Förstå informationsavsnittet i en profil

Läs mer om informationsavsnittet i en profil i Klaviyo. Det innehåller uppgifter som när och hur profilen hittade dig och när profilen senast var aktiv.

Vilken information finns tillgänglig

Öppna en profil, välj fliken Detaljer och scrolla till Information. Det här avsnittet innehåller följande information:

• De Klaviyo-tilldelade datumen Första aktiv och Senaste aktiv
• Hur de hittade dig och hur de hittade dig nyligen
• Profildetaljer, till exempel identifierare, plats och tidszon, när tillgängligt
• Datum och tid då profilen skapades
• Datum och tid då profilen uppdaterades

Anpassade egenskaper visas i ett separat avsnitt för Anpassade egenskaper på fliken Detaljer. Läs mer i referensen för profilegenskaper.

Första aktiv och senast aktiv

First Active och Last Active är dynamiska egenskaper som anger tidpunkterna för en profils första respektive senaste interaktion med ditt varumärke via en spårad aktiv händelse.

Dessa beräknade värden används i flöden, segment och offentliga API:er. De uppdateras regelbundet när Aktiva händelser behandlas.

• First active: Detta är tidsstämpeln för den tidigast registrerade aktiva händelsen för en profil.
• Last active: Detta är tidsstämpeln för den senaste registrerade aktiva händelsen för en profil.

Aktiva vs. passiva händelser

Klaviyo skiljer mellan händelser som representerar direkt kundengagemang ("Aktiv") och de som återspeglar en systemåtgärd eller passiv leverans ("passiv").

Aktiva händelser

Aktiva händelser används för att beräkna det första och sista aktiva datumet. Dessa inkluderar:

• Alla kunddefinierade händelsetyper.
• Klaviyo-definierade händelser som representerar en direkt åtgärd (t.ex. tittat på produkten, lagt till i varukorgen, gjort en beställning).

Passiva händelser (exkluderade)

Händelser som inte uppdaterar egenskaperna för första aktiva eller sista aktiva inkluderar händelser på systemnivå och passiv leverans, t.ex:

• Händelser för e-postleverans (t.ex. mottaget e-postmeddelande och studsat e-postmeddelande).
• Händelser som gäller vidarebefordran eller mottagande av meddelanden (t.ex. Received Push, Received textmeddelande, Received WhatsApp, Relayed textmeddelande och Sent Message).
• Push-studsar och automatiska textsvar (t.ex. Bounced Push, Bounced Silent Push och Received Automated Response textmeddelande).

Om någon läggs till manuellt i en lista anges inte det första aktiva datumet. Även om denna person tar emot ett meddelande skapas inte denna egenskap. Denna egenskap är endast inställd om personen antingen:

• Öppnar eller klickar på ett meddelande.
• Vidtar en åtgärd som spåras av Klaviyo.

First Active-datumet kan ligga före det datum då profilen skapades. Det här inträffar när någon först engagerade sig i din organisation innan du skapade ditt Klaviyo-konto, men Klaviyo kunde synkronisera historisk aktivitet via en integration (till exempel med din tidigare ESP). I det här fallet sätts det första Aktiv-datumet som kontaktens tidigast registrerade Aktiv-händelse.

Hur de hittade dig

För att samla in information om Hur de hittade dig ställer du in webbspårning på din webbplats. Klaviyo måste också kunna identifiera besökaren.

Källa identifierar var kontakten kom ifrån när Klaviyo först registrerade deras besök. Det kan innehålla utm_source -värdet från målsidans URL, en hänvisande webbplats eller sökmotor, eller (direct). Kampanj innehåller utm_campaign -värdet när det anges. När målsidans URL inte har några UTM-parametrar klassificerar Klaviyo Kampanj som:

• (direkt)
  Personen angav antingen din webbplats-URL direkt i sin webbläsare eller så har Klaviyo ingen hänvisande webbplats att identifiera.
• (hänvisning)
  Personen kom från en annan webbplats genom att klicka på en länk på den webbplatsen.
• (organisk)
  Klaviyo identifierade en sökmotorhänvisning med en sökterm. Sökmotorn visas under Källa.

I exemplet ovan hänvisades den här kontakten från Google, vilket innebär att personen kom till webbplatsen efter att ha klickat sig vidare från en Google-sökning.

Fälten Kampanj, Medium, Innehåll och Term använder motsvarande UTM-parameter när de finns i målsidans URL. Dessa parametrar kan komma från e-post, sms, annonser eller andra länkar:

• Kampanj, utm_campaign
  Det här är kampanjnamnet eller ett annat värde som tilldelats den här parametern.
• Medium, utm_medium
  Kanalen som du skickade det här innehållet via, t.ex. e-post eller sms.
• Term, utm_term
  Detta är en valfri UTM-parameter som marknadsförare kan ställa in för att spåra betalda söktermer.
• Innehåll, utm_content
  Detta är en valfri UTM-parameter som marknadsförare kan ställa in för att skilja mellan annonser.

Om du till exempel har aktiverat UTM-spårning för en Klaviyo-kampanj eller ett flöde och någon följer en länk till din webbplats för första gången kan Klaviyo registrera värdena nedan. Kontoinställningar och inställningar för anpassade meddelanden avgör värdena; de nuvarande standardinställningarna är:

• utm_källa
  Klaviyo. Du kan välja ett annat värde, till exempel list- eller segmentnamnet för en kampanj.
• utm_medium
  Meddelandetypen, till exempel e-post eller sms. Sparade anpassade inställningar kan använda ett annat värde.
• utm_campaign
  Kampanjnamnet för en kampanj, eller meddelandenamnet för ett flöde, när den här valfria parametern är aktiverad.

Lär dig hur du lägger till UTM-spårning i kampanjer och flöden.

Egenskapen Första sidan innehåller webbadressen till den första sidan som kontakten besökte efter att ha navigerat till din webbplats.

Hur de hittade dig behåller den första registrerade hänvisningsinformationen. Hur de hittade dig nyligen visar nyare hänvisningsinformation när Klaviyo spårar senare besök.

Profil uppdaterad och profil skapad

Datumet Profil skapad visar när en profil skapades. Som förklaras ovan kan det här datumet stämma överens med eller avvika från datumet Första Aktiv:

• Om någon interagerar med din organisation för allra första gången och den här aktiviteten synkas i realtid till Klaviyo kan datumen för Första aktiv och Profil skapad vara identiska.
• Datumet för Profil skapad visar när den här personens profil skapades av Klaviyo.
  • Men om någon interagerar med din organisation för första gången innan du börjar använda Klaviyo, men du synkar eller importerar historiska data, så daterar Klaviyo en kontakts första aktiva -datum bakåt (om detta datum är tillgängligt).
• Om någon importeras till Klaviyo men det inte finns någon spårad aktivitet kan det finnas ett datum för Profil skapad men inget datum för Första aktiv.

Datum och tid för Profil uppdaterad visar när själva profilen senast uppdaterades, och datum och tid för Senast Aktiv matchar tidpunkten för den senaste registrerade Aktiva händelsen på profilen.

Ytterligare resurser