프로필의 정보 섹션 이해하기

학습 내용

클라비요에서 프로필의 정보 섹션에 대해 알아보세요. 

클라비요 프로필의 정보 섹션에는 다음 정보가 포함됩니다:

• 클라비요가 지정한 첫 번째 활성 및 마지막 활성 날짜
• 고객님을 찾은 방법
• 사용자 지정 속성
• 프로필이 생성된 날짜와 시간
• 프로필이 업데이트된 날짜와 시간

이 도움말에서는 프로필의 정보 섹션에 있는 각 하위 섹션에 대해 자세히 알아보세요.

첫 번째 활성 및 마지막 활성

첫 번째 활성 속성은 클라비요의 각 연락처가 내 계정에 처음으로 적극적으로 참여할 때 자동으로 생성됩니다. 기록된 날짜는 연락처가 "활성 상태인", 즉 이메일을 열거나 클릭한 경우, 웹사이트를 방문한 경우, 구매를 한 경우 등입니다.

몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다:

• 누군가를 목록에 수동으로 업로드한 경우에는 첫 번째 활성 날짜가 설정되지 않습니다. 이 사람이 이메일을 받더라도 이 속성은 생성되지 않습니다. 이 사용자가 이메일에 참여하거나 클라비요가 추적하는 작업을 수행하는 경우에만 이 속성이 설정됩니다.
• 클라비요 계정을 만들기 전에 누군가가 귀하의 조직에 처음 참여했지만 클라비요가 통합을 통해 과거 활동을 동기화할 수 있었던 경우(예: 이전 ESP와의 통합), 연락처의 가장 최근에 기록된 활동과 일치하도록 첫 활동 날짜가 설정됩니다. 즉, 누군가의 첫 번째 활동 날짜가 프로필 생성 날짜 이전일 수도 있습니다.

마지막 활동 날짜는 프로필과 관련된 타임스탬프가 찍힌 마지막 활동을 나타냅니다. 여기에는 이벤트, 예약된 메시지, 특정 통합에 의한 프로필 업데이트가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

고객님을 찾은 방법

클라비요는 웹사이트에 웹 추적이 설정되어 있는 경우에만 회원님의 프로필에 회원님을 찾은 방법 정보를 채웁니다. 

출처 값은 클라비요의 웹 추적 자바스크립트가 연락처를 처음 발견했을 때 연락처가 웹사이트에 도달하게 된 경로를 나타냅니다. 가능한 값은 다음과 같습니다:

• (직접)
  해당 사용자가 브라우저에 사이트 URL을 직접 입력했거나, 그 사용자가 어디에서 왔는지 모를 가능성이 높습니다.
• (추천)
  해당 사이트에서 링크를 클릭하여 다른 웹사이트로 이동한 사람
• (오가닉)
  검색 엔진을 통해 사이트를 방문했거나 방문자가 방문한 URL에 "utm_campaign" 이 설정되어 있는 경우 여기에 사용자 지정 값이 표시됩니다.

위의 예에서 이 특정 연락처는 Google에서 추천된 연락처로, Google 검색을 통해 웹사이트로 이동한 것입니다.

이메일 내 링크에 Google 애널리틱스 추적이 추가된 캠페인을 클릭한 개인이 웹사이트에 방문한 경우 캠페인, 매체, 콘텐츠 및 기간 필드가 적절하게 채워집니다:

• 캠페인, utm_campaign
  캠페인 이름 
• 매체, utm_medium
  이 콘텐츠를 전송한 채널(예: 이메일 또는 SMS)
• 기간, utm_term
  마케터가 유료 검색어를 추적하도록 설정할 수 있는 선택적 UTM 매개변수입니다.
• 콘텐츠, utm_content
  마케터가 광고 간 차별화를 위해 설정할 수 있는 선택적 UTM 파라미터입니다.

클라비요를 사용하여 캠페인 또는 플로우 이메일 내의 링크에 Google 애널리틱스 추적을 자동으로 추가하고 누군가 이러한 이메일 중 하나를 클릭해 웹사이트에 처음 방문하면 소스, 캠페인 및 매체를 추적합니다:

• utm_source
  캠페인이 전송된 목록 또는 세그먼트의 이름
• utm_medium
  캠페인 또는 플로우를 전송한 채널(예: 이메일)
• utm_campaign
  캠페인 이름(캠페인 ID)

첫 페이지 속성에는 연락처가 웹사이트로 이동한 후 처음 방문한 페이지의 URL이 포함됩니다.

프로필 업데이트 및 프로필 생성

프로필 생성 날짜는 프로필이 생성된 날짜를 나타냅니다. 위에서 설명한 대로 이 날짜는 첫 번째 활성 날짜와 일치할 수도 있고 일치하지 않을 수도 있습니다:

• 누군가 조직에 처음으로 참여하고 이 활동이 클라비요에 실시간으로 동기화되는 경우, 첫 번째 활동과 프로필 생성 날짜가 동일하게 됩니다.
• 클라비요를 사용하기 전에 누군가가 조직에 처음 참여했지만 클라비요 계정을 설정할 때 기록 데이터를 동기화하거나 가져오는 경우, 관련 기록 데이터가 있는 경우 연락처의 첫 활동 날짜로 거슬러 올라갑니다. 그러나 프로필 생성 날짜에는 여전히 이 사람의 프로필이 클라비요에 의해 생성된 날짜가 반영됩니다.
• 누군가를 클라비요로 가져왔지만 해당 사용자에 대한 활동이 추적되지 않은 경우, 프로필 생성 날짜는 있지만 첫 활동 날짜는 없습니다.

프로필 업데이트 날짜 및 시간은 프로필 자체가 마지막으로 업데이트된 시간을 나타내며, 마지막 활동 날짜 및 시간은 프로필의 최신 이벤트 시간과 일치합니다.

추가 리소스

• 속성 가이드
• 내 계정에 누가 있는지 파악하기
• 프로필 삭제, 병합 및 내보내기