Cómo exportar una lista o un segmento a un archivo CSV

Qué aprenderás

Descubre cómo exportar cualquier lista o segmento en Klaviyo a un archivo CSV. 

Exporta tu lista o segmento

1. Ve a la pestaña Audiencia >  Listas y segmentos.
2. Haz clic en la lista o el segmento que prefieras. (Si quieres exportar a todos los usuarios de tu cuenta, primero crea un segmento que contenga todos los perfiles.)
3. Selecciona el menú desplegable Gestionar lista o Gestionar segmento.
4. Elige Exportar lista a CSV o Exportar segmento a CSV.
   
   • Si no ves esta opción, significa que tu rol no tiene los permisos correctos para hacerlo; solo los usuarios Propietario, Administrador y Analista pueden exportar listas y segmentos.
     

5. Elige si quieres exportar todas las propiedades asociadas a los perfiles de tus contactos, o solo algunas específicas.
   • Si solo estás interesado en una propiedad específica, elegir exportar solo esa propiedad reduce la cantidad de tiempo que se tarda en descargar tu CSV; cuanto más contenido haya en tu CSV, más tiempo se tardará en descargar.

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Ve a Configuración > Otros > Descargas para acceder a las exportaciones de los últimos 30 días.

¿Cuánto tiempo se tarda en exportar una lista o un segmento?

El proceso de exportación puede tardar varios minutos, en función del tamaño de la lista o el segmento. Si no ves que el archivo de exportación aparezca inmediatamente, deberías verlo como una descarga en tu navegador en unos minutos.

¿Qué puedo exportar?

Puedes exportar los siguientes datos:

• Dirección de email
• Número de teléfono
• Propiedades de perfil (por ejemplo, nombre, apellidos, ciudad, etc.)
• Fecha en la que se añadió
• Propiedades personalizadas (es decir, cualquier dato personalizado del perfil que añadas a Klaviyo, como el color favorito)
• Detalles del consentimiento del canal (p. ej., el estado del consentimiento de email y SMS, y la marca de tiempo del consentimiento)
• Análisis predictivo (p. ej., fecha esperada del próximo pedido, valor de vida del cliente previsto; estos solo se pueden exportar si tu cuenta de Klaviyo cumple los requisitos de análisis predictivo)

No puedes usar un archivo CSV de lista o segmento para exportar:

• Datos de eventos
• Género previsto
• Pertenencia a listas/segmentos (es decir, un resumen de a qué listas o segmentos pertenece un perfil)
• Mensajes que ha recibido un perfil
• Cualquier dato que no esté incluido en la lista anterior

Recursos adicionales