Informazioni su blocchi e campi dei moduli

Cosa imparerai

Scopri come utilizzare vari blocchi di contenuto dall'editor dei moduli (ad es. elementi e campi di inserimento) nel tuo modulo d'iscrizione per personalizzarne l'aspetto e il tipo di informazioni che raccogli dagli iscritti.

Informazioni sulla scheda Aggiungi blocchi

Nell'editor del modulo d'iscrizione, fai clic sulla scheda Aggiungi blocchi per vedere i diversi blocchi di contenuto che puoi aggiungere al tuo modulo.

Esistono 5 diverse categorie di blocchi:

1. Integrazioni
2. Elementi
3. Campi di inserimento
4. Numero di telefono
5. Consenso al marketing

Quando trascini e rilasci un blocco nell’anteprima del modulo, le opzioni di modifica appariranno nella barra laterale sinistra. Da qui puoi modificare i dettagli del blocco, inclusi testo e stile. In fondo a questo menu di modifica, puoi anche configurare le impostazioni di Visibilità per il blocco per controllare se viene visualizzato su tutti i dispositivi, solo su desktop o solo su dispositivi mobili. Scopri di più sui blocchi dinamici nei moduli.

Se stai creando un modulo d'iscrizione solo per dispositivi mobili, consulta basi: design dei moduli per dispositivi mobili.

Procedure consigliate quando aggiungi blocchi di contenuto ai moduli

Se prevedi di includere diversi blocchi e campi per chiedere ai visitatori del sito più informazioni (ad es. data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono e così via) nel modulo, usa un modulo in più passaggi. I moduli in più passaggi possono aiutarti a scoprire di più sui visitatori e a raccogliere il loro consenso su più canali, senza sovraccaricarli con troppi campi contemporaneamente.

Se vuoi richiedere sia l’e-mail sia il numero di telefono nel modulo, come procedura consigliata per la crescita della lista e la conformità è meglio includere questi campi in 2 passaggi diversi.

Elementi del modulo

Gli elementi del modulo d'iscrizione aggiungono contenuti al tuo modulo, inclusi testo, pulsanti, immagini e coupon. Questi blocchi informano il visitatore sullo scopo del tuo modulo d'iscrizione e gli consentono di interagire con esso.

Blocco di testo

I blocchi di testo ti consentono di inserire contenuti di testo nel modulo, come un titolo, istruzioni o altro testo visualizzato. L'editor del modulo di Klaviyo utilizza lo standard di codifica UTF, il che significa che supporta caratteri latini, emoji, caratteri a doppio byte e altro ancora. Inoltre, puoi aggiungere un'immagine in linea utilizzando l'opzione di inserimento dell'URL dell'immagine.

Blocco pulsanti

I blocchi pulsante ti consentono di raccogliere e salvare informazioni in Klaviyo su chi invia il modulo. Un pulsante può consentire a chi visualizza di chiudere o inviare il modulo, indirizzarlo a un'altra pagina del tuo sito web o iscriverlo ai messaggi SMS.

Scegli 1 delle seguenti azioni per il pulsante:

• Chiudi modulo
  Il modulo verrà chiuso e i dati non verranno inviati a Klaviyo. 
• Invia modulo
  Tutti i campi del modulo compilati dal visitatore verranno inviati a Klaviyo e il modulo procederà in base all’opzione selezionata per il campo After Submit (Mostra passaggio successivo, Vai all’URL o Chiudi modulo).
• Vai all’URL (Reindirizza a una pagina diversa)
  Il visitatore verrà reindirizzato all’URL che fornisci e i dati di eventuali campi del modulo non verranno inviati a Klaviyo. Quando inserisci il tuo URL di destinazione, usa l’URL completo, incluso https:// (ad es. usa https://help.klaviyo.com/hc/it-it anziché help.klaviyo.com/hc/en-us).

• Iscriviti tramite messaggistica di testo
  Puoi configurare questa opzione nei moduli solo per dispositivi mobili oppure nella visualizzazione mobile del passaggio di consenso per SMS, per i moduli destinati a tutti i dispositivi. Consente ai visitatori di iscriversi agli SMS con pochi tocchi (tocca per inviare un SMS). Quando un visitatore fa clic su un pulsante Iscriviti tramite messaggistica di testo, si aprirà la relativa app di messaggistica di testo con un messaggio già precompilato che può inviare per iscriversi.
  • Seleziona una parola chiave dal menu a discesa Parola chiave per la messaggistica di testo. Questa è la parola che una persona deve inviare tramite SMS al tuo numero mittente per iscriversi. La parola chiave è configurata a livello di account e determina a quale lista si iscrive l’iscritto.
  • Personalizza il Messaggio di adesione, che verrà visualizzato nell’app di messaggistica del visitatore. Questo campo consente solo fino a 160 caratteri GSM-7 (1 messaggio). I caratteri speciali, incluse le emoji, non sono validi.
  • Scegli il numero appropriato in Regione di invio se operi in più regioni e hai più di 1 numero mittente.
    

Modifica l’elenco a cui invia un modulo d'iscrizione

Per un pulsante con l'Azione impostata su Invia modulo, puoi modificare l’elenco a cui vengono aggiunti i nuovi iscritti nelle impostazioni del pulsante. Per Iscriviti tramite messaggistica di testo, invece, l’elenco è determinato dalla parola chiave selezionata. Per modificare l’elenco di invio di un modulo:

1. Fai clic sul pulsante con Azione impostata su Invia modulo nell’editor del modulo.
2. Nel menu che appare a sinistra, seleziona la nuova lista in Lista da inviare.
   
   

3. Fai clic su Indietro nella barra laterale di modifica.
4. Quando sei soddisfatto dei contenuti del modulo, clicca su Pubblica o programma e seleziona Pubblica ora. Risolvi eventuali avvisi di blocco, quindi clicca su Pubblica ora per confermare. Anche se il modulo è già attivo, devi pubblicare le modifiche affinché i nuovi iscritti vengano aggiunti alla nuova lista selezionata.

Invia i campi nascosti

I campi nascosti sono proprietà aggiuntive che verranno aggiunte al profilo di un iscritto in Klaviyo. In questo modo puoi tracciare i visitatori che interagiscono con il tuo modulo. Per impostazione predefinita, tutti i moduli hanno una proprietà $source come campo nascosto, che identifica come sono stati aggiunti al tuo elenco.

Puoi personalizzare la proprietà $source e altri nomi di proprietà. Come per altri campi di inserimento nei moduli, se aggiungi campi nascosti per proprietà che esistono già nel profilo di una persona, verranno sovrascritte con il nuovo valore quando invia il modulo. Ad esempio, supponiamo che il tuo modulo raccolga le preferenze di collezione e che un cliente abbia già indicato in precedenza di essere interessato alla tua collezione uomo. Se questo modulo ha un campo nascosto per l'interesse verso la tua collezione donna, allora la proprietà delle preferenze verrà sovrascritta quando si fa clic sul pulsante (ovvero da uomo a donna).

Per aggiungere una nuova proprietà nascosta, seleziona Aggiungi una proprietà, quindi scegli la proprietà e inserisci il suo valore.

Blocco immagine

I blocchi immagine ti consentono di aggiungere un’immagine al tuo modulo (ad esempio il tuo logo). Puoi usare questo blocco per aggiungere immagini in linea con l’aspetto e lo stile del tuo brand.

Sono accettati i file JPEG, PNG e GIF. Come per tutte le immagini visualizzate sul web, file di dimensioni maggiori comportano tempi di caricamento più lenti. Punta a una dimensione del file di 50–100 KB per prestazioni ottimali.

Puoi anche aggiungere un'immagine di sfondo o un'immagine laterale nella scheda Stili dell'editor del modulo.

Blocco coupon

Aggiungi un blocco coupon per incentivare i visitatori del tuo sito a inviare il tuo modulo d'iscrizione e a usare il coupon incluso per effettuare un acquisto sul tuo sito.

Puoi aggiungere codici coupon statici o univoci a un modulo. Per utilizzare codici univoci, aggiungi il blocco coupon nella fase Success. Questa è anche la posizione consigliata per i codici statici, così chi acquista non deve uscire dal tuo sito web per ottenere il codice. Per maggiori dettagli sulla configurazione, leggi la nostra guida su come aggiungere codici coupon ai moduli d'iscrizione.

blocco clausola di divulgazione SMS

Il testo informativo per gli SMS deve essere inserito sopra un pulsante di opt-in SMS per contribuire a mantenere la conformità SMS. Scopri di più sul testo informativo per gli SMS.

Timer per il conto alla rovescia

I timer per il conto alla rovescia possono aggiungere un senso di urgenza al tuo modulo d'iscrizione e spesso vengono abbinati a promozioni speciali o messaggi per le festività. Scopri di più su come aggiungere timer per il conto alla rovescia ai moduli.

Blocco del contatore delle iscrizioni

Aggiungi un blocco di contatore delle iscrizioni per mostrare l’attività recente del modulo (ad es. "500 iscrizioni nell’ultima ora!"). Questo blocco utilizza la riprova sociale per incoraggiare i visitatori del sito a iscriversi.

Quando aggiungi un blocco contatore delle iscrizioni ad un modulo, puoi configurare le seguenti impostazioni:

• Display
  I visitatori possono essere conteggiati prima di raggiungere il passaggio di successo, ad esempio quando inviano un’e-mail in un passaggio precedente. Anche i clic sul pulsante Vai all’URL e Tap-to-text possono essere conteggiati senza un’iscrizione completata. Scegli un periodo di tempo:
  • Iscrizioni negli ultimi 30 giorni
  • Iscrizioni negli ultimi 7 giorni
  • Iscrizioni nelle ultime 24 ore
  • Iscrizioni nell'ultima ora
• Mostra dopo __ invii
  Determini il numero minimo di invii necessari affinché il blocco appaia.
  

Il testo predefinito rifletterà le impostazioni di visualizzazione selezionate. Sebbene questo testo sia configurabile, non eliminare il tag {{ form_submit_count }}, perché mostra il conteggio delle iscrizioni.

Campi di inserimento

I campi di inserimento ti consentono di raccogliere informazioni dai visitatori del sito, come l'indirizzo e-mail, il nome o la data di nascita.

Tutti i campi di inserimento devono essere collegati a una Proprietà del profilo, che viene utilizzata per memorizzare i dati inviati da ogni iscritto. Quando aggiungi un campo di inserimento al modulo, seleziona una proprietà esistente dal menu a discesa Proprietà del profilo oppure digita un nuovo nome della proprietà e seleziona Crea, quindi quel nome.

Se non diversamente specificato, gli input di questi campi verranno archiviati nella pagina del profilo di ogni singola persona.

Campo di inserimento e-mail

I campi di inserimento dell'e-mail consentono ai visitatori di inserire i loro indirizzi e-mail e di iscriversi all'elenco collegato al modulo. Ogni fase può avere 1 campo di inserimento e-mail per vista dispositivo. I campi di inserimento e-mail non possono essere visualizzati nella fase di successo.

Campo del numero di telefono

Se aggiungi un campo per il numero di telefono, per impostazione predefinita raccoglierà il consenso all'invio di SMS promozionali, consentendoti di inviare eventuali messaggi SMS. Questo blocco convalida i numeri di telefono inviati per assicurarsi che vengano archiviati in un formato numerico accettabile. Se non l'hai già fatto, abilita gli SMS se intendi raccogliere il consenso agli SMS e configura il testo informativo da includere ovunque raccogli il consenso agli SMS.

Se necessario, puoi modificare il tipo di consenso SMS che il modulo raccoglie; ma assicurati che il linguaggio dell'informativa corrisponda al tipo di consenso e includa esempi dei tipi di messaggi che invierai, in modo che gli iscritti capiscano a cosa stanno acconsentendo.

Puoi anche usare i blocchi dinamici durante la raccolta del consenso SMS per assicurarti che chi acquista veda il metodo migliore per iscriversi.

Campo di inserimento testo

I campi di inserimento di testo vengono utilizzati per raccogliere informazioni che non devono seguire un formato specifico (come date o indirizzi e-mail) e quando non ha senso offrire un elenco predefinito di opzioni. Tieni presente che la segmentazione e il filtro del flusso fanno distinzione tra maiuscole/minuscole e tra ortografie diverse. Valuta altri tipi di campi se prevedi di usare questi dati per la segmentazione o il filtro.

Un caso d'uso comune per i campi di inserimento di testo è la raccolta dei nomi degli iscritti. Per aggiungere un campo per il nome, usa "Nome" come etichetta o testo segnaposto e seleziona Nome come Proprietà del profilo.

Pulsanti radio

I pulsanti di opzione offrono un elenco preimpostato di opzioni, tra le quali gli iscritti possono selezionarne solo 1. Sono utili per raccogliere informazioni come il genere o la fascia d'età.

Il campo Proprietà del profilo deve contenere il nome che vuoi usare per questa proprietà. Ad esempio, se il tuo modulo chiede ai visitatori se preferiscono caffè o tè, usa una proprietà del profilo personalizzata come "Scelta della bevanda".

Usa la colonna Etichette nella sezione Opzioni proprietà per aggiungere le opzioni tra cui possono scegliere i tuoi iscritti. Poi, aggiungi i valori corrispondenti nella colonna Valori. Questi valori verranno memorizzati nel profilo di chiunque compili il modulo, quindi valuta di usare una versione abbreviata della risposta facile da consultare.

Se le etichette delle opzioni sono "Tea drinker" e "Coffee drinker", i valori potrebbero essere rispettivamente "tea" e "coffee".

Quando un iscritto risponde a una domanda con pulsanti di opzione, la sua risposta verrà memorizzata come tipo di dati stringa.

Caselle di controllo multiple

Le caselle di controllo multiple offrono un elenco di opzioni e gli iscritti possono selezionare tutte le opzioni che preferiscono. Le caselle di controllo multiple sono utili per raccogliere informazioni sulle preferenze, aree di interesse, informazioni demografiche e tutte le domande in cui un iscritto dovrebbe poter selezionare più di 1 opzione.

Come un campo con pulsanti di opzione, il tuo campo a più caselle di controllo richiede una Proprietà del profilo, un set di etichette e un set di valori.

Quando un iscritto risponde a una domanda con più caselle di controllo, la risposta viene memorizzata come tipo di dati elenco data type, indipendentemente dal numero di opzioni selezionate.

Campo della data

I campi data sono il modo migliore per consentire agli iscritti di inserire valori di data, che a loro volta possono essere utilizzati per la segmentazione o per attivare flussi basati su date.

Ad esempio, potresti voler raccogliere i compleanni degli iscritti in modo da poter inviare loro un codice coupon tramite un flusso nel giorno del compleanno. In questo caso, aggiungeresti il campo data e imposteresti la Proprietà del profilo corrispondente su birthday. Se ti interessa raccogliere informazioni sulla data relative a un cliente, utilizza un blocco data per assicurarti che le date siano formattate correttamente.

Puoi personalizzare il modo in cui i visitatori inseriscono le date nel modulo (ad es. DD/MM/YYYY). Le date inviate tramite un campo data vengono memorizzate utilizzando il tipo di dati data, indipendentemente dal formato di input selezionato. Se selezioni un'opzione dal menu Formato data che non include un anno (ad es. MM DD), l'anno corrente viene incluso automaticamente.

Campo a discesa

I menu a discesa sono simili ai pulsanti di opzione, in quanto gli iscritti possono selezionare 1 opzione da un elenco predefinito. Questa opzione aiuta anche a risparmiare spazio nel tuo modulo. Valuta di usare un menu a discesa invece dei pulsanti di opzione quando hai più di 4 opzioni. Come i pulsanti di opzione e le caselle di controllo multiple, il campo del menu a discesa richiede una Proprietà del profilo, un set di etichette e un set di valori.

Consenso al marketing

Consenso al tracciamento

Se necessario, usa un blocco Consenso al tracciamento per chiedere ai visitatori il consenso al marketing via e-mail e al tracciamento delle e-mail quando si registrano.

Nell’editor del modulo, apri Aggiungi blocchi e trova Consenso al tracciamento in Consenso al marketing. Trascinalo in un passaggio con un campo di inserimento dell’e-mail. Assicurati che il campo di inserimento dell’e-mail sia visibile su ogni dispositivo in cui appare il blocco Consenso al tracciamento. Un modulo può avere 1 blocco di consenso al tracciamento. Non può essere inserito nel passaggio di successo o in un passaggio che contiene Continua con Shop.

Scegli come raccogliere il consenso

In Raccogli il consenso separatamente o insieme, scegli:

• Caselle di controllo separate: offri ai visitatori scelte separate per il consenso al marketing e al tracciamento.
• Casella di controllo combinata: chiedi ai visitatori di acconsentire al marketing e al tracciamento con un’unica casella di controllo. Il consenso combinato non è accettato in tutti i Paesi dell’UE. Consulta il tuo team legale o privacy prima di scegliere questa opzione.

In Tipo di tracciamento e-mail, seleziona le attività per cui vuoi raccogliere il consenso:

• Aperture delle e-mail
• Clic sulle e-mail

Seleziona almeno 1 tipo di tracciamento. Il consenso al marketing è sempre incluso nel blocco.

Quando usi caselle di spunta separate sia per le aperture sia per i clic, abilita Usa un’unica casella di spunta per aperture e clic per combinare le 2 opzioni di tracciamento mantenendo separato, se preferisci, il consenso marketing.

Con Caselle di spunta separate, utilizza Richiedi consenso di marketing per rendere obbligatorio il consenso di marketing. Questa impostazione non è disponibile con Combined checkbox. Il consenso al tracciamento è facoltativo.

Personalizza il testo di consenso

In Copia del consenso, modifica le informative per i tipi di consenso che raccogli. Sostituisci il testo suggerito con una formulazione approvata dal tuo team legale o privacy.

In Divulgazione e recesso, modifica il testo visualizzato sotto le caselle di controllo. Includi istruzioni che indichino come i destinatari possono revocare il consenso e inserisci un link alla tua informativa sulla privacy.

In Titolo sezione consenso, personalizza l’introduzione alle tue opzioni di consenso. Usa Mostra titolo sezione consenso per controllare se appare nel modulo. Gli screen reader possono leggere il titolo anche quando è nascosto.

Prima di pubblicare, sostituisci il testo segnaposto con il nome del tuo brand, l’etichetta del pulsante Invia e i link pertinenti. Assicurati che i riferimenti come “above” o “below” corrispondano al layout del tuo modulo.

Applica uno stile al blocco

Personalizza il colore di sfondo, la spaziatura interna e l’animazione del blocco. I campi di inserimento usano gli stili condivisi del tuo modulo, a meno che tu non abiliti Sovrascrivi gli stili condivisi del campo di inserimento per questo blocco.

Capire il consenso al tracciamento

Il consenso al marketing via e-mail e il consenso al tracciamento sono autorizzazioni separate. La modifica del consenso al tracciamento di un destinatario non modifica la sua iscrizione al marketing via e-mail.

Klaviyo smette di registrare i corrispondenti eventi di apertura o clic quando un destinatario annulla l'iscrizione da quel tipo di tracciamento. Il tracciamento è abilitato per impostazione predefinita quando non è stato registrato alcun consenso esplicito al tracciamento, a meno che un altro controllo di tracciamento applicabile non lo disabiliti.

Scopri di più su come gestire il tracciamento delle aperture e su come gestire il tracciamento dei clic.

Verifica dell'età

I blocchi di verifica dell'età sono disponibili per le aziende idonee nei paesi supportati. La verifica dell’età deve essere abilitata nel tuo account prima che tu possa aggiungere blocchi di verifica dell’età al tuo modulo d’iscrizione. Scopri di più sulla verifica dell’età con Klaviyo.

Elimina un elemento o un campo di inserimento

Per eliminare qualsiasi elemento o campo di inserimento dal tuo modulo d'iscrizione:

1. Nell'anteprima del modulo all'interno dell'editor, passa il cursore sul blocco che vuoi eliminare.
2. Seleziona l'icona del cestino visualizzata.
   

3. Nella finestra di dialogo Elimina blocco, fai clic su Elimina blocco. Se elimini un blocco per errore, fai clic su Annulla nell’editor mentre l’eliminazione è ancora nella cronologia delle modifiche.

I prossimi passaggi

Se vuoi configurare 1 modulo con una visualizzazione desktop distinta e una visualizzazione mobile, consulta la nostra guida su come utilizzare i blocchi dinamici nei moduli.

Dopo aver aggiunto blocchi e campi al tuo modulo d'iscrizione, scopri come definirne lo stile in modo che sia in linea con il tuo brand. Quando sei pronto a pubblicare, fai clic su Pubblica o programma e seleziona Pubblica ora. Risolvi eventuali avvisi di blocco, quindi fai clic su Pubblica ora per confermare. Se crei un modulo incorporato, devi anche aggiungere al tuo sito il codice di incorporamento del modulo.

Risorse aggiuntive