Den Informationsteil eines Profils verstehen

Erfahre mehr über den Informationsbereich eines Profils in Klaviyo, der Details enthält, z.B. wann und wie das Profil dich gefunden hat und wann es das letzte Mal aktiv war. 

Welche Informationen sind verfügbar? 

Der Informationsbereich eines Klaviyo Profils enthält die folgenden Informationen:

• Die von Klaviyo zugewiesenen Daten First Active und Last Active
• Wie sie dich gefunden haben
• Benutzerdefinierte Eigenschaften
• Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Profil erstellt wurde
• Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Profil aktualisiert wurde

Erste aktive und letzte aktive

First Active und Last Active sind dynamische Eigenschaften, die anzeigen, wann ein Profil mit deiner Marke über ein getracktes aktives Ereignis interagiert hat.

Die Berechnung liefert konsistente und zuverlässige Daten für Flows, Segmente und öffentliche APIs. Die berechneten Werte werden regelmäßig für alle Profile aktualisiert, die in diesem Zeitfenster ein aktives Ereignis haben.

• First Active: Dies ist der Zeitstempel des frühesten aufgezeichneten aktiven Ereignisses für ein Profil.
• Last Active: Dies ist der Zeitstempel des letzten aufgezeichneten aktiven Ereignisses für ein Profil.

Aktive vs. passive Ereignisse

Das System unterscheidet zwischen Ereignissen, die ein direktes Kundenengagement darstellen („aktiv“) und solchen, die eine Systemaktion oder passive Zustellung widerspiegeln („passiv“).

Aktive Ereignisse

Aktive Ereignisse werden verwendet, um das Datum für „First Active“ und „Last Active“ zu berechnen. Dazu gehören:

• alle vom Kunden definierten Ereignistypen
• von Klaviyo definierte Ereignisse, die eine direkte Aktion darstellen (z. B. Produkt angesehen, zum Warenkorb hinzugefügt, Bestellung aufgegeben).

Passive Ereignisse (ausgeschlossen)

Zu den Ereignissen, die die Eigenschaften „First Active“ oder „Last Active“ nicht aktualisieren, gehören Ereignisse auf Systemebene und passive Zustellungen wie z. B.:

• E-Mail-Zustellungsereignisse (z. B. E-Mail zugestellt, E-Mail gebounct).
• Ereignisse für übertragene Nachrichten oder den Empfang einer Nachricht (z. B. $received_push, $received_sms, $received_whatsapp, $relayed_sms, sent message).
• Bounce- und Fehlermeldungen (z. B. $bounced_push_send, $bounced_silent_push_send, $received_automated_response_sms).

Ein paar Dinge sind zu beachten: Wenn jemand manuell in eine Liste hochgeladen wird, wird dadurch das Datum für „First Active“ nicht festgelegt. Auch wenn diese Person eine Nachricht erhält, wird diese Eigenschaft nicht erstellt. Diese Eigenschaft wird nur festgelegt, wenn die Person einen der folgenden Punkte erfüllt:

• Öffnet oder klickt auf eine Nachricht.
• Nimmt eine Aktion vor, die von Klaviyo nachverfolgt wird.

Das Datum für „First Active“ kann vor dem Datum der Profilerstellung liegen. Das passiert, wenn jemand zum ersten Mal mit deiner Organisation interagiert hat, bevor du dein Klaviyo-Konto erstellt hast, und Klaviyo in der Lage war, historische Aktivitäten über eine Integration zu synchronisieren (z. B. mit deinem vorherigen ESP). In diesem Fall wird das Datum für „First Active“ als die früheste aufgezeichnete Aktivität des Kontakts festgelegt.

Wie sie dich gefunden haben

Klaviyo füllt nur dann ein Profil mit Informationen darüber , wie sie dich gefunden haben, wenn Web-Tracking auf deiner Website eingerichtet ist. 

Der Wert "Quelle" gibt an, wie der Kontakt auf deiner Website gelandet ist, als das Webtracking-JavaScript von Klaviyo ihn zum ersten Mal sah. Die möglichen Werte sind:

• Direkt
  Die Person hat entweder die URL deiner Website direkt in ihren Browser eingegeben oder, was wahrscheinlicher ist, Klaviyo weiß nicht, woher die Person kommt.
• Empfehlung
  Die Person kam von einer anderen Website, indem sie auf einen Link auf dieser Website geklickt hat.
• Organisch
  Die Person ist entweder über eine Suchmaschine auf deine Seite gekommen oder du siehst hier einen benutzerdefinierten Wert, wenn in der URL, auf der die Person gelandet ist, eine "Kampagnen" eingestellt wurde.

Im obigen Beispiel wurde dieser bestimmte Kontakt von Google weitergeleitet, d.h. er landete auf der Website, nachdem er auf eine Google-Suche geklickt hatte.

Die Felder "Kampagne", "Medium", " Inhalt" und " Begriff" werden ausgefüllt, wenn eine Person auf deiner Website gelandet ist, nachdem sie auf eine Kampagne geklickt hat, in der Google Auswertungen Tracking zu Links in der E-Mail hinzugefügt wurde:

• Kampagne, Kampagnen
  Das ist der Name der Kampagne.
• Medium, utm_medium
  Der Kanal, über den du diesen Inhalt gesendet hast; z.B. E-Mail oder SMS.
• Term, utm_term
  Dies ist ein optionaler UTM-Parameter, den Marketer setzen können, um bezahlte Suchbegriffe zu verfolgen.
• Inhalt, Inhalt
  Dies ist ein optionaler UTM-Parameter, den Marketer festlegen können, um zwischen den Anzeigen zu unterscheiden.

Angenommen, du verwendest Klaviyo, um den Links in einer Kampagne oder einem Flow automatisch Google Auswertungen Tracking hinzuzufügen, und jemand klickt auf eine dieser Nachrichten und landet zum ersten Mal auf deiner Website. In diesem Fall verfolgt Klaviyo auch Quelle, Kampagne und Medium:

• utm_source
  Der Name der Liste oder des Segments, an das die Kampagne gesendet wurde
• utm_medium
  Der Kanal, über den du die Kampagne oder den Flow gesendet hast (z.B. E-Mail)
• Kampagnen
  Der Kampagnenname (Kampagnen-ID)

Die Eigenschaft Erste Seite enthält die URL der ersten Seite, die der Kontakt besucht hat, nachdem er zu deiner Website navigiert ist.

Profil aktualisieren und Profil erstellen

Das Profil Created Datum stellt das Datum dar, an dem ein Profil erstellt wurde. Wie oben erläutert, kann dieses Datum mit dem First Active Datum übereinstimmen:

• Wenn jemand zum allerersten Mal mit deiner Organisation interagiert und diese Aktivität in Echtzeit mit Klaviyo synchronisiert wird, können die First Active und Profil Created Daten identisch sein.
• Das Datum des Profils Created gibt das Datum an, an dem das Profil dieser Person von Klaviyo erstellt wurde.
  • Wenn jedoch jemand zum ersten Mal mit deiner Organisation interagiert, bevor du Klaviyo verwendest, du aber historische Daten synchronisierst oder importierst, wird Klaviyo das Datum eines Kontakts zurückdatieren First Active Datum zurück (wenn dieses Datum verfügbar ist).
• Wenn jemand in Klaviyo importiert wird, aber keine Aktivität verfolgt wird, kann es ein Profil Created Datum geben, aber kein First Active Datum.

Das Datum und die Uhrzeit der Profilaktualisierung geben an, wann das Profil selbst das letzte Mal aktualisiert wurde, und das Datum und die Uhrzeit des letzten aktiven Ereignisses auf dem Profil.

Zusätzliche Ressourcen

• Referenz der Profileigenschaften
• Aktives Profil in deinem Konto verstehen
• Ein Profil löschen, zusammenführen und exportieren