Glossário de perfis e propriedades

O que você vai aprender

O glossário abaixo define termos comuns relacionados a perfis e propriedades no Klaviyo.

A

Perfis ativos: todos os perfis no Klaviyo que podem receber mensagens e que não foram suprimidos.

Feed de atividades: uma lista de métricas associadas a um perfil para capturar uma linha do tempo das interações com sua empresa. Embora a visualização padrão inclua All Metrics (Todas as métricas), o senhor pode optar por visualizar apenas a atividade em torno de uma métrica específica no menu suspenso associado.

Endereço: o endereço principal de um determinado perfil.

Endereço 2: a segunda linha do endereço de um perfil, se aplicável.

C

Canais: uma seção encontrada no lado direito de um perfil; ela descreve quais canais (ou seja, SMS, e-mail, notificações push) o contato optou por receber da sua marca. Ele também fornecerá informações de desativação (se aplicável) e o status de consentimento do perfil.

Gráficos: uma seção dentro de um perfil em que é possível analisar mais profundamente o envolvimento de um contato em relação às métricas disponíveis; ela está localizada no canto superior direito de um perfil.

Cidade: a cidade em que um perfil está localizado.

Consentimento: se o perfil consentiu em receber seus canais de marketing.

$consent_form_id: a ID do formulário que coletou o consentimento de um perfil (se aplicável).

$consent_form_version: a versão do formulário que coletou o consentimento de um perfil. Isso só se aplica se o senhor executar testes A/B e tiver diversas variações para o formulário específico.

$consent_method: o método pelo qual um perfil consentiu em receber marketing de sua marca (por exemplo, por meio de um formulário, no checkout etc.).

Contato: uma seção encontrada no lado direito de um perfil; ela é preenchida automaticamente pela Klaviyo e inclui o contato geral, a localização e as informações sociais do contato.

País: o país em que um perfil está localizado.

Coupons (Cupons): uma seção encontrada no lado direito de um perfil que contém informações sobre cupons e códigos de cupons que um cliente recebeu. Essa seção não aparecerá se o cliente não tiver recebido nenhum cupom. Além disso, ele incluirá apenas códigos de cupom exclusivos criados no Klaviyo, e não códigos estáticos criados no Shopify ou em outra plataforma de comércio eletrônico.

Propriedades personalizadas: propriedades geradas pelo próprio usuário e específicas para seu conteúdo, marca e caso de uso; elas podem ser encontradas em Propriedades personalizadas na seção Informações de um perfil. As propriedades adicionadas pelas integrações também aparecerão como propriedades personalizadas.

D

Data de adição: uma opção encontrada na coluna Propriedade ao exportar uma lista ou segmento. Isso reflete a data em que o perfil foi adicionado à lista ou ao segmento que está sendo exportado. 

E

E-mail: o endereço de e-mail do perfil.

F

First Active (Primeiro ativo): a primeira vez que um perfil se envolveu com sua conta. A data registrada representa a primeira vez que o contato esteve ativo (por exemplo, abriu ou clicou em um e-mail, visitou seu site, fez uma compra etc.).

First Name: o primeiro nome do perfil.

I

$id: a ID externa que pode ser usada como um identificador primário no perfil - normalmente usada no lugar de um endereço de e-mail. Observe que usar a propriedade $id para identificar perfis geralmente não é uma prática recomendada. Ele só deve ser usado se o senhor planeja usar $id em vez de e-mail para identificar perfis; caso contrário, há o risco de existirem perfis duplicados na sua conta. Se o senhor optar por fazer isso, consulte a documentação da API para saber como usá-la para envios de modelos, mensagens pessoais e exportações direcionadas. A partir de abril de 2022, a propriedade external id ($id) tem um limite de 64 caracteres. 

Informações: uma seção encontrada no lado direito de um perfil que contém as datas First Active e Last Active atribuídas pela Klavio, como o contato encontrou o senhor, seus valores de propriedade personalizados e a data e hora em que o perfil foi criado e atualizado.

K

Klaviyo ID: um ID exclusivo que o senhor pode encontrar navegando até um perfil e procurando o ID de 26 caracteres (ou ID de 6 caracteres em alguns casos) no URL.

Propriedades da Klaviyo: propriedades padrão em sua conta da Klaviyo. O senhor os encontrará em vários pontos de um perfil; quando exportados em um arquivo CSV, muitos são identificados por um prefixo de cifrão ($).

L

Last Active (Última atividade): a data da atividade registrada mais recente que o perfil realizou.

Last Click (Último clique): a data do clique registrado mais recente desse perfil.

Last Name: o sobrenome do perfil.

Last Open (Última abertura): a data da abertura registrada mais recente desse perfil.

Latitude: a latitude associada à localização do perfil.

Lists & Segments (Listas Segmentos): uma seção encontrada no lado direito de um perfil que mostra todas as listas e segmentos dos quais alguém é membro, a data em que foi adicionado e a capacidade de removê-lo de cada lista ou segmento.

$locale: A localidade do perfil armazenado no formato de tag de idioma IETF BCP 47. O campo locale da Shopify é sincronizado automaticamente com $locale no Klaviyo. 

$locale_language: A subidentificação de idioma ISO 639-1/2 derivada da propriedade $locale.

$locale_country: A subcategoria de país ISO 3166 alfa-2 derivada da propriedade $locale.

Longitude: a longitude associada à localização do perfil.

M

Mensagens: a caixa de entrada pessoal do perfil no Klaviyo, localizada no canto superior direito do perfil. Aqui, o senhor pode revisar todos os e-mails programados, enviados e ignorados e também enviar mensagens diretamente a eles.

Metrics (Métricas): uma seção encontrada no lado direito de um perfil onde é possível ajustar quais métricas são exibidas no perfil. Esta seção quantificará a atividade de métrica dos últimos 30 dias, bem como de todos os tempos.

O

Organização: a organização (ou seja, o local de negócios) onde esse perfil trabalha.

P

Phone Number (Número de telefone): o número de telefone do perfil.

Predictive Analytics: uma seção encontrada no lado direito de um perfil que exibe o valor do tempo de vida do cliente do contato (incluindo CLV histórico, previsto e total), previsão de risco de rotatividade, tempo médio entre compras e linha do tempo do pedido. O senhor só verá essa seção se tiver pelo menos 500 clientes que fizeram um pedido, uma integração de comércio eletrônico (por exemplo, Shopify, BigCommerce etc.) ou usar nossa API para enviar pedidos feitos, pelo menos 180 dias de histórico de pedidos, pedidos feitos nos últimos 30 dias e pelo menos alguns clientes que fizeram 3 ou mais pedidos.

Perfil: um contato armazenado na sua conta da Klaviyo.

Profile Created On (Perfil criado em): a data em que o perfil foi criado em sua conta da Klaviyo.

Propriedade de perfil: uma característica associada ao perfil de um contato que pode ser usada para criar segmentos robustos, acionar fluxos, elaborar mensagens direcionadas e muito mais.

S

SMS Consent Timestamp: um carimbo de data/hora que aparece em um perfil quando ele assina o marketing por SMS da sua marca.

SMS Consentimento promocional: consentimento para marketing por SMS mensagens, que inclui SMS campanhas e todo o fluxo. Com o consentimento promocional, o senhor também pode enviar mensagens transacionais. 

SMS Consentimento transacional: consentimento para SMS mensagens transacionais, incluindo Conversas por SMS, atualização do pedido e outras mensagens pós-compra fluxo. 

Fonte: a fonte pela qual seu perfil chegou à sua conta. Por padrão, todos os novos inscritos têm essa propriedade como um campo oculto para identificar o formulário que eles usaram para se inscrever. Ele é encontrado em todos os perfis, independentemente do status de consentimento, e será alinhado com o nome do formulário usado. A fonte será capturada como uma propriedade personalizada na seção Informações do perfil e é capturada como $source.

Estado/Região: o estado ou a região em que o perfil está localizado.

Perfis suprimidos: perfis no Klaviyo que não podem mais ser enviados por e-mail. Uma pessoa pode ser suprimida porque cancelou a assinatura ou marcou um e-mail como spam, um e-mail enviado a ela sofreu hard bounce ou soft bounce mais de sete vezes, ela foi suprimida em um provedor de serviços de e-mail anterior ou o senhor a suprimiu manualmente

T

Fuso horário: o fuso horário associado à localização do perfil.

Título: o título (por exemplo, cargo) que esse perfil tem na empresa.

Z

Código postal: o código postal (ou seja, o código postal) associado à localização do perfil.