Glossaire des profils et des propriétés

Objectif de cet article

Le glossaire ci-dessous définit des termes courants concernant les profils et les propriétés dans Klaviyo.

A

Profils actifs: profils dans Klaviyo qui peuvent recevoir du marketing par e-mail et qui ne sont pas suspendus pour l’e-mail.

Journal d’activité: une chronologie des événements associés à un profil, qui montre ses interactions avec votre entreprise. La vue par défaut inclut Tous les événements, et vous pouvez utiliser la liste déroulante pour filtrer l’activité selon un maximum de 5 indicateurs. Le journal d’activité apparaît sur le côté droit de la page du profil ; sur les écrans plus petits, ouvrez l’onglet Journal d’activité.

Adresse : l’adresse principale d’un profil donné.

Adresse 2: la deuxième ligne de l’adresse d’un profil, le cas échéant.

C

Canaux: les informations sur le canal dans l’onglet Détails d’un profil. Cela affiche le statut de consentement du contact et sa capacité à recevoir des messages via des canaux tels que l’e-mail, les SMS et les notifications Push mobiles. Développez un canal pour afficher les détails de l’abonnement et de la suspension.

Ville: la ville dans laquelle se trouve un profil.

Consentement: indique si le profil a consenti à recevoir vos canaux marketing.

$consent_form_id: l’identifiant du formulaire qui a collecté le consentement d’un profil (le cas échéant).

$consent_form_version: la version du formulaire d’inscription Klaviyo qui a collecté le consentement d’un profil. Cette propriété est enregistrée pour les soumissions de formulaire, que le formulaire exécute ou non un test A/B.

$consent_method: la méthode par laquelle un profil a consenti à recevoir du marketing de votre marque (p. ex., via un formulaire, au moment du paiement, etc.).

Informations de contact: le nom d’un profil, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, et sa localisation apparaissent dans l’en-tête du profil lorsqu’ils sont disponibles. L’organisation et le titre apparaissent dans Informations, sous l’onglet Détails.

Pays: le pays dans lequel se trouve un profil.

Codes de réduction: une section de l’onglet Détails d’un profil qui contient des informations sur les codes de réduction et les codes de réduction qu’un client a reçus. Cette section ne s’affiche pas s’il n’y a aucun code de réduction à afficher. Elle inclut des codes de réduction uniques envoyés via Klaviyo, et non des codes statiques que vous créez dans Shopify ou une autre plateforme e-commerce. Les codes expirés depuis plus de 90 jours ne sont pas affichés.

Propriétés personnalisées: propriétés que vous générez vous-même et qui sont spécifiques à votre contenu, à votre marque, et à votre cas d’utilisation ; elles se trouvent sous Propriétés personnalisées dans l’onglet Détails d’un profil. Les propriétés ajoutées par les intégrations apparaîtront également en tant que propriétés personnalisées.

j

Date d’ajout: une option figurant dans la colonne Propriété lors de l’exportation d’une liste ou d’un segment. Cela correspond à la date à laquelle le profil a été ajouté à la liste ou au segment en cours d’exportation.

E

E-mail: l’adresse e-mail du profil.

f

Première activité: la première fois qu’un profil a interagi avec votre compte. La date enregistrée correspond à la première fois que le contact a été actif (p. ex., a ouvert ou cliqué sur un e-mail, a visité votre site web, a effectué un achat, etc.).

Prénom: le prénom du profil.

I

$id: l’ID externe qui peut être utilisé comme identifiant principal sur le profil — généralement utilisé à la place d’une adresse e-mail. Notez que l’utilisation de la propriété $id pour identifier les profils n’est souvent pas une bonne pratique. Vous ne devez l’utiliser que si vous prévoyez d’utiliser $id au lieu de l’e-mail pour identifier les profils ; sinon, vous risquez d’avoir des profils en double dans votre compte. Si vous choisissez de le faire, veuillez consulter notre documentation de l’API pour savoir comment l’utiliser pour les envois de modèles, les messages personnels et les exports ciblés. Depuis avril 2022, la propriété d’identifiant externe ($id) est limitée à 64 caractères.

Informations: une section de l’onglet Détails d’un profil qui contient les détails du profil, les dates Première activité et Dernière activité attribuées par Klaviyo, la manière dont le contact vous a trouvé, ainsi que la date et l’heure de création et de mise à jour du profil. Les valeurs des propriétés personnalisées se trouvent dans la carte Propriétés personnalisées distincte.

K

ID Klaviyo: un ID unique que vous pouvez trouver en accédant à un profil et en recherchant l’ID de 26 caractères (ou, dans certains cas, l’ID de 6 caractères) dans l’URL.

Propriétés Klaviyo: des propriétés par défaut dans votre compte Klaviyo. Vous les trouverez à différents endroits dans un profil ; lors de l’exportation dans un fichier CSV, beaucoup sont identifiées par un préfixe avec un signe dollar ($).

L

Last Active: la date de l’activité enregistrée la plus récente effectuée par le profil.

Dernier clic: la date du clic enregistré le plus récent de ce profil.

Nom: le nom de famille du profil.

Dernière ouverture: la date de la dernière ouverture enregistrée de ce profil.

Latitude: la latitude associée à l’emplacement du profil.

Listes et segments: un onglet sur un profil qui affiche toutes les listes et tous les segments dont une personne est membre, ainsi que la date à laquelle elle a été ajoutée. Les utilisateurs pouvant modifier des profils peuvent les supprimer des listes. Vous ne pouvez pas supprimer manuellement un profil d’un segment ; l’appartenance à un segment est déterminée par ses conditions.

$locale: les paramètres régionaux du profil, stockés au format tag de langue IETF BCP 47. Le champ locale de Shopify se synchronise automatiquement avec $locale dans Klaviyo.

$locale_language: sous-tag de langue ISO 639-1/2 dérivé de la propriété $locale.

$locale_country : le sous-tag de pays ISO 3166 alpha-2 dérivé de la propriété $locale.

Longitude: la longitude associée à l’emplacement du profil.

M

Messages: un onglet dans un profil qui vous permet de consulter les e-mails envoyés et ignorés. Utilisez Activité pour basculer entre Distribué et Ignoré, et Type pour choisir Campagnes, Flux ou Personnel. Sélectionnez Envoyer un e-mail personnel pour créer un e-mail pour le profil si vous êtes autorisé à envoyer des messages personnels.

Indicateurs: une section de l’onglet Indicateurs et insights d’un profil dans laquelle vous pouvez ajuster les indicateurs que vous voyez sur le profil. Cette section quantifie l’activité des indicateurs sur les 30 derniers jours ou sur l’ensemble de la période.

o

Organisation: l’organisation (c’est-à-dire le lieu d’activité) où ce profil travaille.

p

Numéro de téléphone: le numéro de téléphone du profil.

Analyses prédictives: une section de l’onglet Indicateurs et insights d’un profil qui affiche la valeur vie client du contact (y compris la valeur historique, prédite et la valeur vie client totale), la prédiction du risque d’attrition, le délai moyen entre les commandes, la date prévue de la prochaine commande et la valeur moyenne de la commande lorsque les données sont disponibles. Les prédictions de valeur vie client nécessitent au moins 500 clients ayant passé une commande, une intégration e-commerce (par exemple, Shopify, BigCommerce, etc.) ou l’utilisation de notre API pour envoyer des commandes passées, au moins 180 jours d’historique de commandes, des commandes passées au cours des 30 derniers jours et au moins quelques clients ayant passé 3 commandes ou plus.

Profil: un contact stocké dans votre compte Klaviyo.

Profile Created On: la date à laquelle le profil a été créé dans votre compte Klaviyo.

Propriétés de profil: une caractéristique associée au profil d’un contact que vous pouvez utiliser pour créer des segments robustes, déclencher des flux, créer des messages ciblés, et plus encore.

S

Horodatage du consentement SMS: un horodatage qui apparaît sur un profil lorsqu’il s’abonne au marketing par SMS de votre marque.

Consentement promotionnel par SMS: consentement pour les messages de marketing par SMS, ce qui inclut les campagnes SMS et tous les flux. Avec le consentement promotionnel, vous pouvez également envoyer des messages transactionnels. Sur un profil, cela apparaît comme Marketing de la messagerie texte.

Consentement transactionnel par SMS: consentement pour les messages transactionnels par SMS, y compris les Conversations par SMS et les messages de flux marqués comme transactionnels, tels que des mises à jour de commande. Cela ne permet pas d’envoyer des messages de marketing par SMS. Sur un profil, cela apparaît sous la forme Messagerie texte transactionnelle.

Source: une propriété personnalisée, stockée comme $source, qui enregistre comment un profil a été ajouté ou abonné. Les formulaire d’inscription Klaviyo le définissent sur le nom du formulaire par défaut via un champ masqué, que vous pouvez personnaliser. Cette propriété n’est pas présente sur chaque profil. Vous le trouverez sous Propriétés personnalisées dans l’onglet Détails.

État / Région: l’État ou la région où se trouve un profil.

Profils suspendus: profils dans Klaviyo qui ne peuvent pas recevoir de marketing par e-mail. Une personne peut être suspendue parce qu’elle s’est désabonnée ou a marqué un e-mail comme spam, parce qu’un e-mail envoyé à cette personne a fait un hard bounce ou un soft bounce 7 fois consécutives au cours des 2 dernières années, parce qu’elle a été suspendue dans un précédent fournisseur de service de messagerie, ou parce que vous l’avez suspendue manuellement.

T

Fuseau horaire: le fuseau horaire associé à l’emplacement du profil.

Titre: le titre (par exemple, le poste) que ce profil occupe dans son entreprise.

Z

Code postal: le code postal (c’est-à-dire le code postal) associé à l’emplacement du profil.