Comprendre les blocs et les champs de formulaires
Objectif de cet article
Apprenez à utiliser les différents blocs de contenus de l’éditeur de formulaires (c’est-à-dire les éléments et les champs de saisie) dans votre formulaire d’inscription pour personnaliser l’apparence et le type de données que vous recueillez auprès des abonnés.
À propos de l’onglet Ajouter des blocsÀ propos de l’onglet Ajouter des blocs
Dans l’éditeur de formulaires d’inscription, cliquez sur l’onglet Ajouter des blocs pour voir les différents blocs de contenus que vous pouvez ajouter à votre formulaire.
Il existe deux catégories de blocs :
- Éléments
- Champs de saisie
Lorsque vous glissez-déposez un bloc dans l’aperçu du formulaire, des options d’édition apparaissent dans la barre latérale gauche. À partir de là, vous pouvez ajuster les détails du bloc, y compris le texte et le style. En bas du menu d’édition, vous pouvez également configurer la Visibilité pour le bloc afin de déterminer s’il s’affiche sur tous les appareils, uniquement sur les ordinateurs ou uniquement sur les appareils mobiles. En savoir plus sur les blocs dynamiques dans les formulaires
Si vous créez un formulaire d’inscription pour mobile uniquement, consultez les principes de bases de la conception de formulaires pour mobile.
Bonnes pratiques pour l’ajout de blocs de contenus aux formulairesBonnes pratiques pour l’ajout de blocs de contenus aux formulaires
Si vous prévoyez d’inclure plusieurs blocs et champs pour demander différents renseignements aux visiteurs de votre site (par exemple, leur date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) dans votre formulaire, utilisez un formulaire à plusieurs étapes. Les formulaires en plusieurs étapes peuvent vous aider à en savoir plus sur vos visiteurs et à recueillir leur consentement sur plusieurs canaux, sans les submerger avec trop de champs.
Si vous souhaitez demander leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone dans votre formulaire, il est préférable, pour des raisons de développement des listes et de conformité, d’inclure ces champs dans deux étapes différentes.
Éléments du formulaireÉléments du formulaire
Les éléments du formulaire d’inscription ajoutent du contenu à votre formulaire, comme du texte, des boutons, des images et des codes de réduction. Ces blocs informent le visiteur de l’objectif de votre formulaire d’inscription et lui permettent d’interagir avec celui-ci.
Bloc de texte
Les blocs de texte vous permettent d’insérer du contenu textuel dans votre formulaire, tel qu’un titre, des instructions ou tout autre texte d’affichage. L’éditeur d’e-mails de Klaviyo utilise la norme d’encodage UTF, ce qui signifie qu’il prend en charge les caractères latins, les émojis, les caractères codés sur deux octets, etc. En outre, vous pouvez ajouter une image en ligne en utilisant l’option de saisie d’URL d’image.
Bloc de boutonBloc de bouton
Les blocs de boutons vous permettent de recueillir et d’enregistrer dans Klaviyo des données sur les personnes qui envoient votre formulaire. Avec un bouton, un visiteur peut fermer ou envoyer le formulaire, être redirigé vers une autre page de votre site web ou s’abonner pour recevoir des SMS.
Choisissez une des actions suivantes pour votre bouton :
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Fermer le formulaire
Le formulaire sera fermé et les données ne seront pas envoyées à Klaviyo. -
Envoyer le formulaire
Tous les champs du formulaire que le visiteur a remplis seront envoyés à Klaviyo, et le formulaire accédera à l’étape suivante en fonction de l’option sélectionnée pour le champ Après l’envoi (Afficher l’étape suivante, Accéder à l’URL ou Fermer le formulaire, au choix). -
Accéder à l’URL (Rediriger vers une autre page)
Le visiteur sera redirigé vers l’URL que vous fournissez, et les données des champs du formulaire ne seront pas envoyées à Klaviyo. Lorsque vous saisissez votre URL de destination, utilisez l’URL complète en incluant « https:// » (par exemple, utilisez « https://help.klaviyo.com/hc/fr-fr » plutôt que « help.klaviyo.com/hc/en-us »).L’action Accéder à l’URL ne fonctionnera pas avec une URL incomplète.
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S’abonner par SMS
Vous pouvez configurer cette option sur les formulaires pour mobile uniquement, ou sur la vue mobile de l’étape Opt-in pour SMS pour les formulaires qui ciblent tous les appareils. Cela permet aux visiteurs de s’abonner aux SMS en quelques clics (envoi de SMS rapide). Lorsqu’un visiteur clique sur le bouton S’abonner par SMS, son application de messagerie SMS s’ouvre sur un message prérédigé qu’il peut envoyer pour s’abonner.- Sélectionnez un mot-clé dans le menu déroulant Mot-clé d’abonnement. Il s’agit du mot qu’une personne doit envoyer par SMS à votre numéro de destination pour être ajoutée à la liste d’abonnement au marketing par SMS de votre compte. Ce mot est configuré au niveau du compte.
- Définissez un message d’opt-in qui s’affichera dans son application de messagerie. Par défaut, le message est le suivant : « Envoyez ce message pour vous abonner à <nom_organisation> ! ». Vous pouvez toutefois en personnaliser le contenu. Ce champ permet de saisir jusqu’à 160 caractères GSM-7 (1 message) uniquement. Les caractères spéciaux, y compris les emojis, ne sont pas pris en charge.
- Choisissez le numéro approprié sous Région d’envoi si vous opérez dans plusieurs régions et avez plusieurs numéros d’envoi.
Modifier la liste à laquelle un formulaire d’inscription ajoute des personnes
Dans les paramètres du bouton, vous pouvez modifier la liste vers laquelle le formulaire envoie les nouveaux abonnés collectés (c’est-à-dire celle à laquelle ils les ajoute). Pour modifier la liste à laquelle un formulaire ajoute des personnes :
- Cliquez sur le bouton dans l’éditeur de formulaires.
- Dans le menu qui apparait à gauche, sélectionnez la nouvelle liste sous Liste à envoyer.
- Cliquez sur Retour dans la barre latérale d’édition.
- Si le contenu de votre formulaire vous convient, cliquez sur Publier.Même si votre formulaire est déjà en ligne, vous devez publier les modifications afin que les nouveaux abonnés soient collectés dans la nouvelle liste sélectionnée.
Envoyer les champs masqués
Les champs masqués sont des propriétés supplémentaires qui seront ajoutées au profil d’un abonné dans Klaviyo. Cela vous permet de suivre les visiteurs qui interagissent avec votre formulaire. Par défaut, tous les formulaires ont une propriété $source comme champ masqué, qui identifie la façon dont ils ont été ajoutés à votre liste.
Cette option n’est disponible que pour les boutons avec une Action définie sur Envoyer le formulaire.
Vous pouvez personnaliser la propriété $source et d’autres noms de propriétés. Comme avec les autres champs de saisie des formulaires, si vous ajoutez des champs masqués pour des propriétés qui existent déjà dans le profil d’une personne, ils seront remplacés par la nouvelle valeur lorsque la personne enverra le formulaire. Par exemple, supposons que votre formulaire recueille les préférences en matière de collection et qu’un client a précédemment indiqué être intéressé par votre collection pour hommes. Si ce formulaire comporte un champ caché concernant l’intérêt pour votre collection pour femmes, la propriété des préférences sera remplacée si le client sélectionne le bouton (par exemple, elle passera de la collection pour hommes à la collection pour femmes).
Pour ajouter une nouvelle propriété cachée, sélectionnez Ajouter une propriété.
Bloc d’image
Les blocs d’images vous permettent d’ajouter une image à votre formulaire (par exemple, votre logo). Vous pouvez utiliser ce bloc pour ajouter des images correspondant à l’identité visuelle de votre marque.
Les fichiers JPEG, PNG et GIF sont acceptés. Comme pour toutes les images consultables en ligne, les fichiers de grande taille entraînent des temps de chargement plus longs. Pour des performances optimales, la taille du fichier doit être comprise entre 50 et 100 Ko.
Vous pouvez également ajouter une image de fond ou une image latérale dans l’onglet Styles de l’éditeur de formulaires.
Bloc de code de réductionBloc de code de réduction
Ajoutez un bloc de code de réduction pour inciter les visiteurs de votre site à remplir votre formulaire d’inscription et à utiliser le code de réduction inclus pour effectuer un achat sur votre site.
Vous pouvez ajouter des codes de réduction statiques ou uniques à un formulaire. Klaviyo recommande d’afficher ces codes dans l’étape Réussite afin que les acheteurs n’aient pas à quitter votre site web pour obtenir le code. Lisez notre guide sur l’ajout de codes de réduction aux formulaires d’inscription pour en savoir plus sur la configuration.
Bloc de clause de divulgation pour les SMSBloc de clause de divulgation pour les SMS
Le texte de la clause de divulgation pour les SMS doit être placé au-dessus d’un bouton d’Opt-in pour SMS à des fins de conformité. Apprenez-en plus sur le texte de la clause de divulgation pour les SMS.
Compte à reboursCompte à rebours
Des comptes à rebours peuvent ajouter un sentiment d’urgence à vos formulaires d’inscription et sont souvent associés à des promotions spéciales ou à des messages liés aux fêtes et jours fériés. Apprenez-en plus sur l’ajout de comptes à rebours aux formulaires.
Bloc de compteur d’inscriptionsBloc de compteur d’inscriptions
Ajoutez un bloc de compteur de formulaires d’inscription pour afficher le nombre d’envois en temps réel (par exemple, « 500 personnes se sont inscrites à ces offres au cours de la dernière heure ! ») sur votre formulaire afin de stimuler les conversions et d’accélérer le développement des listes. Ce bloc tire parti de la preuve sociale pour créer un sentiment d’urgence et inciter les visiteurs du site à s’abonner.
Lorsque vous ajoutez un bloc de compteur d’inscriptions à un formulaire, vous pouvez configurer les paramètres suivants :
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Affichage
Ce paramètre permet de déterminer la méthode de comptabilisation des inscriptions. Un abonné doit aller jusqu’à l’étape de réussite du formulaire :
- Inscriptions au cours des 30 derniers jours
- Inscriptions au cours des 7 derniers jours
- Inscriptions au cours des dernières 24 heures
- Inscriptions au cours de l’heure écoulée
-
Afficher après __ formulaires remplis
Ce paramètre permet de déterminer le nombre minimum d’envois requis pour que le bloc apparaisse.
Le bloc sera masqué aux visiteurs du site jusqu’à ce que le nombre minimum d’envois soit dépassé. Lorsque le nombre minimum d’envois est atteint (par exemple, 200 envois), le bloc s’affiche sur votre formulaire.
Le texte par défaut reprend les paramètres sélectionnés dans Affichage. Bien que ce texte soit configurable, ne supprimez pas le tag {{ form_submit_count }}, car il indique le nombre d’inscriptions en temps réel.
Champs de saisieChamps de saisie
Les champs de saisie vous permettent de recueillir des données auprès des visiteurs du site, comme leur adresse e-mail, leur nom ou leur date de naissance.
Tous les champs de saisie doivent être associés à une propriété de profil, qui est utilisée pour stocker les données que chaque abonné envoie. Lorsque vous ajoutez un champ de saisie à votre formulaire, sélectionnez une propriété existante dans la liste déroulante Propriété de profil ou créez-en une nouvelle en saisissant un nouveau nom de propriété et en cliquant sur Créer l’option.