Glossario di profili e proprietà

Cosa imparerai

Il glossario riportato di seguito definisce i termini comuni relativi ai profili e alle proprietà in Klaviyo.

A

Profili attivi: qualsiasi profilo in Klaviyo che può ricevere messaggi e non è sospeso.

Feed attività: un elenco di metriche associate a un profilo per acquisire una cronologia delle sue interazioni con la tua attività. Anche se la visualizzazione predefinita include Tutte le metriche, puoi scegliere di visualizzare solo l'attività relativa a una metrica specifica dal menu a discesa associato.

Indirizzo: l’indirizzo principale di un determinato profilo.

Indirizzo 2: la seconda riga dell’indirizzo di un profilo, se applicabile.

C

Canali: una sezione che si trova sul lato destro di un profilo; descrive a quali canali (ad es. SMS, e-mail, notifiche push) il contatto ha scelto di iscriversi per ricevere comunicazioni dal tuo brand. Fornirà anche le informazioni di disiscrizione (se applicabile) e lo stato di consenso del profilo.

Grafici: una sezione all’interno di un profilo in cui puoi analizzare più a fondo il coinvolgimento degli utenti di un contatto in base alle metriche disponibili; si trova nell’angolo in alto a destra di un profilo.

Città: la città in cui si trova un profilo.

Consenso: se il profilo ha fornito il consenso a ricevere i tuoi canali di marketing.

$consent_form_id: l'ID del modulo che ha raccolto il consenso di un profilo (se applicabile).

$consent_form_version: la versione del modulo che ha raccolto il consenso del profilo. Questo vale solo se esegui test A/B e hai più varianti per lo specifico modulo.

$consent_method: il metodo tramite cui un profilo ha dato il consenso a ricevere marketing dal tuo brand (ad es. tramite un modulo, al checkout, ecc.).

Contatto: una sezione che si trova sul lato destro di un profilo; viene compilata automaticamente da Klaviyo e include le informazioni generali di contatto, la posizione e le informazioni social del contatto.

Paese: il paese in cui si trova un profilo.

Coupon: una sezione che si trova sul lato destro di un profilo e che contiene informazioni sui coupon e sui codici coupon che un cliente ha ricevuto. Questa sezione non apparirà se un cliente non ha ricevuto alcun coupon. Inoltre, includerà solo coupon univoci creati in Klaviyo, non codici statici che crei in Shopify o in un'altra piattaforma di e-commerce.

Proprietà personalizzate: proprietà che crei tu e che sono specifiche per i tuoi contenuti, il tuo brand e il tuo caso d’uso; si trovano in Proprietà personalizzate nella sezione Informazioni di un profilo. Le proprietà aggiunte dalle integrazioni verranno visualizzate anche come proprietà personalizzate.

g

Data di aggiunta: un'opzione che trovi nella colonna Proprietà quando esporti un elenco o un segmento. Indica la data in cui il profilo è stato aggiunto all'elenco o al segmento che viene esportato.

E

E-mail: l'indirizzo e-mail del profilo.

F

Prima attività: la prima volta in cui un profilo ha coinvolto con il tuo account. La data registrata rappresenta la prima volta in cui il contatto è stato attivo (ad esempio, ha aperto o fatto clic su un’e-mail, ha visitato il tuo sito web, ha effettuato un acquisto e così via).

Nome: il nome del profilo.

I

$id: l'ID esterno che può essere utilizzato come identificatore principale sul profilo, in genere al posto di un indirizzo e-mail. Tieni presente che utilizzare la proprietà $id per identificare i profili spesso non è una best practice. Dovresti usarlo solo se prevedi di utilizzare $id al posto dell'e-mail per identificare i profili; altrimenti, esiste il rischio che nel tuo account siano presenti profili duplicati. Se scegli di farlo, fai riferimento alla nostra documentazione API per scoprire come utilizzarla per gli invii di modelli, i messaggi personali e le esportazioni mirate. A partire dal mese di aprile del 2022, la proprietà dell'id esterno ($id) ha un limite di 64 caratteri.

Informazioni: una sezione che si trova sul lato destro di un profilo e che contiene le date Prima attività e Ultima attività assegnate da Klaviyo, come il contatto ti ha trovato, i valori delle proprietà personalizzate e la data e l’ora in cui il profilo è stato creato e aggiornato.

F

ID Klaviyo: un ID univoco che puoi trovare aprendo un profilo e cercando l'ID di 26 caratteri (o, in alcuni casi, l'ID di 6 caratteri) nell'URL.

Proprietà di Klaviyo: proprietà predefinite nel tuo account Klaviyo. Le troverai in vari punti di un profilo; quando vengono esportate in un file CSV, molte sono identificate dal prefisso con il simbolo del dollaro ($).

L

Last Active: la data dell'attività registrata più recente del profilo.

Ultimo clic: la data del clic registrato più recente di questo profilo.

Cognome: il cognome del profilo.

Ultima apertura: la data dell'apertura registrata più recente di questo profilo.

Latitudine: la latitudine associata alla posizione del profilo.

Liste e segmenti: una sezione che si trova sul lato destro di un profilo e che mostra tutte le liste e i segmenti di cui una persona è membro, la data in cui è stata aggiunta e la possibilità di rimuoverla da ciascuna lista o segmento.

$locale: le impostazioni locali del profilo memorizzate in formato tag lingua IETF BCP 47. Il campo locale di Shopify si sincronizza automaticamente con $locale in Klaviyo.

$locale_language: il sotto-tag della lingua ISO 639-1/2 derivato dalla proprietà $locale.

$locale_country: il sottotag del paese ISO 3166 alpha-2 derivato dalla proprietà $locale.

Longitudine: la longitudine associata alla posizione del profilo.

M

Messaggi: la casella di posta personale del profilo in Klaviyo, che si trova nell'angolo in alto a destra di un profilo. Qui puoi rivedere e-mail programmate, inviate e saltate e anche inviare loro un messaggio direttamente. Mentre i flussi e i messaggi personali sono visibili dalla scheda Programmati, le campagne sono escluse.

Metrica: una sezione che si trova sul lato destro di un profilo, in cui puoi modificare quali metriche vedi sul profilo. Questa sezione quantificherà l'attività della metrica degli ultimi 30 giorni e per l'intero periodo.

o

Organizzazione: l'organizzazione (ad es. sede dell'attività) in cui lavora questo profilo.

p

Numero di telefono: numero di telefono del profilo.

Analisi predittiva: una sezione che si trova sul lato destro di un profilo e mostra il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) del contatto (inclusi CLV storico, previsto e totale), la previsione del rischio di churn (tasso di abbandono), il tempo medio tra gli acquisti e la cronologia degli ordini. Vedrai questa sezione solo se hai almeno 500 clienti che hanno effettuato un ordine, un’integrazione e-commerce (ad es. Shopify, BigCommerce, ecc.) o usi la nostra API per inviare ordini effettuati, almeno 180 giorni di cronologia degli ordini, ordini effettuati negli ultimi 30 giorni e almeno alcuni clienti che hanno effettuato 3 o più ordini.

Profilo: un contatto memorizzato nel tuo account Klaviyo.

Profilo creato il: la data in cui il profilo è stato creato nel tuo account Klaviyo.

Proprietà del profilo: una caratteristica associata al profilo di un contatto che puoi utilizzare per creare segmenti avanzati, attivare flussi, creare messaggi mirati e altro ancora.

S

Timestamp del consenso agli SMS: un timestamp che compare su un profilo quando si iscrive al marketing via SMS del tuo brand.

Consenso promozionale SMS: consenso ai messaggi di marketing via SMS, che include le campagne SMS e tutti i flussi. Con il consenso promozionale, puoi anche inviare messaggi transazionali.

Consenso SMS transazionale: consenso per i messaggi SMS transazionali, incluse le conversazioni via SMS, gli aggiornamenti sugli ordini e altri messaggi del flusso post-vendita.

Source: la fonte tramite cui il tuo profilo è stato aggiunto al tuo account. Per impostazione predefinita, tutte le nuove iscrizioni hanno questa proprietà come campo nascosto per identificare il modulo utilizzato per iscriversi. È presente su tutti i profili indipendentemente dallo stato di consenso e corrisponderà al nome del modulo utilizzato. Source verrà acquisito come proprietà personalizzata nella sezione Informazioni del profilo e viene acquisito come $source.

Stato/Regione: lo stato o la regione in cui si trova un profilo.

Profili sospesi: profili in Klaviyo a cui non è più possibile inviare e-mail. Un contatto può essere sospeso perché ha annullato l'iscrizione o ha contrassegnato un'e-mail come spam, un'e-mail inviata a quella persona ha ricevuto un errore di invio grave (hard bounce) o un errore di invio moderato (soft bounce) per più di sette volte, era stato sospeso in un precedente ESP oppure lo hai sospeso manualmente.

T

Fuso orario: il fuso orario associato alla posizione del profilo.

Titolo: il titolo (ad esempio, la posizione) che questo profilo ricopre presso la sua azienda.

Z

CAP: il CAP (ad es. codice postale) associato alla posizione del profilo.