Comprendre les propriétés du profil personnalisées

Objectif de cet article

Découvrez les propriétés personnalisées dans Klaviyo que vous pouvez utiliser pour stocker des informations sur les contacts de votre compte.
Voici plusieurs exemples de la façon dont vous pourriez utiliser des propriétés personnalisées :

• Pour collecter des informations supplémentaires sur vos contacts, telles que le genre, la taille, le code de réduction, etc.
• Recueillir les préférences des contacts, telles que la fréquence des e-mails, le type de contenu, etc.
• Pour collecter les réponses des contacts à un questionnaire

Vous pouvez collecter pratiquement tout type d’informations que vous souhaitez sur un contact à l’aide de propriétés personnalisées, puis utiliser ces informations par la suite pour adapter le contenu, créer des segments ou filtrer des flux. Il n’y a pas de limite au nombre de propriétés personnalisées pouvant être ajoutées à un profil.

Comment ajouter une propriété personnalisée à un profil

Il existe deux façons principales d’ajouter une propriété personnalisée au profil d’un contact :

1. Ajoutez vous-même ces informations (par exemple, en les ajoutant manuellement ou en téléversant un fichier CSV)
2. Demandez aux contacts de fournir ces informations

Ajouter vous-même une propriété personnalisée

Lorsque vous chargez une liste, toute colonne après la colonne « E-mail » peut être utilisée pour associer une propriété personnalisée à un profil. Vous pouvez par exemple avoir une colonne « Genre » qui correspond au genre d’un contact.

Si la propriété n’existe pas encore sur des profils Klaviyo, vous devrez créer une nouvelle propriété lors de l’importation. Pour ce faire, saisissez le nom de propriété que vous souhaitez utiliser dans la colonne Champ Klaviyo de la ligne de la nouvelle propriété, puis sélectionnez Créer une option.

Vous pouvez également ajouter des propriétés personnalisées directement au profil d’un contact. Commencez par accéder au profil auquel vous souhaitez ajouter une propriété personnalisée. Ici, vous verrez une zone intitulée Propriétés personnalisées, avec une option Ajouter une propriété personnalisée. Cliquez dessus et ajoutez la propriété personnalisée de votre choix.

Collecter les données des propriétés de profil personnalisées

Vous pouvez collecter des propriétés personnalisées directement auprès de vos abonnés lorsqu’ils s’abonnent via une page d’abonnement, un formulaire d’inscription ou une intégration tierce de développement de liste. Vous pouvez également collecter des propriétés personnalisées auprès des abonnés existants à l’aide d’une page de gestion des préférences.

• Collectez des propriétés personnalisées avec un formulaire d’inscription
• Collecter des propriétés personnalisées avec une page pour s’abonner ou gérer les préférences

Tous les champs supplémentaires que vous ajoutez à une page d’abonnement ou à un formulaire d’inscription seront collectés en tant que propriétés personnalisées. Vous pouvez même utiliser ces méthodes comme questionnaire si vous souhaitez filtrer les segments ou les flux en fonction des réponses que vous recevez.

Propriétés de profil dans les formulaires d’inscription

Si vous utilisez un formulaire d’inscription pour collecter des informations sur les propriétés de profil, et que la propriété personnalisée n’existe pas encore dans les profils Klaviyo, vous devrez peut-être créer l’option pour le nom et la valeur de la propriété de profil.

Commencez par saisir un titre de libellé et un titre de valeur pour votre propriété. Une fois les valeurs ajoutées, elles apparaîtront ensuite comme options. Chaque libellé de propriété doit être unique. Pour des instructions plus générales, consultez les propriétés dans les formulaires d’inscription. Tous les champs personnalisés peuvent être modifiés avant ou après la publication de votre formulaire.

Différents champs de formulaire créent des propriétés avec différents types de données. Par exemple, le type de données booléen ne peut représenter que deux valeurs : « true » (vrai) ou « false » (faux). La propriété stockée lorsqu’une personne accepte des communications marketing de votre part est, par exemple, une donnée booléenne (« boolean »).

Pour afficher ensemble toutes les soumissions à votre formulaire, exportez les profils au format CSV, ainsi que les propriétés de votre formulaire. Notez que seules les soumissions de formulaire qui sont associées à un profil peuvent être stockées et exportées.

Comment utiliser des propriétés personnalisées

Vous pouvez utiliser les propriétés personnalisées pour segmenter votre public, filtrer les flux et inclure du contenu dynamique dans les e-mails. Une fois que vous avez créé une propriété personnalisée et qu'elle est présente sur au moins un profil, elle s'affichera dans le générateur de segments lorsque vous sélectionnerez les propriétés d'une personne. Il en va de même lorsque vous ajoutez des filtres à un flux.

Vous pouvez également remplir dynamiquement vos e-mails avec une propriété personnalisée en utilisant le filtre "lookup":