De informatiesectie van een profiel begrijpen

Leer meer over de informatiesectie van een profiel in Klaviyo, die details bevat zoals wanneer en hoe het profiel jou heeft gevonden en de laatste keer dat ze actief waren. 

Welke informatie is beschikbaar 

De sectie Informatie van een Klaviyo profiel bevat de volgende informatie:

• De Klaviyo- toegewezen First Active en Last Active data
• Hoe ze je hebben gevonden
• Aangepaste eigenschappen
• De datum en tijd waarop het profiel is gemaakt
• De datum en tijd waarop het profiel is bijgewerkt

Eerst actief en laatst actief

First Active en Last Active zijn dynamische eigenschappen die aangeven wanneer een profiel interactie heeft gehad met je merk via een bijgehouden actieve gebeurtenis.

De berekening levert consistente en betrouwbare gegevens voor flows, segmenten en de openbare API's. De berekende waarden worden regelmatig ververst voor alle profielen met een actieve gebeurtenis tijdens dat tijdsvenster.

• First Active: Dit is de tijdstempel van de vroegst geregistreerde gebeurtenis voor een profiel.
• Last Active: Dit is de tijdstempel van de laatst geregistreerde gebeurtenis voor een profiel.

Actieve t.o.v. passieve gebeurtenissen

Het systeem maakt onderscheid tussen gebeurtenissen die een directe betrokkenheid van de klant weergeven (actief) en gebeurtenissen die een actie van het systeem of passieve levering weergeven (passief).

Actieve gebeurtenissen

Actieve gebeurtenissen worden gebruikt om de First en Last Active-datums te berekenen. Deze omvatten:

• Alle door de klant gedefinieerde soorten gebeurtenissen.
• Door Klaviyo gedefinieerde gebeurtenissen die een directe actie vertegenwoordigen (zoals product bekeken, toegevoegd aan winkelwagen, bestelling geplaatst).

Passieve gebeurtenissen (uitgesloten)

Gebeurtenissen die de eigenschappen First Active of Last Active niet bijwerken zijn onder andere gebeurtenissen op systeemniveau en passieve leveringsgebeurtenissen zoals:

• Gebeurtenissen bij e-mailaflevering (zoals e-mail afgeleverd, e-mail teruggestuurd).
• Gebeurtenissen voor doorgestuurde of ontvangen berichten (zoals $received_push, $received_sms, $received_whatsapp, $relayed_sms, bericht verzonden).
• Meldingen over teruggestuurde of mislukte berichten (zoals $bounced_push_send, $bounced_silent_push_send, $received_automated_response_sms).

Let op: Als iemand handmatig wordt geüpload naar een lijst, wordt de First Active-datum niet ingesteld. Zelfs als deze persoon een bericht ontvangt, wordt deze eigenschap niet aangemaakt. Deze eigenschap wordt alleen ingesteld als de persoon:

• Opent of klikt op een bericht.
• Voert een actie uit die wordt gevolgd door Klaviyo.

De First Active-datum kan vóór de aanmaakdatum van het profiel liggen. Dit gebeurt wanneer iemand voor het eerst betrokken was bij je organisatie voordat je je Klaviyo-account aanmaakte, maar Klaviyo in staat was om historische activiteiten te synchroniseren via een integratie (bijvoorbeeld met je vorige e-mailserviceprovider). In dit geval wordt de datum van de First Active-datum ingesteld als de vroegst geregistreerde activiteit van de contactpersoon.

Hoe ze je hebben gevonden

Klaviyo vult een profiel alleen met informatie over hoe ze je hebben gevonden als webtracking is ingesteld op je website. 

De waarde Source geeft aan hoe de contactpersoon op je website terechtkwam toen Klaviyo's webtracking JavaScript ze voor het eerst zag. De mogelijke waarden zijn:

• Direct
  De persoon heeft de URL van uw site direct in zijn browser ingevoerd of, wat waarschijnlijker is, Klaviyo weet niet waar de persoon vandaan kwam.
• verwijzing
  De persoon kwam van een andere website door op een link op die site te klikken.
• Organisch
  De persoon kwam op je site via een zoekmachine of je ziet hier een aangepaste waarde als er een "utm_campaign" was ingesteld in de URL waarop de persoon landde.

In het bovenstaande voorbeeld werd deze contactpersoon doorverwezen via Google, wat betekent dat ze op de website terechtkwamen nadat ze op een Google-zoekopdracht hadden geklikt.

De velden campagne, Medium, Inhoud en Term worden ingevuld als een individu op je website terecht is gekomen nadat hij of zij op een campagne heeft geklikt waarbij Google analyses tracking heeft toegevoegd aan links in de e-mail:

• campagne, utm_campaign
  Dit is de naam van de campagne.
• Medium, utm_medium
  Het kanaal waarlangs je deze inhoud hebt verzonden; bijvoorbeeld e-mail of sms.
• Term, utm_term
  Dit is een optionele UTM-parameter die marketeer kan instellen om betaalde zoektermen te volgen.
• Content, utm_content
  Dit is een optionele UTM-parameter die marketeer kan instellen om onderscheid te maken tussen advertenties.

Stel dat je Klaviyo gebruikt om automatisch Google-analyses tracking toe te voegen aan links binnen een campagne of flow, en iemand klikt door een van deze berichten en komt voor het eerst op je website terecht. In dit geval houdt Klaviyo ook Source, campagne en Medium bij:

• utm_source
  De naam van de lijst of het segment waar de campagne naartoe is gestuurd.
• utm_medium
  Het kanaal waarlangs je de campagne of flow hebt verstuurd (bijv. e-mail)
• utm_campaign
  De naam van de campagne (campagne-ID)

De eigenschap Eerste pagina bevat de URL van de eerste pagina die de contactpersoon bezocht nadat hij naar je website was genavigeerd.

profiel bijwerken en profiel aanmaken

Het profiel Created datum vertegenwoordigt de datum waarop een profiel is aangemaakt. Zoals hierboven uitgelegd kan deze datum al dan niet samenvallen met de First Active datum:

• Als iemand voor het eerst bij je organisatie wordt betrokken en deze activiteit in realtime wordt gesynchroniseerd met Klaviyo, kunnen de First Active en profiel Created identiek zijn.
• Het profiel Created datum geeft de datum weer waarop het profiel van deze persoon werd aangemaakt door Klaviyo.
  • Als iemand echter voor het eerst bij je organisatie wordt betrokken voordat je Klaviyo gaat gebruiken, maar je synchroniseert of importeert historische gegevens, dan backdatet Klaviyo de datum van een contactpersoon (als deze datum beschikbaar is). First Active datum (als deze datum beschikbaar is).
• Als iemand is geïmporteerd in Klaviyo maar er is geen bijgehouden activiteit, dan kan er wel een profiel Created datum zijn maar geen First Active datum.

De profiel update datum en tijd geeft de laatste keer aan dat het profiel zelf is bijgewerkt, en de Last Active datum en tijd komen overeen met de tijd van de laatste gebeurtenis op het profiel.

Extra hulpbronnen

• Overzicht profieleigenschappen
• Inzicht in actief profiel in je account
• Een profiel verwijderen, samenvoegen en exporteren