Glosario de perfiles y propiedades

Qué aprenderás

El glosario que figura a continuación define términos comunes relativos a perfiles y propiedades en Klaviyo.

A

Perfiles activos: todos los perfiles en Klaviyo a los que se puede enviar mensajes y que no están suprimidos.

Feed de actividad: una lista de métricas que se asocian a un perfil para capturar una cronología de sus interacciones con su empresa. Aunque la vista por defecto es incluir Todas las métricas, en su lugar puede elegir ver sólo la actividad en torno a una métrica específica desde el desplegable asociado.

Dirección: la dirección principal de un perfil determinado.

Dirección 2: la segunda línea de la dirección de un perfil, si procede.

C

Canales: una sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil; describe qué canales (es decir, SMS, correo electrónico, notificaciones push) ha optado el contacto por recibir de su marca. También proporcionará información de exclusión voluntaria (si procede) y el estado de consentimiento del perfil.

Gráficos: una sección dentro de un perfil donde puede analizar más profundamente el compromiso de un contacto en torno a las métricas disponibles; se encuentra en la esquina superior derecha de un perfil.

Ciudad: la ciudad en la que se encuentra un perfil.

Consentimiento: si el perfil ha dado su consentimiento para recibir sus canales de marketing.

$consent_form_id: el ID del formulario que recogió el consentimiento de un perfil (si procede).

$consent_form_version: la versión del formulario que recogió el consentimiento de un perfil. Esto sólo se aplica si ejecuta pruebas A/B y tiene múltiples variaciones para el formulario específico.

$método_consentimiento: el método a través del cual un perfil dio su consentimiento para recibir marketing de su marca (por ejemplo, a través de un formulario, en la compra, etc.).

Contacto: una sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil; Klaviyo la rellena automáticamente e incluye la información general de contacto, de ubicación y social del contacto.

País: el país en el que se encuentra un perfil.

Cupones: sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil y que contiene información sobre los cupones y códigos de cupón que ha recibido un cliente. Esta sección no aparecerá si un cliente no ha recibido ningún cupón. Además, sólo incluirá códigos de cupón únicos creados en Klaviyo, no códigos estáticos que cree en Shopify u otra plataforma de comercio electrónico.

Propiedades personalizadas: propiedades que usted mismo genera y que son específicas de su contenido, marca y caso de uso; se encuentran en Propiedades personalizadas en la sección Información de un perfil. Las propiedades añadidas por las integraciones también aparecerán como propiedades personalizadas.

D

Fecha de adición: opción que se encuentra en la columna Propiedades al exportar una lista o un segmento. Refleja la fecha en la que se añadió el perfil a la lista o segmento que se está exportando. 

E

Correo electrónico: la dirección de correo electrónico del perfil.

F

Primer activo: la primera vez que un perfil se comprometió con su cuenta. La fecha registrada representa la primera vez que el contacto estuvo activo (por ejemplo, abrió o hizo clic en un correo electrónico, visitó su sitio web, realizó una compra, etc.)

Nombre: el nombre del perfil.

I

$id: el ID externo que puede utilizarse como identificador primario en el perfil - normalmente se utiliza en lugar de una dirección de correo electrónico. Tenga en cuenta que utilizar la propiedad $id para identificar perfiles no suele ser una buena práctica. Sólo debe utilizarse si piensa utilizar $id en lugar de correo electrónico para identificar los perfiles; de lo contrario corre el riesgo de que existan perfiles duplicados en su cuenta. Si decide hacerlo, consulte la documentación de nuestra API para saber cómo utilizarla en los envíos de plantillas, mensajes personales y exportaciones dirigidas. A partir de abril de 2022, la propiedad id externa ($id) tiene un límite de 64 caracteres. 

Información: una sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil y que contiene las fechas de Primer Activo y Último Activo asignadas por Klaviyo, cómo le encontró el contacto, sus valores de propiedades personalizadas y la fecha y hora de creación y actualización del perfil.

K

ID de Klaviyo: un ID único que puede encontrar navegando a un perfil y buscando el ID de 26 caracteres (o ID de 6 caracteres en algunos casos) en la URL.

Propiedades Klaviyo: propiedades por defecto en su cuenta Klaviyo. Los encontrará en varios lugares dentro de un perfil; cuando se exportan en un archivo CSV, muchos se identifican con un prefijo con el signo del dólar ($).

L

Última actividad: la fecha de la actividad registrada más reciente que ha tenido el perfil.

Último clic: la fecha del último clic registrado de este perfil.

Apellido: el apellido del perfil.

Última apertura: fecha de la última apertura registrada de este perfil.

Latitud: la latitud asociada a la ubicación del perfil.

Listas & Segmentos: una sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil y que muestra todas las listas y segmentos de los que alguien es miembro, la fecha en que se añadieron y la posibilidad de eliminarlos de cada lista o segmento.

$locale: La configuración regional del perfil almacenada en formato de etiqueta de idioma IETF BCP 47. El campo locale de Shopify se sincroniza automáticamente con $locale en Klaviyo. 

$idioma_local: La subetiqueta de idioma ISO 639-1/2 derivada de la propiedad $locale.

$locale_country: La subetiqueta de país ISO 3166 alfa-2 derivada de la propiedad $locale.

Longitud: la longitud asociada a la ubicación del perfil.

M

Mensajes: la bandeja de entrada personal del perfil en Klaviyo, situada en la esquina superior derecha de un perfil. Aquí puede revisar todos los correos electrónicos programados, enviados y omitidos, así como enviarles mensajes directamente.

Métricas: una sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil donde puede ajustar qué métricas se ven en el perfil. Esta sección cuantificará la actividad métrica de los últimos 30 días, así como la de todos los tiempos.

O

Organización: la organización (es decir lugar de trabajo) donde trabaja este perfil.

P

Número de teléfono: el número de teléfono del perfil.

Análisis predictivo: una sección que se encuentra en la parte derecha de un perfil y que muestra el valor del ciclo de vida del cliente del contacto (incluido el CLV histórico, el previsto y el total), la predicción del riesgo de pérdida de clientes, el tiempo medio entre compras y la cronología de los pedidos. Sólo verá esta sección si tiene al menos 500 clientes que hayan realizado un pedido, una integración de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify, BigCommerce, etc.) o utiliza nuestra API para enviar pedidos realizados, al menos 180 días de historial de pedidos, pedidos realizados en los últimos 30 días y al menos algunos clientes que hayan realizado 3 o más pedidos.

Perfil: un contacto almacenado en su cuenta de Klaviyo.

Perfil creado el: fecha en la que se creó el perfil en su cuenta de Klaviyo.

Propiedad de perfil: una característica asociada al perfil de un contacto que puede utilizar para crear segmentos sólidos, desencadenar flujos, elaborar mensajes dirigidos y mucho más.

S

Sello de tiempo de consentimiento de SMS: un sello de tiempo que aparece en un perfil cuando se suscriben al marketing por SMS de su marca.

SMS consentimiento promocional: consentimiento para marketing por SMS mensajes, que incluye SMS campañas y todo el flujo. Con el consentimiento promocional, también puedes enviar mensajes transaccionales. 

SMS consentimiento transaccional: consentimiento para SMS mensajes transaccionales, incluyendo Conversaciones por SMS, actualización de pedido, y otros mensajes poscompra flujo. 

Fuente: la fuente a través de la cual su perfil llegó a su cuenta. Por defecto, todas las nuevas inscripciones tienen esta propiedad como campo oculto para identificar el formulario que utilizaron para inscribirse. Se encuentra en todos los perfiles independientemente de su estado de consentimiento y se alineará con el nombre del formulario utilizado. La fuente se capturará como una propiedad personalizada en la sección Información del perfil y se capturará como $fuente.

Estado / Región: el estado o la región donde se encuentra un perfil.

Perfiles suprimidos: perfiles en Klaviyo a los que ya no se puede enviar correos electrónicos. Una persona puede ser suprimida porque se dio de baja o marcó un correo electrónico como spam, un correo electrónico que se le envió rebotó duro o rebotó blando más de siete veces, fue suprimida en un proveedor de servicios de correo electrónico anterior o usted la suprimió manualmente.

T

Zona horaria: la zona horaria asociada a la ubicación del perfil.

Título: el título (por ejemplo, cargo) que este perfil ocupa en su empresa.

Z

Código postal: el código postal (es decir código postal) asociado a la ubicación del perfil.