Comprendre les propriétés du profil personnalisées

Objectif de cet article

Découvrez les propriétés personnalisées dans Klaviyo que vous pouvez utiliser pour stocker des informations sur les contacts de votre compte.
Voici plusieurs exemples de la façon dont vous pourriez utiliser des propriétés personnalisées :

• Pour collecter des informations supplémentaires sur vos contacts, telles que le genre, la taille, le code de réduction, etc.
• Recueillir les préférences des contacts, telles que la fréquence des e-mails, le type de contenu, etc.
• Pour collecter les réponses des contacts à un questionnaire

Vous pouvez collecter pratiquement tout type d’informations que vous souhaitez sur un contact à l’aide de propriétés personnalisées, puis utiliser ces informations par la suite pour adapter le contenu, créer des segments ou filtrer des flux. Il n’y a pas de limite au nombre de propriétés personnalisées pouvant être ajoutées à un profil.

Comment ajouter une propriété personnalisée à un profil

Il existe 2 principales façons d’ajouter une propriété personnalisée au profil d’un contact :

• Ajoutez vous-même ces informations (par exemple, en les ajoutant manuellement, ou en chargeant un fichier CSV)
• Demandez aux contacts de fournir ces informations

Ajouter vous-même une propriété personnalisée

Lorsque vous téléchargez une liste, incluez une colonne pour chaque propriété personnalisée que vous souhaitez ajouter. Pour une liste d’e-mails, incluez une colonne E-mail pour identifier vos contacts. Par exemple, vous pourriez avoir une colonne « Genre » qui correspond au genre d’un contact.

Lors du chargement, associez chaque colonne à une propriété de profil existante ou créez-en une nouvelle :

1. Ouvrez la liste déroulante propriétés de profil Klaviyo pour une colonne, puis sélectionnez la propriété correspondante. Si vous avez besoin d’une nouvelle propriété, sélectionnez Créer un nouveau champ.
2. Pour une nouvelle propriété, saisissez son nom de la propriété de profil, sélectionnez l’option appropriée sous Choisir le type de données, puis cliquez sur Créer.
3. Terminez d’associer les colonnes que vous souhaitez importer, puis cliquez sur Suivant.
4. Sélectionnez Importer uniquement le consentement dans mon fichier afin de conserver le statut d’abonnement existant lorsque votre chargement ne contient aucune colonne de consentement ni d’horodatage du consentement. Cliquez sur Importer.

Vous pouvez également ajouter des propriétés personnalisées directement au profil d’un contact :

1. Ouvrez le profil et sélectionnez l’onglet Détails.
2. Dans Propriétés personnalisées, cliquez sur Ajouter une propriété personnalisée.
3. Saisissez ou sélectionnez un Nom de la propriété et une Valeur.
4. Cliquez sur Ajouter une propriété de profil.

Collecter les données des propriétés de profil personnalisées

Vous pouvez collecter des propriétés personnalisées directement auprès de vos abonnés lorsqu’ils s’abonnent via une page d’abonnement, un formulaire d’inscription ou une intégration tierce de développement de liste. Vous pouvez également collecter des propriétés personnalisées auprès des abonnés existants à l’aide d’une page de gestion des préférences.

• Collectez des propriétés personnalisées avec un formulaire d’inscription
• Collecter des propriétés personnalisées avec une page pour s’abonner ou gérer les préférences

Les champs connectés à des propriétés de profil personnalisées stockent les réponses en tant que propriétés personnalisées. Les champs connectés à des propriétés Klaviyo intégrées, telles que Prénom, mettent plutôt à jour ces propriétés. Vous pouvez même utiliser ces méthodes comme questionnaire, si vous souhaitez filtrer des segments ou des flux en fonction des réponses que vous recevez.

Propriétés de profil dans les formulaires d’inscription

Utilisez une propriété de profil différente pour chaque réponse que vous souhaitez stocker séparément. Pour des instructions plus générales, consultez les propriétés dans les formulaires d’inscription. Tous les champs personnalisés peuvent être modifiés avant ou après la publication de votre formulaire.

Pour collecter une propriété de profil personnalisée avec un formulaire d’inscription :

1. Dans l’éditeur de formulaire, ajoutez ou sélectionnez le champ de saisie que vous souhaitez configurer.
2. Sous propriétés de profil, sélectionnez une propriété existante. Pour en créer une nouvelle, saisissez son nom, puis sélectionnez Créer [nom de la propriété].
3. Pour les listes déroulantes, les boutons radio ou les cases à cocher multiples, définissez le libellé et la valeur de chaque option. Le libellé est ce que les visiteurs voient, et la valeur est ce que Klaviyo enregistre dans le profil. Vous pouvez sélectionner une valeur existante ou en créer une nouvelle.
4. Lorsque vous êtes prêt à publier vos modifications, cliquez sur Publier ou programmer. Dans le panneau de publication, sélectionnez Publier maintenant, puis cliquez sur Publier maintenant.

Différents champs de formulaire créent des propriétés avec différents types de données. Par exemple, le type de données booléen ne peut représenter que 2 valeurs : « true » ou « false ». La propriété personnalisée Accepts Marketing de Shopify est un exemple de valeur booléenne. Une propriété personnalisée est distincte du statut d’abonnement par e-mail ou SMS d’un profil ; la définir sur « true » n’abonne pas quelqu’un au marketing.

Pour examiner les valeurs actuelles des propriétés de profil collectées par votre formulaire, exportez les profils au format CSV, ainsi que les propriétés de votre formulaire. Cette exportation inclut des valeurs stockées sur les profils, plutôt qu’un historique de chaque soumission de formulaire.

Comment utiliser des propriétés personnalisées

Vous pouvez utiliser les propriétés personnalisées pour segmenter votre public, filtrer les flux et inclure du contenu dynamique dans les e-mails. Une fois que vous avez créé une propriété personnalisée et qu'elle est présente sur au moins un profil, elle s'affichera dans le générateur de segments lorsque vous sélectionnerez les propriétés d'une personne. Il en va de même lorsque vous ajoutez des filtres à un flux.

Vous pouvez également remplir dynamiquement vos e-mails avec une propriété personnalisée en utilisant le filtre "lookup":

Ressources supplémentaires