Den Informationsbereich eines Profils verstehen

Erfahre mehr über den Informationsbereich eines Profils in Klaviyo, der Details enthält, z. B. wann und wie das Profil dich gefunden hat und wann es zuletzt aktiv war.

Welche Informationen sind verfügbar

Der Abschnitt Informationen in einem Klaviyo-Profil enthält die folgenden Informationen:

• Die von Klaviyo zugewiesenen Daten Erstmals aktiv und Zuletzt aktiv
• So wurdest du gefunden
• Benutzerdefinierte Eigenschaften
• Datum und Uhrzeit, zu denen das Profil erstellt wurde
• Datum und Uhrzeit, zu denen das Profil aktualisiert wurde

Zuerst aktiv und zuletzt aktiv

First Active und Last Active sind dynamische Eigenschaften, die anzeigen, wann ein Profil mit deiner Marke über ein getracktes aktives Ereignis interagiert hat.

Die Berechnung liefert konsistente und zuverlässige Daten für Flows, Segmente und öffentliche APIs. Die berechneten Werte werden regelmäßig für alle Profile aktualisiert, die in diesem Zeitfenster ein aktives Ereignis haben.

• First Active: Dies ist der Zeitstempel des frühesten aufgezeichneten aktiven Ereignisses für ein Profil.
• Last Active: Dies ist der Zeitstempel des letzten aufgezeichneten aktiven Ereignisses für ein Profil.

Aktive vs. passive Ereignisse

Das System unterscheidet zwischen Ereignissen, die ein direktes Kundenengagement darstellen („aktiv“) und solchen, die eine Systemaktion oder passive Zustellung widerspiegeln („passiv“).

Aktive Ereignisse

Aktive Ereignisse werden verwendet, um das Datum für „First Active“ und „Last Active“ zu berechnen. Dazu gehören:

• alle vom Kunden definierten Ereignistypen
• von Klaviyo definierte Ereignisse, die eine direkte Aktion darstellen (z. B. Produkt angesehen, zum Warenkorb hinzugefügt, Bestellung aufgegeben).

Passive Ereignisse (ausgeschlossen)

Zu den Ereignissen, die die Eigenschaften „First Active“ oder „Last Active“ nicht aktualisieren, gehören Ereignisse auf Systemebene und passive Zustellungen wie z. B.:

• E-Mail-Zustellungsereignisse (z. B. E-Mail zugestellt, E-Mail gebounct).
• Ereignisse für übertragene Nachrichten oder den Empfang einer Nachricht (z. B. $received_push, $received_sms, $received_whatsapp, $relayed_sms, sent message).
• Bounce- und Fehlermeldungen (z. B. $bounced_push_send, $bounced_silent_push_send, $received_automated_response_sms).

Ein paar Dinge sind zu beachten: Wenn jemand manuell in eine Liste hochgeladen wird, wird dadurch das Datum für „First Active“ nicht festgelegt. Auch wenn diese Person eine Nachricht erhält, wird diese Eigenschaft nicht erstellt. Diese Eigenschaft wird nur festgelegt, wenn die Person einen der folgenden Punkte erfüllt:

• Eine Nachricht öffnen oder darauf klicken.
• Führt eine Aktion aus, die von Klaviyo getrackt wird.

Das Datum für „First Active“ kann vor dem Datum der Profilerstellung liegen. Das passiert, wenn jemand zum ersten Mal mit deiner Organisation interagiert hat, bevor du dein Klaviyo-Konto erstellt hast, und Klaviyo in der Lage war, historische Aktivitäten über eine Integration zu synchronisieren (z. B. mit deinem vorherigen ESP). In diesem Fall wird das Datum für „First Active“ als die früheste aufgezeichnete Aktivität des Kontakts festgelegt.

So wurdest du gefunden

Klaviyo füllt ein Profil nur dann mit Informationen zu How They Found You, wenn Web-Tracking auf deiner Website eingerichtet ist.

Der Wert Quelle gibt an, wie der*die Kontakt*in auf deiner Website gelandet ist, als Klaviyo's Web-Tracking-JavaScript ihn*sie zum ersten Mal erfasst hat. Die möglichen Werte sind:

• Direkt
  Die Person hat entweder die URL deiner Website direkt in den Browser eingegeben oder – was wahrscheinlicher ist – Klaviyo weiß nicht, woher die Person kommt.
• Empfehlung
  Die Person ist von einer anderen Website gekommen, indem sie auf dieser Website auf einen Link geklickt hat.
• Organic
  Die Person ist entweder über eine Suchmaschine auf deine Website gekommen, oder du siehst hier einen benutzerdefinierten Wert, wenn in der URL, über die die Person auf der Seite gelandet ist, ein „utm_campaign“ festgelegt wurde.

Im obigen Beispiel wurde dieser bestimmte Kontakt von Google verwiesen, das heißt, die Person ist auf der Website gelandet, nachdem sie über eine Google-Suche geklickt hat.

Die Felder Campaign, Medium, Content und Term werden ausgefüllt, wenn eine Person auf deiner Website gelandet ist, nachdem sie sich über eine Kampagne durchgeklickt hat, bei der Google Analytics-Tracking zu Links innerhalb der E-Mail hinzugefügt wurde:

• Kampagne, utm_campaign
  Dies ist der Name der Kampagne.
• Medium, utm_medium
  Der Kanal, über den du diesen Inhalt gesendet hast, z. B. E-Mail oder SMS.
• Term, utm_term
  Optionaler UTM-Parameter, den Marketer festlegen können, um Begriffe aus bezahlten Suchen zu verfolgen.
• Content, utm_content
  Dies ist ein optionaler UTM-Parameter, den Marketer festlegen können, um zwischen Anzeigen zu unterscheiden.

Angenommen, du verwendest Klaviyo, um automatisch Google-Analytics-Tracking zu Links innerhalb einer Kampagne oder eines Flows hinzuzufügen, und jemand klickt auf eine dieser Nachrichten und landet zum ersten Mal auf deiner Website. In diesem Fall erfasst Klaviyo außerdem Quelle, Kampagne und Medium:

• utm_source
  Der Name der Liste oder des Segments, an die bzw. das die Kampagne gesendet wurde
• utm_medium
  Der Kanal, über den du die Kampagne oder den Flow gesendet hast (z. B. E-Mail)
• utm_campaign
  Der Kampagnenname (Kampagnen-ID)

Die Eigenschaft Erste Seite enthält die URL der ersten Seite, die der Kontakt besucht hat, nachdem er zu deiner Website navigiert hat.

Profil aktualisiert und Profil erstellt

Das Datum Profil erstellt steht für das Datum, an dem ein Profil erstellt wurde. Wie oben erklärt, kann dieses Datum mit dem Datum Zuerst aktiv übereinstimmen oder auch nicht:

• Wenn jemand zum allerersten Mal mit deiner Organisation interagiert und diese Aktivität in Echtzeit mit Klaviyo synchronisiert wird, können die Daten First Active und Profile Created identisch sein.
• Das Datum Profil erstellt entspricht dem Datum, an dem das Profil dieser Person von Klaviyo erstellt wurde.
  • Wenn jedoch jemand zum ersten Mal mit deiner Organisation interagiert, bevor du Klaviyo verwendest, du aber historische Daten synchronisierst oder importierst, datiert Klaviyo das Datum Erstmalig aktiv eines Kontakts zurück (falls dieses Datum verfügbar ist).
• Wenn jemand in Klaviyo importiert wird, aber es keine nachverfolgte Aktivität gibt, kann es ein Datum für Profil erstellt, aber kein Datum für Zuerst aktiv geben.

Das Datum und die Uhrzeit der Profilaktualisierung gibt an, wann das Profil zuletzt aktualisiert wurde. Das Datum und die Uhrzeit der letzten aktiven Aktivität stimmen mit der Uhrzeit des letzten Ereignisses im Profil überein.