Comment supprimer, fusionner et exporter un profil ?

Vous apprendrez

Apprenez à supprimer, fusionner et exporter des profils dans Klaviyo afin de garder votre compte organisé. Pour des informations générales sur les profils, consultez notre article sur les profils dans Klaviyo.

Supprimer, fusionner ou exporter un profil

1. Accédez à un profil spécifique en saisissant son adresse e-mail ou son nom dans la barre de recherche principale située en haut de votre compte et intitulée Recherche, puis sélectionnez l’option Rechercher dans les profils.
2. Une fois que vous êtes sur le profil du client, sélectionnez le bouton Actions de profil.
   

Supprimer un profil

Pour supprimer un profil Klaviyo :

1. Cliquez sur Supprimer le profil dans le menu déroulant Actions du profil .
2. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, sélectionnez Supprimer le profil.

Pour l'historique des événements d'un profil, toutes les informations spécifiques au client sont remplacées par le mot "expurgé," et les informations du client sont définitivement supprimées de Klaviyo.

Pour chaque enregistrement de destinataire associé à un profil, l'adresse électronique du profil est remplacée par une adresse électronique aléatoire commençant par le mot "redacted." For example, redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com.

Fusionner 2 profils

Dans certains cas, vous pouvez souhaiter fusionner un profil avec un autre. Voici quelques exemples de situations :

• Le même contact dans votre compte a 2 profils différents avec 2 adresses e-mail différentes ; la fusion de ces profils résultera en un seul profil, avec une seule adresse e-mail pour ce contact.
• Le même contact possède deux profils dont l'un comporte une erreur de frappe dans l'adresse électronique ; la fusion vous permettra de ne travailler qu'avec le profil actif et de consolider les données du faux profil.  

Pour fusionner un profil :

1. Naviguez jusqu'au profil et sélectionnez Fusionner le profil sous Actions de profil.
2. Dans la fenêtre qui s'affiche, saisissez l'adresse électronique ou le nom du profil que vous souhaitez fusionner (conserver), puis utilisez la touche Retour ou Entrée de votre clavier pour effectuer la recherche.
3. Sélectionnez un profil dans les résultats de votre recherche
   • Si vous ne voyez pas le profil dans lequel vous souhaitez fusionner, assurez-vous qu'il n'y a pas de fautes de frappe dans votre recherche, puis utilisez le bouton "Retour" ou "Entrée" pour effectuer une nouvelle recherche.
4. Cliquez sur Fusionner les profils

Le processus de fusion prend quelques instants. Cette action est permanente.

Les propriétés du profil que vous conservez resteront intactes. Les propriétés du profil que vous supprimez seront ajoutées au profil que vous conservez uniquement si elles n'existent pas déjà dans le profil restant. Il y a deux exceptions :

• Fuseau horaire
  Le fuseau horaire du profil source sera conservé.
• Localisation
  Les informations de localisation sont conservées dans le profil qui contient le plus d'informations de localisation. Par exemple, si le profil source contient l'adresse complète et que le profil de destination ne contient que la ville, le profil fusionné contiendra l'adresse complète.

Lors de la fusion de profils, toutes les données d'événements du profil source seront également copiées dans le profil de destination.

Exporter les données d'un profil

1. Naviguez jusqu'au profil que vous souhaitez exporter et cliquez sur Exporter le profil dans le menu déroulant Actions du profil.
2. Dans la fenêtre modale qui s'affiche, cliquez sur Démarrer l'exportation pour exporter les données du profil.

Un appel vert confirme que les données de votre profil sont disponibles sur votre page detéléchargement . À partir de votre page Téléchargements, cliquez sur Télécharger pour exporter les données de votre profil sous forme de fichier .zip. fichier.

Ressources complémentaires

• Guide des profils de courrier électronique actifs
• Guide pour le nettoyage des listes
• Guide sur les profils de messagerie suspendus dans Klaviyo