Glossar zu Profilen und Profileigenschaften

Übersicht

Das Glossar unten definiert gängige Begriffe zu Profilen und Eigenschaften in Klaviyo.

A

Aktive Profile: alle Profile in Klaviyo, die Nachrichten erhalten können und nicht unterdrückt sind.

Aktivitätsfeed: eine Liste von Metriken, die einem Profil zugeordnet sind, um eine Zeitleiste der Interaktionen mit deinem Unternehmen zu erfassen. Während die Standardansicht alle Metriken umfasst, kannst du stattdessen über das zugeordnete Drop-down-Menü auswählen, nur Aktivitäten zu einer bestimmten Metrik anzuzeigen.

Adresse: die primäre Adresse eines bestimmten Profils.

Adresse 2: die zweite Zeile einer Profiladresse, falls zutreffend.

C

Kanal: ein Abschnitt auf der rechten Seite eines Profils; er beschreibt, für welche Kanäle (d. h. SMS, E-Mail, Push-Benachrichtigungen) sich der Kontakt entschieden hat, sie von deiner Marke zu erhalten. Außerdem werden Opt-out-Informationen (falls zutreffend) und der Einwilligungsstatus des Profils angezeigt.

Diagramme: ein Bereich innerhalb eines Profils, in dem du die Kundenengagement eines Kontakts um die verfügbare Metrik genauer analysieren kannst; er befindet sich in der oberen rechten Ecke eines Profils.

Stadt: die Stadt, in der sich ein Profil befindet.

Einwilligung: ob das Profil zugestimmt hat, deine Marketing-Kanäle zu erhalten.

$consent_form_id: die ID des Formulars, das das Einverständnis eines Profils erfasst hat (falls zutreffend).

$consent_form_version: die Version des Formulars, das die Einwilligung eines Profils erfasst hat. Dies gilt nur, wenn du A/B-Tests durchführst und mehrere Variante für das jeweilige Formular hast.

$consent_method: Die Methode, mit der ein Profil dem Erhalt von Marketing von deiner Marke zugestimmt hat (z. B. über ein Formular, beim Bezahlvorgang usw.).

Kontakt: ein Abschnitt auf der rechten Seite eines Profils; er wird automatisch von Klaviyo ausgefüllt und enthält allgemeine Kontakt-, Standort- und Social-Media-Informationen der Kontaktperson.

Land: das Land, in dem sich ein Profil befindet.

Gutschein: ein Abschnitt auf der rechten Seite eines Profils, der Informationen zu Gutscheinen und Gutscheincodes enthält, die eine Kund*in erhalten hat. Dieser Abschnitt wird nicht angezeigt, wenn Kund*innen keine Gutscheine erhalten haben. Außerdem werden nur personalisierte Gutscheincodes einbezogen, die in Klaviyo erstellt wurden, nicht statische Codes, die du in Shopify oder einer anderen E-Commerce-Plattform erstellst.

Benutzerdefinierte Eigenschaften: Eigenschaften, die du selbst erstellst und die spezifisch für deine Inhalte, deine Marke und deinen Anwendungsfall sind; sie sind unter Benutzerdefinierte Eigenschaften im Abschnitt Informationen eines Profils zu finden. Eigenschaften, die von Integrationen hinzugefügt werden, werden auch als benutzerdefinierte Eigenschaften angezeigt.

Tagen.

Hinzugefügt am: eine Option in der Spalte Eigenschaft beim Exportieren einer Liste oder eines Segments. Das spiegelt das Datum wider, an dem das Profil der Liste oder dem Segment hinzugefügt wurde, die bzw. das exportiert wird.

E

E-Mail: die E-Mail-Adresse des Profils.

F

First Active: das erste Mal, dass ein Profil mit deinem Konto interagiert hat. Das erfasste Datum entspricht dem ersten Zeitpunkt, zu dem der Kontakt aktiv war (z. B. eine E-Mail geöffnet oder angeklickt hat, deine Website besucht hat, einen Kauf getätigt hat usw.).

Vorname: der Vorname des Profils.

I

$id: die externe ID, die als primäre Kennung im Profil verwendet werden kann – typischerweise anstelle einer E-Mail-Adresse verwendet. Beachte, dass die Verwendung der Eigenschaft „$id“ zur Identifizierung von Profilen oftmals keine Best Practice ist. Sie sollte nur verwendet werden, wenn du planst, $id anstelle der E-Mail zu verwenden, um Profile zu identifizieren; andernfalls besteht das Risiko, dass in deinem Konto doppelte Profile vorhanden sind. Wenn du dich dafür entscheidest, lies bitte unsere API-Dokumentation, um zu erfahren, wie du sie für Vorlagen-Sends, persönliche Nachrichten und gezielte Exporte verwendest. Seit April 2022 ist die externe ID-Eigenschaft ($id) auf 64 Zeichen begrenzt.

Informationen: ein Abschnitt auf der rechten Seite eines Profils, der die von Klaviyo zugewiesenen Daten Erstmals aktiv und Zuletzt aktiv, wie die Kontaktperson dich gefunden hat, die Werte der benutzerdefinierten Eigenschaften sowie Datum und Uhrzeit der Erstellung und Aktualisierung des Profils enthält.

K

Klaviyo ID: eine eindeutige ID, die du findest, indem du zu einem Profil navigierst und in der URL nach der 26-stelligen ID (oder in manchen Fällen der 6-stelligen ID) suchst.

Klaviyo-Eigenschaften: Standardeigenschaften in deinem Klaviyo-Konto. Du findest sie an verschiedenen Stellen innerhalb eines Profils; beim Export in eine CSV-Datei werden viele durch ein vorangestelltes Dollarzeichen ($) gekennzeichnet.

L

Last Active: das Datum der zuletzt aufgezeichneten Aktivität, die das Profil ausgeführt hat.

Letzter Klick: das Datum des zuletzt erfassten Klicks dieses Profils.

Nachname: der Nachname des Profils.

Zuletzt geöffnet: das Datum der letzten erfassten Öffnung dieses Profils.

Breitengrad: der Breitengrad, der dem Standort des Profils zugeordnet ist.

Listen & Segmente: Ein Abschnitt auf der rechten Seite eines Profils, der alle Listen und Segmente anzeigt, in denen jemand Mitglied ist, das Datum, an dem sie hinzugefügt wurden, und die Möglichkeit, sie aus jeder Liste oder jedem Segment zu entfernen.

$locale: das Gebietsschema des Profils, gespeichert im Sprach-Tag-Format nach IETF BCP 47. Das Shopify-Feld Locale wird automatisch mit $locale in Klaviyo synchronisiert.

$locale_language: das aus der Eigenschaft $locale abgeleitete Sprach-Sub-Tag nach ISO 639-1/2.

$locale_country: der ISO 3166 alpha-2 -Länder-Sub-Tag, der aus der Eigenschaft $locale abgeleitet wird.

Längengrad: der Längengrad, der dem Standort des Profils zugeordnet ist.

M

Nachrichten: der persönliche Posteingang des Profils in Klaviyo, der sich in der oberen rechten Ecke eines Profils befindet. Hier kannst du geplante, gesendete und übersprungene E-Mails prüfen und sie auch direkt versenden. Während Flows und persönliche Nachrichten im Tab „Geplant“ sichtbar sind, sind Kampagnen ausgeschlossen.

Metriken: ein Abschnitt auf der rechten Seite eines Profils, in dem du anpassen kannst, welche Metriken du im Profil siehst. Dieser Abschnitt quantifiziert die Metrik-Aktivität der letzten 30 Tage sowie die Gesamtaktivität.

O

Organisation: die Organisation (d. h. Geschäftssitz), bei der dieses Profil arbeitet.

p

Telefonnummer: die Telefonnummer des Profils.

Predictive Analytics: ein Abschnitt auf der rechten Seite eines Profils, der den Customer Lifetime Value (einschließlich historischer, prognostizierter und gesamter CLV), die Abwanderungsrisikoprognose, die durchschnittliche Zeit zwischen Käufen und die Bestellzeitleiste der Kontaktperson anzeigt. Du siehst diesen Abschnitt nur, wenn du mindestens 500 Kund*innen hast, die eine Bestellung aufgegeben haben, eine E-Commerce-Integrationen (z. B. Shopify, BigCommerce usw.) oder unsere API verwendest, um aufgegebene Bestellungen zu senden, mindestens 180 Tage Bestellverlauf hast, in den letzten 30 Tagen aufgegebene Bestellungen hast und mindestens einige Kund*innen hast, die 3 oder mehr Bestellungen aufgegeben haben.

Profil: ein Kontakt, der in deinem Klaviyo-Konto gespeichert ist.

Profil erstellt am: das Datum, an dem das Profil in deinem Klaviyo-Konto erstellt wurde.

Profileigenschaften: ein Merkmal, das dem Profil einer Kontaktperson zugeordnet ist und das du nutzen kannst, um aussagekräftige Segmente zu erstellen, Flows auszulösen, zielgerichtete Nachrichten zu erstellen und mehr.

S

SMS-Einwilligungszeitstempel: ein Zeitstempel, der in einem Profil angezeigt wird, wenn Kund*innen SMS-Marketing deiner Marke abonnieren.

SMS-Werbeeinwilligung: Einwilligung zu SMS-Marketing-Nachrichten, inklusive SMS-Kampagnen und alle Flows. Mit einer Werbeeinwilligung kannst du auch Transaktionsnachrichten versenden.

SMS-Transaktionseinwilligung: Einwilligung für SMS-Transaktionsnachrichten, einschließlich SMS-Unterhaltungen, Bestell-Updates und andere Post-Purchase-Flow-Nachrichten.

Quelle: die Quelle, über die dein Profil in dein Konto gelangt ist. Standardmäßig haben alle neuen Registrierungen diese Eigenschaft als verstecktes Feld, um das Formular zu identifizieren, das sie für die Registrierung verwendet haben. Sie ist auf allen Profilen unabhängig von ihrem Einwilligungsstatus zu finden und entspricht dem Namen des verwendeten Formulars. Quelle wird als benutzerdefinierte Eigenschaft im Abschnitt Informationen des Profils erfasst und als $source erfasst.

Bundesland/Region: das Bundesland oder die Region, in dem bzw. der sich ein Profil befindet.

Unterdrückte Profile: Profile in Klaviyo, denen keine E-Mails mehr gesendet werden können. Eine Person kann unterdrückt werden, weil sie sich abgemeldet oder eine E-Mail als Spam markiert hat, eine an sie gesendete E-Mail einen Hard Bounce hatte oder mehr als siebenmal einen Soft Bounce hatte, sie in einem vorherigen ESP unterdrückt wurde oder du sie manuell unterdrückt hast.

T

Zeitzone: die Zeitzone, die mit dem Standort des Profils verknüpft ist.

Titel: der Titel (z. B. Position), den dieses Profil in dem Unternehmen innehat.

Z

PLZ: die Postleitzahl (d. h. Postleitzahl), die mit dem Standort des Profils verknüpft ist.