Entender las propiedades de perfil personalizadas
Qué aprenderás
Conoce las propiedades personalizadas en Klaviyo que puedes usar para almacenar información sobre los contactos de tu cuenta.
Aquí tienes varios ejemplos de cómo puedes usar las propiedades personalizadas:
- Para recopilar información adicional sobre tus contactos, como el género, la talla, el código de cupón, etc.
- Para recopilar las preferencias de los contactos, como la frecuencia de email, el tipo de contenido, etc.
- Para recopilar las respuestas de los contactos a un cuestionario
Puedes recopilar prácticamente cualquier tipo de información que quieras sobre un contacto mediante propiedades personalizadas y, más adelante, usar esta información para adaptar el contenido, crear segmentos o filtrar flujos. No hay límite en el número de propiedades personalizadas que se pueden añadir a un perfil.
Cómo añadir una propiedad personalizada a un perfil
Hay dos formas principales de añadir una propiedad personalizada al perfil de un contacto:
- Añade esta información tú mismo (p. ej., añadiéndola manualmente o subiendo un CSV)
- Pide a los contactos que proporcionen esta información
Añadir una propiedad personalizada manualmente
Al cargar una lista, cualquier columna posterior a la columna "Email" puede usarse para adjuntar una propiedad personalizada a un perfil. Por ejemplo, podrías tener una columna bajo el nombre «Sexo» que incluya el sexo de un contacto.
Si la propiedad aún no existe en ningún perfil de Klaviyo, tendrás que crear una nueva propiedad durante la carga. Para hacerlo, escribe el nombre de la propiedad que quieres usar en la columna Campo de Klaviyo de la fila de la nueva propiedad y, a continuación, selecciona Crear opción.
No hagas clic en Suscribirse al marketing por email en el paso Importar reseña, para que todos los perfiles de la carga conserven su estado de suscripción existente en Klaviyo.
También puedes añadir propiedades personalizadas directamente al perfil de un contacto. En primer lugar, ve al perfil al que quieras añadir una propiedad personalizada. Aquí verás un área llamada Propiedades personalizadas, con una opción para Añadir propiedad personalizada. Haz clic en esto y añade la propiedad personalizada que quieras.
Recopilar datos de propiedades de perfil
Puedes recopilar propiedades personalizadas directamente de tus suscriptores cuando se suscriben mediante una página de suscripción, un formulario de registro o una integración de crecimiento de listas de terceros. También puedes recopilar propiedades personalizadas de suscriptores existentes mediante una página de administración de preferencias.
- Recopilar propiedades personalizadas con un formulario de registro
- Recopila propiedades personalizadas con una página para suscribirse o gestionar preferencias
Los campos adicionales que añadas a una página de suscripción o a un formulario de registro se recopilarán como propiedades personalizadas. Incluso puedes usar estos métodos como un cuestionario si quieres filtrar segmentos o flujo según las respuestas que recibas.
Propiedades de perfil en los formularios de registro
Si usas un formulario de registro para recopilar información de propiedades de perfil y la propiedad personalizada aún no existe en ningún perfil de Klaviyo, es posible que tengas que crear la opción para el nombre y el valor de las propiedades de perfil.
En primer lugar, introduce un título de etiqueta y un título de valor para tu propiedad. Una vez que se hayan añadido valores, aparecerán como opciones a partir de ese momento. Cada etiqueta de propiedad debe ser única. Para obtener instrucciones más generales, consulta las propiedades en los formularios de registro. Todos los campos personalizados se pueden editar antes o después de publicar tu formulario.
Los distintos campos del formulario crean propiedades con diferentes tipos de datos. Por ejemplo, el tipo de datos booleano solo puede representar dos valores: verdadero o falso. Un ejemplo de datos booleanos es la propiedad que se almacena cuando alguien ha aceptado recibir mensajes de marketing.
Para ver todos los envíos del formulario juntos, exporta los perfiles como un CSV, junto con las propiedades del formulario. Ten en cuenta que solo se pueden almacenar y exportar los envíos de formularios que estén conectados a un perfil.
Recopilar las mismas propiedades de perfil varias veces en un solo formulario establecerá el valor de la propiedad asociado al último paso de recopilación. Además, si alguien rellena el mismo formulario varias veces, solo se guardará el envío más reciente. Si necesitas hacer un seguimiento y almacenar cada envío de formulario por separado, te recomendamos usar una herramienta de encuestas como Typeform.
Cómo usar propiedades personalizadas
Puedes usar propiedades personalizadas para segmentar tu audiencia, filtrar flujo e incluir contenido dinámico en emails. Una vez que hayas creado una propiedad personalizada y esté presente en al menos 1 perfil, se mostrará en el creador de segmentos cuando selecciones Propiedades sobre alguien. Del mismo modo, esto ocurrirá cuando añadas filtros a un flujo.
También puedes completar dinámicamente tus emails con una propiedad personalizada usando el filtro «lookup»:
Tu color de pelo es: {{ person|lookup:'Hair Color' }} | Tu color de pelo es: Rubio |