Vous apprendrez
Découvrez les propriétés personnalisées de Klaviyo que vous pouvez utiliser pour stocker des informations sur les contacts de votre compte.
Voici quelques exemples d'utilisation des propriétés personnalisées :
- Pour collecter des informations supplémentaires sur vos contacts, telles que le sexe, la taille, le code de réduction, etc.
- Recueillir les préférences des contacts, telles que la fréquence des e-mails, le type de contenu, etc.
- Recueillir les réponses des contacts à un questionnaire
Vous pouvez collecter pratiquement tous les types d'informations que vous souhaitez sur un contact à l'aide des propriétés personnalisées, puis utiliser ces informations pour adapter le contenu, créer des segments ou filtrer les flux. Le nombre de propriétés personnalisées pouvant être ajoutées à un profil n'est pas limité.
Comment ajouter une propriété personnalisée à un profilComment ajouter une propriété personnalisée à un profil
Vous pouvez ajouter une propriété personnalisée au profil d'un contact de deux manières principales :
- Ajoutez ces informations vous-même (par exemple, en les ajoutant manuellement ou en téléchargeant un fichier CSV).
- Demandez à vos contacts de fournir ces informations
Ajoutez vous-même une propriété personnalisée
Lors du téléchargement d'une liste, toute colonne après la colonne "Email" peut être utilisée pour attacher une propriété personnalisée à un profil. Par exemple, vous pouvez avoir une colonne "Gender" qui correspond au sexe d'un contact.
Si le bien n'existe encore sur aucun profil Klaviyo, vous devrez créer un nouveau bien pendant le téléchargement. Pour ce faire, saisissez le nom de la propriété que vous souhaitez utiliser dans la colonne Klaviyo Field de la ligne de la nouvelle propriété, puis sélectionnez l'option Create.
Ne cliquez pas sur S'abonner à l'email marketing dans l'étape de révision de l'importation, afin que tous les profils dans le téléchargement conservent leur statut d'abonnement existant dans Klaviyo.
Vous pouvez également ajouter des propriétés personnalisées directement au profil d'un contact. Tout d'abord, accédez au profil auquel vous souhaitez ajouter une propriété personnalisée. Vous y verrez une zone intitulée Propriétés personnalisées, avec une option permettant d'ajouter une propriété personnalisée. Cliquez sur ce lien et ajoutez la propriété personnalisée que vous souhaitez.
Demander aux contacts de fournir des informations qui sont collectées en tant que propriété personnalisée
Vous pouvez collecter des propriétés personnalisées directement auprès de vos abonnés lorsqu'ils s'inscrivent à l'aide d'une page d'abonnement, d'un formulaire d'inscription ou d'une intégration de croissance de liste tierce. Vous pouvez également collecter les propriétés personnalisées des abonnés existants à l'aide d'une page de gestion des préférences.
- Collectez des propriétés personnalisées à l'aide d'un formulaire d'inscription
- Collecter des propriétés personnalisées à l'aide d'une page d'abonnement ou de gestion des préférences
Tous les champs supplémentaires que vous ajoutez à une page d'abonnement ou à un formulaire d'inscription seront collectés en tant que propriétés personnalisées. Vous pouvez même utiliser ces méthodes comme un questionnaire si vous souhaitez filtrer des segments ou des flux en fonction des réponses reçues.
Si vous utilisez un formulaire d'inscription pour collecter ces informations et que la propriété personnalisée n'existe pas encore dans les profils Klaviyo, vous devrez peut-être créer l'option pour le nom et la valeur de la propriété du profil. Saisissez d'abord le nom que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur l'option Créer pour le sélectionner.
Pour afficher toutes les soumissions à votre formulaire, exportez le profil au format CSV, ainsi que les propriétés de votre formulaire. Notez que seules les soumissions de formulaires liées à un profil peuvent être exportées.
Si vous collectez plusieurs fois la même propriété de profil dans un même formulaire, la valeur de la propriété associée à la dernière étape de collecte sera définie. En outre, si une personne remplit le même formulaire plusieurs fois, seule la dernière soumission sera sauvegardée. Si vous devez suivre et point de vente chaque soumission de formulaire séparément, nous vous recommandons d'utiliser un outil d'enquête tel que Typeform.
Comment utiliser les propriétés personnalisées
Vous pouvez utiliser les propriétés personnalisées pour segmenter votre public, filtrer les flux et inclure du contenu dynamique dans les e-mails. Une fois que vous avez créé une propriété personnalisée et qu'elle est présente sur au moins un profil, elle s'affichera dans le générateur de segments lorsque vous sélectionnerez les propriétés d'une personne. Il en va de même lorsque vous ajoutez des filtres à un flux.
Vous pouvez également remplir dynamiquement vos e-mails avec une propriété personnalisée en utilisant le filtre "lookup":
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Votre couleur de cheveux est : {{ person|lookup:'Hair Color' }} |
Votre couleur de cheveux est : Blonde |