Comprender las propiedades del perfil
Objetivos del artículo
Obtén información sobre las propiedades personalizadas en Klaviyo que puedes usar para almacenar información sobre los contactos de la cuenta.
Estos son algunos ejemplos de cómo podrías usar propiedades personalizadas:
- Para recopilar información adicional sobre tus contactos, como género, talla, código de cupón, etc.
- Para recopilar las preferencias de los contactos, como la frecuencia de correo electrónico, el tipo de contenido, etc.
- Para recopilar respuestas de los contactos a un cuestionario
Puedes recopilar prácticamente cualquier tipo de información que quieras sobre un contacto con propiedades personalizadas y, más adelante, usar esta información para personalizar el contenido, crear segmentos o filtrar flujos. No hay límite para la cantidad de propiedades personalizadas que se pueden agregar a un perfil.
Cómo agregar una propiedad personalizada a un perfil
Hay dos formas principales de agregar una propiedad personalizada al perfil de un contacto:
- Agrega esta información por tu cuenta (p. ej., agregándola manualmente o cargando un CSV)
- Pide a los contactos que proporcionen esta información
Añadir una propiedad personalizada
Al subir una lista, cualquier columna después de la columna "Email" se puede usar para agregar una propiedad personalizada a un perfil. Por ejemplo, podrías tener una columna "Género" que corresponda con el género de un contacto.
Si la propiedad aún no existe en ningún perfil de Klaviyo, tendrás que crear una nueva propiedad durante la carga. Para hacerlo, escribe el nombre de la propiedad que te gustaría usar en la columna Campo de Klaviyo de la fila de la nueva propiedad y, luego, selecciona Crear opción.
No hagas clic en Suscribirse al marketing por correo electrónico en el paso Revisión de importación, para que todos los perfiles de la carga conserven su estado de suscripción existente en Klaviyo.
También puedes agregar propiedades personalizadas directamente al perfil de un contacto. Primero, navega al perfil al que te gustaría agregar una propiedad personalizada. Aquí verás un área etiquetada como Propiedades personalizadas, con una opción para Agregar propiedad personalizada. Haz clic aquí y agrega la propiedad personalizada que quieras.
Recopilar datos de propiedades del perfil
Puedes recopilar propiedades personalizadas directamente de tus suscriptores cuando se suscriben mediante una página de suscripción, un formulario de registro o una integración de crecimiento de listas de terceros. También puedes recopilar propiedades personalizadas de suscriptores existentes mediante una página para administrar preferencias.
- Recopila propiedades personalizadas con un formulario de registro
- Recopila propiedades personalizadas con una página para suscribirse o administrar preferencias
Cualquier campo adicional que agregues a una página de suscripción o a un formulario de registro se recopilará como una propiedad personalizada. Incluso puedes usar estos métodos como un cuestionario si quieres filtrar segmentos o flujos según las respuestas que recibas.
Propiedades del perfil en formularios de registro
Si usas un formulario de registro para recopilar información de propiedades del perfil y la propiedad personalizada aún no existe en ningún perfil de Klaviyo, es posible que tengas que crear la opción para el nombre y el valor de la propiedad del perfil.
Primero, ingresa un título de etiqueta y un título de valor para tu propiedad. Una vez que se hayan agregado valores, aparecerán como opciones a partir de ese momento. Cada etiqueta de propiedad debe ser única. Para obtener instrucciones más generales, consulta propiedades en formularios de registro. Todos los campos personalizados se pueden editar antes o después de publicar el formulario.
Los distintos campos del formulario crean propiedades con distintos tipos de datos. Por ejemplo, el tipo de datos booleano solo puede representar dos valores: verdadero o falso. Un ejemplo de datos booleanos es la propiedad almacenada cuando alguien aceptó recibir marketing de tu parte.
Para ver todos los envíos a tu formulario en conjunto, exporta los perfiles como un CSV, junto con las propiedades de tu formulario. Ten en cuenta que solo los envíos de formularios que estén conectados a un perfil se pueden almacenar y exportar.
Recopilar la misma propiedad del perfil varias veces en un solo formulario establecerá el valor de la propiedad asociado con el último paso de recopilación. Además, si alguien completa el mismo formulario varias veces, solo se guardará el envío más reciente. Si necesitas hacer seguimiento y almacenar cada envío de formulario por separado, recomendamos usar una herramienta de encuestas como Typeform.
Cómo usar propiedades personalizadas
Puedes usar propiedades personalizadas para segmentar a tu audiencia, filtrar flujos e incluir contenido dinámico en correos electrónicos. Una vez que hayas creado una propiedad personalizada y esté presente en al menos 1 perfil, se mostrará en el creador de segmentos cuando selecciones Propiedades sobre alguien. De la misma manera, esto sucederá cuando agregues filtros a un flujo.
También puedes completar dinámicamente tus correos electrónicos con una propiedad personalizada usando el filtro "lookup":
El color de cabello es: {{ person|lookup:'Hair Color' }} | El color de cabello es: Rubio |
Recursos adicionales
- Glosario de perfiles y propiedades
El glosario a continuación define términos comunes sobre perfiles y propiedades en Klaviyo.
- Guía de propiedades del perfil
Conoce la diferencia entre las propiedades personalizadas y las de Klaviyo, cómo usarlas para rastrear información sobre tus suscriptores, cómo eliminarlas, las mejores prácticas y mucho más.