Förstå informationsavsnittet i en profil

Läs mer om informationsavsnittet i en profil i Klaviyo. Det innehåller uppgifter som när och hur profilen hittade dig och när profilen senast var aktiv.

Vilken information finns tillgänglig

Avsnittet Information i en Klaviyo-profil innehåller följande information:

• De Klaviyo-tilldelade datumen First Active och Last Active
• Hur de hittade dig
• Anpassade egenskaper
• Datum och tid då profilen skapades
• Datum och tid då profilen uppdaterades

Första aktiv och senast aktiv

First Active och Last Active är dynamiska egenskaper som anger tidpunkterna för en profils första respektive senaste interaktion med ditt varumärke via en spårad aktiv händelse.

Beräkningen ger konsekventa och tillförlitliga data för flöden, segment och offentliga API:er. De beräknade värdena uppdateras ofta för alla profiler som har en aktiv händelse under det aktuella tidsfönstret.

• First active: Detta är tidsstämpeln för den tidigast registrerade aktiva händelsen för en profil.
• Last active: Detta är tidsstämpeln för den senaste registrerade aktiva händelsen för en profil.

Aktiva vs. passiva händelser

Systemet skiljer mellan händelser som representerar direkt kundengagemang ("aktiv") och de som återspeglar en systemåtgärd eller passiv leverans ("passiv").

Aktiva händelser

Aktiva händelser används för att beräkna det första och sista aktiva datumet. Dessa inkluderar:

• Alla kunddefinierade händelsetyper.
• Klaviyo-definierade händelser som representerar en direkt åtgärd (t.ex. tittat på produkten, lagt till i varukorgen, gjort en beställning).

Passiva händelser (exkluderade)

Händelser som inte uppdaterar egenskaperna för första aktiva eller sista aktiva inkluderar händelser på systemnivå och passiv leverans, t.ex:

• Leverans av e-post (t.ex. när ett e-postmeddelande har levererats eller avvisats).
• Händelser som gäller vidarebefordran eller mottagande av meddelanden (t.ex. $received_push, $received_sms, $received_whatsapp, $relayed_sms, sent message).
• Meddelanden om avvisningar och misslyckanden (t.ex. $bounced_push_send, $bounced_silent_push_send, $received_automated_response_sms).

Några saker att notera: Om någon läggs till manuellt i en lista registreras inget First Active-datum. Även om denna person tar emot ett meddelande skapas inte denna egenskap. Denna egenskap är endast inställd om personen antingen:

• Öppnar eller klickar på ett meddelande.
• Vidtar en åtgärd som spåras av Klaviyo.

First Active-datumet kan ligga före det datum då profilen skapades. Det här inträffar när någon först interagerade med din organisation innan du skapade ditt Klaviyo-konto, men Klaviyo kunde synkronisera historisk aktivitet via en integration (till exempel med din tidigare e-postplattform). I det här fallet sätts First Active-datumet till kontaktens tidigast registrerade aktivitet.

Hur de hittade dig

Klaviyo fyller bara i en profil med informationen Hur de hittade dig om webbspårning har konfigurerats på din webbplats.

Värdet Källa visar hur kontakten hamnade på din webbplats när Klaviyos JavaScript för webbspårning såg dem första gången. De möjliga värdena är:

• Direkt
  Personen angav antingen webbplatsens URL direkt i sin webbläsare eller så vet Klaviyo, mer troligt, inte varifrån personen kom.
• Hänvisning
  Personen kom från en annan webbplats genom att klicka på en länk på den webbplatsen.
• Organiskt
  Personen kom antingen till din webbplats från en sökmotor, eller så ser du ett anpassat värde här om det fanns en "utm_campaign" som angavs i webbadressen som personen landade på.

I exemplet ovan hänvisades den här kontakten från Google, vilket innebär att personen kom till webbplatsen efter att ha klickat sig vidare från en Google-sökning.

Fälten Kampanj, Medium, Innehåll och Term fylls i om en person landade på din webbplats efter att ha klickat sig vidare från en kampanj där Google Analytics-spårning lades till i länkar i e-postmeddelandet:

• Kampanj, utm_campaign
  Det här är namnet på kampanjen.
• Medium, utm_medium
  Kanalen som du skickade det här innehållet via, t.ex. e-post eller sms.
• Term, utm_term
  Detta är en valfri UTM-parameter som marknadsförare kan ställa in för att spåra betalda söktermer.
• Innehåll, utm_content
  Detta är en valfri UTM-parameter som marknadsförare kan ställa in för att skilja mellan annonser.

Säg att du använder Klaviyo för att automatiskt lägga till Google Analytics-spårning på länkar i en kampanj eller ett flöde och att någon klickar sig vidare från ett av dessa meddelanden och kommer till din webbplats för första gången. I det här fallet spårar Klaviyo även Källa, Kampanj och Medium:

• utm_source
  Namnet på listan eller segmentet som kampanjen skickades till
• utm_medium
  Kanalen som du skickade kampanjen eller flödet genom (t.ex. e-post)
• utm_campaign
  Kampanjnamn (kampanj-ID)

Egenskapen Första sidan kommer att innehålla URL:en för den första sida som kontakten besökte efter att ha navigerat till din webbplats.

Profil uppdaterad och profil skapad

Datumet Profil skapad representerar det datum då en profil skapades. Som förklaras ovan kanske det här datumet stämmer överens med datumet Första aktiv – eller kanske inte:

• Om någon interagerar med din organisation för allra första gången och den här aktiviteten synkas i realtid till Klaviyo kan datumen First Aktiv och profil Created vara identiska.
• Datumet Profil skapad visar datumet då den här personens profil skapades av Klaviyo.
  • Om någon däremot engagerar sig i din organisation för första gången innan du börjar använda Klaviyo, men du synkroniserar eller importerar historiska data, daterar Klaviyo bakåt en kontakts datum för First Aktiv (om datumet är tillgängligt).
• Om någon importeras till Klaviyo men det inte finns någon spårad aktivitet kan det finnas ett datum för Profil skapad men inget datum för Första aktiv.

Datum och tid för Profil uppdaterad visar när själva profilen senast uppdaterades, och datum och tid för Senast aktiv motsvarar tidpunkten för den senaste händelsen på profilen.

Ytterligare resurser