Glossaire des profils et des propriétés

Vous apprendrez

Le glossaire ci-dessous définit les termes courants concernant les profils et les propriétés dans Klaviyo.

A

Profils actifs: tous les profils dans Klaviyo qui peuvent recevoir des messages et qui ne sont pas suspendus.

Flux d'activité: une liste d'indicateurs associés à un profil afin d'établir une chronologie de leurs interactions avec votre entreprise. Bien que l'affichage par défaut comprenne tous les indicateurs, vous pouvez choisir de n'afficher que l'activité liée à un indicateur spécifique dans le menu déroulant associé.

Adresse: l'adresse principale d'un profil donné.

Adresse 2: la deuxième ligne de l'adresse d'un profil, le cas échéant.

C

Canaux: section située sur le côté droit d'un profil ; elle décrit les canaux (par exemple, SMS, e-mail, notifications push) que le contact a choisi de recevoir de votre marque. Il fournira également des informations sur l'exclusion (le cas échéant) et sur l'état du consentement du profil.

Graphiques: section d'un profil dans laquelle vous pouvez analyser plus en profondeur l'engagement d'un contact en fonction des indicateurs disponibles ; elle se trouve dans le coin supérieur droit d'un profil.

Ville: la ville dans laquelle se trouve le profil.

Consentement: si le profil a consenti à recevoir vos canaux de marketing.

$consent_form_id: l'identifiant du formulaire qui a recueilli le consentement d'un profil (le cas échéant).

$consent_form_version: la version du formulaire qui a recueilli le consentement d'un profil. Cela ne s'applique que si vous effectuez des tests A/B et que vous disposez de plusieurs variantes pour un formulaire spécifique.

$consent_method: la méthode par laquelle un profil a consenti à recevoir du marketing de votre marque (par exemple, via un formulaire, à la caisse, etc.).

Contact: section située à droite d'un profil ; elle est alimentée automatiquement par Klaviyo et comprend les coordonnées générales, la localisation et les informations sociales du contact.

Pays: le pays dans lequel se trouve le profil.

Coupons: section située sur le côté droit d'un profil qui contient des informations sur les coupons et les codes de réduction qu'un client a reçus. Cette section n'apparaît pas si le client n'a pas reçu de coupons. De plus, il n'inclura que les codes de coupon uniques créés dans Klaviyo, et non les codes statiques que vous créez dans Shopify ou une autre plateforme de commerce électronique.

Propriétés personnalisées: propriétés que vous créez vous-même et qui sont spécifiques à votre contenu, à votre marque et à votre cas d'utilisation ; elles se trouvent sous Propriétés personnalisées dans la section Informations d' un profil. Les propriétés ajoutées par les intégrations apparaîtront également comme des propriétés personnalisées.

D

Date d'ajout: une option de la colonne Propriété lors de l'exportation d'une liste ou d'un segment. Cette date reflète la date à laquelle le profil a été ajouté à la liste ou au segment exporté. 

E

Email: l'adresse électronique du profil.

F

Premier actif: la première fois qu'un profil est entré en contact avec votre compte. La date enregistrée représente la première fois que le contact a été actif (par exemple, il a ouvert ou cliqué sur un courriel, il a visité votre site web, il a effectué un achat, etc.)

Prénom: le prénom du profil.

I

$id: l'identifiant externe qui peut être utilisé comme identifiant principal sur le profil - généralement utilisé à la place d'une adresse électronique. Notez que l'utilisation de la propriété $id pour identifier les profils n'est souvent pas une bonne pratique. Il ne doit être utilisé que si vous prévoyez d'utiliser $id au lieu de l'adresse électronique pour identifier les profils ; dans le cas contraire, vous risquez d'avoir des profils en double dans votre compte. Si vous choisissez de le faire, veuillez vous référer à la documentation de notre API pour savoir comment l'utiliser pour les envois de modèles, les messages personnels et les exportations ciblées. À partir d'avril 2022, la propriété external id ($id) est limitée à 64 caractères. 

Informations: section située sur le côté droit d'un profil qui contient les dates de première et dernière activité attribuées par Klaviyo, la manière dont le contact vous a trouvé, les valeurs de ses propriétés personnalisées, ainsi que la date et l'heure de la création et de la mise à jour du profil.

K

ID Klaviyo: un ID unique que vous pouvez trouver en naviguant vers un profil et en recherchant l'ID de 26 caractères (ou l'ID de 6 caractères dans certains cas) dans l'URL.

Propriétés Klaviyo: propriétés par défaut de votre compte Klaviyo. Vous les trouverez à différents endroits dans un profil ; lorsqu'ils sont exportés dans un fichier CSV, nombre d'entre eux sont identifiés par un préfixe en forme de dollar ($).

L

Dernière activité: date de l'activité enregistrée la plus récente du profil.

Dernier clic: date du dernier clic enregistré pour ce profil.

Nom: le nom de famille du profil.

Dernière ouverture : date de la dernière ouverture enregistrée pour ce profil.

Latitude: la latitude associée à la localisation du profil.

Listes & Segments: section située sur le côté droit d'un profil qui montre toutes les listes et tous les segments dont une personne est membre, la date à laquelle elle a été ajoutée et la possibilité de la retirer de chaque liste ou segment.

$locale : La locale du profil stockée dans le format IETF BCP 47 language tag. Le champ locale de Shopify se synchronise automatiquement avec $locale dans Klaviyo. 

$locale_language : La sous-étiquette de langue ISO 639-1/2 dérivée de la propriété $locale.

$locale_country : La sous-étiquette de pays ISO 3166 alpha-2 dérivée de la propriété $locale.

Longitude: la longitude associée à la localisation du profil.

M

Messages: la boîte de réception personnelle du profil dans Klaviyo, située dans le coin supérieur droit du profil. Vous pouvez y consulter tous les e-mails programmés, envoyés et ignorés et leur envoyer directement un message.

Métriques: section située à droite d'un profil, dans laquelle vous pouvez ajuster les métriques qui s'affichent sur le profil. Cette section quantifie l'activité métrique des 30 derniers jours et de l'ensemble de l'année.

O

Organisation: l'organisation (c'est-à-dire lieu d'activité) où ce profil travaille.

P

Numéro de téléphone: le numéro de téléphone du profil.

Analyse prédictive: section située sur le côté droit d'un profil qui affiche la valeur à vie du client (y compris la valeur à vie historique, prédite et totale), la prédiction du risque de désabonnement, le temps moyen entre les achats et la chronologie des commandes. Vous ne verrez cette section que si vous avez au moins 500 clients qui ont passé une commande, une intégration de commerce électronique (par exemple, Shopify, BigCommerce, etc.) ou si vous utilisez notre API pour envoyer des commandes, au moins 180 jours d'historique de commandes, des commandes passées au cours des 30 derniers jours, et au moins quelques clients qui ont passé 3 commandes ou plus.

Profil: un contact enregistré dans votre compte Klaviyo.

Profil créé le: la date à laquelle le profil a été créé dans votre compte Klaviyo.

Propriété du profil: une caractéristique associée au profil d'un contact que vous pouvez utiliser pour créer des segments robustes, déclencher des flux, élaborer des messages ciblés, etc.

S

Horodatage du consentement au SMS: un horodatage qui apparaît sur le profil d'un utilisateur lorsqu'il s'abonne au marketing par SMS de votre marque.

Consentement promotionnel par SMS: consentement pour les messages marketing par SMS, ce qui inclut les campagnes SMS et tous les flux. Avec un consentement promotionnel, vous pouvez également envoyer des messages transactionnels. 

SMS consentement transactionnel: consentement pour les messages transactionnels de SMS, y compris les conversations par SMS, le suivi de commande et d'autres messages de flux post-achat. 

Source: la source par laquelle votre profil est arrivé sur votre compte. Par défaut, tous les nouveaux inscrits ont cette propriété comme champ caché pour identifier le formulaire qu'ils ont utilisé pour s'inscrire. Il se trouve sur tous les profils, quel que soit leur statut de consentement, et s'aligne sur le nom du formulaire utilisé. La source sera capturée comme une propriété personnalisée dans la section Information du profil et sera capturée comme $source.

État / Région: l'État ou la région où se trouve un profil.

Profils suspendus: profils dans Klaviyo qui ne peuvent plus être contactés par courriel. Une personne peut être suspendue parce qu'elle s'est désabonnée ou a marqué un courriel comme spam, parce qu'un courriel qui lui a été envoyé a rebondi plus de sept fois, parce qu'elle a été suspendue par un ancien fournisseur de services de messagerie ou parce que vous l'avez suspendue manuellement.

T

Fuseau horaire: le fuseau horaire associé à la localisation du profil.

Titre: le titre (par exemple, le poste) que ce profil occupe au sein de son entreprise.

Z

Code postal: le code postal (c.-à-d. code postal) associé à la localisation du profil.