Come cancellare, unire ed esportare un profilo

Imparerai

Scopra come eliminare, unire ed esportare i profili in Klaviyo per mantenere il suo account organizzato. Per informazioni generali sui profili, consulti il nostro articolo sui profili in Klaviyo.

Cancellare, unire o esportare un profilo

1. Si diriga verso un profilo specifico inserendo il suo indirizzo e-mail o il suo nome nella barra di ricerca principale nella parte superiore del suo account, con la dicitura Cerca, e selezioni l'opzione Cerca nel profilo  . 
2. Una volta che si trova sul profilo del cliente, selezioni il pulsante Azioni sul profilo.
   

Cancellare un profilo

Per eliminare un profilo Klaviyo:

1. Clicchi su Elimina profilo nel menu a tendina Azioni profilo .
2. Nel popup che appare, selezioni Elimina profilo.

Per la cronologia degli eventi di un profilo, qualsiasi informazione specifica del cliente viene sostituita con la parola "redacted," e le informazioni del cliente vengono eliminate definitivamente da Klaviyo.

Per ogni record di destinatario associato a un profilo, l'indirizzo e-mail del profilo viene sostituito con un indirizzo e-mail casuale che inizia con la parola "redacted." For example, redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com.

Unire 2 profili

Ci sono alcuni casi in cui potrebbe voler unire un profilo con un altro. Le situazioni esemplificative includono:

• Lo stesso contatto nel suo account ha 2 profili diversi con 2 indirizzi e-mail diversi; unendo questi profili si otterrà un solo profilo, con un solo indirizzo e-mail per quel contatto.
• Lo stesso contatto ha 2 profili, uno dei quali contiene un errore di battitura nell'indirizzo e-mail; l'unione garantirà di lavorare solo con il profilo attivo e di consolidare i dati per il profilo falso.  

Per unire un profilo:

1. Si colleghi al profilo e selezioni Unisci profilo tra le azioni del profilo.
2. Nel popup che appare, digiti l'indirizzo e-mail o il nome del profilo che desidera unire (mantenere), quindi utilizzi il pulsante Indietro o Invio sulla tastiera per effettuare la ricerca.
3. Selezioni un profilo dai risultati della ricerca
   • Se non vede il profilo in cui desidera confluire, si assicuri che non ci siano errori di battitura nella ricerca, quindi utilizzi il pulsante Indietro o Invio per effettuare una nuova ricerca.
4. Clicchi su Unisci profili

Il processo di fusione richiede qualche istante per essere completato. Questa azione è permanente.

Le proprietà del profilo mantenuto rimarranno intatte. Le proprietà del profilo che rimuove saranno aggiunte al profilo che mantiene solo se non esistono già nel profilo rimanente. Ci sono 2 eccezioni:

• Fuso orario
  Verrà mantenuto il fuso orario del profilo di origine
• Posizione
  Le informazioni sulla posizione vengono conservate dal profilo con la maggior parte delle informazioni sulla posizione. Ad esempio, se il profilo di origine ha l'indirizzo stradale completo e il profilo di destinazione ha solo la città, il profilo unito avrà l'indirizzo stradale completo.

Quando si uniscono i profili, tutti i dati degli eventi del profilo di origine saranno copiati anche nel profilo di destinazione.

Esportare i dati di un profilo

1. Si colleghi al profilo che desidera esportare e clicchi su Esporta profilo nel menu a tendina Azioni profilo.
2. Nella maschera che appare, clicchi su Avvia esportazione per esportare i dati del profilo.

Un richiamo verde confermerà che i dati del suo profilo sono disponibili nella paginaDownload . Dalla pagina Download, clicchi su Download per esportare i dati del suo profilo in formato .zip. file.

Risorse aggiuntive

• Guida ai profili e-mail attivi
• Guida alla pulizia delle liste
• Guida ai profili e-mail soppressi in Klaviyo