Glossário de perfis e propriedades

O que você vai aprender

O glossário abaixo define termos comuns relacionados a perfis e propriedades no Klaviyo.

A

Perfis com atividade: perfis no Klaviyo que podem receber marketing por e-mail e não estão suprimidos para e-mail.

Registro de atividades: uma linha do tempo de eventos associados a um perfil que mostra as interações dele com sua empresa. A visualização padrão inclui Todos os eventos, e você pode usar o menu suspenso para filtrar a atividade por até 5 métricas. O registro de atividades aparece no lado direito da página do perfil; em telas menores, abra a guia Registro de atividades.

Endereço: o endereço principal de um determinado perfil.

Endereço 2: a segunda linha do endereço de um perfil, se aplicável.

c

Canais: as informações do canal na guia Detalhes de um perfil. Ela mostra o status de consentimento do contato e a capacidade de receber mensagens por canais como e-mail, SMS e notificação push do Push para celular. Expanda um canal para ver detalhes de inscrição e supressão.

Cidade: a cidade em que um perfil está localizado.

Consentimento: se o perfil consentiu em receber seus canais de marketing.

$consent_form_id: o ID do formulário que coletou o consentimento de um perfil (se aplicável).

$consent_form_version: a versão do formulário de registro do Klaviyo que coletou o consentimento de um perfil. Essa propriedade é registrada para envios de formulário, independentemente de o formulário estar executando um teste A/B.

$consent_method: o método pelo qual um perfil consentiu em receber marketing da sua marca (por exemplo, por meio de um formulário, no checkout etc.).

Informações de contato: o nome, o endereço de e-mail, o número de telefone e a localização de um perfil aparecem no cabeçalho do perfil, quando disponíveis. A organização e o cargo aparecem em Informações na guia Detalhes.

País: o país em que um perfil está localizado.

Cupom: uma seção na aba Details de um perfil que contém informações sobre cupons e códigos de cupom que um cliente recebeu. Esta seção não aparecerá se não houver cupons para exibir. Ela inclui códigos de cupom único enviados pela Klaviyo, não códigos estáticos que você cria na Shopify ou em outra plataforma de e-commerce. Códigos que expiraram há mais de 90 dias não são exibidos.

Propriedades personalizadas: propriedades que você mesmo gera e que são específicas do seu conteúdo, da sua marca e do seu caso de uso; elas ficam em Propriedades personalizadas na aba Detalhes de um perfil. As propriedades adicionadas por integrações também vão aparecer como propriedades personalizadas.

d

Data de adição: uma opção encontrada na coluna Propriedade ao exportar uma lista ou segmento. Isso reflete a data em que o perfil foi adicionado à lista ou ao segmento que está sendo exportado.

E

E-mail: o endereço de e-mail do perfil.

F

Primeira vez com atividade: a primeira vez que um perfil teve interações com a sua conta. A data registrada representa a primeira vez que o contato ficou com atividade (por exemplo, abriu ou clicou em um e-mail, visitou seu site, fez uma compra etc.).

Nome: o nome do perfil.

Eu

$id: o ID externo que pode ser usado como um identificador principal no perfil — geralmente usado no lugar de um endereço de e-mail. Observe que usar a propriedade $id para identificar perfis muitas vezes não é uma prática recomendada. Ela só deve ser usada se você pretende usar $id em vez de e-mail para identificar perfis; caso contrário, há o risco de existirem perfis duplicados na sua conta. Se você optar por fazer isso, consulte a documentação da nossa API para saber como usar isso para envios de modelo, mensagens pessoais e exportações segmentadas. Desde abril de 2022, a propriedade de ID externo ($id) tem um limite de 64 caracteres.

Informações: uma seção na aba Detalhes de um perfil que contém detalhes do perfil, as datas Primeira vez com atividade e Última vez com atividade atribuídas pelo Klaviyo, como o contato encontrou você e a data e a hora em que o perfil foi criado e atualizado. Os valores de propriedade personalizada estão no card separado Propriedades personalizadas.

K

ID da Klaviyo: um ID exclusivo que você pode encontrar acessando um perfil e procurando o ID de 26 caracteres (ou, em alguns casos, o ID de 6 caracteres) no URL.

Propriedades da Klaviyo: propriedades padrão na sua conta da Klaviyo. Você vai encontrá-las em vários pontos de um perfil; quando exportadas em um arquivo CSV, muitas são identificadas por um prefixo de cifrão ($).

G

Última atividade: a data da atividade registrada mais recente realizada pelo perfil.

Último clique: a data do clique mais recente registrado deste perfil.

Sobrenome: o sobrenome do perfil.

Última abertura: a data da abertura registrada mais recente deste perfil.

Latitude: a latitude associada à localização do perfil.

Listas e segmentos: uma guia em um perfil que mostra todas as listas e segmentos dos quais alguém faz parte e a data em que foi adicionado. Usuários que podem editar perfis podem removê-los das listas. Você não pode remover manualmente um perfil de um segmento; a participação no segmento é determinada pelas condições dele.

$locale: a localidade do perfil armazenada no formato de tag de idioma IETF BCP 47. O campo locale da Shopify é sincronizado automaticamente com $locale na Klaviyo.

$locale_language: a subtag do idioma ISO 639-1/2 derivada da propriedade $locale.

$locale_country: a subtag de país ISO 3166 alpha-2 derivada da propriedade $locale.

Longitude: a longitude associada à localização do perfil.

m

Mensagens: uma aba em um perfil em que você pode revisar e-mails enviados e ignorados. Use Atividade para alternar entre Entregue e Ignorado e Tipo para escolher Campanhas, fluxos ou Pessoal. Selecione Enviar e-mail pessoal para criar um e-mail para o perfil, se você tiver permissão para enviar mensagens pessoais.

Métricas: uma seção na guia Métricas e insights de um perfil onde você pode ajustar quais métricas você vê no perfil. Esta seção quantifica a atividade de métricas dos últimos 30 dias ou de todo o período.

O

Organização: a organização (isto é, o local de trabalho) onde este perfil trabalha.

P

Número de telefone: o número de telefone do perfil.

análise preditiva: uma seção na aba Métricas e insights de um perfil que exibe o valor da vida útil do cliente do contato (incluindo valor histórico, previsto e total do valor da vida útil do cliente), previsão de risco de taxa de desistência, tempo médio entre pedidos, data prevista do próximo pedido e valor médio de pedido quando os dados estiverem disponíveis. As previsões do valor da vida útil do cliente exigem pelo menos 500 clientes que fizeram um pedido, integrações de e-commerce (por exemplo, Shopify, BigCommerce etc.) ou o uso da nossa API para enviar pedidos feitos, pelo menos 180 dias de histórico de pedidos, pedidos feitos nos últimos 30 dias e pelo menos alguns clientes que fizeram 3 ou mais pedidos.

Perfil: um contato armazenado na sua conta da Klaviyo.

Perfil criado em: a data em que o perfil foi criado na sua conta Klaviyo.

Propriedades do perfil: uma característica associada ao perfil de um contato que você pode usar para criar segmentos robustos, acionar fluxos, criar mensagens direcionadas e muito mais.

S

Carimbo de data/hora de consentimento por SMS: um carimbo de data/hora que aparece em um perfil quando ele se inscreve em marketing por SMS da sua marca.

Consentimento promocional por SMS: consentimento para mensagens de marketing por SMS, o que inclui campanhas de SMS e todos os fluxos. Com o consentimento promocional, você também pode enviar mensagens transacionais. Em um perfil, isso aparece como marketing de mensagens de texto.

Consentimento transacional por SMS: consentimento para mensagens transacionais por SMS, incluindo Conversas por SMS e mensagens de fluxo marcadas como transacionais, como atualizações de pedidos. Isso não permite mensagens de marketing por SMS. Em um perfil, isso aparece como Mensagens de texto transacionais.

Origem: uma propriedade personalizada, armazenada como $source, que registra como um perfil foi adicionado ou inscrever-se. Nos formulários de registro do Klaviyo, isso é definido como o nome do formulário por padrão por meio de um campo oculto, que você pode personalizar. Essa propriedade não está presente em todos os perfis. Você encontra isso em Propriedades personalizadas, na guia Detalhes.

Estado / Região: o estado ou região em que um perfil está localizado.

Perfis suprimidos: perfis no Klaviyo que não podem receber marketing por e-mail. Uma pessoa pode se tornar suprimida porque cancelou inscrição ou marcou um e-mail como spam, um e-mail enviado para ela teve rejeição permanente ou rejeição temporária 7 vezes consecutivas nos últimos 2 anos, ela foi suprimida em um ESP anterior ou você a suprimiu manualmente.

T

Fuso horário: o fuso horário associado à localização do perfil.

Título: o título (por exemplo, cargo) que este perfil tem na empresa.

Z

CEP: o CEP (ou seja, código postal) associado à localização do perfil.