Vous apprendrez
Découvrez la section d'information d'un profil dans Klaviyo.
La section Information d'un profil Klaviyo contient les informations suivantes :
- Les dates de première et dernière activité attribuées par Klaviyo
- Comment ils vous ont trouvé
- Propriétés personnalisées
- La date et l'heure de création du profil
- La date et l'heure de la mise à jour du profil
Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur chaque sous-section de la section Informations d'un profil.
Premier actif et dernier actif
La propriété First Active est automatiquement créée pour chaque contact dans Klaviyo la première fois qu'il s'engage de manière proactive avec votre compte. La date enregistrée correspond à la première fois que le contact a été "actif" - c'est-à-dire a ouvert ou cliqué sur un courriel, a visité votre site web, a effectué un achat, etc.
Quelques points à noter :
- Si une personne est téléchargée manuellement dans une liste, la date de première activité ne sera pas définie. Même si cette personne reçoit un courriel, cette propriété ne sera pas créée. Cette propriété ne sera activée que si cette personne s'engage dans un e-mail ou entreprend une action qui est suivie par Klaviyo.
- Si une personne s'est engagée pour la première fois avec votre organisation avant que vous ne créiez votre compte Klaviyo, mais que Klaviyo a pu synchroniser l'activité historique par le biais d'une intégration (avec votre ESP précédent, par exemple), nous définirons la date de première activité pour l'aligner sur l'activité la plus ancienne enregistrée par le contact. Cela signifie qu'il est possible que la date de première activité d'une personne soit antérieure à la date de création de son profil.
La date de dernière activité représente la dernière activité horodatée liée à un profil. Cela inclut (sans s'y limiter) les événements, les messages programmés et les mises à jour de profil effectuées par certaines intégrations.
Comment ils vous ont trouvéComment ils vous ont trouvé
Klaviyo ne renseignera un profil avec des informations sur la manière dont ils vous ont trouvé que si le web tracking a été mis en place sur votre site web.
La valeur Source représente la façon dont le contact s'est retrouvé sur votre site web lorsque le JavaScript de Klaviyo l'a vu pour la première fois. Les valeurs possibles sont les suivantes :
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(direct)
La personne a entré l'URL de votre site directement dans son navigateur ou, plus probablement, nous ne savons pas d'où elle vient. -
(renvoi)
La personne est venue d'un autre site web en cliquant sur un lien sur ce site. -
(organique)
La personne est arrivée sur votre site à partir d'un moteur de recherche ou vous verrez une valeur personnalisée ici s'il y avait un "utm_campaign" défini dans l'URL sur laquelle la personne a atterri.
Dans l'exemple ci-dessus, ce contact particulier a été référencé par Google - ce qui signifie qu'il a atterri sur le site web après avoir cliqué sur une recherche Google.
Les champs Campagne, Support, Contenu et Terme seront remplis de manière appropriée si une personne s'est retrouvée sur votre site web après avoir cliqué sur une campagne où le suivi Google Analytics a été ajouté aux liens contenus dans l'e-mail :
-
Campagne, utm_campaign
Nom de la campagne -
Medium, utm_medium
Le canal par lequel vous avez envoyé ce contenu, c'est-à-dire par courrier électronique ou par SMS. -
Term, utm_term
Il s'agit d'un paramètre UTM facultatif que les spécialistes du marketing peuvent définir pour suivre les termes de recherche payants. -
Content, utm_content
Il s'agit d'un paramètre UTM facultatif que les spécialistes du marketing peuvent définir pour différencier les annonces.
Si vous utilisez Klaviyo pour ajouter automatiquement le suivi Google Analytics aux liens d'une campagne ou d'un e-mail de flux et que quelqu'un clique sur l'un de ces e-mails et arrive sur votre site Web pour la première fois, nous suivrons la Source, la Campagne et le Médium:
-
utm_source
Nom de la liste ou du segment auquel la campagne a été envoyée -
utm_medium
Le canal par lequel vous avez envoyé la campagne ou le flux (par exemple, le courrier électronique). -
utm_campaign
Nom de la campagne (ID de la campagne)
La propriété Première page contiendra l'URL de la première page que le contact a visitée après avoir navigué sur votre site web.
Si vous souhaitez segment sur Source dans la section Comment ils vous ont trouvé , utilisez la propriété UTM Source dans le constructeur segment. Si vous souhaitez segment par campagne, utilisez Initial Source dans le constructeur segment.
Profil mis à jour et profil créé
La date de création du profil correspond à la date de création du profil. Comme expliqué ci-dessus, cette date peut ou non correspondre à la date de la première activité:
- Si une personne s'engage pour la première fois avec votre organisation et que cette activité est synchronisée en temps réel avec Klaviyo, les dates de première activité et de création du profil seront identiques.
- Si une personne entre en contact avec votre organisation pour la première fois avant que vous ne commenciez à utiliser Klaviyo, mais que lorsque vous configurez votre compte Klaviyo, vous synchronisez ou importez des données historiques, nous antidaterons la date de première activité d'un contact si des données historiques pertinentes sont disponibles. La date de création du profil, cependant, reflétera toujours la date à laquelle le profil de cette personne a été créé par Klaviyo.
- Si une personne est importée dans Klaviyo, mais qu'aucune activité n'est enregistrée pour elle, il y aura une date de création du profil, mais pas de date de première activité.
La date et l'heure de mise à jour du profil indiquent la dernière fois que le profil lui-même a été mis à jour, et la date et l'heure de la dernière activité correspondent à l'heure de l'événement le plus récent sur le profil.
Ressources complémentaires