contact que vous pouvez utiliser pour créer des segments robustes, déclencher des flux, créer des messages ciblés, et plus encore.

S

Horodatage du consentement SMS: un horodatage qui apparaît sur un profil lorsqu’il s’abonne au marketing par SMS de votre marque.

Consentement promotionnel SMS: le consentement aux messages de marketing par SMS, ce qui inclut les campagnes SMS et tous les flux. Avec le consentement promotionnel, vous pouvez également envoyer des messages transactionnels.

Consentement aux SMS transactionnels: consentement pour les messages transactionnels par SMS, y compris les Conversations par SMS, les mises à jour de commande et d’autres messages de flux post-achat.

Source: la source via laquelle votre profil est arrivé dans votre compte. Par défaut, toutes les nouvelles inscriptions ont cette propriété sous forme de champ masqué afin d’identifier le formulaire qu’elles ont utilisé pour s’inscrire. Elle se trouve sur tous les profils, quel que soit leur statut de consentement, et correspondra au nom du formulaire utilisé. La source sera enregistrée comme propriété personnalisée dans la section Informations du profil, et elle est enregistrée sous la forme $source.

État / Région: l’État ou la région où se trouve un profil.

Profils suspendus: profils dans Klaviyo qui ne peuvent plus recevoir d’e-mail. Une personne peut être suspendue parce qu'elle s'est désabonnée ou a marqué un courriel comme spam, parce qu'un courriel qui lui a été envoyé a rebondi plus de sept fois, parce qu'elle a été suspendue par un ancien fournisseur de services de messagerie ou parce que vous l'avez suspendue manuellement.

T

Fuseau horaire: le fuseau horaire associé à l’emplacement du profil.

Titre: le titre (par exemple, le poste) que ce profil occupe dans son entreprise.

Z

Code postal: le code postal (c.-à-d. code postal) associé à l’emplacement du profil.