Zrozumienie sekcji informacji w profilu

Dowiedz się więcej o sekcji informacji profilu w Klaviyo, która zawiera szczegóły, takie jak kiedy i w jaki sposób profil Cię znalazł oraz kiedy był ostatnio aktywny.

Jakie informacje są dostępne

Otwórz profil, wybierz kartę Szczegóły i przewiń do Informacje. Ta sekcja zawiera następujące informacje:

• Daty Pierwsi aktywni i Ostatni aktywni przypisane przez Klaviyo
• W jaki sposób trafili na Twoją stronę i w jaki sposób trafili na nią ostatnio
• Szczegóły profilu, takie jak identyfikatory, lokalizacja i strefa czasowa, jeśli są dostępne
• Data i godzina utworzenia profilu
• Data i godzina aktualizacji profilu

Właściwości niestandardowe są wyświetlane w osobnej sekcji Właściwości niestandardowe na karcie Szczegóły. Dowiedz się więcej w odniesieniu do właściwości profilu.

Pierwsza aktywność i ostatnia aktywność

Pierwsza aktywność i Ostatnia aktywność to właściwości dynamiczne, które wskazują, kiedy dany profil wchodził w interakcję z Twoją marką za pośrednictwem śledzonego aktywnego zdarzenia.

Te obliczone wartości są używane w sekwencjach, segmentach i publicznym API. Są odświeżane okresowo, gdy przetwarzane są aktywni zdarzenia.

• Pierwsza aktywność: jest to sygnatura czasowa pierwszego zarejestrowanego aktywnego zdarzenia dla profilu.
• Ostatnia aktywność: jest to sygnatura czasowa ostatniego zarejestrowanego aktywnego zdarzenia dla profilu.

Zdarzenia aktywne i pasywne

Klaviyo rozróżnia zdarzenia, które reprezentują bezpośrednie zaangażowanie klienta ("aktywne"), oraz te, które odzwierciedlają działanie systemu lub pasywne dostarczenie ("pasywne").

Zdarzenia aktywne

Zdarzenia aktywne są wykorzystywane do obliczania dat pierwszej i ostatniej aktywności. Należą do nich:

• Wszystkie typy zdarzeń zdefiniowane przez klientów.
• Zdarzenia zdefiniowane przez Klaviyo, które reprezentują bezpośrednie działania (np. wyświetlono produkt, dodano do koszyka, złożono zamówienie).

Zdarzenia pasywne (wyłączone)

Zdarzenia, które nie aktualizują właściwości pierwszej lub ostatniej aktywności, obejmują zdarzenia na poziomie systemu i pasywnego dostarczania, takie jak:

• Zdarzenia związane z dostarczeniem wiadomości e-mail (np. Received Email i Bounced Email).
• Zdarzenia związane z przekazywaniem lub odbiorem wiadomości (np. odebrany push, odebrana wiadomość tekstowa, odebrany WhatsApp, przekazana wiadomość tekstowa oraz wysłana wiadomość).
• Odbicia push i automatyczne odpowiedzi tekstowe (np. Bounced Push, Bounced Silent Push oraz Received Automated Response wiadomość tekstowa).

Jeśli ktoś zostanie ręcznie przesłany do listy, nie spowoduje to ustawienia pierwszej daty aktywni. Nawet jeśli dodana osoba otrzyma wiadomość, właściwość ta nie zostanie utworzona. Właściwość jest ustawiana tylko wtedy, gdy osoba:

• Otwiera lub klika wiadomość.
• Wykonuje działanie, które jest śledzone przez Klaviyo.

Data pierwszej aktywacji może być wcześniejsza niż data utworzenia profilu. Dzieje się tak, gdy ktoś po raz pierwszy był zaangażowani w Twoją organizację, zanim utworzyłeś(-aś) swoje konto w Klaviyo, ale Klaviyo mogło zsynchronizować wcześniejszą aktywność dzięki integracje (na przykład z Twoim poprzednim ESP). W takim przypadku data pierwszej aktywni jest ustawiana jako najwcześniej zarejestrowane aktywni zdarzenie kontaktu.

W jaki sposób profil trafił na Twoją stronę

Aby zbierać informacje Jak do Ciebie trafili, skonfiguruj śledzenie aktywności na stronie na swojej stronie. Klaviyo musi też móc zidentyfikować osobę odwiedzającą.

Źródło wskazuje, skąd pochodzi kontakt, gdy Klaviyo po raz pierwszy zarejestrowało jego wizytę. Może zawierać wartość utm_source z adresu URL strony docelowej, witrynę odsyłającą lub wyszukiwarkę albo (direct). Kampania zawiera wartość utm_campaign, jeśli została podana. Gdy adres URL strony docelowej nie ma parametrów UTM, Klaviyo klasyfikuje Kampanię jako:

• (direct)
  Ta osoba wpisała adres URL Twojej witryny bezpośrednio w przeglądarce albo Klaviyo nie ma witryny odsyłającej, którą mógłby zidentyfikować.
• (polecenie)
  Osoba trafiła z innej witryny, klikając link na tej stronie.
• (organic)
  Klaviyo rozpoznało polecenie z wyszukiwarki z frazą wyszukiwania. Wyszukiwarka wyświetla się w polu Źródło.

W powyższym przykładzie ten konkretny kontakt został odesłany z Google, co oznacza, że trafił na stronę po kliknięciu wyniku wyszukiwania Google.

Pola Kampania, Medium, Treść i Termin używają odpowiadających im parametrów UTM, gdy są obecne w adresie URL strony docelowej. Te parametry mogą pochodzić z e-maila, SMS, reklam lub innych linków:

• Kampania, utm_campaign
  To jest nazwa kampanii lub inna wartość przypisana do tego parametru.
• Medium, utm_medium
  Kanał, za pośrednictwem którego wysłano te treści; np. e-mail lub SMS.
• Termin, utm_term
  To opcjonalny parametr UTM, który marketerzy mogą ustawić w celu śledzenia płatnych terminów wyszukiwania.
• Content, utm_content
  To opcjonalny parametr UTM, który marketingowiec może ustawić, aby rozróżniać reklamy.

Na przykład gdy śledzenie UTM jest włączone dla kampanii lub sekwencji Klaviyo, a ktoś po raz pierwszy przejdzie linkiem do Twojej witryny, Klaviyo może zarejestrować poniższe wartości. Ustawienia konta i ustawienia niestandardowych wiadomości określają wartości; obecne wartości domyślne to:

• utm_source
  Klaviyo. Możesz wybrać inną wartość, na przykład nazwę listy lub segmentu dla kampanii.
• utm_medium
  Typ wiadomości, np. e-mail lub SMS. Zapisane ustawienia niestandardowe mogą używać innej wartości.
• utm_campaign
  Nazwa kampanii w kampanii lub nazwa wiadomości w sekwencji, jeśli ten opcjonalny parametr jest włączony.

Dowiedz się, jak dodać śledzenie UTM do kampanii i sekwencji.

Właściwość Pierwsza strona będzie zawierać URL pierwszej strony, którą kontakt odwiedził po przejściu do Twojej witryny.

Jak Cię znaleźli zachowuje pierwsze zarejestrowane informacje o poleceniu. Jak znaleźli Cię ostatnio pokazuje nowsze informacje o poleceniach, ponieważ Klaviyo śledzi późniejsze wizyty.

Profil zaktualizowany i profil utworzony

Data Utworzono profil oznacza datę utworzenia profilu. Jak wyjaśniono powyżej, ta data może, ale nie musi, być zgodna z datą Pierwsi aktywni:

• Jeśli ktoś po raz pierwszy wchodzi w interakcję z Twoją organizacją, a ta aktywność jest synchronizowana w czasie rzeczywistym z Klaviyo, daty Pierwszy aktywny i Utworzono profil mogą być takie same.
• Data Utworzenie profilu odzwierciedla datę, w której profil tej osoby został utworzony przez Klaviyo.
  • Jeśli jednak ktoś po raz pierwszy wejdzie w interakcję z Twoją organizacją, zanim zaczniesz korzystać z Klaviyo, ale zsynchronizujesz lub zaimportujesz dane historyczne, Klaviyo ustawia wstecznie datę pierwszej aktywni kontaktu (jeśli ta data jest dostępna).
• Jeśli ktoś zostanie zaimportowany do Klaviyo, ale nie będzie żadnej śledzonej aktywności, może być data Utworzono profil, ale nie data Pierwsza aktywność.

Data i godzina Zaktualizowano profil wskazuje, kiedy profil został ostatnio zaktualizowany, a data i godzina Ostatnia aktywność odpowiada czasowi najnowszego zarejestrowanego aktywnego zdarzenia w profilu.

Dodatkowe źródła